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捷通華聲靈云致力服務(wù)中國智能化電力系統

2012/06/21

　　CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者楊佳林）：夏季用電高峰即將來(lái)臨，電力系統是否能夠高效、有序、平穩的運轉倍受關(guān)注。隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展和電力需求的不斷增加，近年來(lái)國內電網(wǎng)企業(yè)為加快電網(wǎng)基礎發(fā)展，改造、建設電網(wǎng)的投資力度不斷加大，行業(yè)對各種應用軟件的需求呈遞增趨勢，這為智能人機交互（HCI）的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的機遇和廣闊的市場(chǎng)空間。

　　捷通華聲公司長(cháng)期專(zhuān)注服務(wù)于智能電網(wǎng)信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)多年的努力和發(fā)展，捷通華聲已將自主研發(fā)的語(yǔ)音合成（TTS）等智能人機交互（HCI）技術(shù)應用到山西電力、青海電力、云南電力、北京電力等多個(gè)省市的電力系統中，親切動(dòng)聽(tīng)、優(yōu)質(zhì)體貼的語(yǔ)音服務(wù)不僅安撫了用戶(hù)焦急等待的情緒，更為客服人員解決其他緊急事件贏(yíng)得了時(shí)間，受到了用戶(hù)及電力同行的一致好評！

　　2011年12月，捷通華聲推出了基于“云+端”方式的全球第一個(gè)全方位人機交互感知云——靈云（www.hcicloud.com），掀開(kāi)了智能人機交互新篇章。靈云融合了語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、手寫(xiě)識別、圖像識別、機器翻譯等多項智能人機交互技術(shù)，針對政府、教育、金融、電信、能源、交通、醫療等領(lǐng)域的特點(diǎn)，量身打造實(shí)用、精準、優(yōu)質(zhì)的靈云智能能力支撐解決方案。

　　靈云可以讓電力系統“能說(shuō)會(huì )識”、“能寫(xiě)能答”，電力系統通過(guò)靈云的語(yǔ)音合成服務(wù)，用戶(hù)可以任選定制的語(yǔ)言進(jìn)入服務(wù)，查詢(xún)用電情況，電費電價(jià)、停電通知、突發(fā)事件等各種電力信息，系統可以清晰、流暢、自然的播報出來(lái)；通過(guò)靈云的語(yǔ)音識別服務(wù)，用戶(hù)可以與客服機器人進(jìn)行問(wèn)答，并讓客服機器人協(xié)助解決問(wèn)題，緩解了電力客服人員的壓力，大大提高工作效率；通過(guò)手寫(xiě)識別服務(wù)，電力客服人員可以輕松的記錄信息，填寫(xiě)各種事件處理表格，為日后查詢(xún)提供了有效的備案。靈云的服務(wù)，讓電力系統更加強大，運轉更加健康。

　　隨著(zhù)HCI智能時(shí)代的來(lái)臨，捷通華聲的語(yǔ)音合成等核心技術(shù)不斷取得突破，靈云平臺各項智能能力迅猛提升。如今靈云中的最新語(yǔ)音合成技術(shù)，采用最新音庫，大大提升了分詞及多音字讀音的準確性，合成語(yǔ)音如同真人般流利，達到語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)內的最高水平，受到了各個(gè)行業(yè)伙伴的肯定與支持。

　　未來(lái)，捷通華聲靈云將與電力等各行各業(yè)的合作伙伴一起，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將更加智能化的技術(shù)與服務(wù)奉獻給全國用戶(hù)，努力實(shí)現讓人與機器的交流像人與人的交流一樣簡(jiǎn)單自然。

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