威速葉濱：V2 Flash 視頻會(huì )議行業(yè)的顛覆者
2009/09/29
國際知名廠(chǎng)商威速科技攜其最新解決方案(產(chǎn)品)亮相此次展會(huì )，其演講主題為“ V2 Flash：視頻會(huì )議行業(yè)的顛覆者”，以下是對其發(fā)言的現場(chǎng)快遞。
葉濱：感謝全球IP通信聯(lián)盟給我這個(gè)機會(huì )探討視頻會(huì )議行業(yè)。前兩天我一個(gè)朋友從美國給我打電話(huà)，他說(shuō)一塊做一個(gè)3G的會(huì )議好不好，我說(shuō)好，這個(gè)東西很有意思，投入很大，我們現在真把這個(gè)實(shí)施起來(lái)，還有一些時(shí)間。從高端來(lái)說(shuō)，大家真正網(wǎng)真、3G一定是一個(gè)方向，我相信一定會(huì )有很多很好的應用。在應用的場(chǎng)景來(lái)說(shuō)也會(huì )非常多。大家都知道3G、無(wú)線(xiàn)到一個(gè)行業(yè)的應用是非常多的。我們視頻這個(gè)行業(yè)看起來(lái)很美。
從另外一個(gè)角度，我接觸到很多行業(yè)的人，我感受我們做視頻會(huì )議的人，把這個(gè)產(chǎn)品很當回事，但是非專(zhuān)業(yè)的人對視頻會(huì )議還是很陌生的。中國企業(yè)數量應該以千萬(wàn)級計算的，但是所有使用過(guò)視頻會(huì )議，我這里的視頻會(huì )議包括硬件、軟件、租用各種各樣。所有使用過(guò)視頻會(huì )議企業(yè)加起來(lái)應該不超過(guò)一萬(wàn)家。就是說(shuō)中國上千萬(wàn)企業(yè)當中，整個(gè)視頻會(huì )議行業(yè)所影響到的客戶(hù)數量不到千分之一。我們有千分之九百九九的用戶(hù)可能從來(lái)沒(méi)有用過(guò)，即使用過(guò)的往往是高層高管。大部分普通的用戶(hù)是沒(méi)有用過(guò)視頻會(huì )議的。
由此我們想做一些不同的做法，我們做了這么長(cháng)時(shí)間，很多行業(yè)都很寂寞，我們想辦法能不能改變。我們公司簡(jiǎn)單介紹一下，我們是99年成立于清華科技園，國內的廠(chǎng)商我們是歷史最悠久的。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的研發(fā)，我們應該是中國市場(chǎng)份額第一名的企業(yè)，從企業(yè)、政府、金融、電信、教育各個(gè)行業(yè)都有非常充分的應用。這里邊有兩份研究報告，一份是美國權威機構做的報告，另外一份是中國權威機構做的報告。V2視頻方面有很多專(zhuān)利，這是其中之一。
上個(gè)月剛剛發(fā)布了視頻會(huì )議6.0的版本，支持高清。另外一點(diǎn)我們支持了多級級聯(lián)，可以支持到五級服務(wù)器級聯(lián)。很多政府單位從中央到省，省到地市，市到縣，需要不同的連接，多級級聯(lián)對未來(lái)的應用是非常方便的。
這里是我今天主要講的產(chǎn)品V2 Flash，這是我們今天剛發(fā)布的新產(chǎn)品，V2 Flash最大的特點(diǎn)客戶(hù)端是百分之百基于Flash。用戶(hù)不需要安裝任何軟件就可以打開(kāi)一個(gè)瀏覽器，就可以使用。為什么說(shuō)V2
Flash是市場(chǎng)中的顛復者，為什么它能解決我們傳播視頻會(huì )議很多問(wèn)題。我先簡(jiǎn)單說(shuō)一下原來(lái)的視頻會(huì )議是怎么樣的？過(guò)去軟件視頻會(huì )議有兩類(lèi)產(chǎn)品，一類(lèi)是基于客戶(hù)端的，代表產(chǎn)品是我們自己的V2conference，還有微軟的產(chǎn)品。另外一種模式是基于瀏覽器查檢，模式是說(shuō)通過(guò)瀏覽器的安裝，代表性企業(yè)當然是WebEX。
今天都是行業(yè)內的人，我們就說(shuō)一些比較實(shí)在的話(huà)。我們做了十年的視頻會(huì )議，我們感覺(jué)到尤其是軟件的視頻會(huì )議行業(yè)，應該有比較多的痛苦。我跟大家分享一下。我總結出來(lái)有三大痛苦，第一個(gè)是不可控因素太多，因為我接觸過(guò)很多的客戶(hù)，他們在上完視頻會(huì )議以后，他們最大的擔心是什么？他們最大的擔心是如果今天有一個(gè)很重要的會(huì )議，中間出現問(wèn)題怎么辦？如果出現問(wèn)題，信息部門(mén)的負責人感覺(jué)到很緊張，因為可能開(kāi)會(huì )的人是他的老板，公司的CEO、董事長(cháng)。作為軟件來(lái)說(shuō)有太多不可控的因素。首先軟件需要安裝在系統，操作系統的版本、安全性有很多東西，不停地要打補丁。瀏覽器現在有很多不同的版本，最新的RE8，對所有的軟件都有控制能力，很多插件都不能安裝。比如說(shuō)淘寶的支付寶插件怎么也裝不上去。還有殺毒軟件，說(shuō)到殺毒軟件，最近網(wǎng)上流行一個(gè)緞子，我們來(lái)分享一下，丈夫有一天出差回家，剛走到門(mén)口，聽(tīng)到里邊傳來(lái)男人打呼嚕的聲音，丈夫很苦惱，就給老婆打電話(huà)。三年之后和他妻子相遇，妻子說(shuō)怎么回事，他就說(shuō)了，妻子低下頭說(shuō)，那其實(shí)是瑞星的小獅子。如果說(shuō)開(kāi)會(huì )過(guò)程中，碰到這樣的問(wèn)題，都讓我們的會(huì )議體驗會(huì )受到影響的。
除了不可控因素之外，還有一個(gè)很大的痛苦，大規模實(shí)施是比較痛苦的。我們在上海有一個(gè)客戶(hù)是太平洋保險，太平洋保險安裝了我們1200多個(gè)點(diǎn)的視頻會(huì )議系統。前一段時(shí)間要做一個(gè)升級，升級這個(gè)事情我們軟件早就準備好了，但是拖了三個(gè)星期，他們每天都在開(kāi)會(huì )。開(kāi)會(huì )過(guò)程中當然不能升級，我們人都派好了到現場(chǎng)了，說(shuō)今天沒(méi)法升級，一直拖了三個(gè)禮拜。我們負責實(shí)施的僅僅是服務(wù)器部分，太平洋保險作為客戶(hù)要更新的是1000多臺PC的客戶(hù)端軟件，這個(gè)工作量是非常大的。
我們在做視頻會(huì )議的時(shí)候我們會(huì )發(fā)現，如果你是一個(gè)相對小型的應用，幾十個(gè)點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題，怎么裝都可以，如果說(shuō)你的應用場(chǎng)景越大，實(shí)施難度就越高。還有大家會(huì )想到的，軟件是永遠不斷升級的，如果運營(yíng)商十月這個(gè)產(chǎn)品的話(huà)，你的產(chǎn)品升級了，而你的客戶(hù)端分布在成千上萬(wàn)臺機器上，怎么升級。如果這個(gè)問(wèn)題不能得到很好解決的話(huà)，真正好的運營(yíng)很難推廣起來(lái)。
還有一件事情推廣起來(lái)很困難。我們做了十年的視頻會(huì )議，這十年當中我們接觸到各個(gè)行業(yè)，各種應用模式，都會(huì )有很多合作伙伴跟我們講，我這里有一個(gè)非常好的模式，在線(xiàn)教育什么都有，能想出來(lái)的都碰到了。完了以后他們說(shuō)我們今天做一個(gè)非常牛的樣本出來(lái)，做完了這個(gè)樣本接下來(lái)我們推廣到全國，我們讓全國的用戶(hù)都用起來(lái)，剛開(kāi)始上300個(gè)點(diǎn)，接下來(lái)幾千個(gè)點(diǎn)，接下來(lái)就是幾萬(wàn)個(gè)點(diǎn)。05年我們聽(tīng)到這些機會(huì )的時(shí)候都會(huì )很興奮，但是過(guò)了幾年就不一樣了。雖然說(shuō)案例本身來(lái)說(shuō)我們也賺到了我們該賺的錢(qián)，但是幾乎沒(méi)有一個(gè)案例真正在全行業(yè)推廣起來(lái)的。為什么呢？因為我覺(jué)得視頻會(huì )議這個(gè)東西，領(lǐng)導用起來(lái)他覺(jué)得很好，有人幫他裝好了，組織起來(lái)開(kāi)一個(gè)大會(huì )，他過(guò)去發(fā)一下言，現在我在網(wǎng)上開(kāi)了，大家一樣看到我的光輝形象了，不錯，但是對底下的人來(lái)說(shuō)，對真正參會(huì )的人，可能每次開(kāi)會(huì )對他來(lái)說(shuō)時(shí)間就是折磨。技術(shù)問(wèn)題都解決完了，才能開(kāi)會(huì )。
前兩天我碰到一個(gè)客戶(hù)，他們租用了另外一家產(chǎn)品的服務(wù)，他面對很多企業(yè)，做培訓。經(jīng)常我同時(shí)100個(gè)人，總有20多個(gè)人參加不了，不會(huì )弄。那些中小企業(yè)或者開(kāi)會(huì )的人可能就是一個(gè)銷(xiāo)售，可能就是一個(gè)保險行業(yè)的從業(yè)人員，他自己一個(gè)人拿著(zhù)筆記本上網(wǎng)，你以為他真的能把你的軟件裝好。他不是老板，沒(méi)有人幫他。這就是為什么很多行業(yè)做一個(gè)Demo很漂亮，但是真正讓這些個(gè)人，每個(gè)參會(huì )者用起來(lái)感覺(jué)很爽，這一點(diǎn)一直沒(méi)有得到很好的解決。
所以這也是為什么我們提出了新的產(chǎn)品叫做V2 Flash，我們認為它是一個(gè)顛覆者。從易用性，在座的各位你們想象你們公司要開(kāi)一個(gè)50個(gè)點(diǎn)的會(huì )議，分布在不同城市，你事先要花多長(cháng)時(shí)間準備呢？可能要花很長(cháng)時(shí)間，你要把很多問(wèn)題解決了才可以。比如說(shuō)軟件的，從下載客戶(hù)端軟件到安裝至少半個(gè)小時(shí)，還要解決各種各樣的操作系統兼容性的問(wèn)題，包括驅動(dòng)兼容性的問(wèn)題。更頭痛的如果瀏覽器當中裝了一些奇怪的東西，插件可能怎么也裝不上去，當用戶(hù)在電話(huà)里跟你說(shuō)裝不上去，可能問(wèn)題都描述出去。
而Flash的產(chǎn)品最大的好處，你只要能在土豆上看視頻，你就能進(jìn)視頻會(huì )議。這真的是一個(gè)傻瓜化的應用，我們認為只有這種傻瓜化的應用才能得到大規模的推廣。你的用戶(hù)數量越是多，就越適合用這樣的產(chǎn)品。
第二個(gè)優(yōu)勢跨平臺。我們之前所有的廠(chǎng)商針對操作系統、瀏覽器都是非常有限的。Flash的產(chǎn)品是所有的瀏覽器，從IE6到IE8都可以支持。操作系統都可以用。硬件平臺上可以支持PC、上網(wǎng)本、Flash等等終端。
第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)定制化。定制化的服務(wù)對一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)不是特別重要，但是對于行業(yè)客戶(hù)是非常重要的。行業(yè)客戶(hù)可能有自己的行業(yè)軟件需要結合，當這些行業(yè)軟件要求跟你做結合的時(shí)候，傳統的這些客戶(hù)端軟件或者瀏覽器插件是很痛苦的。一個(gè)客戶(hù)端僅僅改一下界面的布局，可能要花至少一周的時(shí)間。更頭痛的你定制完以后，你軟件基本上進(jìn)到了一個(gè)死胡同，你的標準版產(chǎn)品，主流產(chǎn)品正在往前走，不斷升級，用最新的技術(shù)。而你定制化的產(chǎn)品永遠停留在一個(gè)角落里，后續的維護和升級就變成非常痛苦的事情。
如果服務(wù)器上增加一些功能，更加難以實(shí)現。Flash的好處是什么？我們的客戶(hù)端軟件基于Flash，這樣定制化的工作，誰(shuí)都可以做。前兩天我去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，我當時(shí)吃完飯把圖片發(fā)給公司同事，第二天早上他們同事一來(lái)花了20分鐘，下午給他們公司做演示的時(shí)候，就給他們定制化的界面做的演示，用的是同樣的服務(wù)器和后臺。這就是Flash非常大的優(yōu)勢。在服務(wù)器后臺，Flash的好處如果在客戶(hù)端增加一個(gè)功能，只要在服務(wù)器相應的增加一個(gè)東西，比如說(shuō)你是教育行業(yè)，或者電信的運營(yíng)商，要在我們這個(gè)平臺上增加一個(gè)功能，只要在客戶(hù)端增加一個(gè)功能，在服務(wù)器增加一個(gè)接口，這個(gè)事就可以自己完成了，不需要我們做任何參與。這種模式下我們真正提供了非常靈活的系統。
第四個(gè)優(yōu)勢易維護。你使用量越大，Flash易維護的特點(diǎn)越強。
第五點(diǎn)，我們的可擴展性。因為我們的服務(wù)器設計的架構是基于網(wǎng)狀。核心思想就是互聯(lián)網(wǎng)的思想，任何一兩臺機器癱掉，都不會(huì )因為單點(diǎn)的故障導致服務(wù)器受影響。
剛才我們總結了五大優(yōu)勢，后面簡(jiǎn)單介紹一下這些特色的功能。首先Flash在數據共享方面是很靈活的，我們的白板設計可以分享操作。比方說(shuō)我畫(huà)了一個(gè)圈，別人可以在上面改顏色，拖動(dòng)，通過(guò)這個(gè)機制可以把這個(gè)帶寬節省到達30%。錄制方面，我們的錄制是基于對象的錄制，所以非常節省帶寬。而且更大的好處是什么？你錄制完了以后，再想讓別人看這段視頻的時(shí)候非常容易，所有的用戶(hù)只要打開(kāi)瀏覽器都可以。就好比你在土豆上看視頻的，視頻的旁邊中間有一個(gè)PPT，你講到一分30秒，PPT也翻到第二頁(yè)，兩分鐘的時(shí)候在PPT做了一個(gè)標注，PPT自動(dòng)有一個(gè)標志。這個(gè)都是不需要用戶(hù)安裝任何軟件的，要知道我們的用戶(hù)，我相信我們在座的各位都是技術(shù)專(zhuān)家，但是我們的用戶(hù)很多技術(shù)能力很有限。如果過(guò)去看一段教學(xué)的錄像，需要裝一個(gè)特殊軟件的話(huà)，就光軟件這個(gè)事可能就把50%的用戶(hù)關(guān)在門(mén)外了。
還有一點(diǎn)防火墻的穿越。我們日本有很多客戶(hù)，他會(huì )告訴我們讓我們吃驚的事情，日本市場(chǎng)他們防火墻，甚至是每個(gè)公司自己開(kāi)發(fā)的，都不是標準的東西。如果自己開(kāi)發(fā)的東西，怎么適應它。Flash的好處天生可以通過(guò)RTMPT和RTMPE協(xié)議，可以通過(guò)這個(gè)無(wú)縫穿越防火墻。
在這里我提前向大家宣布一下，我們正在開(kāi)發(fā)手機客戶(hù)端的產(chǎn)品，我們計劃在下個(gè)月提供出來(lái)的手機客戶(hù)端軟件，軟件會(huì )支持主流的手機操作系統。大家如果對我們產(chǎn)品感興趣歡迎訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站。謝謝。
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