捷通華聲打造“語(yǔ)音”點(diǎn)播新時(shí)尚
2005/12/16
隨著(zhù)電信產(chǎn)業(yè)規模化和多元化的發(fā)展,電信領(lǐng)域的增值服務(wù)已經(jīng)成為我們日常生活中必不可少的應用。除了傳統的聲訊服務(wù),用戶(hù)根據按鍵操作,來(lái)獲取所需信息或服務(wù)外,基于語(yǔ)音識別技術(shù)的自動(dòng)語(yǔ)音應答系統應運而生,用戶(hù)只需在撥打服務(wù)電話(huà)后,直接說(shuō)出所需資訊或服務(wù),系統經(jīng)過(guò)識別,即可響應指令并提供相應服務(wù)。
捷通華聲作為語(yǔ)音技術(shù)業(yè)界的領(lǐng)跑者在這一領(lǐng)域早有深耕,基于開(kāi)放式語(yǔ)音識別系統(OSR,Open Speech Recognizer )之上結合運營(yíng)商現有平臺的特性,度身定制了聲動(dòng)語(yǔ)音系統--"聲動(dòng)點(diǎn)播"平臺。所謂聲動(dòng)點(diǎn)播,就是用語(yǔ)音點(diǎn)播、下載音樂(lè )或者彩鈴。用戶(hù)只需撥入服務(wù)電話(huà),通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音命令,就可以輕松地對彩鈴進(jìn)行選擇、試聽(tīng)、下載、分配、贈送、查詢(xún)等,省卻了大量的菜單等候、繁瑣的按鍵操作,并跳過(guò)不必要的曲目列表。在競爭白熱化的電信增值市場(chǎng)里,堪稱(chēng)"金礦"的彩鈴業(yè)務(wù),引入語(yǔ)音"點(diǎn)播"的時(shí)尚概念,不但可以突出服務(wù)的個(gè)性化,提高客戶(hù)消費興趣,還可以透過(guò)客戶(hù)便捷搜索的特點(diǎn),刺激客戶(hù)進(jìn)行更大量的消費,這無(wú)疑是一個(gè)業(yè)務(wù)的一個(gè)新突破點(diǎn)。
捷通華聲的開(kāi)放式語(yǔ)音識別系統是一個(gè)軟件平臺,可以作為SDK提供給其它系統集成,同時(shí)也有幫助開(kāi)發(fā)和維護語(yǔ)音應用的工具。它可以為電話(huà)通訊提供高性能、非特定人的語(yǔ)音識別功能。OSR可以處理超過(guò)100萬(wàn)單詞的海量詞庫,達到優(yōu)異的準確率和無(wú)可比擬的效率。OSR既可以應用于一體化系統,也可用于客戶(hù)/服務(wù)器(C/S)結構解決方案,并且共享一套通用的API以適合集成;此外,它還具有許多適用于VoiceXML的特性,在呼叫中心、自動(dòng)總機、語(yǔ)音電話(huà)本、旅行預定、信息檢索、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)和客戶(hù)自助服務(wù)等行業(yè)系統中應用。
捷通華聲的"聲動(dòng)點(diǎn)播"平臺集成了目前最為先進(jìn)的語(yǔ)音技術(shù),包括語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、電信級的智能語(yǔ)音交互集成技術(shù)等。尤其是語(yǔ)音識別引擎在識別率、識別速度、系統穩定性等方面效果、性能出色。捷通華聲全面優(yōu)化整合自有的語(yǔ)音合成技術(shù)TTS以及Nuance公司最新版本的OSR系統, 形成適用于國內應用的幾近完美的技術(shù),并引領(lǐng)國內語(yǔ)音技術(shù)行業(yè)應用邁向新臺階!
彩鈴業(yè)務(wù)的語(yǔ)音點(diǎn)播只是OSR應用領(lǐng)域里的冰山一角,相信隨著(zhù)人機智能交互的技術(shù)發(fā)展,以及各行業(yè)領(lǐng)域的個(gè)性化服務(wù)層出無(wú)窮,語(yǔ)音技術(shù)應用更將大放異彩!
捷通華聲公司供稿 CTI論壇編輯
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