ERP：外國的月亮真的比中國的圓嗎

武興兵 管政 2002/02/25

　　其實(shí)，在過(guò)去20年里，許多國有企業(yè)在ERP或計算機管理系統上投入巨資研究開(kāi)發(fā)（只不過(guò)沒(méi)有“發(fā)明”ERP這個(gè)詞！）；現在的人變得更加善于抄作，頃刻之間將ERP抄得滿(mǎn)天飛，于是乎大家都開(kāi)始來(lái)討論ERP，轟轟烈烈的ERP熱潮已經(jīng)形成。但是真正獲得成功的，能寫(xiě)入教科書(shū)讓后人效仿的例子卻少之甚少。正當人們還在探索ERP路在何方之時(shí)，如火如荼的電子商務(wù)卻刮起了一場(chǎng)驚濤駭浪般的“完美風(fēng)暴”，這不得不讓我們反思，ERP的名稱(chēng)為什么天下人皆知？ERP對中國究竟有什么實(shí)際的作用？或者說(shuō)她的出現有新的優(yōu)勢表現在哪里？

　　ERP迅速發(fā)展：眾人拾材焰火高

　　自從１９８１年第一套ＭＲＰＩＩ軟件引入中國以來(lái),ＭＲＰＩＩ／ＥＲＰ在中國的應用與推廣已經(jīng)歷了近２０年從起步、探索到逐漸成熟的風(fēng)雨歷程。無(wú)形之中,應用ＥＲＰ已經(jīng)成為了企業(yè)管理現代化、信息化的代名詞。推動(dòng)國內企業(yè)應用ＥＲＰ的力量主要有：

　　１.企業(yè)。企業(yè)是應用ＥＲＰ的主體。它是這個(gè)ＥＲＰ大舞臺上最活躍的主角。因為無(wú)論是最初的需求者,還是最終的受益者都是企業(yè)。因此,從根本上來(lái)講,企業(yè)才是推動(dòng)ＥＲＰ在國內實(shí)施應用的決定性力量。

　　２.產(chǎn)品供應商。它們是ＥＲＰ產(chǎn)品的提供者,具體包括ＥＲＰ軟件廠(chǎng)商及其經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商等。其中有國外的ＳＡＰ、Ｏｒａｃｌｅ等和國內的用友、浪潮、開(kāi)思等。由于ＥＲＰ產(chǎn)品本身的價(jià)格昂貴,所以很多軟件廠(chǎng)商出于推銷(xiāo)產(chǎn)品的需要,大量的在國內推廣宣傳ＥＲＰ理念,掀起了理論界、實(shí)物界研究、應用ＥＲＰ的熱潮。

　　３.系統集成商。它們提供了兩個(gè)層次上的集成:物理集成和應用集成。物理集成是信息系統的物質(zhì)基礎,應用集成或信息集成是企業(yè)的最終目的。系統集成商們所提供的服務(wù),有效地解決了困擾國內企業(yè)應用ＥＲＰ時(shí)的集成問(wèn)題,使得ＥＲＰ在企業(yè)內部順利實(shí)施。

　　４.咨詢(xún)服務(wù)提供商。ＥＲＰ的應用是一項復雜的系統工程,依靠單一企業(yè)的力量難以完成。而咨詢(xún)公司正是利用內部的專(zhuān)家資源,來(lái)幫助、指導企業(yè)成功的實(shí)施ＥＲＰ。同時(shí),出于擴大公司知名度和業(yè)務(wù)量的考慮,許多咨詢(xún)公司也擔負起了ＥＲＰ理念的推廣工作,它們設立網(wǎng)站、編寫(xiě)手冊、設立培訓課程等,這在無(wú)形之中,加速了ＥＲＰ在國內的推廣。我們比較熟悉的有安盛咨詢(xún)、漢普咨詢(xún)公司等。

　　５.行業(yè)協(xié)會(huì )。它們作為非盈利性的教育與培訓組織機構,為推動(dòng)國內企業(yè)管理科學(xué)化和現代化的進(jìn)程起到了一定的作用。它們發(fā)布有關(guān)ＥＲＰ應用的專(zhuān)家知識和信息、提供企業(yè)之間交流ＥＲＰ應用的場(chǎng)所、進(jìn)行ＥＲＰ理念的推廣等,為ＥＲＰ在國內的應用推波助瀾。比如像上海市生產(chǎn)與庫存管理研究會(huì )。

　　６.政府。它在整個(gè)ＥＲＰ的應用中扮演的是促進(jìn)和管理的角色。如從早期的一部分國有大中型企業(yè)在政府的扶植下,引進(jìn)第一套ＭＲ ＰＩＩ軟件開(kāi)始,到現在的國家８６３計劃的全面啟動(dòng),重點(diǎn)建立一批ＣＩＭＳ／ＥＲＰ的應用示范企業(yè),在政府的推動(dòng)下,我國的ＥＲＰ應用已經(jīng)成果顯著(zhù)。另一方面,政府對有關(guān)ＥＲＰ系統的規范化管理,也為ＥＲＰ軟件在國內市場(chǎng)的推廣掃清了障礙。例如,在早期國外ＥＲＰ軟件引入中國時(shí),政府的有關(guān)部門(mén)對其財務(wù)部分進(jìn)行了統一的規定,以滿(mǎn)足國內稅務(wù)及相關(guān)部門(mén)的要求,這在客觀(guān)上加快了國外ＥＲＰ系統的本地化應用過(guò)程。

　　ERP究竟能干什么？

　　中國人有一個(gè)壞毛病——一哄而上。在現實(shí)生活中，許多國有企業(yè)的管理者往往會(huì )隨波逐流地“趕時(shí)髦”，在沒(méi)有充分考慮本企業(yè)的實(shí)際需要，為上ERP而上ERP。結果是投入了大量人員、浪費了大量的資金，而最終卻未能給企業(yè)帶來(lái)效益。作為一個(gè)企業(yè)，每一分投入就應該產(chǎn)生效益，這也就是———ERP的精髓。光會(huì )燒錢(qián)不會(huì )賺錢(qián)的企業(yè)終究會(huì )被市場(chǎng)所拋棄，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟泡沫的破滅就很好地證明了這一點(diǎn)。因此，在決策之前一定要弄清，決策者 一定要知道ERP到底能干什么？假如你開(kāi)一個(gè)小雜貨鋪需不需要ERP？

　　其實(shí)ERP也不是什么新玩意兒，ERP所提出的理念更是婦孺皆知的道理——省錢(qián)。ERP軟件實(shí)際上是把過(guò)去一些財務(wù)軟件和管理軟件結合起來(lái)（小老百姓喜歡稱(chēng)之為“拼湊”，而廠(chǎng)家則稱(chēng)之為整合），ERP理念實(shí)際上是將很多過(guò)去的管理思想變成現實(shí)中可實(shí)施應用的計算機軟件，其核心是實(shí)現對整個(gè)供應鏈的有效管理。沒(méi)什么新鮮吧！“大躍進(jìn)”那陣子就提過(guò)。只是現在又增加了系統的觀(guān)點(diǎn)，把切入點(diǎn)定得更高了。

　　首先，ERP能實(shí)現精益生產(chǎn)和敏捷制造。當市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求。這時(shí)，企業(yè)會(huì )組織一個(gè)由特定的供應商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠(chǎng)”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。當然有的企業(yè)不用ERP也做得挺好。在ERP誕生之前，照樣有大量的企業(yè)業(yè)務(wù)高速發(fā)展、資本迅速擴張。

　　其次，ERP系統中的計劃體系主要包括生產(chǎn)計劃、原料需求計劃、采購計劃、銷(xiāo)售計劃、利潤計劃、財務(wù)預算和人力資源計劃等，使這些計劃功能完全集成到整個(gè)供應鏈系統中。說(shuō)白了，就是財務(wù)4管理，只要接觸過(guò)用友、金蝶等財務(wù)軟件的朋友就會(huì )驚異地發(fā)現：ERP有點(diǎn)“熟”。

　　最后，ERP要實(shí)現對整個(gè)供應鏈資源進(jìn)行管理。現代企業(yè)競爭是企業(yè)之間的資源整合能力的競爭。企業(yè)把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)和供應商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應鏈。ERP能對供應鏈進(jìn)行管理，但沒(méi)有ERP也能對供應鏈進(jìn)行管理……

　　這里要指出：在ERP系統管理中，計劃、執行、控制與決策功能都在整個(gè)供應鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現，期望在每個(gè)流程中最大限度地發(fā)揮人的潛能。同時(shí)，流程與流程之間強調人與人之間的合作，以最終發(fā)揮整體組織的潛能，實(shí)現企業(yè)對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的迅速響應。這就是ERP的大部分能耐。你是不是有些不服？沒(méi)關(guān)系，別不好意思，說(shuō)實(shí)話(huà)：連我都不服！

　　ERP在國企中能干什么？

　　ERP在實(shí)際的應用和實(shí)施中，很大比例的企業(yè)效果并不顯著(zhù)尤其是國有企業(yè)，這就足以引起人們對于ERP系統的質(zhì)疑。歸其原因，目前國有企業(yè)ERP實(shí)施不盡成功的原因有以下幾個(gè)方面： 　

　　1　.實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革。不少企業(yè)將ERP的引入看做是企業(yè)硬件的一次性投入，未能在管理上予以重視。你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)大中型國營(yíng)企業(yè)的老總會(huì )自己承認知識老化、主動(dòng)讓賢？許多企業(yè)雖然搞了ERP，但管理水平還是老一套，官僚作風(fēng)盛行、等級意識嚴重。ERP成了讓普通員工下崗的借口，所以就受到一部分員工的抵制。這樣再好的計算機軟件也無(wú)用武之地。因此，企業(yè)只有做好管理的基礎工作才能最大限度地發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性。而企業(yè)內部的基礎管理，是任何再好的應用軟件無(wú)法提供的，它只能靠經(jīng)營(yíng)者自己。

　　2.ERP的實(shí)施要求既懂計算機技術(shù)，又懂管理的復合型人才，而大多數國有企業(yè)并沒(méi)有相當數量的這種人才。這就成為導致ERP實(shí)施效果不佳的重要原因。復合型人才的招募需要大量的資金，培養這樣的人才需要有一個(gè)過(guò)程，但多數國有企業(yè)要么不重視引進(jìn)與培養，要么心有余而力不足（沒(méi)錢(qián)），許多國有企業(yè)的管理者不會(huì )把這樣的人才當作企業(yè)來(lái)之不易的財富，而是喜歡“武大郎開(kāi)店”。所以要搞ERP談何容易！

　　3.ERP的投入是一個(gè)系統工程。與其他固定資產(chǎn)設備的投入產(chǎn)出比較，ERP的投入和產(chǎn)出不那么直觀(guān)明了，它的價(jià)值更在于長(cháng)期效益，是在不斷深化中向管理要效益，只有整體實(shí)施才能起到應有的作用。但在實(shí)際中又有多少?lài)�企領(lǐng)導有這種戰略眼光呢？

　　其實(shí)，中國企業(yè)目前急需的是加強基礎管理工作，比如開(kāi)發(fā)有市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品、吸引并培訓高素質(zhì)的員工、增強研究與開(kāi)發(fā)實(shí)力、加強財務(wù)管理和科學(xué)決策。而國有企業(yè)最主要的是改變體制、理順產(chǎn)權關(guān)系，不然ERP也會(huì )顯得無(wú)能為力！難道僅僅披上個(gè)ERP的外衣，中國企業(yè)的管理水平難道就會(huì )和國際接軌？

　　ERP應用與國情、廠(chǎng)情的關(guān)系 ERP源于美國,其思想和方法不合乎中國的國情、廠(chǎng)情;國內企業(yè)有自己的管理模式 ,過(guò)去幾十年我們都是這樣進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的; 國內企業(yè)的管理與別國的企業(yè)不一樣,即使他們能用,我們也不一定能用;我們企業(yè)管理較落后、管理基礎也較差,現在還不完全具備建立ERP系統的條件。

　　所謂國情,主要指兩個(gè)方面:一是中外在政治體制和社會(huì )制度方面的差別。這些差別是客觀(guān)存在的,是根本性的。二是中外在經(jīng)濟體制、市場(chǎng)商品流通體制、管理機制、管理水平、財務(wù)會(huì )計制度、統計報表、債務(wù)處理、合同履約率、人的素質(zhì)和用工制度等方面的差別。這些差別正隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革的深化、現代企業(yè)制度的建立、財務(wù)會(huì )計制度與世界通行方法的接軌而不斷地得到改進(jìn)、解決和縮小。

　　所謂廠(chǎng)情,主要是指中外企業(yè)在管理模式、管理方法、管理基礎、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)戰略、營(yíng)銷(xiāo)體系、生產(chǎn)規模、生產(chǎn)類(lèi)型、生產(chǎn)組織、企業(yè)文化和企業(yè)形象等方面的差距。這些差距主要是由于世界經(jīng)濟和高科技的發(fā)展速度、所在國的經(jīng)濟體制和工業(yè)化程度、人們的文化素質(zhì)以及對事物的認識不同而造成的。盡管這些差距不同程度、不同形式地存在于各個(gè)企業(yè)中,但是,只要我們立足于企業(yè)的生存與發(fā)展,面對現實(shí),善于分析和敢于改革,這些差距和現象是完全可以縮小和改變的。反之,如果我們以國情、廠(chǎng)情為由,強調客觀(guān),遷就現狀,不思進(jìn)取,實(shí)際上就是固步自封、保護落后,就將制約企業(yè)的生存與發(fā)展 ,乃至國民經(jīng)濟的發(fā)展。事實(shí)上,推廣應用ERP就是有效地促進(jìn)我國的國情、廠(chǎng)情朝著(zhù)更加科學(xué)化、合理化和規范化方向發(fā)展的一種具體手段和方法。誰(shuí)及時(shí)掌握和應用這一手段,誰(shuí)就能逐步改變自己管理落后的面貌,就能在激烈的市場(chǎng)競爭中提高自己的競爭力和應變力,為企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權打下堅實(shí)的基礎。

　　企業(yè)實(shí)施ERP系統一般須具備以下條件

　　1.企業(yè)的產(chǎn)品必須適應市場(chǎng)需要并具備不斷推陳出新的能力其主要產(chǎn)品要有穩定的市場(chǎng)占有率對于一個(gè)產(chǎn)品不適應市場(chǎng)需要或沒(méi)有發(fā)展后勁的企業(yè)而言ERP投資反而成為一種負擔

　　2.企業(yè)的各級管理人員應了解ERP對建立ERP系統有明確的目標和統一的認識有主動(dòng)投入和推行新系統的積極性有利于ERP項目的實(shí)施和應用

　　3.企業(yè)管理基礎扎實(shí)人員素質(zhì)較好數據完整可靠如果達不到這點(diǎn)要求則會(huì )產(chǎn)生輸入的是垃圾輸出的也是垃圾的現象

　　4.重視對員工進(jìn)行現代管理思想ERP原理和應用的培訓ERP系統的成敗人是決定因素如果使用者不具備相應的素質(zhì)最終的結果是ERP成為一種擺設

　　5.選擇適用的軟件遵循項目管理實(shí)施方法對實(shí)施做有力的指導與支持ERP的實(shí)施必然會(huì )觸及不同部門(mén)的利益如果企業(yè)高層管理者不做有力的支持與協(xié)調必然會(huì )出現實(shí)施周期延長(cháng)等不良現象甚至導致實(shí)施失敗從以上條件中我們不難得出企業(yè)在準備建立ERP系統之前先要對自己有一個(gè)估計要在管理上先下功夫為實(shí)施ERP系統創(chuàng )造必要的條件。

　　說(shuō)到現在并不是在該ERP撥冷水，而是提醒我們要對ERP有一個(gè)清醒的認識。并不是說(shuō)所有的企業(yè)都必須上ERP。任何新管理模式都有一定的適用范圍與發(fā)展過(guò)程。我們應當給予新的模式不斷的完善，而不是只放在言語(yǔ)上，不去重視行動(dòng)。企業(yè)的最終目的只有一個(gè)：在獲得社會(huì )效益的同時(shí)，獲取相應的利潤，以進(jìn)行不斷的再生產(chǎn)，從而滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)和文化生活的需要。我們也看到了一些可喜的例子，例如，到今年2001年6月份為止，SAP為海爾搭建的電子商務(wù)采購平臺，已經(jīng)完成20億人民幣的采購量，月節省4%的成本，也就是80萬(wàn)。取得這樣的成績(jì)，SAP認為，原因之一在于海爾擁有良好的ERP基礎設施。這是應用ERP的成功實(shí)例，然而，許多應用并開(kāi)發(fā)ERP系統、搞企業(yè)信息化的企業(yè)并沒(méi)有能夠獲得成功。 企業(yè)要搭建ERP平臺，是基于企業(yè)完好的內部業(yè)務(wù)流程管理，因為當一家企業(yè)內部的流程還不適合做ERP時(shí)，要想整合是十分困難的。按照SAP的觀(guān)點(diǎn)：基于ERP，將企業(yè)內部的流程、外部市場(chǎng)以及合作伙伴緊密地整合起來(lái)；ERP的上層將有三個(gè)應用系統，供應鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理；在未來(lái)具有舉足輕重的作用。

　　中國許多企業(yè)正在搞信息化，或者有的企業(yè)正在做ERP項目，是把國外的管理模式和信息技術(shù)完全引入到中國的企業(yè)中來(lái)；還是待中國逐步發(fā)展成熟了一套適合國情管理模式后，用中國自己的管理模式來(lái)引入國外軟件，或進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)呢？

硅谷動(dòng)力 2002/02/25