移動(dòng)通信計費及客戶(hù)服務(wù)系統

    移動(dòng)通信領(lǐng)域的聯(lián)機實(shí)時(shí)計費系統和客戶(hù)服務(wù)系統對移動(dòng)運營(yíng)商的意義，在中國社會(huì )的信息化進(jìn)程中得到了體現，同時(shí)社會(huì )對客戶(hù)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。

    我們有著(zhù)12年的交換機研發(fā)經(jīng)驗，我們的交換機用戶(hù)遍布全國，我們還有著(zhù)豐富的服務(wù)經(jīng)驗：我們不但能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，并和用戶(hù)一起發(fā)展。

    我們?yōu)橐苿?dòng)運營(yíng)商提供移動(dòng)通信計費及客戶(hù)服務(wù)系統的整體解決方案

聯(lián)機實(shí)時(shí)采集系統( Collection）

    基于我們長(cháng)時(shí)間的交換機制造和服務(wù)經(jīng)驗，和對目前主流交換機廠(chǎng)商的產(chǎn)品的透徹了解，我們的采集系統可以完全滿(mǎn)足電信運營(yíng)商的要求，穩定而高效。

    我們的產(chǎn)品可以與通信網(wǎng)絡(luò )中的通信設備完美連接，包括移動(dòng)交換機，本地網(wǎng) 交換機、長(cháng)途交換機、傳輸設備、基站等；

    支持廣泛多樣的設備互連協(xié)議：
    （RS-232，X.25，TCP/IP，FTAM，OSI LAN等）；

    支持多種操作系統：
    DOS,WIN95,Windows NT,UNIX.

    在交換機提供 hot-billing端口的情況下，還可以實(shí)時(shí)采集數據，為租機，租卡，和SIM卡預付費業(yè)務(wù)提供了數據保障。支持多種協(xié)議： X.25,FTAM,TCP/IP,RS-232等 支持多種操作系統，DOS,WIN95,Windows NT,UNIX.

話(huà)單批價(jià)系統( Billing)

    靈活的批價(jià)功能：

    高效的批價(jià)系統，每秒超10000條的處理速度,并可以根據運營(yíng)商的需求，可以采用基于時(shí)段，基于用戶(hù)類(lèi)型的優(yōu)惠策略，并可與客戶(hù)資料有機結合，計費具體到個(gè)人。

客戶(hù)服務(wù)系統

    隨著(zhù)中國社會(huì )的信息化程度的不斷提高，各個(gè)行業(yè)都體會(huì )到了客戶(hù)服務(wù)系統的重要性，尤其在出對處在變革前的中國的電信運營(yíng)商。

     中興移動(dòng)通信客戶(hù)服務(wù)系統是一套集中了語(yǔ)音(voice),數據(data),傳真(Fax) 處理的綜合信息系統，它采用最新的CTI技術(shù)，將計算機和通信系統有機地結合起來(lái)，實(shí)現了高效，經(jīng)濟，即時(shí)的用戶(hù)呼進(jìn)/呼出服務(wù)，特別適用于移動(dòng)運營(yíng)商。

     我們的系統實(shí)現了第三帶呼叫中心的三大特征：

1. 基于技能和來(lái)話(huà)特性的智能路游
2. 自動(dòng)語(yǔ)音導向，自動(dòng)語(yǔ)音，自動(dòng)傳真服務(wù)
3. CTI應用，實(shí)現呼叫和數據的最短距離

    特別地，我們的系統針對移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，還具有 具有對話(huà)務(wù)量，業(yè)務(wù)量和工作量的統計分析功能 ，并且對業(yè)務(wù)流程精心組織，具有極大的易用性。

典型應用

計費系統：

客戶(hù)服務(wù)系統：