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UMS開(kāi)創(chuàng )信息服務(wù)新紀元

世紀永聯(lián)董事長(cháng)兼技術(shù)總監 趙曉俠 2001/01/17

　　【互聯(lián)網(wǎng)周刊消息】眾所周知，固定電話(huà)網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)分別出現在不同的歷史時(shí)期，先后以不同的速度在全球得到普及。基于這些不同的網(wǎng)絡(luò )，各種傳統的、新興的信息服務(wù)應用和通信設備不斷誕生。電話(huà)、傳真、手機、呼機已成為人們商務(wù)溝通和日常交流的重要工具，PC、筆記本電腦、掌上電腦、PDA、WAP手機等也成為現代人士的新寵兒。毋庸諱言，這些信息服務(wù)方式與各種通信工具都在我們的日常工作和生活中分別扮演著(zhù)近乎缺一不可的角色。然而，當我們每天忙碌穿梭于各種各樣的信息源設備之間、享受各種信息服務(wù)的同時(shí)，不得不繁瑣而效率低下的逐項檢查這些信息源，從中提取有效信息。

　　我們是否可以將各個(gè)獨立的網(wǎng)絡(luò )融合起來(lái)，將不同的通信方式進(jìn)行整合，互聯(lián)互通的共享信息、實(shí)時(shí)交流，甚至提供更加個(gè)性化的特色服務(wù)呢？

　　UMS——信息設備融合的必由之路

　　統一信息服務(wù)UMS（Unified Message Service）是國際上最新提出的一種信息服務(wù)理念。UMS將人們以前通過(guò)電話(huà)網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)分別享受的各種信息服務(wù)融合起來(lái)，將語(yǔ)音、傳真、尋呼、移動(dòng)短消息、電子郵件和多媒體數據等所有信息在同一位置存儲和管理，用戶(hù)可隨時(shí)隨地通過(guò)電話(huà)、傳真、手機、呼機、PC、掌上電腦、PDA等任何一種通信設備發(fā)送與接收信息，而通過(guò)靈活智能的信息管理方式，可使得信息服務(wù)更加個(gè)性化和智能化。

　　UMS的實(shí)現將引起信息服務(wù)的一次新革命。語(yǔ)音、數據、多媒體信息的融合，將重組未來(lái)電信市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，帶來(lái)新的經(jīng)濟模式和價(jià)值鏈，以摧枯拉朽的態(tài)勢重新劃分經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)格局。這次信息服務(wù)新革命也必將給所有相關(guān)的電信運營(yíng)商、Internet運營(yíng)商、企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)新的機遇。

　　對于電信、尋呼和移動(dòng)運營(yíng)商，采用UMS理念實(shí)施統一信息服務(wù)，可通過(guò)統一的核心數據庫和統一的管理系統大大簡(jiǎn)化信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的管理模式、計費方式，節約資源，提高工作效率。不僅如此，運營(yíng)商還能夠輕松地為用戶(hù)提供新的增值服務(wù)，如個(gè)性化的信息服務(wù)和個(gè)性化的電子商務(wù)服務(wù)。

　　對于Internet運營(yíng)商，無(wú)論是ISP、ICP還是ASP、BSP……應用UMS均可充分發(fā)揮自身的信息服務(wù)優(yōu)勢，突破原有的互聯(lián)網(wǎng)接入終端限制，向更大的用戶(hù)群提供更便利的通信服務(wù)和信息服務(wù)。并可利用自己獨具特色的信息資源，最大限度的將信息通過(guò)各種設備“推”（Push）給用戶(hù)。不僅全面提高了服務(wù)能力和獲得更多服務(wù)收入，而且大大擴大其品牌影響力。

　　對于各大中小企業(yè)，應用UMS實(shí)現統一信息服務(wù)，可使得企業(yè)員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式，及時(shí)得到企業(yè)內部和外部的各種信息，無(wú)疑能大大提高企業(yè)工作效率、降低運營(yíng)成本、及時(shí)把握商機；同時(shí)也可通過(guò)構建企業(yè)統一信息客戶(hù)服務(wù)系統，為客戶(hù)提供更有針對性的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)滿(mǎn)足顧客的實(shí)際需求。

　　UMS的實(shí)現將引起通信市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的重新洗牌，給各大中小企業(yè)帶來(lái)新的機遇，并形成新的信息服務(wù)標準。無(wú)論誰(shuí)將是新標準的制定者和實(shí)施者，最終收益的將是廣大用戶(hù)。不遠的將來(lái)，我們每個(gè)人將享受全方位的統一信息服務(wù)，無(wú)論是在家中，在路上，還是在辦公室或者旅館里，都可以隨時(shí)隨地通過(guò)身邊的任何設備處理充滿(mǎn)個(gè)性的語(yǔ)音、傳真、電子郵件甚至視頻、互動(dòng)信息，充分享受網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的方便與快捷。

　　技術(shù)的發(fā)展使UMS從理想變成現實(shí)

　　數據交換技術(shù)的發(fā)展使得IP逐漸成為數字、語(yǔ)音等各種信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )基礎標準，語(yǔ)音、視頻都將成為基于IP的服務(wù)。如今在美國，大型電信運營(yíng)商已經(jīng)不再繼續投資于傳統的電路交換技術(shù)，而大量投資于新的數據交換產(chǎn)品。Cisco、Lucent等網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商紛紛提出建立以IP為基礎、支持包括話(huà)音在內的各項服務(wù)的數據網(wǎng)絡(luò )，并迅速研制出各種產(chǎn)品投入應用。各種基于IP傳送話(huà)音、視頻的技術(shù)標準（如SGCP、VoIP等）也不斷提出并迅速統一。

　　有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展使得各種通信手段具備了越來(lái)越多的個(gè)性化信息處理功能，并趨向統一。例如WAP、iMode、藍牙等技術(shù)的發(fā)展并標準化，不僅使得手機及其他通信設備具備越來(lái)越多的“電腦化”功能（例如收發(fā)Email、無(wú)線(xiàn)打印等），而且使得原來(lái)需要眾多設備分別完成的工作將來(lái)只需要身邊最方便的單一設備完成。而各種通信手段信息處理功能的增強，更促進(jìn)了UMS的實(shí)現。

　　在技術(shù)上，實(shí)現UMS需要的所有條件都已具備。IP網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和普及使得“四網(wǎng)合一”的夢(mèng)想已經(jīng)開(kāi)始逐步實(shí)施 ；數據庫技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展，使得各種格式信息的大數據量統一存儲、管理已經(jīng)實(shí)現 ；大容量電子郵件技術(shù)的發(fā)展，使得大規模用戶(hù)同時(shí)進(jìn)行安全可靠的實(shí)時(shí)信息處理的需要得到滿(mǎn)足； CTI技術(shù)、語(yǔ)音/文字轉換技術(shù)（如TTS、STT等）的日趨成熟和應用，使得各種語(yǔ)音通信設備實(shí)現更多的信息處理功能；而人工智能、全球定位、多媒體、虛擬現實(shí)等高端技術(shù)的日趨應用，使得統一信息服務(wù)的未來(lái)充滿(mǎn)個(gè)性化和智能化。

　　UMS，我們共同把握

　　隨著(zhù)統一信息服務(wù)系統由理念構想到技術(shù)實(shí)現，到軟件產(chǎn)品化，再到逐步應用于電信、尋呼和移動(dòng)運營(yíng)商、Internet運營(yíng)商和各大中小企業(yè)，開(kāi)放的、易用的統一信息服務(wù)標準將會(huì )很快確定，廣大最終用戶(hù)的實(shí)際需求與市場(chǎng)選擇將是制定該標準的最重要依據。在技術(shù)上，具備完善和強大功能、高效易用的統一信息服務(wù)系統也將日益標準化、產(chǎn)品化。

　　隨著(zhù)寬帶技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和普及，四網(wǎng)的融合，數據在網(wǎng)絡(luò )中傳輸量必將越來(lái)越大、效率越來(lái)越高；而隨著(zhù)數據庫技術(shù)、定位技術(shù)、人工智能等的不斷發(fā)展，信息處理將越來(lái)越智能化、個(gè)性化。統一信息服務(wù)也將隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展而不斷完善。

　　不遠的將來(lái)，不僅語(yǔ)音、傳真、數據、文本等信息服務(wù)將統一，圖像、視頻、虛擬現實(shí)等多媒體信息的統一服務(wù)也將隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步迅速普及。到那時(shí)，人們將可以隨時(shí)通過(guò)身邊的各種設備實(shí)現充滿(mǎn)個(gè)性的面對面可視化交流溝通。

　　總之，UMS美好前景的完全實(shí)現依賴(lài)于各網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、各行業(yè)廠(chǎng)商的共同努力。

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