捷通華聲助力上海浦發(fā)銀行打造優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)
2005/04/26
日前，中國證券市場(chǎng)中一家備受關(guān)注和尊敬的上市公司，具有良好的業(yè)績(jì)和誠信經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)的上海浦東發(fā)展銀行在其客戶(hù)服務(wù)系統中獨家采用了捷通華聲公司的語(yǔ)音合成系統，從而有效提升了其客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
上海浦東發(fā)展銀行自建行以來(lái)一直秉承"篤守誠信、創(chuàng )造卓越"的經(jīng)營(yíng)理念促進(jìn)和支持中國國民經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，資產(chǎn)規模持續擴大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強，在全國建立了24家直屬分支行、328家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在香港設立了代表處，在海內外已具備相當大影響力。為了能夠有效提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量、降低運營(yíng)成本、擴展信息服務(wù)范圍和內容，上海浦東發(fā)展銀行經(jīng)過(guò)長(cháng)達半年多的產(chǎn)品選型，測試、試用、比較、分析，通過(guò)對多家廠(chǎng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)支持、售后服務(wù)等多方面綜合比較后，最終確定選用捷通華聲公司的語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品。此次成功中標上海浦發(fā)銀行項目，是捷通華聲在金融證券領(lǐng)域取得的又一重大突破。
作為國內唯一一家能夠圍繞語(yǔ)音技術(shù)提供全面服務(wù)的廠(chǎng)商，幾年來(lái)捷通華聲強力推進(jìn)語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，積極構建以自我核心技術(shù)為基礎的規模化、服務(wù)化企業(yè)。以市場(chǎng)需求為導向，早在2002年，捷通華聲就推出針對金融證券領(lǐng)域的證券版語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品，針對銀行語(yǔ)音應用的具體需求及證券領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和詞匯進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的優(yōu)化與提升，和通用領(lǐng)域產(chǎn)品相比，有效提高了產(chǎn)品在金融證券領(lǐng)域的自動(dòng)語(yǔ)音信息服務(wù)系統中語(yǔ)音合成的自然度和流暢度，并得到了行業(yè)用戶(hù)的廣泛認可。
近兩年來(lái)，行業(yè)應用需求不斷拓展和深化，同時(shí)捷通華聲的語(yǔ)音合成產(chǎn)品質(zhì)量也有了大幅度的提升。在去年，捷通華聲推出了開(kāi)發(fā)式架構的多語(yǔ)種語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品jTTS4.0，并與眾多國際知名企業(yè)建立了廣泛的國際合作關(guān)系，使得捷通華聲擁有全系列的語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品。同時(shí)，針對不同行業(yè)、不同應用領(lǐng)域的不同版本產(chǎn)品，捷通華聲都進(jìn)行了全面的改進(jìn)和升級，使得產(chǎn)品在合成的自然度、流程度、人性化和親和力方面都有了很大的改善。與此同時(shí)，本著(zhù)"用戶(hù)至上，服務(wù)至上"的原則，為了使產(chǎn)品質(zhì)量能夠更進(jìn)一步的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，捷通華聲還提供定制化服務(wù)，如在金融證券領(lǐng)域，根據不同銀行的不同業(yè)務(wù)需求量身定做，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
捷通華聲公司在擁有高質(zhì)量技術(shù)產(chǎn)品的同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是此次成功中標浦發(fā)銀行客戶(hù)服務(wù)系統項目的重要因素。捷通華聲擁有完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持體系，使得客戶(hù)自始至終感受到始終如一的服務(wù)。
以市場(chǎng)需求為導向，捷通華聲將在繼續保持語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢的同時(shí)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品的完善和市場(chǎng)的拓展，使得語(yǔ)音合成技術(shù)能夠在為更多的領(lǐng)域、更多的行業(yè)應用，為人們獲取信息提供更多的便利。
捷通華聲公司供稿 CTI論壇編輯
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