發(fā)展綜合智能業(yè)務(wù)
——中國聯(lián)通綜合智能網(wǎng)建設初探

李智泉 2002/01/10

　　隨著(zhù)我國通信網(wǎng)絡(luò )規模的不斷擴大以及市場(chǎng)競爭的日益激烈，提供多樣化、層次化的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運營(yíng)者提高服務(wù)水平的重要手段之一。智能網(wǎng)由于能夠快速、方便、靈活、經(jīng)濟、有效地生成和實(shí)現各種新業(yè)務(wù)，能夠滿(mǎn)足運營(yíng)商和最終用戶(hù)的要求，無(wú)論是固定智能網(wǎng)，還是移動(dòng)智能網(wǎng)都得到了極大地發(fā)展。

　　作為國內唯一的綜合運營(yíng)商，中國聯(lián)通既建設了193固定智能網(wǎng)，又建設了GSM移動(dòng)智能網(wǎng)，隨著(zhù)CDMA網(wǎng)絡(luò )的建成，也即將建設CDMA智能網(wǎng)。雖然固定智能業(yè)務(wù)和移動(dòng)智能業(yè)務(wù)都得到了較好的發(fā)展，但由于目前的不同網(wǎng)絡(luò )的智能網(wǎng)系統是互相獨立的，提供的智能業(yè)務(wù)特性比較單調，在與其他運營(yíng)商的競爭中難以體現自身的優(yōu)勢，業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭力不強，這極大地限制了智能業(yè)務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　為了充分利用現有的網(wǎng)絡(luò )資源，發(fā)揮綜合運營(yíng)商的優(yōu)勢，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對新業(yè)務(wù)的需求，使中國聯(lián)通在市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得主動(dòng)，建設綜合智能網(wǎng)、發(fā)展綜合智能業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的思路。中國聯(lián)通可以通過(guò)綜合智能網(wǎng)來(lái)提供功能種類(lèi)更多、功能更強大的綜合智能業(yè)務(wù)，將固定、移動(dòng)和IP通信真正綁定在一起，推出諸如統一帳號、綜合VPN、統一800等業(yè)務(wù)，借助綜合智能業(yè)務(wù)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)的市場(chǎng)品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，從而達到增強市場(chǎng)競爭力的目的。

一、綜合智能業(yè)務(wù)解決方案

　　建設智能網(wǎng)的目的是為了更快更好地推出新的智能業(yè)務(wù)，所以網(wǎng)絡(luò )的建設要以業(yè)務(wù)發(fā)展為導向，智能網(wǎng)的建設更要以業(yè)務(wù)建設為龍頭，綜合考慮聯(lián)通的PSTN、GSM網(wǎng)絡(luò )現狀和CDMA網(wǎng)絡(luò )結構，以及聯(lián)通公司的智能業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，有計劃地分步建設中國聯(lián)通綜合智能網(wǎng)，并根據市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，實(shí)時(shí)地推出綜合智能業(yè)務(wù)。

　　由于PSTN、GSM、CDMA網(wǎng)絡(luò )都建設了各自的智能網(wǎng)系統，所以在綜合智能網(wǎng)建設初期，可以采用網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)的方案來(lái)推出綜合智能業(yè)務(wù)，即實(shí)現三個(gè)網(wǎng)絡(luò )的智能網(wǎng)系統在業(yè)務(wù)層的互聯(lián)（如圖1所示），迅速地推出統一帳號業(yè)務(wù)、銀行充值和銀行卡業(yè)務(wù)、綜合VPN等業(yè)務(wù)。該方案有幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

　　1．采用No.7信令或者數據鏈路的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)，互聯(lián)技術(shù)成熟，組網(wǎng)方案簡(jiǎn)單；

　　2．網(wǎng)絡(luò )架構清晰，對現有網(wǎng)絡(luò )的影響小；

　　3．網(wǎng)絡(luò )管理和業(yè)務(wù)管理清晰，適應中國聯(lián)通現有管理體系，有利于業(yè)務(wù)運營(yíng)和業(yè)務(wù)管理；

　　4．適應智能網(wǎng)系統未來(lái)發(fā)展的架構體制。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和演進(jìn)，最終業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需要，綜合智能網(wǎng)的建設也隨之逐步地演進(jìn)。最終實(shí)現三個(gè)智能網(wǎng)系統在業(yè)務(wù)層的綜合，提供統一的SCP和SMP（如圖2所示），實(shí)現統一的業(yè)務(wù)控制和業(yè)務(wù)管理。

二、綜合智能業(yè)務(wù)介紹

　　建設綜合智能網(wǎng)，目的是提供真正意義上的固定、移動(dòng)綜合的智能業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供綜合的通信解決方案，給用戶(hù)使用聯(lián)通業(yè)務(wù)帶來(lái)極大的方便。綜合智能網(wǎng)建設初期推出統一帳號、銀行充值和銀行卡業(yè)務(wù)，并根據市場(chǎng)的需要，陸續推出綜合VPN業(yè)務(wù)、智能數據業(yè)務(wù)等。

　　1．統一帳號業(yè)務(wù)

　　用戶(hù)使用移動(dòng)預付費業(yè)務(wù)，相對較高的通話(huà)費用限制了用戶(hù)隨心所欲的使用。如果身邊有固定電話(huà)可用，大多數的移動(dòng)用戶(hù)在撥打長(cháng)途時(shí)會(huì )選擇用固定電話(huà)；如果同時(shí)提供用戶(hù)進(jìn)行移動(dòng)呼叫和固定呼叫的權限，將費用記在一個(gè)帳戶(hù)上，就可以大大方便用戶(hù)，提高用戶(hù)的忠誠度。統一帳號業(yè)務(wù)正是基于這種想法而提出的一種新業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)具有幾方面的特征。

　　* 統一帳號：統一帳號用戶(hù)只有一個(gè)帳號，其進(jìn)行移動(dòng)呼叫和固定呼叫的費用都由該帳號來(lái)實(shí)現計費。
　　* 統一充值卡：統一帳號業(yè)務(wù)使用統一的充值卡，該充值卡不僅可以為統一帳號充值，還可以給現有的193業(yè)務(wù)充值。
　　* 統一接入碼：統一帳號業(yè)務(wù)可以使用與現在的193300相同的接入碼進(jìn)行帳號充值、查詢(xún)。
　　* 用戶(hù)注冊功能：用戶(hù)通過(guò)撥打業(yè)務(wù)接入碼，將統一帳號注冊到固定話(huà)機上，用戶(hù)在注冊話(huà)機上撥打的193和17911長(cháng)途可以通過(guò)統一帳號來(lái)交費。

　　統一帳號業(yè)務(wù)有利于聯(lián)通公司進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，提升業(yè)務(wù)品牌。通過(guò)統一帳號業(yè)務(wù)逐步將聯(lián)通的各種預付費業(yè)務(wù)統一在一個(gè)帳號上，可以使各個(gè)網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)發(fā)展互相促進(jìn)。統一帳號業(yè)務(wù)采用統一的充值卡，極大地節約了發(fā)卡成本。中國聯(lián)通還可以通過(guò)統一帳號來(lái)建立用戶(hù)的業(yè)務(wù)使用檔案和用戶(hù)的信用記錄，統一帳號業(yè)務(wù)可以是預付費業(yè)務(wù)，也可以是后付費業(yè)務(wù)，通過(guò)統一帳號業(yè)務(wù)，不但發(fā)展預付費用戶(hù)，還可以促進(jìn)后付費用戶(hù)的發(fā)展。

　　2．銀行充值和銀行卡業(yè)務(wù)

　　無(wú)論是固定電話(huà)的卡號業(yè)務(wù)，還是移動(dòng)預付費業(yè)務(wù)，都需要發(fā)行大量的電話(huà)卡或者是充值卡，這不但需要大量的發(fā)卡成本，而且增加了業(yè)務(wù)的管理和銷(xiāo)售成本。通過(guò)智能網(wǎng)和銀行的互聯(lián)來(lái)實(shí)現預付費業(yè)務(wù)的銀行充值或者是后付費用戶(hù)的銀行交費，不但可以方便用戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量，而且節約了發(fā)卡成本和業(yè)務(wù)管理成本。

　　中國目前有各類(lèi)銀行卡2億7千萬(wàn)張，可以充分利用這些用戶(hù)資源，將這些用戶(hù)吸納為中國聯(lián)通的統一帳號用戶(hù)（可以考慮將銀行卡的卡號定義為統一帳號的號碼），避免了巨大的發(fā)卡和銷(xiāo)售代理成本。另外，通過(guò)綜合智能網(wǎng)系統和銀行還可以發(fā)展小額支付和電子商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)目前固定智能網(wǎng)和移動(dòng)智能網(wǎng)與銀行互聯(lián)的應用，相關(guān)的技術(shù)方案已經(jīng)得到了很好的檢驗。

　　3．綜合VPN業(yè)務(wù)

　　隨著(zhù)國內運營(yíng)商的增加，通信市場(chǎng)的競爭在日益加劇，各個(gè)運營(yíng)商根據市場(chǎng)需要不斷推出新業(yè)務(wù)。運營(yíng)商一方面不斷地發(fā)展新用戶(hù)，另一方面穩定老用戶(hù)，增強用戶(hù)的忠誠度。用戶(hù)資源的爭奪成為了競爭的焦點(diǎn)，而高端用戶(hù)（商務(wù)用戶(hù)）的爭奪更是重中之重。 虛擬專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以有效地吸引集團用戶(hù)，特別是大公司大機構用戶(hù)，可以迅速增加放號和業(yè)務(wù)量。

　　一方面， 由于中國聯(lián)通目前的智能網(wǎng)是按照不同的網(wǎng)絡(luò )獨立建設的智能網(wǎng)系統，無(wú)論發(fā)展單純的固定業(yè)務(wù)還是移動(dòng)用戶(hù)的VPMN業(yè)務(wù)，與其他的運營(yíng)相比都難以占到優(yōu)勢；另一方面，集團用戶(hù)既擁有固定電話(huà)，也擁有一定數量的移動(dòng)電話(huà)，用戶(hù)希望在使用VPN業(yè)務(wù)時(shí)，能夠將所有的終端納入到一個(gè)統一的集團之內。中國聯(lián)通可以通過(guò)綜合智能網(wǎng)的建設，向用戶(hù)提供綜合的VPN業(yè)務(wù)，用戶(hù)終端并不拘泥于固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)。

　　通過(guò)綜合VPN業(yè)務(wù)，可將一個(gè)集團的PSTN、GSM和CDMA三個(gè)網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)綜合到一個(gè)VPN群內，實(shí)現統一的群內編號。通過(guò)該業(yè)務(wù)，給集團用戶(hù)提供全方位的通信解決方案，有利于三個(gè)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的發(fā)展和用戶(hù)忠誠度的提高，也有助于CDMA網(wǎng)絡(luò )發(fā)展高端用戶(hù)的目標實(shí)現。

　　另外，集團用戶(hù)可以通過(guò)WWW-SMAP的方式來(lái)實(shí)現對群內用戶(hù)的管理，例如：對VPN群內用戶(hù)進(jìn)行長(cháng)短號對應關(guān)系的修改、呼叫權限設置、話(huà)單檢索、費用統計、話(huà)費限制等。

三、綜合智能業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)對新業(yè)務(wù)需求的不斷涌現，智能網(wǎng)系統也處在不斷地發(fā)展中，給電信網(wǎng)絡(luò )乃至數據網(wǎng)絡(luò )都帶來(lái)了巨大的變化。Internet以及基于IP的網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，也為智能網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)了新的活力。智能網(wǎng)與Internet越來(lái)越緊密地結合已經(jīng)成為一種趨勢，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )（GSM、CDMA）、PSTN、Internet正在逐步融合成一個(gè)以IP/ATM網(wǎng)絡(luò )為核心的集成網(wǎng)絡(luò )，提供點(diǎn)擊撥號（Click-to-Dial）、呼叫等待（Internet Call Waiting）、虛擬兩線(xiàn)（Virtual Second Line）以及網(wǎng)上小額支付和其他電子商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。

　　智能網(wǎng)系統本身應該是一個(gè)開(kāi)放的系統，隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步，智能網(wǎng)系統能夠方便地實(shí)現與其他相關(guān)系統的互聯(lián)，例如通過(guò)與短消息中心的互聯(lián)，實(shí)現對PPS用戶(hù)發(fā)送短消息的實(shí)時(shí)計費；通過(guò)與銀行以及其他第三方數據庫的互聯(lián)實(shí)現電子商務(wù)和小額支付業(yè)務(wù)；通過(guò)與現有的營(yíng)業(yè)系統的互聯(lián)提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)與網(wǎng)管系統的互聯(lián)將智能網(wǎng)納入到統一的網(wǎng)管。