亚洲成在人线电影天堂色_個(gè)性化語(yǔ)音電話(huà)本，捷通華聲先聲奪人_語(yǔ)音應用

個(gè)性化語(yǔ)音電話(huà)本，捷通華聲先聲奪人

2005/12/09

　　隨著(zhù)通訊手段的豐富，用戶(hù)對高效、便捷、安全、可靠的通訊錄的需求越來(lái)越迫切。針對用戶(hù)需求，捷通華聲全面整合自有的語(yǔ)音合成技術(shù)TTS，以及Nuance公司最新版本的OSR系統，推出性能效果更佳，開(kāi)發(fā)成本更出色的語(yǔ)音電話(huà)本業(yè)務(wù)應用，提供各行業(yè)更多的差異化服務(wù)的選擇。

　　語(yǔ)音電話(huà)本業(yè)務(wù)是以語(yǔ)音識別技術(shù)為手段，提供自動(dòng)電話(huà)查詢(xún)和代撥服務(wù)。用戶(hù)在系統建立和管理自己的電話(huà)本記錄數據庫后，通過(guò)撥打接入號碼，直接說(shuō)出人名，即可查詢(xún)相應的電話(huà)號碼，并可以實(shí)現由系統代撥相應的電話(huà)號碼。

　　語(yǔ)音電話(huà)本業(yè)務(wù)的整個(gè)過(guò)程由系統自動(dòng)響應完成，通過(guò)自然的語(yǔ)音方式交流，免除按鍵等繁瑣的操作，每一步驟都有清晰的語(yǔ)音提示，使用簡(jiǎn)單、便捷。對于有海量聯(lián)系人的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，有了這項業(yè)務(wù)可以不用再攜帶名片夾、通信簿之類(lèi)的物品，也不會(huì )再因為更換手機或者丟失通訊工具給自己帶來(lái)麻煩和損失，既節省時(shí)間，同時(shí)也提高了工作效率，具有很高的實(shí)用價(jià)值。對于運營(yíng)商而言，語(yǔ)音電話(huà)本是一項能有效增加經(jīng)濟和社會(huì )效益的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)服務(wù)，其較強的吸引力能提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，提升運營(yíng)商的形象，同時(shí)這一系統自身還可利用通話(huà)費、月費、廣告收入等獲得直接收益。

　　實(shí)際上OSR（Open Speech Recognizer）的應用在全球各地已經(jīng)非常廣泛，尤其是其突出的易用性和差異化，能迅速體現成本的降低，優(yōu)越的差異化效果。與此同時(shí)，隨著(zhù)技術(shù)的日趨成熟，開(kāi)放式語(yǔ)音識別系統無(wú)論是功能上，性能上都有了很大的突破。最新版本的OSR是基于開(kāi)放標準、可擴展、高性能和高識別率的識別引擎，它提供大詞匯量、非特定人、連續的語(yǔ)音識別功能，尤其是在各種無(wú)線(xiàn)環(huán)境之中，對于噪雜音的處理功能強大。基于這種快捷的語(yǔ)音撥號指令，避免用戶(hù)聽(tīng)冗長(cháng)的語(yǔ)音菜單及多次按鍵選擇，提高服務(wù)效率的同時(shí)，免卻了大量的人工坐席而節約了投資成本，所以在國外不單許多電信運營(yíng)商已經(jīng)向其用戶(hù)提供該項服務(wù)，而且其他行業(yè)諸如航空、汽車(chē)租賃業(yè)、電話(huà)服務(wù)、股票報價(jià)系統等等也應用語(yǔ)音識別技術(shù)。值得一提的是，捷通華聲提供的OSR系統，除了提供多國語(yǔ)音、混合語(yǔ)句識別的功能外，更因應國內方言的實(shí)際情況，提供包括臺灣地區的普通話(huà)，香港地區的廣東話(huà)等應用。

　　據悉，捷通華聲在國內已經(jīng)在電信行業(yè)方面有不少成功的應用。除了山西地區的移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺使用了捷通華聲的語(yǔ)音電話(huà)本以外，在西南地區地方化口音濃重的多個(gè)省的電信平臺上，也相繼開(kāi)通了具有語(yǔ)音識別功能的聲訊點(diǎn)播系統。作為業(yè)內技術(shù)領(lǐng)跑者的捷通華聲發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，并整合全球第一大語(yǔ)音產(chǎn)品提供商--新Nuance公司的相應技術(shù)，使國內語(yǔ)音識別的行業(yè)應用邁上一個(gè)新的臺階。

捷通華聲公司供稿 CTI論壇編輯

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