千里溝通面對面—軟件視頻會(huì )議系統的應用
2003/06/23
在計算機、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統的通訊方式如電話(huà)、傳真等無(wú)法達到"面對面"的溝通效果，不能滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的全方位交流需求，另一方面，隨著(zhù)社會(huì )交流的不斷發(fā)展，經(jīng)濟活動(dòng)的愈發(fā)活躍，人們對于多方之間的實(shí)時(shí)交流的需求也在不斷增加，因此，充分利用先進(jìn)的計算機及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò )的遠程會(huì )議，實(shí)現多方之間音頻、視頻和數據的全方位溝通，成為包括政府部門(mén)、企業(yè)等各行業(yè)的普遍而又緊迫的需求。
人們對于溝通和交流的需求是全方位的。根據統計，在人類(lèi)的通信與交流當中，有效性的信息50%~60%依賴(lài)于面對面的視覺(jué)效果，33%~36%依賴(lài)于說(shuō)話(huà)者的聲音，只有7%依賴(lài)于交流內容本身。因此，"只能聽(tīng)不能看"的電話(huà)系統遠遠滿(mǎn)足不了諸多應用的需求，而社會(huì )的發(fā)展，也對信息交流的及時(shí)性、準確性和全面性不斷提出更高的要求，同時(shí)，人類(lèi)的情感溝通也更加趨向使用更為豐富、生動(dòng)的通訊方式。
視頻會(huì )議系統的應用，也是企業(yè)和政府部門(mén)電子政務(wù)和電子商務(wù)建設的一項重要內容，在政務(wù)和商務(wù)領(lǐng)域都有著(zhù)強烈的需求和良好的發(fā)展前景。目前，視頻會(huì )議系統在電子政務(wù)和電子商務(wù)領(lǐng)域中的應用主要包括以下方面：
·應用于遠程會(huì )議系統，滿(mǎn)足異地多個(gè)機構之間、總部與分支機構之間多方遠程音視頻交流以及數據協(xié)作的實(shí)事通訊需求；
·應用于內部培訓和遠程教育系統，滿(mǎn)足企業(yè)和政府對企業(yè)員工和相關(guān)人員的業(yè)務(wù)知識培訓、企業(yè)文化培訓、專(zhuān)題知識講座、文件學(xué)習與傳達等需求；
·應用于遠程招聘系統，滿(mǎn)足對異地應聘人員的面試、筆試和溝通交流的需求；
·應用于企業(yè)內部的協(xié)同開(kāi)發(fā)、協(xié)同工作，滿(mǎn)足異地工作人員之間的相互溝通、協(xié)作開(kāi)發(fā)、學(xué)術(shù)交流等需求；
·應用于大型廠(chǎng)礦、企業(yè)內部的資源調配、調度協(xié)調需求；
· 。。。。。。
運籌于帷幄之中，決策于千里之外。視頻會(huì )議的應用，對于企業(yè)和政府而言，不僅意味著(zhù)更方便和更靈活的溝通方式，使相關(guān)事務(wù)的商榷及決策環(huán)節更加直接、全面和透徹，同時(shí)對于企業(yè)和政府機關(guān)的內部溝通、文件傳達、學(xué)習提高也是一個(gè)通用的交流平臺。更重要的是，視頻會(huì )議系統的使用，為用戶(hù)所帶來(lái)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益也是顯而易見(jiàn)的。
傳統的會(huì )議形式，需要參與會(huì )議的人從四面八方趕到同一個(gè)地方，來(lái)就一些事務(wù)來(lái)進(jìn)行討論和決策，以及學(xué)習交流。從經(jīng)濟上而言，需要消耗大量的差旅費用和會(huì )議費用，以及額外的差旅補貼等，而這么多人為了參加一個(gè)會(huì )議，也必須都放下手上的工作，因此而帶來(lái)的經(jīng)濟損失也是可想而知的。例如一個(gè)地區性銀行，下屬有11個(gè)縣級分行，當舉行一次個(gè)人貸款業(yè)務(wù)會(huì )議時(shí)，會(huì )議費用、差旅費用、住宿費用、餐飲費用、出差補貼等有形支出就可以達到上萬(wàn)元，而每年在會(huì )議上的這種有形支出可以達到上百萬(wàn)元。而對于全國性的企業(yè)和跨國企業(yè)，此類(lèi)支出更是可想而知。這還不包括因參加會(huì )議而影響正常工作所帶來(lái)的影響。
除了考慮經(jīng)濟上的因素之外，許多業(yè)務(wù)繁忙的商務(wù)人士和政府工作人員，會(huì )經(jīng)常因為參加各種會(huì )議而四處奔波、舟車(chē)勞頓，非常辛苦。除此之外，各種各樣的意外都會(huì )給會(huì )議的正常進(jìn)行以及與會(huì )人員的人身安全和健康帶來(lái)不利的影響，如航班的延遲、火車(chē)汽車(chē)的晚點(diǎn)、天氣等自然因素的影響，甚至戰爭、疾病和瘟疫。
美國"9.11"恐怖事件發(fā)生之后，視頻會(huì )議開(kāi)始被人們所重視。許多企業(yè)為了降低旅行風(fēng)險，提高了對網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的依賴(lài)，并在這個(gè)對視頻會(huì )議產(chǎn)品逐漸認識和熟悉的過(guò)程中，認識到了這種應用對企業(yè)所帶來(lái)的便捷、節約和高效。
近期，非典的流行也使人們再一次認識到了這種通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行"技術(shù)旅行"的溝通方式的重要性。疾病的流行，使人們出差旅行的危險性愈發(fā)增大，而在這種時(shí)候，諸多人員聚集在一起也為疾病的傳播帶來(lái)了可能，人們在這種特殊時(shí)期也無(wú)法接受類(lèi)似的溝通方式。而視頻會(huì )議這種"不戴口罩"的會(huì )議形式，使溝通更安全和有效。因此，視頻會(huì )議推廣所帶來(lái)的社會(huì )效益也是非常可觀(guān)的。
與傳統的硬件視頻會(huì )議比較，軟件視頻會(huì )議的應用更能夠代表技術(shù)發(fā)展的方向和廣大用戶(hù)的利益。隨著(zhù)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機處理能力日新月異，網(wǎng)絡(luò )帶寬條件不斷改善，使得企業(yè)和政府機關(guān)利用現有網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和計算機設備條件，開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò )的遠程會(huì )議成為可能，并能夠提供毫不遜色于硬件視頻會(huì )議系統的音視頻質(zhì)量和更為豐富的數據協(xié)同能力，以及更靈活的接入方式。同時(shí)，就項目投資而言，因為軟件視頻會(huì )議系統是建立在用戶(hù)現有網(wǎng)絡(luò )應用條件上，可以利用企業(yè)現有的網(wǎng)絡(luò )和設備條件，只需要購買(mǎi)視頻會(huì )議軟件，并配備一些耳麥、音箱、攝像頭等必要的外設，就可以實(shí)現PC+Internet的視頻會(huì )議，因此，可以說(shuō)，軟件視頻會(huì )議降低了遠程會(huì )議的門(mén)檻，使這種高技術(shù)、現代化的溝通方式能夠進(jìn)入尋常百姓家，推動(dòng)著(zhù)視頻會(huì )議應用從貴族化向平民化發(fā)展。
V2 Conference視頻會(huì )議系統正是軟件視頻會(huì )議系統中的佼佼者，它以豐富完善的應用功能、簡(jiǎn)單易用的操作界面、靈活的管理維護手段、穩定可靠的系統性能而為企業(yè)、政府、金融、軍隊、教育等諸多行業(yè)用戶(hù)所關(guān)注，被在這些行業(yè)中均有成功應用，為這些行業(yè)的用戶(hù)解決遠程會(huì )議、異地培訓、溝通交流等提供了方便、迅捷、節約的通訊方式，為用戶(hù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到了良好的作用。
V2 Conference主要為用戶(hù)提供音頻、視頻和數據等方面的全方位溝通。系統提供多路混音、多路視頻和電子白板、文檔共享、協(xié)同瀏覽等數據協(xié)作功能，以及文字交流、文件傳輸等有效的工具。在從56Kbps撥號上網(wǎng)到寬帶的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，用戶(hù)利用V2
Conference視頻會(huì )議平臺，通過(guò)配備普通的PC機、標準的音視頻采集和輸出設備，就可以實(shí)現基于Intranet/Internet的虛擬會(huì )議。系統不僅可以提供流暢的語(yǔ)音，而且可以提供清晰流暢的視頻圖像和功能豐富的數據協(xié)作功能。
V2 Conference支持從桌面型到會(huì )議室級別等不同級別的應用需求。V2 Conference大視頻版本可提供CIF格式的視頻效果，在放大到全屏的情況下，仍可達到VCD效果的畫(huà)面質(zhì)量，完全滿(mǎn)足會(huì )議室級別的視頻效果要求。
V2 Conference在金鑼集團的成功應用正是這樣一個(gè)典型應用。金鑼集團是國內一家以肉類(lèi)食品加工為主的企業(yè)，公司目前擁有員工5000人，年銷(xiāo)售額收入達到40億元人民幣。公司在全國各地有80個(gè)辦事處以及15個(gè)分廠(chǎng)，原來(lái)總公司每召開(kāi)一次工作會(huì )議，就要投入很多的人力、物力、財力，這樣也大大的增加了公司費用開(kāi)支。因此，利用網(wǎng)絡(luò )召開(kāi)視頻會(huì )議，在增強溝通效果的同時(shí)達到節約和安全的目的，是企業(yè)領(lǐng)導對于企業(yè)信息化建設的期望和要求。
在對市場(chǎng)上主要視頻會(huì )議系統進(jìn)行充分比較后，金鑼集團信息部認為V2的產(chǎn)品在功能和性能上完全能滿(mǎn)足金鑼集團對于信息化建設和遠程會(huì )議建設的需求。在購買(mǎi)了V2
Conference3.7視頻會(huì )議系統后，立即應用于企業(yè)的各種會(huì )議。節省了大量因出差的人力資金支出，而且效率大大提高，增進(jìn)公司內部以及和合作伙伴、客戶(hù)的交流。該客戶(hù)認為，V2
Conference支持56K撥號到寬帶的接入方式，操作簡(jiǎn)便，適于銷(xiāo)售人員使用，優(yōu)于其他軟件。同時(shí)客戶(hù)認為軟件實(shí)現的視頻會(huì )議及應用的MPEG-4技術(shù)是視頻會(huì )議發(fā)展的一個(gè)趨勢，無(wú)論是它系統的可拓展性、靈活性、方便性都高于硬件視頻會(huì )議系統。且價(jià)格遠低于硬件視頻會(huì )議系統，是最終選擇V2的主要原因。此外在隨后的升級中，金鑼集團充分感受到了V2產(chǎn)品功能的不斷提高，免費升級為企業(yè)帶來(lái)的好處。以及在使用過(guò)程中V2公司良好的售后服務(wù)水平。
應用驅動(dòng)需求，軟件視頻會(huì )議正隨著(zhù)人們對于溝通需求的不斷增強而越來(lái)越被各行各業(yè)所認知和重視，企業(yè)的決策者也逐漸把視頻會(huì )議建設作為企業(yè)信息化建設中非常重要的一個(gè)部分，可以預見(jiàn)，軟件視頻會(huì )議的應用前景將越來(lái)越廣闊，而在此平臺上的應用需求也會(huì )越來(lái)越豐富多樣。軟件視頻會(huì )議系統將在商務(wù)和政務(wù)應用平臺上起到重要的作用。
V2科技公司公司供稿 CTI論壇編輯
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