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多媒體協(xié)同會(huì )議系統輕松實(shí)現低成本高效率

上海貝爾阿爾卡特股份有限公司王智 2006/07/05

引言

　　當企業(yè)進(jìn)入業(yè)務(wù)擴張期，勢必將分支機構設到全國各地，相應地員工出差也成為家常便飯。對于這些商務(wù)人士而言，經(jīng)常需要與同事或客戶(hù)召開(kāi)會(huì )議，而傳統的會(huì )議電視方式既昂貴又使用復雜，不利于提高溝通效率。

　　針對這個(gè)廣大企業(yè)面臨的難題，上海貝爾阿爾卡特推出了多媒體協(xié)同會(huì )議系統，為電信運營(yíng)商帶來(lái)了巨大的商機。多媒體協(xié)同會(huì )議系統（MultiMediaInstantConferencing，以下簡(jiǎn)稱(chēng)MMIC）能實(shí)現語(yǔ)音、數據和視頻的協(xié)同工作，使身處異地的人們可以在同一時(shí)間合作解決同一個(gè)問(wèn)題。借助多樣化的接入手段，MMIC為用戶(hù)提供了集成語(yǔ)音、視頻、數據、即時(shí)消息、Presence等強大功能的多媒體會(huì )議業(yè)務(wù)。同時(shí)，它完全基于WEB瀏覽器的方式，實(shí)現了終端的無(wú)關(guān)性、位置的無(wú)關(guān)性，從而利用智能化的通信手段，為運營(yíng)商、企業(yè)節省了大量投資。

　　MMIC提供豐富的會(huì )議管理功能，在會(huì )議召開(kāi)中，會(huì )議管理者可以通過(guò)Web界面實(shí)時(shí)監控和管理會(huì )議，例如在線(xiàn)邀請、刪除與會(huì )者，控制與會(huì )者狀態(tài)、視頻/音頻、啟動(dòng)數據共享、實(shí)時(shí)文字聊天、管理視頻、控制權轉移、延長(cháng)時(shí)間以及立即結束會(huì )議等。與會(huì )者也可以使用Web界面分享會(huì )議數據，查詢(xún)會(huì )議列表和會(huì )議狀態(tài)等信息。

　　使用這套系統，企業(yè)用戶(hù)不用再投入高昂的費用來(lái)建設專(zhuān)用的視頻會(huì )議系統，只需配備簡(jiǎn)單的終端設備（如普通電話(huà)、電腦、攝像頭等），通過(guò)Web門(mén)戶(hù)，建立音頻、視頻和數據協(xié)作的會(huì )議。多媒體會(huì )議業(yè)務(wù)服務(wù)器會(huì )通過(guò)Email等方式通知與會(huì )者參加會(huì )議，在會(huì )議開(kāi)始的時(shí)候與會(huì )者將收到會(huì )議組織者發(fā)起的“參加會(huì )議邀請”，然后通過(guò)普通電話(huà)、IP電話(huà)、視頻終端和計算機等終端參加會(huì )議。與傳統的會(huì )議電視業(yè)務(wù)相比，MMIC大大降低了系統的網(wǎng)絡(luò )投資成本和終端成本。

多媒體協(xié)同會(huì )議系統方案架構

方案架構圖見(jiàn)圖1所示：

　　在NGN應用環(huán)境中，MMIC業(yè)務(wù)從網(wǎng)絡(luò )結構上可以分為三層：

接入層：為各種視頻接入終端提供IP接入，包括IP視頻終端通過(guò)LAN接入或ADSL寬帶接入；3G終端通過(guò)UMTS網(wǎng)絡(luò )并借助專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)關(guān)設備接入到IP網(wǎng)；普通的電話(huà)機或手機也能借助網(wǎng)關(guān)設備接入到IP網(wǎng)。

控制層：由呼叫服務(wù)器、視頻會(huì )議管理平臺和MCU等組成。呼叫服務(wù)器即軟交換負責對呼叫的控制（SIP/H.323），視頻會(huì )議管理平臺提供對視頻業(yè)務(wù)的管理，MCU主要作用是實(shí)現音頻和視頻的混合與切換。

*管理層：OSS和BOSS，指運營(yíng)商的運維管理系統和業(yè)務(wù)運營(yíng)支持系統。

　　在傳統TDM應用環(huán)境中，MMIC服務(wù)器通過(guò)信令板卡以ISUP信令與企業(yè)PBX相連，通過(guò)以太網(wǎng)接口與IP網(wǎng)相連，實(shí)現了對分布式企業(yè)的靈活會(huì )議接入。這種方式比較適合于小規模的企業(yè)。

多媒體協(xié)同會(huì )議系統網(wǎng)管和計費

1.計費方案

　　MMIC多媒體視頻會(huì )議系統可以向計費系統提供詳細的計費信息，包括會(huì )議資源使用信息、用戶(hù)參與會(huì )議信息等。具體來(lái)說(shuō)，每個(gè)視頻會(huì )議都將生成3種類(lèi)型的CDR信息：會(huì )議預約信息（創(chuàng )建會(huì )議時(shí)生成）；會(huì )議參與者信息（每個(gè)參與者一條記錄）；會(huì )議結束信息（會(huì )議結束時(shí)生成）。CDR文件通過(guò)FTP取得，文件名可以配置。

2.網(wǎng)管方案

　　MMIC的網(wǎng)絡(luò )管理統一集成到CMC1300或者客戶(hù)的SNMP網(wǎng)管系統上。MMIC通過(guò)向CMC1300或者網(wǎng)管系統發(fā)送報警和統計信息，再由CMC1300或客戶(hù)網(wǎng)管系統呈現給網(wǎng)絡(luò )管理員，管理員通過(guò)CMC1300或SNMP網(wǎng)管系統實(shí)現對MMIC服務(wù)器的管理。

多媒體協(xié)同會(huì )議系統主要應用：

　　多媒體協(xié)同會(huì )議主要的應用有虛擬團隊聯(lián)合工作、項目/業(yè)務(wù)會(huì )議、在線(xiàn)培訓、遠程專(zhuān)家支持、客戶(hù)服務(wù)、遠程醫療等。

企業(yè)客戶(hù)：適用于一些有眾多分支機構的大型集團公司、跨國公司、外商獨資企業(yè)等。這些公司可利用多媒體協(xié)同會(huì )議進(jìn)行員工培訓、技術(shù)交流、協(xié)同工作、內部會(huì )議等，減少出差開(kāi)支，提供工作效率。

教育機構：教育機構可以在遠程教育、輔導培訓、家教等領(lǐng)域廣泛應用MMIC。MMIC不僅提供圖像和聲音，還能結合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )將教育的范圍不斷擴大。

醫療機構：利用MMIC實(shí)現中心醫院與基層醫院就疑難病癥進(jìn)行會(huì )診、指導治療與護理，對基層醫務(wù)人員的醫學(xué)培訓等等。遠程醫療對于一些中小醫院有著(zhù)重要的意義，它們可以得到大醫院的醫學(xué)專(zhuān)家的咨詢(xún)和會(huì )診。

多媒體協(xié)同會(huì )議應用案例：

　　某大型跨國企業(yè)使用MMIC業(yè)務(wù)后，對部分員工進(jìn)行了針對性的采訪(fǎng)。

　　作為部門(mén)里從事方案和項目支持的人員，每天為電話(huà)聯(lián)系等事物性工作分散了許多精力。此時(shí)，公司里開(kāi)始部署了MMIC軟件工具，使大家頓生“相見(jiàn)恨晚”的感覺(jué)。

　　首先，這套系統安裝方便、使用簡(jiǎn)單：MMIC基于WEB方式，省卻了要到網(wǎng)站下載或通過(guò)光盤(pán)安裝客戶(hù)端的麻煩，只需點(diǎn)擊一個(gè)網(wǎng)站地址就可以輕松登陸。

　　其次，不受終端限制，使用普通PC就可以非常方便地召開(kāi)視頻或音頻會(huì )議，使大家無(wú)論身處何地都如同在公司里辦公一樣方便和高效。

　　第三，大幅度提升了內部培訓效率。由于工作性質(zhì)的關(guān)系，大家必須經(jīng)常接受各類(lèi)產(chǎn)品和方案培訓來(lái)更新自己的知識庫，然而，頻繁而突發(fā)的出差使大家難以湊齊接受統一培訓。有了MMIC的幫助，在每次培訓時(shí)，都可以對講師語(yǔ)音和PPT同步錄制，在選擇不需要視頻的情況下，錄制生成的文件不大，便于拷貝和存儲。這對于常常因為出差而錯過(guò)培訓的員工而言，可謂是雪中送炭。

　　MMIC極大地縮短了大家在差旅中容易產(chǎn)生的與公司的距離感，企業(yè)用戶(hù)無(wú)需再投入高昂費用建設本企業(yè)專(zhuān)用的視頻會(huì )議系統，只需配備終端設備，通過(guò)Web門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行會(huì )議的召集，多媒體會(huì )議業(yè)務(wù)服務(wù)器會(huì )通過(guò)Email等方式通知與會(huì )者參加會(huì )議。在會(huì )議開(kāi)始時(shí)，與會(huì )者在收到會(huì )議召集者發(fā)起的會(huì )議邀請后，可通過(guò)普通電話(huà)、IP電話(huà)、視頻終端和計算機等終端參加會(huì )議。

　　綜上所述，上海貝爾阿爾卡特提供的MMIC系統能夠以低成本方式滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的語(yǔ)音、數據、視頻協(xié)同會(huì )議需求，也能滿(mǎn)足運營(yíng)商向企業(yè)用戶(hù)提供低成本托管式會(huì )議業(yè)務(wù)的需求，為業(yè)界樹(shù)立了多媒體協(xié)同會(huì )議系統的新標竿。

通信世界網(wǎng)

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