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阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 解決方案

2005/12/20

　　OmniPCX Enterprise為任何向IP通信的遷移奠定了基礎。該產(chǎn)品結合最新的技術(shù)（Linux、XML、SIP、VXML）。并且同時(shí)基于傳統PBX組網(wǎng)標準（QSIG、DPNSS），推出了純軟件的通信管理平臺，并且提供：

實(shí)時(shí)通信中的高可靠性：達到無(wú)與倫比的99,999%。

架構靈活性能夠最大程度地降低投資成本，提供雙IP和TDM之間的任意選擇，同時(shí)確保互操作性和標準開(kāi)放性。因此，您可以在經(jīng)濟上合算的情況下，按照自己的步調，選擇平滑遷移的時(shí)機。

智能網(wǎng)絡(luò )使各站點(diǎn)的所有用戶(hù)能夠享受到降低成本機制的優(yōu)勢。例如，用戶(hù)可在任何站點(diǎn)使用ARS(高級路由選擇)，而無(wú)需復制軟件。

靈活的工作場(chǎng)所，無(wú)論用戶(hù)身在何處，都可以接收到所有信息，或能夠根據預設優(yōu)先級將呼叫重新路由。無(wú)論通過(guò)何種形式，都可以聯(lián)系到用戶(hù)：傳統電話(huà)、GSM，或PC或PDA 上的電子郵件。各種功能，如MyAssistant、My Messaging通過(guò)OTUC與OmniPCX Enterprise的功能相結合，為項目團隊提供充分的移動(dòng)性。無(wú)論是在總部，還是在遠程辦公室或在家工作，所有員工都能夠從同等服務(wù)水平中受益。

簡(jiǎn)化管理，在整個(gè)企業(yè)中使用同一種通信軟件，完全無(wú)需依賴(lài)底層的基礎設施，因此，OmniVista作為一個(gè)開(kāi)放的管理平臺，可監控語(yǔ)音和數據環(huán)境。

完全的可擴展性使任何數量用戶(hù)(10-50,000)能在多個(gè)站點(diǎn)之間進(jìn)行連接。

最高的可靠性

為什么要冒險行事？

　　您需要一個(gè)安全的、高度可用的網(wǎng)絡(luò )。很幸運，OmniPCX Enterprise采用了特有的語(yǔ)音和數據安全技術(shù)，對IP電話(huà)和多媒體應用都提供極好的網(wǎng)絡(luò )安全性。

　　內置的基于標準的安全解決方案和系統設計，保護了您的通信系統，以及您的生財之道。

用戶(hù)得益于：

更堅固的通信服務(wù)器（Linux）

通信服務(wù)器的異地冗余和數據鏡象

完全功能的校園和分支機構共存性

與防火墻的標準集成

嵌入式保護，以防黑客侵入。

通信服務(wù)器自我防護機制（拒絕服務(wù)）

　　Web呼叫中心已設計成可以保護您的后臺應用程序。

　　如果您覺(jué)得需要進(jìn)一步加強系統安全性，上海貝爾阿爾卡特可以提供一套專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

對強大通信功能的簡(jiǎn)化管理

　　系統管理對通信系統的質(zhì)量至關(guān)重要

智能化網(wǎng)絡(luò )

IP網(wǎng)絡(luò )消除距離感

　　對于一個(gè)大型的、具有多個(gè)分部的企業(yè)，讓全國甚至全球范圍內的員工協(xié)同工作是非常重要的。這樣能夠充分利用所有員工的知識杠桿，而不需要化費太多的金錢(qián)。

　　OmniPCX Enterprise在所有各點(diǎn)間提供完全的通信功能，使得各個(gè)園區、廣域網(wǎng)和分支機構形成一個(gè)統一的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )。它還包含了在家工作的員工。上海貝爾阿爾卡特的由分布式通信服務(wù)器組成的無(wú)縫廣域網(wǎng)，在功能一致性和可管理性方面，都處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

同時(shí)能夠節省開(kāi)支

　　您還能獲得顯著(zhù)節省公網(wǎng)通信開(kāi)支的好處。集中的公網(wǎng)接入，節省了多條線(xiàn)路的占號費（例如對于分支機構）。同時(shí)在集中網(wǎng)絡(luò )上對呼叫進(jìn)行路由智能選擇，節省了各種電話(huà)費用，包括國際電話(huà)和蜂窩移動(dòng)電話(huà)。

　　還有另外一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)。使用一個(gè)單一的分布式系統，只需管理一個(gè)系統，而不是成百上千的獨立的組成部分。可以集中地管理各個(gè)場(chǎng)所。事實(shí)上，一個(gè)集中式的IP網(wǎng)絡(luò )在需要擴充時(shí)，能夠使用已有的語(yǔ)音和數據傳送網(wǎng)，簡(jiǎn)便迅速地把新的應用程序分發(fā)到所有場(chǎng)所。

靈活的工作場(chǎng)所

　　因特網(wǎng)技術(shù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢。它功能強大、具有通用性、易于在工作場(chǎng)所使用。基于開(kāi)放標準的分布式結構，帶來(lái)了穩定性和靈活性?xún)煞矫娴膬?yōu)點(diǎn)。

　　代表當今技術(shù)水平的OmniPCX Enterprise把兩者結合起來(lái)，提供了一個(gè)創(chuàng )新的、不會(huì )過(guò)時(shí)的商用通信方案，具有多個(gè)優(yōu)點(diǎn)，其中相當重要的一點(diǎn)就是提高了雇員的工作效率。

輕松地工作

　　在今天的知識經(jīng)濟時(shí)代，必須充分發(fā)揮雇員的技能。這需要為他們提供一切便利，包括合適的工作方式和相應的工具。使他們能夠擁有最大的靈活性，方便地獲得信息，及時(shí)地對客戶(hù)作出響應。

　　OmniPCX Enterprise就能提供這一切。例如它在固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)或PC機上都能提供同樣的高級通信功能。它還支持市場(chǎng)上最好的軟件電話(huà)，能夠方便地集成到現有的商用環(huán)境中。

在移動(dòng)中工作

　　系統中嵌入了一個(gè)完全就地解決的移動(dòng)方案。它采用了所有最新的移動(dòng)技術(shù)，為移動(dòng)中的雇員提供了與在辦公室一樣的通信功能。

　　大多數的雇員都會(huì )時(shí)常在辦公室附近流動(dòng)，但是他們始終能夠接到用戶(hù)的呼叫。這是因為OmniPCX Enterprise具有完全的現場(chǎng)無(wú)線(xiàn)電話(huà)功能，支持無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)電話(huà)和DHCP服務(wù)器，甚至可以使PC機具有移動(dòng)性。OmniPCX Enterprise使現場(chǎng)移動(dòng)電話(huà)具有桌上型設備同樣的功能：按名字撥號，多條線(xiàn)路等，以及內部呼叫免費。

　　您會(huì )很少聯(lián)系上您的銷(xiāo)售人員和技術(shù)支持人員，因為他們經(jīng)常在路途中。但是有了OmniPCX Enterprise，就象他們在隔壁一樣。每個(gè)人都有一個(gè)電話(huà)號碼，可以選擇把呼叫自動(dòng)發(fā)送到不在現場(chǎng)的蜂窩電話(huà)中，或者通過(guò)VPN到一臺客戶(hù)端PC機，哪種方便就選哪種，并且確保安全性。此外，還能很方便地使用語(yǔ)音信箱、傳真信箱、電子信箱和基于網(wǎng)頁(yè)的應用程序和信息。

　　在對辦公室進(jìn)行改組時(shí)，使用上海貝爾阿爾卡特無(wú)線(xiàn)辦公室系統可以省去變化和維護的費用。OmniPCX Enterprise將用戶(hù)隨身攜帶的移動(dòng)電話(huà)和他/她的PC機在局域網(wǎng)上聯(lián)系起來(lái)，所以無(wú)論從何處，雇員都能使用所有的電話(huà)服務(wù)和應用程序。

在家里工作

　　通過(guò)易于使用和易于配置的遠程用戶(hù)方案，在家里工作的人們能夠與企業(yè)網(wǎng)絡(luò )和知識庫實(shí)現集成。通過(guò)簡(jiǎn)單的調制解調器，ISDN路由器，高速DSL或電纜調制解調線(xiàn)路連接。遠程用戶(hù)用一臺多媒體PC機，就可以收發(fā)數據，并使用與在現場(chǎng)辦公的雇員一樣的電話(huà)服務(wù)，如電話(huà)通信錄，按名字呼叫，直接內部撥號，管理和輔助功能等等。

使用通用工具工作

　　Reflexes電話(huà)機是完整系列的數字移動(dòng)手機，現在已經(jīng)增加了IP功能。它們擁有豐富的功能，能夠簡(jiǎn)化和加速通信。一個(gè)重要的特性是直觀(guān)的用戶(hù)界面；引導用戶(hù)完成每一步操作，節省寶貴的時(shí)間和免去麻煩。

　　軟件電話(huà)能帶來(lái)巨大的效益潛力，使PC機用戶(hù)能夠完全利用高級的電話(huà)功能，并與其它商用應用程序，如Lotus Notes和Microsoft Outlook進(jìn)行無(wú)縫操作。現在，借助于新的、基于網(wǎng)絡(luò )的軟件電話(huà)，就可以把電話(huà)集成到雇員的日常工作環(huán)境中，不需要管理遠程工作人員PC機上的軟件。

　　OmniPCX Enterprise 通用的電子通信中心(e-CC)，采用最新的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，具有很強的功能和靈活性。整套的通信應用程序，如統一消息收發(fā)，軟件電話(huà)，團隊管理以及隨時(shí)、隨地對任何設備的呼叫路由選擇助理。所有這些都由一個(gè)專(zhuān)門(mén)的主頁(yè)提供，用戶(hù)始終工作在熟悉的環(huán)境下。

　　電子通信中心使網(wǎng)絡(luò )具有語(yǔ)音能力，通過(guò)電話(huà)機使用VXML和文字轉語(yǔ)音功能，就能訪(fǎng)問(wèn)信息。在網(wǎng)絡(luò )上提供語(yǔ)音，就能從網(wǎng)頁(yè)瀏覽器上，使用所有的電話(huà)功能。員工們會(huì )覺(jué)得非常高興。

簡(jiǎn)化管理

　　試圖跟上今天網(wǎng)絡(luò )和電信的發(fā)展，有時(shí)令人煩惱。通信管理人員比以往更需要靈活的網(wǎng)絡(luò )管理工具，來(lái)迎接這些挑戰。網(wǎng)絡(luò )管理平臺已從一個(gè)簡(jiǎn)單的管理工具，發(fā)展為功能強大的應用程序集，能夠監控雇員的活動(dòng)，甚至給管理人員提出建議。OmniVista 4760是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )管理應用程序集，提供管理功能，如配置、事件管理，以及增值業(yè)務(wù)，如企業(yè)通信錄、動(dòng)態(tài)拓撲結構、性能管理和計費。這些增強功能的應用程序既能管理電路交換的電話(huà)設備，也能管理OmniPCX 系列基于IP的組件。OmniVista系列產(chǎn)品對上海貝爾阿爾卡特通信服務(wù)器和數據網(wǎng)絡(luò )提供網(wǎng)絡(luò )管理。

OmniVista 4760：一種開(kāi)放的體系結構

　　OmniVista 4760是一組應用程序，用于輔助通信管理人員和管理員完成每日工作，幫助他們在擁擠的網(wǎng)絡(luò )上做策略選擇，是通信人員自己設計的通信產(chǎn)品。OmniVista 4760支持工業(yè)標準、基于網(wǎng)絡(luò )，任何人都可以通過(guò)企業(yè)內部網(wǎng)進(jìn)行安全的、基于權限的管理操作。此外，由于采用了Java編程語(yǔ)言，使它具平臺獨立性。

　　OmniVista 4760集成了一個(gè)內嵌的安全代理程序，用于配置用戶(hù)的存取權限。OmniVista4760對語(yǔ)音和數據兩種環(huán)境都提供了全面的工具。

網(wǎng)絡(luò )拓撲

　　OmniVista 4760網(wǎng)絡(luò )拓撲應用程序用于簡(jiǎn)化OmniPCX 通信管理人員的工作任務(wù)。

　　拓撲圖實(shí)時(shí)變化，顯示網(wǎng)絡(luò )設備和平臺間的邏輯連接。當出現問(wèn)題時(shí)，管理人員點(diǎn)擊相應對象，找到有故障部件。它提供從鳥(niǎo)瞰圖到故障板視圖的各種信息。如果需要修改參數，通信管理人員點(diǎn)擊相應對象，啟動(dòng)配置模塊。

　　還實(shí)現了一些增強機制，如拓撲圖的定制，平臺間連接的自動(dòng)發(fā)現，平臺的選擇以及根據興趣、地理位置等顯示。

告警

　　告警應用程序集中了來(lái)自設備網(wǎng)絡(luò )的告警和事件。告警根據篩選條件實(shí)時(shí)顯示，并按通信管理人員的要求處理。當出現告警時(shí)，可以播放一段音樂(lè )、自動(dòng)發(fā)送一封郵件或者處理一個(gè)腳本。這樣可以幫助通信管理人員在用戶(hù)抱怨之前做出反應。告警按ISO模式顯示，根據嚴重級別采用不同的顏色。一旦告警顯示，管理人員可以決定刪除、應答或查找更多的相關(guān)信息。還提供告警統計功能。

　　OmniVista 4760拓撲程序和告警程序相結合，使網(wǎng)絡(luò )管理人員能夠減少故障時(shí)間，提前采取措施。

配置

　　不管使用哪種OmniPCX Enterprise版本，管理應用程序的界面會(huì )自動(dòng)適應所管理的平臺。OmniPCX Enterprise 通過(guò)在線(xiàn)配置，以確保數據和一致性和相關(guān)性。訪(fǎng)問(wèn)不斷修改的數據庫，可通過(guò)集中管理或本地管理的任意組合。OmniVista 4760的配置模塊，使用靈活、用戶(hù)友好，集成到老的環(huán)境中。這樣既能對單個(gè)的OmniPCX Enterprise 進(jìn)行管理，也能對平臺的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行管理（即多個(gè) OmniPCX Enterprise 節點(diǎn)）。

呼叫計費

　　企業(yè)收入百分之二以上的任何開(kāi)支都需要密切監控。電話(huà)的使用也正是這樣－必須控制電話(huà)開(kāi)支并測量它們的效率。OmniVista 4760為所有的公司，不管是在一個(gè)地點(diǎn)還是多個(gè)地點(diǎn)，提供了一種分析通信開(kāi)支和電話(huà)服務(wù)質(zhì)量的方法。

　　OmniVista 4760用一個(gè)關(guān)系數據庫存儲電話(huà)的詳細信息。可以按照所選的準則，對數據庫進(jìn)行搜索、排序、分析、表示和導出操作。可以產(chǎn)生各種類(lèi)型的詳細報表和總結報表，以及中斷列表。經(jīng)常用到的報表可以預定義和預安裝，使計帳人員的工作更輕松。

　　在多運營(yíng)商的環(huán)境里也能控制開(kāi)支。提供的仿真工具能幫助通信管理員選擇最佳的載波。

　　呼叫監控程序能夠針對專(zhuān)門(mén)的資源控制通信開(kāi)支，如某個(gè)用戶(hù)、某個(gè)工作組或某個(gè)部門(mén)。它還可以用于監控流量峰值，或控制DISA的使用，以檢測任何可能存在的安全隱患。它還可以設置為當費用、電話(huà)個(gè)數或通話(huà)時(shí)間超出某一特定閾值時(shí)，自動(dòng)發(fā)送郵件。

　　采用OmniVista 4760的結構，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器授權用戶(hù)就可以得到報表。報表格式可以是預定義的，或是個(gè)性化定制的，它包括運營(yíng)商的資費率、特殊費用、屏蔽等。能夠自動(dòng)產(chǎn)生多種格式的報表(Excel, PDF, html, text)，有3D圖形，通過(guò)電子郵件發(fā)送給管理人員。

上海貝爾阿爾卡特公司供稿 CTI論壇編輯

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