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北極星IP呼叫中心入局華安基金

2002/06/13

　　近日，北極星軟件有限公司推出的IP呼叫中心產品FINESUPPORT®再次活躍于證券行業(yè)，不日將為上海華安基金的呼叫中心系統(tǒng)增添新型功能模塊。FINESUPPORT®企業(yè)級版本是北極星軟件推出的全面“IP呼叫中心解決方案”，面向客戶交互程度較高的行業(yè)，如證券、金融、咨詢、電子商務等等。據專家介紹，FINESUPPORT®IP呼叫中心建立在北極星iAfx®體系架構之上，以IP體系實現傳統(tǒng)呼叫中心的功能，并且具有較后者更為靈活的功能和架構。FINESUPPORT®適應證券業(yè)發(fā)展趨勢，提供了完善的客戶支持功能。

　　此次FINESUPPORT入局華安基金，將為其呼叫中心系統(tǒng)增添Web接入、客戶管理、座席支持、座席管理等一系列IP呼叫中心功能模塊，使其呼叫中心以更廣泛的渠道與投資者進行溝通。

　　華安基金管理有限公司成立于1998年，公司總部設在上海陸家嘴金融貿易區(qū)，旗下共管理了四只封閉式證券投資基金和一只開放式基金。該公司在中國基金業(yè)中曾推出了我國第一支開放式基金——華安基金。其完整呼叫中心系統(tǒng)將于近期全面推出。

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