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e路暢通的統一信息服務(wù)系統

2000/12/21

    隨著(zhù)信息技術(shù)和通信技術(shù)的日益發(fā)展、通信工具的不斷普及，現代生活中人們的通信方式越來(lái)越多樣化，電話(huà)、傳真、手機、呼機、因特網(wǎng)電腦和其他信息源設備，每天都提供給我們大量的信息。這些信息在給我們帶來(lái)巨大便利和經(jīng)濟效益的同時(shí)，也使我們越來(lái)越處于這樣一種窘境：我們可以擁有多種通信聯(lián)系方式，但由于這些工具互不相干，無(wú)法實(shí)現它們之間的信息互通，因此我們不得不逐項檢查這些信息源，從中提取信息。我們每天要不停地忙碌穿梭于這些信息源之間，甚至不知不覺(jué)中已從這些通信工具的主人淪落成它們的奴隸。

    為了將人們從窘境解脫出來(lái)，真正解決這些現代通訊中的瑕疵，世紀永聯(lián)研究開(kāi)發(fā)了世界領(lǐng)先的統一信息服務(wù)系統For-UMS。For- UMS可以將電子郵件、語(yǔ)音、尋呼、移動(dòng)短消息、傳真和多媒體數據等所有信息類(lèi)型集合為一個(gè)信息，并可用電話(huà)、傳真、手機、呼機、PC、掌上電腦、PDA等通信設備中的任何一種接收，在有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)之間架構起一個(gè)信息互聯(lián)通道（如圖）。統一信息系統（Unified Messaging System）的全面實(shí)施真正實(shí)現了無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)，并將改變傳統的辦公方式和生活方式，掀起一場(chǎng)新的革命。

特性概述(Features)

• 統一的目錄信息 目錄信息包括用戶(hù)使用各種設備、各種協(xié)議的地址，例如電話(huà)號碼、電子郵件地址等，由系統統一管理維護。用戶(hù)可根據需要靈活的選擇傳送方式，將信息采用合適的地址傳送到合適的設備。既可通過(guò)計算機來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，也可通過(guò)其他通信設備如手機、電話(huà)、傳真、掌上電腦、PDA設備等來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，確保用戶(hù)在各種條件下都可獲得所需要的信息。
  
  
• 統一的信息存儲 采用先進(jìn)的存儲技術(shù)存儲不同種類(lèi)的信息如文本、聲音、視頻等，滿(mǎn)足對這些多媒體信息的存儲、查詢(xún)和修改等需要。所有的信息都統一存儲在同一個(gè)位置，通過(guò)對這些存儲體內信息變化的監控，為用戶(hù)提供強大的信息更新通知功能，保證用戶(hù)能夠及時(shí)獲取并處理新的信息，具有更多的跨介質(zhì)特征，并且更利于信息的管理和維護。
  
  
• 統一的信箱賬號 用戶(hù)只需使用唯一的信箱便可管理(編輯/發(fā)送/提取/轉發(fā)/保留/刪除)他們的各種信息(語(yǔ)音/傳真/電子郵件/短消息)。各種信息都以數字化方式存入系統。由于固定和移動(dòng)網(wǎng)的結合，統一信箱服務(wù)也可使用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、手機和傳真來(lái)訪(fǎng)問(wèn)他們的郵箱。
  
  
• 支持各種協(xié)議 支持SMTP、POP3、IMAP4、HTTP、WAP、SMS等各種通信協(xié)議。
  

功能特色(Functions)
訪(fǎng)問(wèn)方式

• 可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式訪(fǎng)問(wèn)該系統 用戶(hù)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，從固定電話(huà)網(wǎng)（普通電話(huà)、傳真機、IC卡電話(huà)等）、移動(dòng)網(wǎng)（GSM、模擬、CDMA、WAP手機、掌上電腦、PDA等）、尋呼網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)（PC）訪(fǎng)問(wèn)該系統。
  
  
• 電話(huà)公共/服務(wù)號碼訪(fǎng)問(wèn) 主叫方可撥打公共號碼或本地服務(wù)號碼進(jìn)入系統，聽(tīng)到系統提示音后由DTMF電話(huà)撥入用戶(hù)信箱。非信箱用戶(hù)使用時(shí)將聽(tīng)到用戶(hù)個(gè)性化問(wèn)候語(yǔ)并請主叫方留言；對信箱用戶(hù)，如欲通過(guò)PSTN提取信息，系統會(huì )提示輸入密碼。
  
  
• 主叫方電話(huà)直撥訪(fǎng)問(wèn) 系統支持一次撥號訪(fǎng)問(wèn)，此時(shí)主叫方只需一次撥完與用戶(hù)信箱有關(guān)的一組唯一號碼，便可聽(tīng)到用戶(hù)個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)并請其留言，不需使用DTMF撥號。
  
  
• 手機訪(fǎng)問(wèn) 系統支持基于來(lái)電顯示的訪(fǎng)問(wèn)。此時(shí)，用戶(hù)可使用手機訪(fǎng)問(wèn)系統，交換機將主叫方號碼直接傳給系統，系統提示用戶(hù)輸入密碼。

信息提取

• 信息提取及信息隊列 進(jìn)入信箱后，用戶(hù)便被告知其有多少條新信息，若有加急信息則也會(huì )被告知有多少條加急信息。如果有系統公告，則在告知新信息數目之前先播放系統公告。有三種信息隊列：加急新信息、標準新信息和已被播放的信息。每種隊列、信息都以先進(jìn)先出的順序出現。
  
  
• 聽(tīng)取、回復信息 可通過(guò)電腦模擬的聲音用中文或英文向用戶(hù)讀出電子郵件的內容，甚至是附件內容。如果想通過(guò)電話(huà)來(lái)回復或發(fā)送電子郵件，用戶(hù)只需通過(guò)話(huà)筒將需要傳達的內容講述一遍即可，信息就會(huì )被存儲，并很快將其發(fā)送到接收方的收件箱中。
  
  
• 播放控制(對語(yǔ)音信息和短消息) 在聽(tīng)取信息期間，用戶(hù)能夠進(jìn)行以下播放控制：快進(jìn)幾秒、到信息尾、快退幾秒、到信息頭、跳到前一條信息開(kāi)始、暫停、還原和音量控制。
  

信息發(fā)送與接收

• 電話(huà)郵件 用戶(hù)無(wú)需上網(wǎng)、無(wú)需使用計算機，只要使用電話(huà)，就可將語(yǔ)音信息發(fā)送到世界任何一個(gè)電子郵箱中，還可在電話(huà)中收聽(tīng)普通的文本電子郵件、收聽(tīng)語(yǔ)音郵件，并進(jìn)行刪除/回復/轉發(fā)等郵件操作。
  
  
• 傳真郵件
  接收傳真 用戶(hù)可以用傳真機發(fā)送圖形附件到電子郵箱中，也可以將任何一個(gè)可打印的郵件從傳真機輸出（包括附件）。也可利用傳真提取地址簿。對于收傳真功能，用戶(hù)相當于擁有了一個(gè)虛擬傳真機，用自己的電子郵件信箱即可接收傳真機發(fā)過(guò)來(lái)的任何信息。
  
  將傳真信息收轉至傳真機 用普通電話(huà)提取信息的用戶(hù)可以將他們的傳真轉傳到任何一臺傳真機或發(fā)送給其他用戶(hù)。
  
  傳真自動(dòng)轉發(fā) 用戶(hù)可設置自動(dòng)轉發(fā)傳真信息功能的開(kāi)閉，當開(kāi)啟此功能后，傳真信息將自動(dòng)輸出到傳真機。
  
  對傳真信息的語(yǔ)音注釋 信箱用戶(hù)或非信箱用戶(hù)可對傳真加上語(yǔ)音注釋。這樣接收者可在輸出傳真之前便可聽(tīng)到注釋并了解傳真的重要性。當輸出傳真到傳真機時(shí)，語(yǔ)音注釋不被輸出。
  
  
• Internet移動(dòng)尋呼
  系統具有電子郵件通知BP機/手機、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上短消息、網(wǎng)上秘書(shū)、信息定制等多種功能。
  

信息管理

• 信息轉發(fā) 可將信息立即轉發(fā)給另外一個(gè)或一組號碼或信箱，并可實(shí)現不同信息類(lèi)型的相互轉換。
  
  
• 信息定時(shí)發(fā)送 可根據自定義的時(shí)間表，在規定的時(shí)間發(fā)送信息。
  
  
• 發(fā)送追蹤 網(wǎng)絡(luò )可追蹤監視到PSTN或國外站點(diǎn)的發(fā)送情況，當由于線(xiàn)路忙/無(wú)應答/擁塞等不能成功傳送信息時(shí)，該信息可以回送給系統進(jìn)行排隊，并試圖以預置的時(shí)間表等待下一次發(fā)送。
  
  
• 信息告知 新信息具有向呼機、手機和固定電話(huà)發(fā)送告知信息的功能。可以選擇告知條件，如：24小時(shí)、上班時(shí)間或只對加急信息。系統通過(guò)撥打電話(huà)、手機短信、尋呼來(lái)告知用戶(hù)有等待信息。如果用戶(hù)應答，可有兩種選擇：登錄和立刻接收信息。
  
  
• 信息點(diǎn)播 支持公共信息點(diǎn)播，如天氣預報、交通信息、體育新聞、財經(jīng)信息及其它特殊信息等。
  
  
• 信息查詢(xún) 用戶(hù)可通過(guò)服務(wù)號，提出信息查詢(xún)要求，服務(wù)器將在Internet及合作伙伴的數據庫中進(jìn)行輪詢(xún)，并優(yōu)化查詢(xún)結果，將最符合用戶(hù)需求的信息反饋到用戶(hù)的信息接收設備。如房地產(chǎn)信息查詢(xún)、招聘信息查詢(xún)、生活信息查詢(xún)等。
  
  
• 離開(kāi)后信息處理 當用戶(hù)長(cháng)時(shí)間離開(kāi)而無(wú)法收取信息時(shí)，可規定怎樣處理收到的信息，如可根據信息類(lèi)型、發(fā)送信息人進(jìn)行留言、轉發(fā)、回復等多種設置。
  
  
• 自動(dòng)獲知主叫方號碼 即使主叫方?jīng)]有留言或線(xiàn)路占線(xiàn)，也可獲取主叫方的號碼。這樣可以把握更多的相關(guān)信息及商機。
  
  
• 詳細記錄通信情況 能夠提供詳細的通信情況記錄，例如誰(shuí)曾經(jīng)給你打過(guò)電話(huà)、通話(huà)的時(shí)間和日期、傳真點(diǎn)播及語(yǔ)音點(diǎn)播以及哪些傳真點(diǎn)播文件和語(yǔ)音點(diǎn)播文件被訪(fǎng)問(wèn)過(guò)等。也可方便地獲知對方的傳真號碼，便于以后的信息回復。
  
  
• 多地址或信息廣播 系統可高效經(jīng)濟地將一條信息廣播給多個(gè)不同接收者。用戶(hù)也可以在信息編輯時(shí)隨時(shí)添加多個(gè)收件人地址。有效目的地地址包括其他郵箱號碼、電話(huà)號碼和郵件號碼列表。語(yǔ)音、傳真和數據信息皆可廣播。
  
  
• 可設置各種信息標志 可對發(fā)送、轉發(fā)的信息設置各種標志，如緊急信息標志、保密信息標志、信息接受告知標志、信息延遲發(fā)送標志等，各種標志可混合使用。
  

個(gè)性化

• 個(gè)人助理 可實(shí)現智能信息處理，如將不同信息分別轉發(fā)不同的接收設備、信息過(guò)濾、信息提示等。
  
  
• 語(yǔ)音簽名 用戶(hù)可錄制語(yǔ)音簽名，通常是用戶(hù)的名字，也可以是其它信息，例如主人不在、何時(shí)返回等。語(yǔ)音簽名可作為個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)的一部分被播放或作為信箱的身份證明。
  
  
• 依時(shí)間、主叫方而變的個(gè)人問(wèn)候語(yǔ) 可設計在一天的不同時(shí)刻使用不同的問(wèn)候語(yǔ)或對特定主叫方采用特定問(wèn)候語(yǔ)，例如用戶(hù)可以在早上、下午和上班時(shí)間使系統分別播放其對應的3條不同信息。也可根據主叫方撥入的電話(huà)號碼進(jìn)行主叫識別，從數據庫中取出主叫方的相關(guān)信息，然后依據信息（如姓名）播放相應的問(wèn)候語(yǔ)，增進(jìn)與主叫方的親近感。
  
  
• 電子秘書(shū) 可幫助用戶(hù)輕松管理日程安排，進(jìn)行事件提醒等服務(wù)。
     

其他

• 記錄主叫姓名 系統可要求主叫方留下姓名以撥給用戶(hù)，使用戶(hù)決定接收還是要求對方留言。
  
  
• 多種語(yǔ)言提示 提示信息能以各種語(yǔ)言播放。
  
  
• 支持漫游 系統對接收、告知和呼叫轉發(fā)等功能支持國際漫游，用戶(hù)可撥打當地的統一信息服務(wù)網(wǎng)關(guān)接入號享受各種服務(wù)。
  
  
• 可封閉用戶(hù)組 系統支持封閉用戶(hù)組功能，實(shí)現更安全的信息交流。
  
  
• 功能模塊化 向用戶(hù)提供多種靈活的配置方案，用戶(hù)可根據自己的需求和投入預算選擇功能模塊，并具有高可擴展性，可無(wú)縫升級擴展，添加功能。
  
  
• 靈活的運營(yíng)商接口 靈活的接口可配置成與現有系統一起運行，如用戶(hù)管理、計費和告警管理系統等。
  
  
• 其他優(yōu)秀特點(diǎn) 如高可靠性、高安全性、高性能、易管理等。

典型應用(Applications)

• 電信運營(yíng)商、尋呼運營(yíng)商、移動(dòng)運營(yíng)商 不需對現有設備進(jìn)行任何修改，便可開(kāi)通統一信息服務(wù)。采用該系統可極大地簡(jiǎn)化運營(yíng)商對網(wǎng)絡(luò )的管理，統一的核心數據庫和統一的管理系統大大簡(jiǎn)化了管理模式，提高了工作效率。運營(yíng)商能夠輕松地為用戶(hù)提供新的增值服務(wù)、個(gè)性化的信息服務(wù)和個(gè)性化的電子商務(wù)服務(wù)。
  
  
• 互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)商 無(wú)論是ICP、ISP還是ASP、BSP，利用該系統均可充分發(fā)揮自身的信息優(yōu)勢，突破原有的互聯(lián)網(wǎng)接入終端的限制，向各種用戶(hù)提供方便的通信服務(wù)和信息服務(wù)，并可利用自己的信息資源，輕松開(kāi)發(fā)獨具特色的信息內容和電子商務(wù)服務(wù)，不僅全面提高了服務(wù)能力和獲得更多服務(wù)收入，而且大大擴大其品牌影響力和提高市場(chǎng)綜合競爭實(shí)力。
  
  
• 各行業(yè)企業(yè) 應用該系統，可使得企業(yè)員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式，得到企業(yè)內部和外部的各種信息，同時(shí)也可通過(guò)構建企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統，更好為客戶(hù)提供更有針對性的個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的實(shí)際需求。因此，它不僅提供了便利通暢的信息溝通渠道，而且能大大提高企業(yè)工作效率、降低運營(yíng)成本、提升企業(yè)客戶(hù)形象，以提高企業(yè)的綜合競爭能力。
  
  
• 最終用戶(hù) 可享受全方位的統一信息服務(wù)，無(wú)論是在家中，在路上，還是在辦公室或者旅館里，都可以隨時(shí)隨地處理個(gè)人語(yǔ)音信息、傳真和電子郵件，充分享受網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的方便與快捷。

隨時(shí)隨地的專(zhuān)家服務(wù)(Expert Service)

    For- UMS用戶(hù)可通過(guò)在線(xiàn)方式，享受世紀永聯(lián)的快速反應服務(wù)和專(zhuān)家實(shí)時(shí)支持，包括全程顧問(wèn)咨詢(xún)、技術(shù)支持、培訓升級和維護服務(wù)。所有這一切均可通過(guò) 互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地獲得，可節約大量時(shí)間、物資和邊際成本。Expert Service在 Internet時(shí)代應運而生，把世紀永聯(lián)的技術(shù)優(yōu)勢轉化為客戶(hù)的競爭優(yōu)勢，并為眾多同行認同與采用，成為Internet時(shí)代的服務(wù)標準。

典型用戶(hù)(Success Stories)

• 中北通信衛星聯(lián)網(wǎng)郵件尋呼系統：http://www.95950.com.cn/
  該集團為實(shí)現全國一百多個(gè)尋呼臺衛星聯(lián)網(wǎng)郵件尋呼，選用For-UMS中的模塊，實(shí)現郵件尋呼功能。該系統的建立，為國內2000個(gè)城市、500萬(wàn)呼機用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)郵件服務(wù)，成功實(shí)現由傳統尋呼業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)綜合通信平臺的平滑轉型。
  
  
• 中國尋呼網(wǎng)：http://www.wocall.com/
  該網(wǎng)站由國浩尋呼股份有限公司推出，已建設了1043個(gè)傳呼臺的網(wǎng)上尋呼。國浩電子郵局（免費、收費電子郵箱）選用For-UMS中的郵件尋呼等模塊，實(shí)現電子郵件到呼機、手機的信息通知服務(wù)。其收費電子信箱以更大的帶寬、更大的容量、更多的備份設施確保用戶(hù)可享受到更快捷、更安全、更周到的服務(wù)。
  
  
• 聯(lián)想Palm 365網(wǎng)站：http://www.palm365.com/
  該網(wǎng)站是聯(lián)想剛剛推出的國內最大的移動(dòng)互聯(lián)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，能夠以同一域名為掌上電腦、WAP手機、臺式電腦等提供一站式信息服務(wù)。Palm365選擇世紀永聯(lián)公司為項目總承建商和服務(wù)商，負責整個(gè)網(wǎng)站的策劃、設計、開(kāi)發(fā)實(shí)施等全程顧問(wèn)服務(wù)。網(wǎng)站應用了For-UMS的技術(shù)內核，實(shí)現可以讓掌上電腦、WAP手機、PDA、臺式電腦等各種接入設備共享同一郵件地址的"路路通"郵箱及即時(shí)更新的新聞、股市、生活與娛樂(lè )等個(gè)性化網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)。