信產(chǎn)部發(fā)布"2001通信業(yè)發(fā)展統計公報”

2002/04/14

　　信息產(chǎn)業(yè)部綜合規劃司發(fā)布 　　

　　2001年是新世紀第一年，我國改革開(kāi)放和現代化建設也進(jìn)入新的歷史階段。面對新的形勢，我國通信業(yè)堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策和部署，積極應對外部環(huán)境變化，努力克服前進(jìn)中的困難，加大發(fā)展、改革、創(chuàng )新和監管力度，全行業(yè)實(shí)現持續快速健康發(fā)展，為國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展做出了新的貢獻。 　　

　　2001年通信業(yè)全年完成業(yè)務(wù)總量4410．9億元（2000年單價(jià)計算），比上年增長(cháng)25．1％；收入完成4042．9億元，比上年增長(cháng)15．6％。通信業(yè)增加值完成2426億元，比上年增長(cháng)15．6％，通信業(yè)增加值占國內生產(chǎn)總值的比重達到2．53％（上年2．35％）。全年完成固定資產(chǎn)投資2737億元，比上年增長(cháng)14．8％，占全社會(huì )總投資的比重7．4％。 　　

　　郵政發(fā)展與建設 　　

　　2001年，中國郵政積極開(kāi)拓市場(chǎng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，強化企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，頑強拼搏，奮力攻堅，奪取了“三年扭虧”決戰的勝利，為新世紀中國郵政的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。 　　

　　全年郵政業(yè)務(wù)總量完成457．4億元，比上年增長(cháng)7．4％；郵政業(yè)務(wù)總收入完成470．9億元，比上年增長(cháng)11％；收支差總額實(shí)現6085萬(wàn)元。 　　

　　一、郵政業(yè)務(wù)———打破傳統模式，不斷創(chuàng )新，促進(jìn)業(yè)務(wù)種類(lèi)的多樣化 　　

　　2001年中國郵政堅持“以市場(chǎng)為導向，以用戶(hù)為中心，以效益為目標”的業(yè)務(wù)發(fā)展方針，堅持社會(huì )效益和經(jīng)濟效益相結合，打破傳統模式，不斷創(chuàng )新，使業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣化，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)日益提高的用郵需要。 　　

　　函件業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展賬單制作和寄遞業(yè)務(wù)，加大企業(yè)金卡、門(mén)票類(lèi)郵資明信片等業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度；積極培育混合郵件等新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。函件總數累計完成86．9億件，比上年增長(cháng)11．9％。其中，郵政商業(yè)信函快速增長(cháng)，完成10．9億件，比上年增長(cháng)62．9％。包件業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展大宗包裹，開(kāi)辦了國內快遞包裹業(yè)務(wù)，促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)結構的進(jìn)一步調整。包件完成9931．2萬(wàn)件，比上年增長(cháng)3．4％。 　　

　　特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)在市場(chǎng)競爭激烈的環(huán)境下，積極調整營(yíng)銷(xiāo)策略，努力提高服務(wù)水平，保持了較高的增長(cháng)速度，業(yè)務(wù)量全年完成12652．7萬(wàn)件，比上年增長(cháng)14．7％。 　　

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)在郵政綜合計算機網(wǎng)的支持下，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到提高，儲蓄余額大幅度增加。全年郵政儲蓄期末余額達到5912．3億元，比上年末增長(cháng)29．1％；郵政儲蓄市場(chǎng)占有率為8．0％，比上年提高0．9％。 　　

　　二、郵政財務(wù)———以扭虧為目標，以提高效益為中心，改進(jìn)財務(wù)管理體制，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展 　　

　　2001年中國郵政積極推行地縣核算一體化和收支兩條線(xiàn)管理；改革部分直屬單位財務(wù)管理體制；提出國家局對省全網(wǎng)財務(wù)管理辦法，通過(guò)合理調整各省的利益分配格局，進(jìn)一步提高全網(wǎng)的經(jīng)濟運行效率和服務(wù)水平。 　　

　　全年郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)收入比上年增長(cháng)10．1％，郵政金融類(lèi)業(yè)務(wù)收入比上年增長(cháng)16．9％。其中，包件收入完成28．3億元，比上年增長(cháng)21．1％；特快專(zhuān)遞收入完成49．9億元，比上年增長(cháng)15．4％；郵政儲蓄完成148．2億元，比上年增長(cháng)19．9％。包件、特快、儲蓄、其它業(yè)務(wù)等四個(gè)專(zhuān)業(yè)是總收入完成的主要保證。 　　

　　全年郵政總支出得到了較好控制，總支出增幅低于總收入增幅7．2個(gè)百分點(diǎn)。財務(wù)費用支出0．1億元，比上年下降87．6％。 　　

　　三、郵政通信網(wǎng)路與能力———進(jìn)一步完善郵區中心局體制改革，調整和優(yōu)化網(wǎng)路結構，加快郵政實(shí)物網(wǎng)的改造，通信生產(chǎn)能力得到進(jìn)一步提升 　　

　　2001年中國郵政物流網(wǎng)絡(luò )體系初步形成，物流網(wǎng)覆蓋全國201個(gè)郵區中心局，17個(gè)擁有現代處理傳輸裝備的大平面樞紐即將陸續建成投產(chǎn)；電子化、機械化和自動(dòng)化的組合，大大提高了郵件處理效率。 　　

　　2001年全國郵政擁有自用郵件運輸飛機9架，郵船15艘，火車(chē)郵箱481輛，各類(lèi)郵政汽車(chē)46161輛。郵路總數21396條，其中：航空郵路1047條，鐵路郵路177條，汽車(chē)郵路13293條。全年新增郵路長(cháng)度2．9萬(wàn)公里，郵路總長(cháng)度達到310．3萬(wàn)公里。農村投遞路線(xiàn)總長(cháng)度達349．3萬(wàn)公里，城市投遞段道達41035條。 　　

　　中國郵政初步建成的郵政綜合計算機網(wǎng)，集數據、語(yǔ)音和圖像傳輸功能于一體，為郵政利用信息技術(shù)大力改造傳統業(yè)務(wù)和大規模發(fā)展物流等新型業(yè)務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)平臺。 　　

　　電子匯兌系統第二階段建設提前完成，覆蓋全國所有縣以上城市，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)達到一萬(wàn)多個(gè)。 　　

　　綠卡系統的二期工程主體建設完工，郵政儲蓄實(shí)現全國聯(lián)網(wǎng)，97％以上的縣市實(shí)現通存通取，全國聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由去年年底的2個(gè)增加到2．4萬(wàn)個(gè)，ATM機達到4927臺，每日異地交易量提高了1．6倍。 　　

　　四、郵政通信服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量———全面落實(shí)各項服務(wù)規范，履行了普遍服務(wù)義務(wù)，保證了全國郵政通信暢通；國際交流力度進(jìn)一步加大 　　

　　2001年郵政通信服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高和改善。全國郵政局所合計57136處，其中設在農村的41196處；提供郵政全功能服務(wù)的局所34044處，電子化支局16366處。郵政信筒信箱225846個(gè)。全國開(kāi)辦郵政儲蓄業(yè)務(wù)的鄉（鎮）22901個(gè)，開(kāi)辦特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的縣（市）1976個(gè)，開(kāi)辦185特快專(zhuān)遞查詢(xún)業(yè)務(wù)的地（市）285個(gè)，開(kāi)辦郵購業(yè)務(wù)的縣（市）1591個(gè)。人均函件量達6．9件，局所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)人口達2．2萬(wàn)人，每百人報刊量為17．2份。 　　

　　2001年郵政航空快遞網(wǎng)建成開(kāi)通，在國內首家實(shí)現了夜航，形成了以郵航為骨干，地面快速汽車(chē)、火車(chē)郵路為支撐，覆蓋26個(gè)省（區、市）、304個(gè)地（市）的集散式立體快速運輸網(wǎng)絡(luò )。 　　

　　在2000年普通郵件提速和包裹投遞到戶(hù)的基礎上，今年實(shí)施了特快郵件提速；推出了電子匯款業(yè)務(wù)，在部分城市實(shí)現了郵政匯款24小時(shí)到達。郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)更加規范，全國縣以上城市規范化服務(wù)窗口達到80％以上。 　　

　　2001年，中國郵政與世界所有國家和地區建立了通郵關(guān)系，與150個(gè)國家和地區建立了郵件總包直封關(guān)系；國際郵件互換局和交換站總數達到52個(gè)；與21個(gè)國家和地區開(kāi)辦了郵政匯兌業(yè)務(wù)；國際郵政業(yè)務(wù)可以通達200多個(gè)國家和地區。為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，相繼推出了一系列新型國際業(yè)務(wù)。 　　

　　五、郵政建設———投資完成額低于上年 　　

　　2001年實(shí)際完成固定資產(chǎn)投資額累計88．6億元，其中基本建設投資完成45．6億元，占投資比重的51．5％；技術(shù)改造投資完成43億元，占投資比重的48．5％。 　　

　　全年完成科技固定資產(chǎn)投資4625萬(wàn)元，完成教育固定資產(chǎn)投資3330萬(wàn)元。 　　

　　六、郵政勞動(dòng)工資———圍繞減員增效，進(jìn)一步強化勞動(dòng)管理，勞動(dòng)生產(chǎn)率又有增長(cháng) 　　

　　2001年末郵政從業(yè)人員數為50．6萬(wàn)人，比上年減少1．8萬(wàn)人。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達到9．2萬(wàn)元，比上年增長(cháng)16．5％。 　　

　　七、郵政科技———科技總投入增加，科技成果顯著(zhù) 　　

　　2001年，國家郵政局共下達新技術(shù)開(kāi)發(fā)項目113項。本年共完成課題124項（含結轉項目）。全國郵政科技總投入21549．2萬(wàn)元，全國登記郵政科技成果297項，其中，達到國內領(lǐng)先水平45項。 　　

　　電信發(fā)展與建設 　　

　　全年電信業(yè)務(wù)總量完成3953．2億元，比上年增長(cháng)26．2％；電信業(yè)務(wù)收入完成3571．9億元，增長(cháng)16．1％；全年電信收支差總額實(shí)現600億元，比上年增長(cháng)29％。完成固定資產(chǎn)投資2648億元，比上年增長(cháng)15．3％。通信固定資產(chǎn)投資連續兩年超過(guò)2000億元，總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。 　　

　　一、通信業(yè)改革取得成效———邊組建、邊建設、邊經(jīng)營(yíng)，以改革推進(jìn)管理、以管理推進(jìn)服務(wù) 　　

　　2001年行業(yè)管理工作進(jìn)一步加強，圍繞貫徹落實(shí)《電信條例》，信息產(chǎn)業(yè)部陸續出臺了一系列部門(mén)規章，依法行政工作得到加強；省區市通信管理局組建工作順利完成；按照國家整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的要求，開(kāi)展了專(zhuān)項清理整頓活動(dòng)；加大對通信建設市場(chǎng)的監管力度，收到了一定效果；對電信資費進(jìn)行了有升有降的結構性調整，有力地拉動(dòng)了通信消費，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；切實(shí)加強對市場(chǎng)競爭的引導和規范，主導企業(yè)競爭力逐步提高，新興企業(yè)快速成長(cháng)，市場(chǎng)競爭格局進(jìn)一步形成；加大網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理力度，初步建立了信息安全保障體系；加強標準制定工作，頒布了一批重要技術(shù)標準；加快推進(jìn)質(zhì)量認證機構改革，加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的監督等等。在加強行業(yè)管理方面做了大量工作。 　　

　　2001年是中國電信業(yè)體制改革后新企業(yè)運作的第一年。通信企業(yè)在改革的同時(shí)，抓建設、抓經(jīng)營(yíng)，以改革推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，保持了電信業(yè)的快速增長(cháng)。中國電信面對資費大幅下調、初裝費和附加費取消以及業(yè)務(wù)分流、異質(zhì)競爭加劇帶來(lái)的新壓力，緊緊圍繞著(zhù)發(fā)展、服務(wù)、改革的主線(xiàn)，堅持機制、管理和技術(shù)三項創(chuàng )新，在2001年重點(diǎn)落實(shí)：調整經(jīng)營(yíng)策略，加大市場(chǎng)開(kāi)拓，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展綜合治理；精干主業(yè)，規劃三產(chǎn)，重組整合；解放思想，轉變觀(guān)念，團結拼搏，銳意進(jìn)取；正確處理改革、發(fā)展、穩定的關(guān)系，克服重重困難，在“發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”，在不平凡的一年取得了新的成績(jì)。 　　

　　中國移動(dòng)在成立以來(lái)獨立運作的第一個(gè)完整年度，圍繞爭創(chuàng )世界一流通信企業(yè)的戰略目標，以創(chuàng )新推進(jìn)發(fā)展，以改革推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，克服種種困難，不斷開(kāi)拓前進(jìn)，取得顯著(zhù)成績(jì)，實(shí)現了“十五”發(fā)展的良好開(kāi)局。成為世界上網(wǎng)絡(luò )規模和客戶(hù)規模第一大移動(dòng)通信運營(yíng)公司，以輝煌的業(yè)績(jì)載入史冊。2001年集團公司加入了國際電信聯(lián)盟，成為有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)部門(mén)（ITU－T、ITU－R）成員，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶頭作用，構筑“共贏(yíng)”的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)模式，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”創(chuàng )業(yè)計劃獲得業(yè)界廣泛認可。 　　

　　中國聯(lián)通持續實(shí)現跨越式發(fā)展，向創(chuàng )建國際一流電信運營(yíng)企業(yè)方向邁出了堅實(shí)的一步。綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢得到體現，業(yè)務(wù)實(shí)現高速增長(cháng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)持續上升，服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提高；各項業(yè)務(wù)通信能力迅速增強，短時(shí)間內高效建成了覆蓋全國的CDMA網(wǎng)絡(luò )；積極推進(jìn)公司體制和運行機制的創(chuàng )新，特別是在用人機制實(shí)現重大突破，為公司的持續快速發(fā)展注入了生機和活力；對照國際一流電信企業(yè)的標準，實(shí)現規范化管理；大力加強企業(yè)文化建設，員工隊伍凝聚力和戰斗力顯著(zhù)提高。 　　

　　鐵通公司2001年3月1日正式運營(yíng)，2001年鐵通公司本著(zhù)“邊組建、邊建設、邊經(jīng)營(yíng)”的指導方針，基本完成了機構組建、運營(yíng)接管、網(wǎng)絡(luò )改造、互聯(lián)互通等基礎工作。向社會(huì )公眾適度提供了部分電信業(yè)務(wù)與服務(wù)，取得了一定的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。 　　

　　2001年是中國網(wǎng)通高速發(fā)展的一年，公司繼續走技術(shù)創(chuàng )新和體制創(chuàng )新的道路，堅持以股東利益最大化為根本出發(fā)點(diǎn)，積極響應國務(wù)院關(guān)于電信重組的重大決定，圓滿(mǎn)完成了各項經(jīng)營(yíng)目標；公司戰略性地實(shí)現了從建設到運營(yíng)的轉變，并初步建立起了一套從計劃、預算到業(yè)績(jì)評估的管理流程和制度。 　　

　　2001年吉通公司面對激烈的市場(chǎng)競爭，在大力發(fā)展通信業(yè)務(wù)和努力開(kāi)拓通信市場(chǎng)的同時(shí)，加強企業(yè)內部各項制度的建立與管理，加強國際交往與合作，調動(dòng)了職工的積極性，取得了較好成績(jì)。 　　

　　二、經(jīng)濟效益———面對各種機遇和挑戰，克服種種困難，繼續保持兩倍于國民經(jīng)濟的發(fā)展速度 　　

　　2001年通信企業(yè)經(jīng)濟效益、社會(huì )效益普遍有較大提高。 　　

　　中國電信電信業(yè)務(wù)總量完成1816億元，比上年增長(cháng)8．9％；電信業(yè)務(wù)收入完成1810億元，比上年增長(cháng)5．7％；勞動(dòng)生產(chǎn)率達到51．8萬(wàn)元，比上年增長(cháng)40％。 　　

　　中國移動(dòng)業(yè)務(wù)總量完成1616．3億元，比上年增長(cháng)33．7％；移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入完成1346．8億元，比上年增長(cháng)17．5％；資產(chǎn)總額達到3274億元，資產(chǎn)負債率降低到26．1％。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達到155．6萬(wàn)元，比上年增長(cháng)28．9％。 　　

　　中國聯(lián)通全年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入379．8億元，比上年增長(cháng)42．6％，公司總資產(chǎn)約1862億元。勞動(dòng)生產(chǎn)率74．2萬(wàn)元，比上年增長(cháng)144．9％。 　　

　　鐵通公司電信業(yè)務(wù)總量完成37．1億元，其中：本地電話(huà)業(yè)務(wù)總量7億元，鐵路專(zhuān)用業(yè)務(wù)總量20．6億元。業(yè)務(wù)收入完成36．9億元。2001年，中國網(wǎng)通完成業(yè)務(wù)收入9．05億元，比去年增長(cháng)近600％。公司資產(chǎn)總額已從成立時(shí)的2億元增長(cháng)至108億元，勞動(dòng)生產(chǎn)率達到34萬(wàn)元。 　　

　　中國衛星公司、吉通公司業(yè)務(wù)收入分別完成3．1億元、5．7億元，吉通公司業(yè)務(wù)收入主要是互聯(lián)網(wǎng)接入和IP電話(huà)業(yè)務(wù)收入。 　　

　　三、電信業(yè)務(wù)———傳統業(yè)務(wù)繼續保持較高增長(cháng)趨勢，新業(yè)務(wù)依舊保持強勁發(fā)展勢頭 　　

　　2001年固定電話(huà)、移動(dòng)通信均保持較快發(fā)展，IP電話(huà)及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)均有較大幅度增長(cháng)。 　　

　　固定電話(huà)：用戶(hù)繼2000年歷史發(fā)展最高記錄以來(lái)，繼續保持較高增長(cháng)趨勢，2001年累計新增電話(huà)用戶(hù)3600多萬(wàn)戶(hù)，達到18039萬(wàn)戶(hù)；其中：城市電話(huà)用戶(hù)11228萬(wàn)戶(hù)，新增2000萬(wàn)戶(hù)；農村電話(huà)用戶(hù)6811萬(wàn)戶(hù)，新增1630萬(wàn)戶(hù)，占總數的比重達37．8％。住宅電話(huà)用戶(hù)比去年增長(cháng)24％；N－ISDN用戶(hù)累計新增40萬(wàn)戶(hù)，達到108萬(wàn)戶(hù)，比去年增長(cháng)57％。 　　

　　中國電信固定電話(huà)達到17887萬(wàn)戶(hù)，新增3415萬(wàn)戶(hù)；中國聯(lián)通固定電話(huà)用戶(hù)16．8萬(wàn)戶(hù)，新增近6萬(wàn)戶(hù)；鐵通公司固定電話(huà)達135．8萬(wàn)戶(hù)，96．5％為城市電話(huà)用戶(hù)。 　　

　　移動(dòng)電話(huà)：用戶(hù)仍迅猛增加，新增電話(huà)用戶(hù)5955萬(wàn)戶(hù)，達到14480萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)規模躍居世界第一位。繼固定電話(huà)之后，移動(dòng)電話(huà)開(kāi)始進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)中：智能網(wǎng)預付費用戶(hù)達3450萬(wàn)戶(hù)，占總數的24％，高于去年；新增1756萬(wàn)戶(hù)，占新增移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數的28％。中國移動(dòng)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)達10382萬(wàn)戶(hù)，突破一億戶(hù)；中國聯(lián)通移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)達4100萬(wàn)戶(hù)，是上年同期的2．2倍，市場(chǎng)占有率達28．3％。模擬蜂窩移動(dòng)電話(huà)全部封網(wǎng)，完成了它的歷史使命。 　　

　　2001年無(wú)線(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)下滑。 　　

　　數據業(yè)務(wù)：繼續迅猛發(fā)展，數據通信業(yè)務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一直保持強勁發(fā)展勢頭，2001年末互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達3600多萬(wàn)戶(hù)，其中注冊撥號用戶(hù)1732．6萬(wàn)戶(hù)。數字數據（DDN）用戶(hù)達43．6萬(wàn)戶(hù)，幀中繼及ATM用戶(hù)達7．6萬(wàn)戶(hù)，均比上年有不同程度的增加。

　　中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)累計新增1669萬(wàn)戶(hù)，達到3204萬(wàn)戶(hù)，比上年增長(cháng)108．7％；數字數據網(wǎng)（DDN）用戶(hù)新增7．8萬(wàn)戶(hù)，達43．6萬(wàn)戶(hù)；幀中繼及ATM網(wǎng)用戶(hù)新增3．1萬(wàn)戶(hù)，達7．6萬(wàn)戶(hù)；隨著(zhù)光纖城域網(wǎng)、寬帶接入網(wǎng)建設的積極推進(jìn)，中國電信寬帶接入用戶(hù)發(fā)展迅速，年末已達92萬(wàn)戶(hù)。中國聯(lián)通2001年互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)凈增300多萬(wàn)戶(hù)，累計達到354萬(wàn)戶(hù)，是去年同期的8倍多。吉通公司互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)較去年有較大幅度的增長(cháng)，撥號用戶(hù)和專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)分別增長(cháng)153％和173％。 　　

　　2001年長(cháng)途電話(huà)、本地電話(huà)通話(huà)量發(fā)展趨緩，移動(dòng)電話(huà)通話(huà)量比去年增長(cháng)50％，IP電話(huà)通話(huà)量增長(cháng)尤為突出，仍以成倍速度發(fā)展。移動(dòng)短信及各類(lèi)信息服務(wù)業(yè)務(wù)普遍受到用戶(hù)歡迎，發(fā)展迅速。 　　

　　四、電信建設與能力———移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )建設繼續加快，通信能力不斷增強

　　2001年電信業(yè)完成固定資產(chǎn)投資額2648億元，比上年增長(cháng)15．3％，通信能力大幅度增長(cháng)；其中：中國電信繼續保持一定的投資勢頭，全年完成投資額1007億元；中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )建設繼續加快，全年完成固定資產(chǎn)投資848．6億元，比上年增長(cháng)36．7％；中國聯(lián)通全年完成固定資產(chǎn)投資718億元（含CD?MA），比上年增長(cháng)51％；鐵通公司完成固定資產(chǎn)投資75億元。 　　

　　—干線(xiàn)光纜建設 　　

　　2001年通信業(yè)光纜線(xiàn)路長(cháng)度達158萬(wàn)公里，比上年底新增30多萬(wàn)公里，增長(cháng)30％。其中：長(cháng)途光纜線(xiàn)路長(cháng)度40萬(wàn)公里，新增12萬(wàn)公里；本地中繼光纜線(xiàn)路長(cháng)度75．5萬(wàn)公里；接入網(wǎng)光纜線(xiàn)路長(cháng)度37萬(wàn)公里。數字微波線(xiàn)路長(cháng)度達15萬(wàn)公里。 　　

　　中國電信光纜線(xiàn)路長(cháng)度新增15萬(wàn)公里，達到129萬(wàn)公里，其中：長(cháng)途光纜線(xiàn)路長(cháng)度達23萬(wàn)公里，本地中繼光纜線(xiàn)路長(cháng)度達69萬(wàn)公里，接入網(wǎng)光纜線(xiàn)路長(cháng)度達37萬(wàn)公里。

　　—固定網(wǎng)通信能力 　　

　　2001年末，長(cháng)途業(yè)務(wù)電路新增400萬(wàn)路，達近800萬(wàn)路；其中：長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)電路新增90多萬(wàn)路，達290萬(wàn)路，長(cháng)途電話(huà)交換機容量新增70多萬(wàn)路端，達619萬(wàn)路端；全年局用交換機容量（含接入網(wǎng)設備容量）新增3917萬(wàn)門(mén)，達2．2億門(mén)。 　　

　　中國電信長(cháng)途業(yè)務(wù)電路新增380萬(wàn)路，達760萬(wàn)路；其中：長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)電路新增9．6萬(wàn)路，達186萬(wàn)路；長(cháng)途電話(huà)交換機容量新增43萬(wàn)路端，達576萬(wàn)路端；局用交換機容量（含接入網(wǎng)設備容量）新增3914萬(wàn)門(mén)，達2．2億門(mén)。 　　

　　中國聯(lián)通長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)電路超過(guò)100萬(wàn)路，長(cháng)途電話(huà)交換機容量達40多萬(wàn)路端，新增27萬(wàn)路端，局用交換機容量近20萬(wàn)門(mén)。 　　

　　—移動(dòng)網(wǎng)通信能力 　　

　　2001年移動(dòng)運營(yíng)企業(yè)繼續加大投資力度，移動(dòng)通信能力仍有較大幅度增長(cháng)。全年通信業(yè)移動(dòng)電話(huà)交換機容量新增9000多萬(wàn)戶(hù)，達2．4億戶(hù)。 　　

　　中國移動(dòng)年末交換機容量達16764萬(wàn)戶(hù)，凈增近6000萬(wàn)戶(hù)；凈增移動(dòng)電話(huà)話(huà)音信道136萬(wàn)個(gè)，達448萬(wàn)個(gè)；凈增移動(dòng)電話(huà)基站2．22萬(wàn)個(gè)，總數達8．22萬(wàn)個(gè)。2001年順利完成了基礎業(yè)務(wù)網(wǎng)向智能目標網(wǎng)的升級，業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統（BOSS）已初具規模；加大了GPRS網(wǎng)絡(luò )建設力度；傳輸網(wǎng)建設也有了較大進(jìn)展。 　　

　　中國聯(lián)通GSM和CDMA移動(dòng)通信系統總容量達到7596萬(wàn)戶(hù)，比上年增加4630萬(wàn)戶(hù)，增長(cháng)1．5倍；2001年完成首期CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )工程建設，總容量達1581萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國各省及330多個(gè)地（市）；在北京等7個(gè)城市建成CDMA1X試驗網(wǎng)，積極開(kāi)發(fā)高速移動(dòng)數據業(yè)務(wù)。GSM容量比上年翻一番，基站達到4．6萬(wàn)個(gè)，載頻21萬(wàn)個(gè)。

　　—數據通信能力 　　

　　2001年通信業(yè)數據通信能力又有新發(fā)展，數字數據網(wǎng)（DDN）節點(diǎn)機端口、IP網(wǎng)路由器端口、幀中繼及ATM端口均有較大幅度增長(cháng)。幀中繼及ATM端口新增7．7萬(wàn)個(gè)，達11．4萬(wàn)個(gè)；DDN節點(diǎn)機端口新增11．7萬(wàn)個(gè)，達到73萬(wàn)個(gè)。 　　

　　中國電信幀中繼及ATM端口新增4萬(wàn)個(gè)，達9．6萬(wàn)個(gè)；數字數據網(wǎng)（DDN）節點(diǎn)機端口新增11萬(wàn)個(gè)，達73萬(wàn)個(gè)。互聯(lián)網(wǎng)帶寬增長(cháng)更為迅速，中國電信互聯(lián)網(wǎng)國際出口帶寬從年初2000M提升到年末6032M，國內帶寬增加16倍。中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)使用國際出口總帶寬263M。中國網(wǎng)通加快網(wǎng)絡(luò )建設，CNCNet覆蓋了全國17個(gè)主要省會(huì )城市和直轄市，完成北京、上海和廣州3個(gè)國際出口局的建設，國際出口帶寬已達485M，完成了北京、上海等24個(gè)城市的城域網(wǎng)建設，并開(kāi)通了業(yè)務(wù)。吉通公司使用國際線(xiàn)路帶寬168．28M，網(wǎng)際線(xiàn)路帶寬近500M。 　　

　　衛星通信作為重要的傳輸手段已經(jīng)得到國家的重視。衛星通信已經(jīng)在廣播電視、國際互聯(lián)網(wǎng)、IP電話(huà)等領(lǐng)域得到了廣泛應用，還將在解決農村及邊遠地區通信等方面發(fā)揮巨大的作用。 　　

　　五、電信服務(wù)水平與質(zhì)量———企業(yè)根據競爭態(tài)勢變化，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)面貌普遍得到改善 　　

　　面對通信市場(chǎng)的激烈競爭，各通信企業(yè)根據競爭態(tài)勢變化，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)、占領(lǐng)市場(chǎng)，取得顯著(zhù)成效。2001年全行業(yè)電話(huà)普及率達25．9部／百人；主線(xiàn)普及率達13．9線(xiàn)／百人；移動(dòng)電話(huà)普及率達11．2部／百人；已通電話(huà)的行政村比重達83％。移動(dòng)通信網(wǎng)、數據網(wǎng)及IP電話(huà)業(yè)務(wù)覆蓋全國所有地（市）；與90多個(gè)國家和地區開(kāi)通移動(dòng)漫游業(yè)務(wù)；與160多個(gè)國家和地區開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)漫游業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷增加。 　　

　　2001年中國電信大力實(shí)施服務(wù)品牌戰略，狠抓服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平不斷提高。推行標準化、規范化服務(wù)，全面貫徹“首問(wèn)負責制”，窗口服務(wù)質(zhì)量不斷提高；客戶(hù)服務(wù)中心“1000”號已在全國開(kāi)通，全國已形成集團、省、地市、縣的四級大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系；推出全國性的“一點(diǎn)受理”、“一站服務(wù)”，實(shí)現從簡(jiǎn)單的上門(mén)服務(wù)向提供個(gè)性化服務(wù)轉變；積極拓展互聯(lián)網(wǎng)應用業(yè)務(wù)，推進(jìn)“政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、家庭上網(wǎng)”工程，促進(jìn)了電子政務(wù)、電子商務(wù)、遠程醫療和企業(yè)信息化的發(fā)展。2001年中國電信的服務(wù)工作取得了明顯成效，用戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高，投訴量大幅下降。國際交往進(jìn)一步加強，與200多個(gè)國家和地區開(kāi)通國際長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)。 　　

　　中國移動(dòng)創(chuàng )造性地推出移動(dòng)虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”發(fā)展勢頭良好。GPRS投入試商用，短信業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。新開(kāi)通了與美國、日本、韓國的國際租機漫游，國際漫游業(yè)務(wù)通達90個(gè)國家和地區的152個(gè)運營(yíng)公司。 　　

　　中國聯(lián)通提出了創(chuàng )建國際一流電信企業(yè)的宏偉目標，進(jìn)一步清理完善了企業(yè)規章制度，加強了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)展“心系用戶(hù)，服務(wù)創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)，率先采用統一號碼的“1001”客戶(hù)服務(wù)系統，努力提高服務(wù)水平，注重塑造公司品牌，努力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，積極探索發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，取得重大進(jìn)展，成效明顯。2001年，移動(dòng)通信網(wǎng)覆蓋全國325個(gè)地市，已與56個(gè)國家和地區的147家運營(yíng)公司開(kāi)通國際漫游業(yè)務(wù)。數據網(wǎng)、長(cháng)途網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )基本覆蓋全國，通信能力迅速增長(cháng)。與50多個(gè)國家和地區開(kāi)通IP電話(huà)漫游業(yè)務(wù)，與100多個(gè)國家和地區開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)漫游業(yè)務(wù)。 　　

　　鐵通公司自2001年3月1日運營(yíng)以來(lái)堅持把做好客戶(hù)服務(wù)工作、提升服務(wù)質(zhì)量和水平當作首要任務(wù)，制定了一系列管理制度和辦法。在全公司推行“首問(wèn)負責制”，將客戶(hù)服務(wù)工作規范化、標準化、系統化；堅持“為客戶(hù)降低成本，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為客戶(hù)提供長(cháng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，努力改善、提高服務(wù)質(zhì)量，已在全國29個(gè)省市開(kāi)辦了綜合性電信業(yè)務(wù)，固定電話(huà)覆蓋247個(gè)地（市），數據網(wǎng)擴展到全部地（市）。

　　中國網(wǎng)通立足寬帶網(wǎng)絡(luò )，逐步形成了涉及語(yǔ)音、數據和寬帶接入三大領(lǐng)域的七大產(chǎn)品單元；為快速占領(lǐng)市場(chǎng)，完成客戶(hù)工程項目618個(gè)；在全國主要城市內開(kāi)展寬帶小區接入工程，完成駐地網(wǎng)工程項目199個(gè)。為了實(shí)現一流的服務(wù)，中國網(wǎng)通還將為客戶(hù)服務(wù)的目標貫穿于公司管理和運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，建立了完備的性能監控系統；建設了自動(dòng)化的全國客戶(hù)服務(wù)系統，并已開(kāi)通全國統一客服號“1003”；在全公司范圍內開(kāi)展了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高；17930語(yǔ)音業(yè)務(wù)開(kāi)通城市204個(gè)，17931主叫業(yè)務(wù)開(kāi)通城市190個(gè)，長(cháng)途智能網(wǎng)開(kāi)通城市61個(gè)。

　　吉通公司2001年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)覆蓋121個(gè)城市，國際漫游達到160個(gè)國家和地區；IP電話(huà)業(yè)務(wù)覆蓋全國300個(gè)城市，通達210個(gè)國家，開(kāi)通35個(gè)國家國際漫游；FR／ATM業(yè)務(wù)覆蓋17個(gè)城市，通達53個(gè)國家。

　　2001年是我國政治經(jīng)濟生活中不平凡的一年，也是我國通信業(yè)大發(fā)展的一年。一年來(lái)，在外部環(huán)境發(fā)生明顯變化、行業(yè)發(fā)展面臨許多困難的情況下，經(jīng)過(guò)全行業(yè)廣大干部職工的艱苦努力，通信業(yè)各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì)，但也出現了一些新的情況和問(wèn)題，所以新的一年里要繼續正確把握國際經(jīng)濟形勢和國內發(fā)展環(huán)境的變化，不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面，為“十五”計劃的全面實(shí)施奠定堅實(shí)基礎，為中國信息化建設和通信業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻。

　　注：1．本公報數據為快報數；

　　2．公報中包括了鐵通公司數據，與月報公布資料不同；

　　3．公報中各項統計未包括香港、澳門(mén)特別行政區和臺灣省。

信息產(chǎn)業(yè)部　　 二零零二年四月一日

硅谷動(dòng)力　2002/04/14