日本久久中文字幕_捷通華聲排隊叫號系統jTTS應用解決方案_語(yǔ)音合成

捷通華聲排隊叫號系統jTTS應用解決方案

2007/04/20

　　如今銀行、海關(guān)、工商、稅務(wù)、醫院等單位人來(lái)人往，時(shí)常出現排隊等候現象。由于客戶(hù)排隊久候而引起的客戶(hù)、工作人員之間的各種誤會(huì )、不滿(mǎn)和糾紛時(shí)常發(fā)生，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶(hù)隱私為目的而積極推廣的"一米線(xiàn)"，也形同虛設。如何加強窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，加強對客戶(hù)及工作人員的管理，克服諸如客戶(hù)挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門(mén)提升服務(wù)窗口客戶(hù)服務(wù)形象的重要難題。捷通華聲應用自主知識產(chǎn)權的語(yǔ)音合成jTTS技術(shù)，推出全新的排隊叫號管理系統jTTS應用解決方案，通過(guò)取票進(jìn)隊、排隊等待、叫號服務(wù)等功能，取代客戶(hù)站立排隊，為創(chuàng )建一流的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

　　以銀行排隊叫號管理系統為例，介紹排隊叫號管理系統TTS技術(shù)應用過(guò)程。當客戶(hù)抵達營(yíng)業(yè)廳時(shí)，前往放置于大廳內的出票機處，選擇自己所需辦理的業(yè)務(wù)，出票機會(huì )自動(dòng)打印出一張排隊小票，同時(shí)系統自動(dòng)將該序號信息由出票機傳送至呼叫和排隊管理系統數據庫中。客戶(hù)根據排隊小票提示來(lái)到等候區域等候。當工作人員需要客戶(hù)前來(lái)接受服務(wù)時(shí)，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會(huì )發(fā)送到管理機，通過(guò)語(yǔ)音處理模塊將文本信息合成為語(yǔ)音信息“XX號顧客請到儲蓄X號窗口”進(jìn)行播報，提示客戶(hù)按照先后次序到指定窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　捷通華聲排隊叫號系統jTTS應用解決方案適用銀行、保險等金融行業(yè)營(yíng)業(yè)大廳，移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳，醫院排號及候診大廳，工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳，郵政、機場(chǎng)、車(chē)站、港口等營(yíng)業(yè)大廳，餐飲娛樂(lè )行業(yè)等。其使用將解除客戶(hù)排隊的煩惱，提高隱私權和保密性，縮短等候時(shí)間，有效提高窗口客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)監控和預計客戶(hù)流量，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　捷通華聲，國內知名語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應商，自成立以來(lái)，堅持“語(yǔ)音技術(shù)必須走產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)化”的發(fā)展戰略，2001年，推出了代表國際最高水平的中文語(yǔ)音合成技術(shù)，全面開(kāi)啟了中國中文語(yǔ)音合成技術(shù)在計算機通信、電信增值服務(wù)等應用領(lǐng)域的實(shí)用化進(jìn)程，中文語(yǔ)音市場(chǎng)占有率達到50%。針對排隊叫號的特殊需求，捷通華聲提供定制各領(lǐng)域排隊叫號服務(wù)特有的語(yǔ)音庫及語(yǔ)意處理算法等，連續推出醫院、銀行等排隊叫號專(zhuān)業(yè)版本，并在人名、數字、醫院科室名稱(chēng)等各類(lèi)信息的語(yǔ)音合成上深入研究分析，合成效果音色優(yōu)美、音質(zhì)清晰、自然度高、語(yǔ)句朗讀有抑揚頓挫的明顯優(yōu)勢。

　　2007年，捷通華聲還將繼續秉承專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應商理念，為新老合作伙伴提供更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)，與大家共拓商機、實(shí)現共贏(yíng)。

CTI論壇編輯

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