148法律咨詢(xún)臺是司法部門(mén)為廣大群眾提供的一項法律電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。148法律咨詢(xún)系統利用先進(jìn)的計算機電話(huà)語(yǔ)音系統集成技術(shù)，實(shí)現148熱線(xiàn)電話(huà)在話(huà)務(wù)員處理座席上的排隊，使打入148熱線(xiàn)的用戶(hù)獲得最快、最好的服務(wù)。系統內置自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)模塊，使148法律咨詢(xún)系統同時(shí)具有自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工座席服務(wù)。
本系統還能夠與YHFMDR數字錄音監控系統相配合或者內置數字錄音模塊，實(shí)現對座席的全程錄音。
<> 查詢(xún)法律信箱條文；
<> 任意設置自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)流程；
<> 通過(guò)座席進(jìn)行語(yǔ)音錄入、放音、語(yǔ)音編輯；
<> 自動(dòng)語(yǔ)音留言信箱；
<> 座席全程錄音監控；
<> 呼入電話(huà)在座席之間的排隊；
<> 對呼入用戶(hù)的全程語(yǔ)音提示；
<> 線(xiàn)路狀態(tài)以及座席工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監視；
<> 座席處理隊列的實(shí)時(shí)監視；
<> 呼叫在座席之間以及到外線(xiàn)的轉移；
<> 呼叫記錄（話(huà)單）的查詢(xún)、分析、統計圖；
<> 話(huà)務(wù)員工作狀況的查詢(xún)、統計；
<> 統計計費信息、打印計費表
本系統基于WINDOWS95/98/NT操作系統，操作簡(jiǎn)易、配置靈活、安全可靠，是建立148法律咨詢(xún)電話(huà)服務(wù)系統的最佳選擇。
<> 模擬電話(huà)線(xiàn)（1600148）
<> 電話(huà)語(yǔ)音卡(4線(xiàn)、8線(xiàn)、16線(xiàn))
<> P233以上微機
<> 148法律咨詢(xún)電話(huà)服務(wù)系統軟件包
<> 法律大全（光盤(pán)版）
<> WINDOWS 95/98/NT操作系統
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