太平洋財險廣東公司：用瑞福特視頻會(huì )議提高新業(yè)務(wù)能力
2007/03/22
近年來(lái)，隨著(zhù)國家經(jīng)濟的持續健康發(fā)展，人們生活水平的提高，以及人們對保險認識的日益深入，保險行業(yè)顯示出無(wú)限的商機。不過(guò)，與此同時(shí)，市場(chǎng)的競爭也日益激烈，一些外資、合資和新成立的保險公司紛紛殺入戰團。保險公司只有不斷創(chuàng )新，即時(shí)推出新的業(yè)務(wù)，才能滿(mǎn)足人們不斷增長(cháng)和個(gè)性化的保險需求，并能在競爭中脫穎而出。不過(guò)，要推出新業(yè)務(wù)，需要前期的大量調研、溝通；新業(yè)務(wù)推出之后，也設計到如何迅速培訓，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)等等。因此，一個(gè)有效、經(jīng)濟的溝通解決方案必不可少，傳統IP電話(huà)顯然不能滿(mǎn)足。
作為中國保險領(lǐng)域的一支不容忽視的力量，太平洋財產(chǎn)保險廣東省分公司同樣面臨著(zhù)這一問(wèn)題。為此，公司按照"集團化管理、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運作"的基本要求，在"穩健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心"的經(jīng)營(yíng)思想指導下，采取了瑞福特Smart In One視頻會(huì )議解決方案，從而大大提高公司新業(yè)務(wù)推出的能力、速度，同時(shí)也節省了大量的話(huà)費和差旅成本，取得了理想的效果。
需求背景和特點(diǎn)
保險行業(yè)推出新業(yè)務(wù)是一件十分負責的事情。在推出之前，必須要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和客戶(hù)調研，公司高層和主管的充分、多次的溝通，推敲；而推出之后，如何向分布在不同地區大量的業(yè)務(wù)員和主管培訓，提高他們對新業(yè)務(wù)的理解，更需要大量的精力。為此，太平洋財險廣東公司不得不經(jīng)常出差，開(kāi)會(huì )，差旅費用不菲，而效果一般。為此，經(jīng)過(guò)商議，他們迫切需要一套視頻會(huì )議系統，來(lái)解決以上問(wèn)題。
基于自身的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和需求現實(shí)，太平洋財險廣東公司需要的視頻會(huì )議系統主要包括以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.在性能上，能在各種網(wǎng)絡(luò )帶寬環(huán)境下穩定運行，并能穿透各種防火墻，實(shí)現流暢清晰的音頻視頻效果。2.在功能上，要滿(mǎn)足視頻、音頻以及數據的綜合應用及拓展，用于討論新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，以及培訓。3.使用方便及穩定，視頻會(huì )議最好可以同時(shí)支持軟件客戶(hù)端接入以及硬件終端接入的方式，這樣既可以保證軟件的功能及移動(dòng)性?xún)?yōu)勢得以保留，又能在使用方便性上接近傳統電視會(huì )議。4.性?xún)r(jià)比高。
情定Smart In One
根據以上需求，太平洋財險廣東公司首先排除了一些傳統專(zhuān)線(xiàn)硬件廠(chǎng)商，由于該模式要建設專(zhuān)網(wǎng)、設備昂貴、管理成本高、同時(shí)支持的群組會(huì )議成員少，很難提供視頻/音頻之外的數據功能和會(huì )議管理功能，無(wú)法適應需要。接著(zhù)也否決了基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件視頻會(huì )議系統，它盡管可以輕松拓展到桌面，但圖像聲音質(zhì)量卻有待提高，穩定性不強，數據功能有限。最后，瑞福特Smart In One解決方案以獨特軟硬結合的方式，同時(shí)借助核心技術(shù)和多項重大技術(shù)的創(chuàng )新，更適應復雜網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、經(jīng)濟高效，成為了太平洋財險廣東公司的一致選擇。
Smart In One系統包含視頻會(huì )議服務(wù)器、硬件會(huì )議室終端和軟件桌面會(huì )議終端等部分組成。與同類(lèi)方案相比，具有高清晰、多接入、多網(wǎng)絡(luò )、高穩定、高安全、先進(jìn)性、人性化、可擴展、專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)濟性的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。Smart In One大量掌握并運用了新一代視頻會(huì )議系統核心技術(shù)，音視頻質(zhì)量比傳統視頻會(huì )議系統在專(zhuān)線(xiàn)上的效果更為出色。同時(shí)輕松支持Internet網(wǎng)絡(luò )、Internet與專(zhuān)線(xiàn)混網(wǎng)、專(zhuān)線(xiàn)等多種復雜環(huán)境下；還擁有傳統視頻會(huì )議系統不可比擬的，但用戶(hù)卻越來(lái)越重視的數據協(xié)作和多媒體應用功能，大規模組播技術(shù)使得任何一個(gè)會(huì )場(chǎng)都可以顯示所有會(huì )場(chǎng)的圖像并成為大會(huì )中心，每一個(gè)會(huì )場(chǎng)都具有超強的遠程交互能力。
方案部署和回報
根據太平洋財險廣東公司的實(shí)際需求，瑞福特為其定制了一套個(gè)性化的視頻會(huì )議解決方案。整個(gè)方案包括：一臺視頻會(huì )議控制服務(wù)器MCU-3020，放在廣州總部，作為整個(gè)系統的控制中心；6套SM 880L硬件終端；7套軟件桌面終端SM300 PRO構成。其中硬件MCU保證了會(huì )議的穩定性；軟件桌面終端則大大降低系統的整體造價(jià)成本，并且擁有用戶(hù)越來(lái)越重視的數據協(xié)作和多媒體應用功能，能充分滿(mǎn)足各種用戶(hù)遠程數字會(huì )議，遠程培訓、協(xié)同辦公等多方位應用需求，帶來(lái)更低成本和更高效率的辦公體驗。瑞福特自主研發(fā)的通信協(xié)議RVCP，能更好滿(mǎn)足客戶(hù)通過(guò)復雜的香港國際網(wǎng)絡(luò )。
在應用了瑞福特Smart in one解決方案之后，太平洋財險廣東公司可以及時(shí)對新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓，高效的提升了新業(yè)務(wù)推廣市場(chǎng)的速度，可以及時(shí)滿(mǎn)足新業(yè)務(wù)的需求。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓、專(zhuān)業(yè)知識培訓，整體提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，也減少了領(lǐng)導的出差時(shí)間，大大節省了出差費用。
通過(guò)長(cháng)期的產(chǎn)品測試，瑞福特完善的售后服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò )解決了客戶(hù)的后顧之慮，良好的產(chǎn)品質(zhì)量得到客戶(hù)的贊同。
“在眾多視頻會(huì )議廠(chǎng)商中，我們認為，瑞福特的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )復雜的環(huán)境，產(chǎn)品功能、數據功能、軟硬結合的性?xún)r(jià)比更勝一籌，對以后的擴容性也非常方便。”太平洋財險廣東公司信息化有關(guān)負責人這樣評價(jià)。
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