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大容量可編程聲訊平臺

2001/07/27

大容量可編程聲訊平臺主要用于建設大容量自動(dòng)/人工聲訊平臺，提供相應的電話(huà)信息服務(wù)，能夠使用戶(hù)通過(guò)電話(huà)來(lái)方便地存取、訪(fǎng)問(wèn)、處理數字化語(yǔ)音信息，參與聲訊節目。

系統功能

• 自動(dòng)聲訊：通過(guò)撥打168特服號及鍵入信息代碼自動(dòng)提取所需的信息。語(yǔ)音信息可以是多種動(dòng)態(tài)或靜態(tài)信息。
• 人工聲訊：提供4-128路人工座席，實(shí)現話(huà)路的接續并進(jìn)行呼叫轉移。
• 傳真聲訊：提供4-64路傳真服務(wù)。
• 電話(huà)會(huì )議：可進(jìn)行1組64方、2組32方、4組16方、8組8方的電話(huà)會(huì )議。
• 班長(cháng)臺、管理臺
• 計費功能
• 可選用七號信令接口
• 多技能組、多優(yōu)先級支持：人工臺可實(shí)現多個(gè)技能組，多個(gè)優(yōu)先級別。
• 動(dòng)態(tài)語(yǔ)音信息自動(dòng)合成：可方便地通過(guò)ODBC接口將大型數據庫或使用大型數據庫的數據的信息動(dòng)態(tài)的語(yǔ)音合成。
• 在線(xiàn)升級：采用分布式冗余機制，當系統的某個(gè)部分出現故障，其他系統可正常運行，并可在線(xiàn)進(jìn)行更換與升級，提高了系統的可靠性。提供嚴格的計費系統。

系統特點(diǎn)

• 大容量：目前支持480同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)，可靈活擴展到1000線(xiàn)。
• 可編程：提供圖形化節目編制工具，實(shí)現節目的快速生成。提供專(zhuān)業(yè)化可編程節目編制、調試仿真軟件，實(shí)現復雜節目的定制，將信箱、傳真、會(huì )議、人工進(jìn)行復雜的組合。
• 人工/自動(dòng)靈活轉接：自動(dòng)聲訊服務(wù)與人工聲訊服務(wù)可靈活切換。
• 可方便地實(shí)現合群、分群。

應用領(lǐng)域

電信、金融、醫療、政府、鐵路、旅游、法律、工商、教育