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捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)廣泛應用于航空領(lǐng)域

2007/03/09

• 使用語(yǔ)音識別作為輸入手段，符合用戶(hù)習慣，同時(shí)系統可以快速準確識別出用戶(hù)說(shuō)出的航班號中的字母信息，這是傳統IVR或呼叫中心所不能完成的；
  
  
• 用戶(hù)避免聽(tīng)冗長(cháng)的語(yǔ)音菜單及多次按鍵選擇，提高服務(wù)效率；
  
  
• 呼叫中心平臺可以在有限的硬盤(pán)空間內，將任意文本格式的航班、票務(wù)等信息轉化為連續、自然、流暢的聲音信息供客戶(hù)查詢(xún)收聽(tīng)；
  
  
• 避免了大量的人工坐席，節約投資成本；
  
  
• 航班信息查詢(xún)是航空語(yǔ)音服務(wù)系統可加載的業(yè)務(wù)之一，還可以同時(shí)加載例如票務(wù)查詢(xún)與預定等業(yè)務(wù)，在用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音預定后，可以選擇將票務(wù)信息通過(guò)短信或彩信發(fā)到手機上，從而實(shí)現電子訂票功能，減少了服務(wù)成本；
  
  
• 采用高科技手段為用戶(hù)提供周到的服務(wù)，提升了航空公司的整體形象。
  

　　捷通華聲是中國最具實(shí)力的中文語(yǔ)音技術(shù)與服務(wù)供應商，同時(shí)還是全球最大的語(yǔ)音技術(shù)提供商Nuance公司的國際最高水平語(yǔ)音識別產(chǎn)品OSR的國內唯一指定代理商。產(chǎn)品覆蓋CTI行業(yè)、桌面級、嵌入式、互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)領(lǐng)域體系，在國內外上千個(gè)語(yǔ)音服務(wù)平臺中廣泛應用，中文語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)占有率達到50%。今后，捷通華聲將繼續秉承專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應商理念，提供更多、更好的產(chǎn)品與服務(wù)，與業(yè)內系統集成商和平臺廠(chǎng)商保持更加緊密的產(chǎn)業(yè)鏈合作關(guān)系，共拓商機、實(shí)現共贏(yíng)。

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