固定電話(huà)收發(fā)短信息：誰(shuí)會(huì )用誰(shuí)賺錢(qián)？

于姍姍 2002/01/22

　　手機短信息業(yè)務(wù)的巨大利潤和業(yè)務(wù)潛力顯然大大刺激了固網(wǎng)。固網(wǎng)的最大運營(yíng)商中國電信宣布，利用中國電信的固網(wǎng)發(fā)送短消息的業(yè)務(wù)今年將很快有選擇地在一些省市開(kāi)通。而此前，廣州電信已率先進(jìn)行了固定電話(huà)短信息業(yè)務(wù)的嘗試，其業(yè)務(wù)包括用戶(hù)話(huà)機之間互發(fā)中、英文短消息；通過(guò)服務(wù)中心和因特網(wǎng)發(fā)送短消息；與因特網(wǎng)、電信業(yè)務(wù)受理及計算系統相聯(lián)等6項服務(wù)。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的推出幾乎不增加網(wǎng)絡(luò )成本，又將可能形成新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。但是，固網(wǎng)短信究竟能否被老百姓所接受和認可，沒(méi)有人敢打包票。

　　中國電信覬覦短信“大蛋糕”

　　最新調查表明:歐洲手機用戶(hù)平均每個(gè)月要發(fā)送150億條短信息，全球運營(yíng)商每月在短消息方面獲得的利潤更是超過(guò)2億美元。在國內，開(kāi)通不到一年的短信息業(yè)務(wù)也表現出誘人的市場(chǎng)潛力，據北京移動(dòng)公布的數字，在北京申奧成功的當天,北京地區短消息業(yè)務(wù)量超過(guò)1000萬(wàn)條/小時(shí),如果按每條短消息一角錢(qián)來(lái)計算,這一個(gè)小時(shí)的時(shí)間北京移動(dòng)便進(jìn)賬100萬(wàn)元。而上海移動(dòng)目前短消息業(yè)務(wù)平均每天近300萬(wàn)條。去年年初，中國移動(dòng)定下了全年短信收入要過(guò)10億元的目標。
　　10億元的短信業(yè)務(wù)收入顯然讓沒(méi)有移動(dòng)通信牌照的中國電信眼紅不已。去年底，備受關(guān)注的中國電信固網(wǎng)短信系統項目正式簽約。按照中國電信的設想，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將是中國電信今年發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。由于這項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展幾乎無(wú)需對原有電信網(wǎng)進(jìn)行投資和改造，并且有可能進(jìn)一步提高固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的使用率和使用價(jià)值，使中國電信在增值服務(wù)上大有作為，因此電信對于這項新業(yè)務(wù)可謂青眼有加。據中國電信有關(guān)人士介紹，去年5月，中國電信專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)50多人的專(zhuān)項小組，對固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)進(jìn)行調研、評估和部署。10月底，由設備制造商上海貝爾參與制定的固網(wǎng)短信的行業(yè)標準正式出臺。今年，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將首先選定在經(jīng)濟較為發(fā)達、固定電話(huà)發(fā)展基礎較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等省市開(kāi)通。

　　市場(chǎng)推廣面臨三大難題

　　電信想推廣固網(wǎng)短信的初衷沒(méi)有錯，但是在廣州固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的試運行過(guò)程中，用戶(hù)的反應卻讓電信感到，也許這項新業(yè)務(wù)推廣起來(lái)沒(méi)有開(kāi)始想象的那樣簡(jiǎn)單。固網(wǎng)短信在理論上有市場(chǎng)前景，但是在實(shí)際操作中卻必須面對許多有別于手機短信的市場(chǎng)推廣難題。

　　難題一:誰(shuí)會(huì )用?
　　調查表明，手機短信的擁躉者主要是年輕人。美國一個(gè)權威調查機構的統計結果顯示，年齡介于15歲到24歲間的手機用戶(hù)使用文本消息的頻率最高。他們通過(guò)簡(jiǎn)略的語(yǔ)言互通信息，從中體驗這種隱蔽的交流方式所帶來(lái)的神秘性和刺激感。而手機短信帶來(lái)的這種刺激感很大原因來(lái)自于它的移動(dòng)性，即隨時(shí)隨地的“手語(yǔ)”溝通，在這一點(diǎn)上，固網(wǎng)短信的“固定性”顯然無(wú)法對這些年輕用戶(hù)形成吸引力。
　　而對于那些中年人甚至經(jīng)常待在家里的老年人來(lái)講，他們對于新生事物的本能抗拒使固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)顯然更加難以推廣，加之固網(wǎng)短信需要用戶(hù)掌握一個(gè)專(zhuān)門(mén)的菜單，通過(guò)數字來(lái)進(jìn)行漢字輸入，對于中老年人來(lái)講也許過(guò)于復雜。廣州電信在全國率先推出固網(wǎng)短信試驗業(yè)務(wù)時(shí)，不少用戶(hù)就表示，這項新業(yè)務(wù)雖然給用戶(hù)提供了一種新的相互溝通的方式，但是通過(guò)這種方式進(jìn)行信息交流的麻煩不少，必要性卻不大。

　　難題二：資費標準如何定?
　　現在的手機全都具有短信息收發(fā)功能，也就是說(shuō)手機用戶(hù)并不需要為短信功能多支付什么；但是，要實(shí)現固網(wǎng)短信功能，必須要具有信息收發(fā)功能的電話(huà)機或加裝一個(gè)信息接收設備才行。一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，自從初裝費取消后，有能力裝電話(huà)的用戶(hù)幾乎都裝了電話(huà)，而沒(méi)能力裝電話(huà)的顯然對這項新業(yè)務(wù)也無(wú)從使用。所以，固網(wǎng)短信面臨的“初始成本”無(wú)疑會(huì )加重這項業(yè)務(wù)的推廣難度，除非采用贈送設備的方式。我們不妨來(lái)算一筆賬：以一部終端增加200元計算，再以固網(wǎng)短信發(fā)送一條0.1元計算（理論上固網(wǎng)短信的資費標準肯定會(huì )低于手機短信），這意味著(zhù)用戶(hù)需發(fā)送2000條信息才能與贈送的投入持平。而這2000條以平均一天發(fā)一條來(lái)計算，需要超過(guò)5年的時(shí)間！這就意味著(zhù)贈送設備所需的投入將使投資回報的時(shí)間延長(cháng)許多，對運營(yíng)商來(lái)講是否劃算就要好好算計算計了。
　　除去設備所需的投資，固網(wǎng)短信本身的資費是影響該業(yè)務(wù)推廣的另一重要問(wèn)題。如果資費標準過(guò)低，中國電信就無(wú)法吸引到內容提供商（SP）共同開(kāi)發(fā)和培育這個(gè)新興市場(chǎng)；而如果資費不能做到足夠低，又如何吸引用戶(hù)去使用這項新業(yè)務(wù)？據知情人士透露，目前中國電信對該業(yè)務(wù)的具體資費標準還沒(méi)有最后確定，但正在考慮采取包月制和按條計費兩種方式，而原則是要低于現在手機短信0.1元/條的現有收費標準。

　　難題三：固網(wǎng)短信的贏(yíng)利模式是什么? 　
　仍以手機短信業(yè)務(wù)做對比。手機短信業(yè)務(wù)包括兩部分內容，收發(fā)短信和信息查詢(xún)。中國電信方面包括終端設備提供商認為，信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來(lái)源。但是，到目前為止，一直頗為低調的中國電信甚至還沒(méi)有公開(kāi)表示過(guò)它將參照類(lèi)似“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“聯(lián)通在信”與內容提供商合作模式的意向。
　　也有觀(guān)點(diǎn)認為，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將改變以往固定網(wǎng)靠以話(huà)音收入為主的模式，取而代之的是通過(guò)信息電話(huà)機的屏幕，使之成為一個(gè)全新的、高效率的廣告窗口。中國電信可以利用掌握的用戶(hù)數據庫，通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)平臺根據企業(yè)要求有選擇、定向地向用戶(hù)提供信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費。
　　這聽(tīng)起來(lái)的確是個(gè)不錯的主意，但是執行起來(lái)也有相當的困難。且不說(shuō)這種信息電話(huà)的普及程度會(huì )很有限，有多少用戶(hù)同意接收這些廣告？或者有時(shí)間有興趣特意從電話(huà)機上去閱讀這些廣告？
　　
　　彩票投注能否成為利潤來(lái)源

　　也有一種樂(lè )觀(guān)的看法，認為固網(wǎng)短信的一個(gè)潛在利潤來(lái)源是彩票投注業(yè)務(wù)，這樣等于一部電話(huà)機就是一個(gè)代銷(xiāo)點(diǎn)，彩民的投注金可以利用電信原有的收費渠道從話(huà)費中代收，并可以將獎金直接轉入彩民的賬戶(hù)或作為預繳的電話(huà)費，這將使電信不僅可以獲得固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)收入，還可以作為彩票的代銷(xiāo)商按比例從“信息電話(huà)彩票”的收入中提成。
　　這同樣是一個(gè)很好的思路。其實(shí)這個(gè)思路也是從移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中借鑒而來(lái)。 據統計，在深圳，已有超過(guò)2萬(wàn)的移動(dòng)用戶(hù)申請了手機投注彩票業(yè)務(wù)，目前深圳彩票每期銷(xiāo)售額中，通過(guò)移動(dòng)方式投注的比例已經(jīng)占到6%左右，預計未來(lái)這一比例將上升到30%。但是與移動(dòng)用戶(hù)每人有一個(gè)自己的移動(dòng)號碼不同，固網(wǎng)通常是一家人或者同事、同住的幾個(gè)人合用一部電話(huà)，雖然也可以做到通過(guò)設密碼的方式讓同一部電話(huà)可以同時(shí)為幾個(gè)人所用，但由此又會(huì )產(chǎn)生一系列其他問(wèn)題。
　　固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)作為一項新業(yè)務(wù)，在它推出之后能否得到用戶(hù)的認可，能否達到運營(yíng)商期望的收入回報，目前還不得而知。但是一項新業(yè)務(wù)要想獲得市場(chǎng)的認可，能否提供豐富和貼近市場(chǎng)需求的內容是不可忽視的關(guān)鍵所在。

千龍網(wǎng) 2002/01/22