電信視訊業(yè)務(wù)迎來(lái)花香滿(mǎn)徑的春天

吳海燕 2002/03/28

　　提起視訊業(yè)務(wù)我們要追溯到20世紀70年代電信向公眾推出的可視電話(huà)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)了30年的漫長(cháng)歷程，視訊業(yè)務(wù)發(fā)展到今天，技術(shù)上已日臻成熟，業(yè)務(wù)形式主要有可視電話(huà)、桌面視頻系統、會(huì )議電視系統等。2001年初深圳視訊產(chǎn)品展及2001年元月中國電信視訊業(yè)務(wù)推廣會(huì )的舉行，促進(jìn)了各個(gè)電信運營(yíng)商紛紛搭建自己的商用視訊網(wǎng)，而“9·11”事件后視訊業(yè)務(wù)風(fēng)靡美國，猶如催化劑一般，加快了國內視訊業(yè)務(wù)的開(kāi)展。視訊業(yè)務(wù)的春天真的要來(lái)了嗎？通過(guò)近幾個(gè)月一系列的調查分析，筆者認為視訊的春天不會(huì )馬上到來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的原因。

　　一、視訊業(yè)務(wù)自身的原因

　　1.可視電話(huà)

　　可視電話(huà)是一種新型的高科技電子產(chǎn)品，結構輕巧、使用靈活。目前市場(chǎng)上主要有支持公用交換電話(huà)網(wǎng)(PSTN)和支持綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)(ISDN)兩種可視電話(huà)。PSTN是安裝在普通電話(huà)線(xiàn)上實(shí)現的業(yè)務(wù)，帶寬為64Kbit/s，由于采用模擬線(xiàn)路傳輸，模擬話(huà)路帶寬的限制和壓縮技術(shù)的原因，經(jīng)過(guò)傳輸后帶寬只有30Kbit/s左右，靜止圖像還可以令人接受，活動(dòng)圖像會(huì )出現馬賽克等現象，各廠(chǎng)商可視話(huà)機之間兼容性較差，圖像接續較慢，表現為語(yǔ)音接通后要經(jīng)過(guò)幾十秒的等待，價(jià)格一般在4000元左右；ISDN可視電話(huà)帶寬為128Kbit/s，較PSTN可視電話(huà)對活動(dòng)圖像傳輸有所改善，圖像接續較快，但價(jià)格是PSTN可視話(huà)機的2倍。兩者都只限于5寸以下的小屏幕，性能價(jià)格比低，不利推廣。

　　2.桌面視頻系統

　　桌面視頻系統是基于計算機多媒體技術(shù)的通信系統。在計算機中安裝上相應的多媒體設備——話(huà)筒、攝像頭、音箱等，并配合專(zhuān)用的通信軟件或插一個(gè)相應的卡板，可以通過(guò)Internet、LAN、ISDN等方式進(jìn)行通信交流，還可使用電子白板功能，通過(guò)書(shū)寫(xiě)、畫(huà)圖等形式進(jìn)行討論。由于視訊通信是一種實(shí)時(shí)通信，實(shí)時(shí)流會(huì )使CPU的負擔加重，主頻在200MHz以下的計算機無(wú)法處理5-6個(gè)視頻信號，容易造成死機，這也是早期的插板桌面視頻系統的發(fā)展停滯不前的原因。目前隨著(zhù)技術(shù)與產(chǎn)品的更新，雖然桌面視頻系統有了很大的進(jìn)步，但使用起來(lái)仍有些麻煩。另外，大多數用戶(hù)采用Modem撥號上網(wǎng)，由于帶寬限制一般都低于56Kbit/s，所以圖像效果不太理想，如Netmeeting只能達到3-6幀/秒(普通電影放映24幀/秒)。

　　3.會(huì )議電視系統

　　會(huì )議電視是利用電視設備將兩個(gè)或多個(gè)會(huì )議室連接起來(lái)構成的可視會(huì )議。

　　(1)傳統的電視電話(huà)系統：中國電信于1993年建立了全國骨干電視電話(huà)網(wǎng)用于開(kāi)通一點(diǎn)對多點(diǎn)的全國性電視電話(huà)會(huì )議。這是一個(gè)龐大的電視電話(huà)會(huì )議網(wǎng)，幾乎覆蓋了全國的地區級市縣。此網(wǎng)自1994年9月開(kāi)通第一次全國電視電話(huà)會(huì )議以來(lái)，先后召開(kāi)了三百多次全國范圍內的電視電話(huà)會(huì )議，其良好的傳輸效果博得了黨和國家領(lǐng)導人及各部委的好評。一般只提供用戶(hù)到指定的電信局組織召開(kāi)電視電話(huà)會(huì )議的形式，不能滿(mǎn)足用戶(hù)“足不出戶(hù)”的需求。傳輸速率為2Mbit/s，具有高穩定性，價(jià)格也較高。

　　(2)新視通：近兩年，電信網(wǎng)絡(luò )日趨成熟，視訊產(chǎn)品更新?lián)Q代，成本降低，公眾視訊業(yè)務(wù)運營(yíng)已形成一種趨勢，用戶(hù)只需購買(mǎi)視訊終端，不用組建自己的會(huì )議電視電話(huà)網(wǎng)，通過(guò)租用ISDN、xDSL、DDN、E1等線(xiàn)路就能開(kāi)通自己的電視電話(huà)會(huì )議，中國電信將此視訊業(yè)務(wù)命名為“新視通”。傳輸速率有128Kbit/s至2Mbit/s可選，圖像效果15-30幀/秒。

　　二、來(lái)自各運營(yíng)商原因

　　1.“新視通”視訊網(wǎng)不像傳統的電視電話(huà)會(huì )議網(wǎng)那樣由中國電信統一建設，而是由各個(gè)電信運營(yíng)商各自籌建自己的商用網(wǎng)，整體運營(yíng)標準各異，會(huì )議室收費標準不一，基本通話(huà)費和會(huì )場(chǎng)費仍遵循傳統的計費方式(以小時(shí)計)，價(jià)格太高，用戶(hù)很難接受(可以根據市場(chǎng)細分采用最小單元按10分鐘起價(jià)的辦法)。

　　2.業(yè)務(wù)開(kāi)展不同步，造成獨木不成林。電信提供的服務(wù)應是全方位的，只將此業(yè)務(wù)提供給大用戶(hù)使用，是一種不完善的服務(wù)。我們通過(guò)春節新視通業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)現家庭用戶(hù)同樣有較大的需求，苦于要通達的地區不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。

　　3.視訊業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念陳舊，許多運營(yíng)商只是把新視通業(yè)務(wù)放在新業(yè)務(wù)展示廳展覽演示，沒(méi)有切實(shí)將此業(yè)務(wù)系統地開(kāi)展，即使有的已搭建好網(wǎng)絡(luò )，仍存在“先蓋房后賣(mài)房”的現象，未能做到先培育市場(chǎng)搶占商機。

　　4.中國電信再度拆分影響各電信公司之間配合及存在網(wǎng)間核算問(wèn)題，每一次的分割都對電信內部有所沖擊，導致此業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。

　　5.與國外運營(yíng)商的聯(lián)系欠缺，未做到充分了解國外提供服務(wù)的情況。對于要求與國外開(kāi)通視訊業(yè)務(wù)的用戶(hù)仍采取被動(dòng)方式，即用戶(hù)必須自己聯(lián)系對端地點(diǎn)、視訊終端號碼等，這就讓一些想用的用戶(hù)打消了使用此業(yè)務(wù)的念頭。

　　6.不能打破傳統的經(jīng)營(yíng)理念，即又是網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)商，又是業(yè)務(wù)的提供商。其實(shí)一些代理公司是靠夾縫經(jīng)濟獲利的，它們將視訊業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細分得足夠小，包裝得更好，更利于各類(lèi)用戶(hù)使用，電信公司沒(méi)有與這些公司達成合作關(guān)系，形成合理合法的雙贏(yíng)模式。

　　三、來(lái)自產(chǎn)品供應商的原因

　　近幾年由于視訊技術(shù)發(fā)展迅猛，新的技術(shù)使各視訊產(chǎn)品生產(chǎn)商對傳輸協(xié)議理解有所偏差，導致開(kāi)發(fā)出來(lái)的終端產(chǎn)品兼容性差，有些產(chǎn)品不夠成熟，受理、計費平臺軟件開(kāi)發(fā)不完善，這都阻礙了視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　四、來(lái)自用戶(hù)的原因

　　1.大客戶(hù)是視訊業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源，讓他們首先使用視訊業(yè)務(wù)，以達到廣泛推廣的目的，做法無(wú)可厚非。為宣傳視訊業(yè)務(wù)，我們?yōu)楣�司重點(diǎn)大客戶(hù)進(jìn)行了視訊業(yè)務(wù)演示，并在培訓后進(jìn)行了問(wèn)卷調查，共發(fā)出調查答卷92份，收回60份，參加視訊業(yè)務(wù)演示會(huì )的客戶(hù)中有71.67%有視訊業(yè)務(wù)需求,50%的用戶(hù)每月使用3次以上視訊業(yè)務(wù)同時(shí)召開(kāi)3點(diǎn)以上會(huì )議,分別有39.53%和30.23%的用戶(hù)會(huì )使用MCU平臺,關(guān)于誰(shuí)投資還不太明顯,如果我們進(jìn)一步對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和分析,上百萬(wàn)的MCU投資及日后的維護管理將使部分用戶(hù)放棄自己購買(mǎi)MCU的念頭,而改用租用MCU的方式。但從另一個(gè)角度上看，與電信直接接觸的是大客戶(hù)中系統工程而不是決策者，如何使決策者了解視訊業(yè)務(wù)并使用它，有一個(gè)過(guò)程。

　　2.一般用戶(hù)：春節期間為配合視訊業(yè)務(wù)拓展，我們搞了一次“往年拜年只聽(tīng)聲，今年溫情看得見(jiàn)”的視訊營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一周之內共有上百次的人咨詢(xún)，但用的人甚少，電話(huà)回訪(fǎng)中可以得知了解觀(guān)望的人居多，被稱(chēng)為新新人類(lèi)的年輕人很容易接受并使用。

　　對視訊業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展，電信公司仍然寄予了希望。有消息稱(chēng)，HP公司是最早使用視訊業(yè)務(wù)的公司之一，利用此項業(yè)務(wù)它每年節約3000萬(wàn)美元的經(jīng)費。另外，現代社會(huì )科技發(fā)展的同時(shí)也存在著(zhù)外部環(huán)境日趨惡化，如交通擁擠、環(huán)境污染、社會(huì )安全等，人們逐漸從人員流動(dòng)向信息、物資流動(dòng)轉變。這些因素一定會(huì )讓視訊業(yè)務(wù)迎來(lái)花香滿(mǎn)徑的春天！

通信世界 2002/03/28