中國ERP市場(chǎng)迎來(lái)成熟期

武興兵 2002/03/29

　　初春的中國ERP市場(chǎng)熱鬧異常，先是新中大挑戰傳統ERP軟件，推出互動(dòng)管理i6系統；后是神州數碼與鼎新電腦股份有限公司合資成立“神州數碼管理系統有限公司”，打出“易飛”ERP系列產(chǎn)品；金蝶也發(fā)布其企業(yè)信息化整體解決方案，作為國內最大的管理軟件廠(chǎng)商用友在3月底亮出自己的王牌U8ERP全線(xiàn)產(chǎn)品。

　　廠(chǎng)商的激烈競爭當然來(lái)自于市場(chǎng)的需求，據CCID統計：2001年中國ERP軟件市場(chǎng)銷(xiāo)售額從2000年的5.7億元猛增到8.7億元，增長(cháng)率高達52.6%。對于今年ERP市場(chǎng)的走勢，用友軟件股份公司董事長(cháng)王文京也斷言競爭將更加激烈，與競爭相伴的是國內ERP門(mén)檻也將持續走高，“今年ERP市場(chǎng)將是那些綜合能力強的應用軟件廠(chǎng)商的天下。”王文京說(shuō)。

　　市場(chǎng)催生ERP走向成熟

　　另根據IDC統計，1997年，整個(gè)大中華區的ERP市場(chǎng)規模達到7840萬(wàn)美元，一直到2002年，大中華區（包含臺灣地區、香港地區、大陸在內的大中華區）的ERP市場(chǎng)，將以29.5％的年復合成長(cháng)率增加，增加到2.43億美元，更引人注目的是2002年到2005年的ERP市場(chǎng)規模將在較高基數的保持快速增長(cháng)的勢頭，據權威機構預測，可以達到25％的增長(cháng)速度，ERP成為眾多廠(chǎng)家爭奪的蛋糕一是不爭的顯示。

　　據筆者了解，我國政府通過(guò)一項法案，國營(yíng)企業(yè)導入ERP系統，可以減稅10％或者是提供專(zhuān)項資金扶持，盡快提升企業(yè)管理信息化。這對國際、臺灣地區、香港地區、中國的ERP業(yè)者來(lái)說(shuō)，2002年將是一個(gè)極大利好消息；國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的政策支持以及兩會(huì )的最新文件精神把ERP市場(chǎng)進(jìn)一步推動(dòng)了ERP市場(chǎng)的發(fā)展。

　　WTO的加入，市場(chǎng)競爭世界一體化的國內企業(yè)，開(kāi)始面臨如下諸多壓力：1、客戶(hù)流失嚴重；2、客戶(hù)服務(wù)水平差，不能滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求；3、業(yè)務(wù)停滯不前；4、競爭激烈；5、產(chǎn)品積壓、庫存資金占用多；6、預測能力差；7、生產(chǎn)周期長(cháng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代慢；8、成本高、資金短缺；9、信息反饋不及時(shí)、生產(chǎn)管理水平低。信息技術(shù)對面臨競爭壓力的企業(yè)所產(chǎn)生的作用是不可估量的，要保持高速增長(cháng)，要保持競爭優(yōu)勢，要規范優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，要實(shí)現增值的目標，就必須實(shí)施ERP。

　　ERP應用已經(jīng)獲得了國際性企業(yè)的認可，并且出現了很多成功的客戶(hù)：財富前1000強已有超過(guò)80%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了ERP的實(shí)施，或者計劃在未來(lái)的幾年內實(shí)施，其中包括如IBM、HP、微軟、可口可樂(lè )、高露潔、Cisco、Hershey Foods、Eli Lilly、Alcoa這些市場(chǎng)領(lǐng)先者，他們拋棄了長(cháng)期運行的、效率低下的老系統，改變了他們的業(yè)務(wù)模式，轉而運行基于ERP的主干系統。他們認為，ERP系統幫助他們減少了庫存、縮短了產(chǎn)品周期、降低了成本、提高了企業(yè)決策的效率以及準確性，改善了企業(yè)的整體操作。當然，ERP不是大公司的專(zhuān)利，隨著(zhù)軟件系統價(jià)格的下降，許多小公司正在慢慢地接受并實(shí)施ERP解決方案，這不僅因為大公司開(kāi)始要求供應商與ERP兼容，而且他們意識到，要想在數字時(shí)代取得成功，實(shí)施像ERP這樣的集成系統是必不可少的。

　　2002年的中國ERP市場(chǎng)，客戶(hù)對于ERP的認識開(kāi)始超越概念層次，對ERP的應用也更加務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)范圍更加廣泛、涉及的業(yè)務(wù)深度逐漸加強；ERP軟件邁過(guò)幼稚期，跨入成熟期；業(yè)界也開(kāi)始反思最初的務(wù)虛、浮躁，務(wù)實(shí)、冷靜以及理性思考成為ERP業(yè)界的潮流，所有的一切都在表明企業(yè)客戶(hù)消費心理的成熟以及軟件產(chǎn)品的生理成熟造就了ERP市場(chǎng)的全面成熟。所以有人形容2002年以前的中國ERP市場(chǎng)，就像是掛在樹(shù)上的紅橘子，看上去是紅的，吃起來(lái)卻是酸的，2002年的ERP市場(chǎng)則歷經(jīng)長(cháng)期的孕育，變成了香甜的大蘋(píng)果。

　　所以說(shuō)，中國ERP成熟的催化劑來(lái)自三個(gè)方面：一是業(yè)界、媒體的大力宣傳和推廣；二是國家政策的積極扶持和推動(dòng)；三是WTO加入后的推動(dòng)力；四是企業(yè)發(fā)展和競爭的需要。

　　ERP成熟是客戶(hù)與廠(chǎng)商伴生的過(guò)程

　　筆者最近采訪(fǎng)了奪取國內2001年ERP市場(chǎng)第一名的用友公司副總裁高少義先生，探究用友成功的奧秘，高先生還擔任用友U8事業(yè)部的總經(jīng)理，他說(shuō)用友的成功首先建立在用友對中國實(shí)際國情的了解，用友的成長(cháng)伴隨著(zhù)國內企業(yè)財務(wù)信息化的起步，然后親眼目睹了這些企業(yè)的茁壯成長(cháng)，然后先后為這些企業(yè)提供了業(yè)務(wù)信息化，管理信息化，到現在的ERP，用友的很多客戶(hù)現在已經(jīng)成為國內經(jīng)濟的支柱，伴隨著(zhù)這些企業(yè)的成長(cháng)，用友自身也成長(cháng)起來(lái)，從最初的財務(wù)軟件供應商成長(cháng)到現在的管理軟件供應商，用友ERP的成熟是一種過(guò)程的成熟，為國內企業(yè)提供ERP是用友公司的責任和義務(wù)！

　　談到用友對ERP市場(chǎng)成熟的理解，高先生發(fā)表了自己的觀(guān)點(diǎn)：ERP的成熟是全面的成熟，不能以偏概全，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，必須包括消費心理的成熟；對ERP軟件廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，成熟必須包括管理思想的成熟、技術(shù)的成熟、功能的成熟以及對生存環(huán)境適應性的成熟等。

　　對于生存環(huán)境適應性的成熟，是由于國內企業(yè)的特點(diǎn)所決定。企業(yè)管理信息化的需求遵循分階段，逐步深化的過(guò)程，是一種縱向成熟的過(guò)程，如果一味追求一步到位，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是資金、人力的浪費，甚至還會(huì )造成員工素質(zhì)、管理基礎和軟件相應需求之間不可逾越“巨大鴻溝”，所以這種“休克魚(yú)”式的企業(yè)管理信息化策略是冒進(jìn)的，是不可取的。這種信息化需求的成熟與《以變求生》書(shū)中總結的遙遙呼應：對企業(yè)的循序漸進(jìn)的調整增強了企業(yè)適應環(huán)境變化的能力，提高了企業(yè)的競爭力，并且帶來(lái)了極其光明的前景，前一階段成熟的變革推動(dòng)后一階段的變革走向成熟，這種逐步的成熟就是企業(yè)信息化的縱向成熟；另外對于ERP來(lái)說(shuō)，僅僅考慮規模還是不夠的，還必須考慮行業(yè)特性，因為行業(yè)特性往往決定企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。所以成熟的ERP系統也應該支持企業(yè)由于行業(yè)競爭的特點(diǎn)所表現的不同競爭形態(tài)，包括對資源競爭形態(tài)、產(chǎn)品競爭形態(tài)、銷(xiāo)售競爭形態(tài)和戰略競爭形態(tài)的支持。例如對于資源競爭形態(tài)的企業(yè)，在企業(yè)特征上基本表現為多層分銷(xiāo)模式、銷(xiāo)售渠道結構復雜、物流和資金流的周轉速度快以及客戶(hù)需求復雜的特點(diǎn)，其需求信息基本包括渠道業(yè)績(jì)考核、庫存的協(xié)同控制、銷(xiāo)售策略效果分析、市場(chǎng)銷(xiāo)售與客戶(hù)需求變動(dòng)趨勢等內容，對于具備這種特征以及需求的資源競爭形態(tài)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源，資產(chǎn)以及人力資源是企業(yè)的關(guān)鍵要素，對于ERP的產(chǎn)品就會(huì )有相應的特性需求，核心模塊就需要具備財務(wù)管理、資產(chǎn)管理以及人力資源管理等功能，輔助核心模塊就需要滿(mǎn)足購銷(xiāo)存、分銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理以及決策支持等功能；對于其他三種競爭形態(tài)來(lái)說(shuō)，也需要ERP產(chǎn)品具備對應的核心模塊以及輔助模塊等；打個(gè)比喻來(lái)說(shuō)，國內企業(yè)由于管理基礎、企業(yè)文化等和西方有較大的差別，所以在選擇ERP軟件的時(shí)候，必須充分考慮到國內的情況，如果我們的道路還沒(méi)有修好，就象開(kāi)奔馳車(chē)，那是不現實(shí)的，但是可以考慮越野車(chē)，只有這樣才可以更加實(shí)際地解決企業(yè)的信息化問(wèn)題。

　　相比用友公司的冷靜，沉穩以及理性，最近的ERP市場(chǎng)上出現了小小的漣漪，特別是一些不切實(shí)際的“口號吹噓綜合癥”開(kāi)始在一些企業(yè)身上復發(fā)，那種不深入了解企業(yè)需求，而是停留在表面口號和所謂的名分之爭是對企業(yè)客戶(hù)的不負責任，也是對先進(jìn)ERP市場(chǎng)的破壞，筆者希望廣大企業(yè)睜大眼睛，清楚辨析這些企業(yè)的面目。

　　無(wú)論如何，都阻擋不住中國ERP市場(chǎng)的成熟。

　　備注：是由美國著(zhù)名的計算機技術(shù)咨詢(xún)和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統體系標準，是指建立在信息技術(shù)基礎上，以系統化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，其實(shí)質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計劃”）基礎上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；是綜合應用了客戶(hù)機/服務(wù)器體系、關(guān)系數據庫結構、面向對象技術(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò )通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統。

作者供稿　原文刊于《中民航報》2002/3/29