展望移動(dòng)智能業(yè)務(wù)

張樂(lè )劍 廖建新 2002/07/12

。。智能網(wǎng)是在現有的交換與傳輸的基礎網(wǎng)絡(luò )結構上，為快速、方便、經(jīng)濟地提供電信新業(yè)務(wù)而設置的一種附加網(wǎng)絡(luò )結構。它既可以為PSTN、ISDN服務(wù)，也可以為GSM、CDMA服務(wù)，同時(shí)還可以為B-ISDN服務(wù)，是一種典型的疊加網(wǎng)絡(luò )。自從智能網(wǎng)概念從20世紀80年代提出以來(lái)，其技術(shù)的演進(jìn)和標準化的實(shí)施工作就從未停止過(guò)，這也使得智能網(wǎng)得到了快速而廣泛的發(fā)展。

。。中國于1998年開(kāi)始發(fā)展移動(dòng)智能網(wǎng)，在過(guò)去的幾年里，移動(dòng)智能網(wǎng)技術(shù)得到了長(cháng)足的進(jìn)步，從CAMEL1的疊加網(wǎng)方式很快過(guò)渡到CAMEL2的目標網(wǎng)方式，除了推出了經(jīng)典的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)—預付費業(yè)務(wù)之外，還推出了移動(dòng)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)VPMN業(yè)務(wù)、分時(shí)分區業(yè)務(wù)等多種智能業(yè)務(wù)，各個(gè)移動(dòng)運營(yíng)商對通過(guò)智能網(wǎng)的方式開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)寄予了極大的希望。

。。目前在現網(wǎng)上應用最為廣泛的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)主要分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是基于計費的業(yè)務(wù)，比較典型的是預付費業(yè)務(wù)和基于預付費和全球通的親情號碼業(yè)務(wù)，這類(lèi)業(yè)務(wù)主要通過(guò)靈活的資費方案吸引各種不同消費層次的用戶(hù)。第二類(lèi)是基于充值中心（VC）的卡類(lèi)業(yè)務(wù)，典型的是預付費充值卡和全球通充值卡業(yè)務(wù)。

。。隨著(zhù)移動(dòng)智能網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展，同時(shí)也隨著(zhù)智能網(wǎng)核心—SCP的能力的不斷增強，移動(dòng)智能業(yè)務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于這兩類(lèi)業(yè)務(wù)，移動(dòng)智能網(wǎng)將在多個(gè)方面多個(gè)角度為人們的生活提供方便。下面筆者將通過(guò)分析移動(dòng)智能網(wǎng)能夠提供的五類(lèi)業(yè)務(wù)，同大家一起展望移動(dòng)智能網(wǎng)發(fā)展的美好未來(lái)。

呼叫控制類(lèi)業(yè)務(wù)

。。這類(lèi)業(yè)務(wù)主要應用于個(gè)人用戶(hù)或者企業(yè)用戶(hù)的呼叫控制，它可以靈活地根據用戶(hù)所定制的各種條件進(jìn)行呼叫控制，包括呼叫的路由控制和權限控制，同時(shí)還可以控制用戶(hù)自己或他人的呼叫權限（呼入/呼出權限，國內長(cháng)途/國際長(cháng)途權限等）。這正充分體現了智能網(wǎng)在呼叫控制上的優(yōu)越性，而通用接入號碼業(yè)務(wù)則是該類(lèi)業(yè)務(wù)中最典型的一個(gè)應用。

。。通用接入號碼業(yè)務(wù)讓人們在同時(shí)擁有多個(gè)通信工具時(shí)，無(wú)需另行通知他人，對方只需撥打業(yè)務(wù)申請者的通用接入號碼，系統會(huì )自動(dòng)接續到該用戶(hù)的當前激活電話(huà)上。通用接入號碼用戶(hù)可以通過(guò)撥打特服電話(huà)來(lái)靈活地設置自己當前激活的電話(huà)號碼，既可以通過(guò)手工激活的方式，也可以采用預定激活的方式。手工激活指在用戶(hù)設置激活號碼后，系統立刻將該激活號碼生效，對方撥打業(yè)務(wù)申請者的通用接入號碼時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)將話(huà)路接續至用戶(hù)設置的激活號碼。預定激活指用戶(hù)可以設置分時(shí)分區的激活號碼，即對方撥打業(yè)務(wù)申請用戶(hù)的通用接入號碼時(shí)，系統根據當時(shí)的時(shí)間和用戶(hù)的所在地確定用戶(hù)的當前激活號碼，同時(shí)將話(huà)路接續至該號碼。

語(yǔ)音類(lèi)業(yè)務(wù)

。。這類(lèi)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮了語(yǔ)音在人們的日常通信中的作用，語(yǔ)音不但成為人們通信的載體，也成為了 促使人們通信的一種手段。隨著(zhù)移動(dòng)智能業(yè)務(wù)的發(fā)展，智能業(yè)務(wù)的屬性日益增多，功能日益增強，在智能業(yè)務(wù)中使用的語(yǔ)音也越來(lái)越豐富，同時(shí)對語(yǔ)音的增加、刪除、修改也十分頻繁，僅僅依靠現有的SSP/SRF功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足這種語(yǔ)音的需求。智能外設（IP）應運而生，它能夠提供極大容量的豐富的語(yǔ)音資源，同時(shí)還可以方便地進(jìn)行語(yǔ)音資源的在線(xiàn)加載、卸載和變更。使用獨立IP，可以提供多種多樣的語(yǔ)音類(lèi)業(yè)務(wù)。

。。無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)是一個(gè)基礎的語(yǔ)音業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)最基本的功能是用戶(hù)通過(guò)撥打電話(huà)收聽(tīng)廣告，從而獲取話(huà)費。用戶(hù)可以享受即時(shí)撥打和積攢話(huà)費兩種方式，用戶(hù)在收聽(tīng)完廣告后必須立刻撥打被叫號碼，本次收聽(tīng)廣告獲得的話(huà)費用來(lái)支付這次呼叫，話(huà)費用完系統自動(dòng)切斷呼叫，若話(huà)費未用完，剩余話(huà)費回歸廣告提供商，這是即時(shí)撥打的方式。積攢話(huà)費則指用戶(hù)在收聽(tīng)完廣告之后不需立刻撥打被叫號碼，本次獲得的話(huà)費存入用戶(hù)的專(zhuān)用帳戶(hù)中，以后用戶(hù)可以選擇不收聽(tīng)廣告直接使用該賬戶(hù)進(jìn)行呼叫。

。。通過(guò)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)，移動(dòng)運營(yíng)商還可以進(jìn)行電話(huà)投票和有獎競猜活動(dòng)的推廣，可以較大程度地降低各公司進(jìn)行大眾投票和有獎競猜的投入成本，同時(shí)還可以有效地利用移動(dòng)終端的便攜性，提高用戶(hù)的參與度。

基于位置的業(yè)務(wù)

。。隨著(zhù)用戶(hù)移動(dòng)終端設備的普及，簡(jiǎn)單的通話(huà)功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，移動(dòng)運營(yíng)商需要能夠根據用戶(hù)的自身特點(diǎn)，推出一些為個(gè)人定制的具有貼身性、個(gè)人性和獨立服務(wù)性的業(yè)務(wù)。運營(yíng)商可以通過(guò)基于位置的服務(wù)給用戶(hù)提供各種具有用戶(hù)特色的業(yè)務(wù)，如位置信息查詢(xún)、緊急情況定位、旅游指南等，系統根據用戶(hù)當前所在的位置信息，向用戶(hù)提供與位置相關(guān)的服務(wù)信息，如用戶(hù)所在地區的銀行、餐館、酒店、車(chē)站信息等，同時(shí)在用戶(hù)撥打緊急號碼時(shí)可以根據用戶(hù)當前所在地區將呼叫請求直接接續到離用戶(hù)最近的處理地點(diǎn)，以便向用戶(hù)提供方便、最快捷的服務(wù)。實(shí)際上在被叫集中付費業(yè)務(wù)（即傳統的800業(yè)務(wù)）中，基于位置的服務(wù)觀(guān)念已經(jīng)深入進(jìn)去，用戶(hù)在撥打800電話(huà)的時(shí)候，系統會(huì )將本次呼叫接續至離用戶(hù)最近的服務(wù)電話(huà)上，這在維修服務(wù)、訂餐服務(wù)方面具有強大的潛在市場(chǎng)。

。。分時(shí)分區業(yè)務(wù)是這類(lèi)業(yè)務(wù)的一個(gè)典型實(shí)例。該業(yè)務(wù)實(shí)際上包括位置和計費兩大特性，是利用位置信息為用戶(hù)提供計費優(yōu)惠的依據。通過(guò)分時(shí)分區業(yè)務(wù)，能夠調低使用頻率較低的地區或時(shí)間段的費率，促進(jìn)用戶(hù)的使用頻率，提高話(huà)務(wù)量，從而有效地調整電信設備的利用率，避免某一地區或某一時(shí)間段的電信設備的閑置。由于現在還存在小區覆蓋和小區信號漫游的問(wèn)題，為了避免這種情況造成的計費糾紛，可以采用小區群的方式加以解決，也就是將臨近的三個(gè)小區作為一個(gè)小區群，當用戶(hù)在這個(gè)小區群內接打電話(huà)時(shí)均能夠享受分時(shí)分區的優(yōu)惠。為了便于用戶(hù)對自己通話(huà)費用的認識，系統還為用戶(hù)在第一次進(jìn)入優(yōu)惠小區進(jìn)行通話(huà)或者第一次進(jìn)入非優(yōu)惠小區進(jìn)行通話(huà)提供了相應的語(yǔ)音提示，這樣用戶(hù)就可以明確地得知自己本次通話(huà)是否享受優(yōu)惠。

。。以上所說(shuō)的基于位置的服務(wù)還是通過(guò)SCP和HLR之間的接口進(jìn)行通信，但是這樣的接口只能獲得用戶(hù)的LAC和CellID，定位還不夠精確，如果使用GPS技術(shù)，則可以使用戶(hù)的位置定位更加精確。隨著(zhù)用戶(hù)通信終端的發(fā)展和寬帶的發(fā)展，今后還可以為用戶(hù)提供電子地圖和可視化的旅游指南等位置服務(wù)。

移動(dòng)商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)

。。這類(lèi)業(yè)務(wù)是近期剛剛興起的一種符合現代潮流的新業(yè)務(wù)。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們發(fā)現自己無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與商務(wù)交易打交道，如乘車(chē)、買(mǎi)票、泊車(chē)、購物等都需要進(jìn)行商務(wù)交易，各種各樣的銀行卡、交易卡也越來(lái)越多，使用十分不便。而隨著(zhù)手機的普及，如何通過(guò)手機進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)交易，則成為人們研究的重點(diǎn)，這一類(lèi)業(yè)務(wù)能夠充分地發(fā)揮手機的便攜性和其獨有的賬戶(hù)特性，實(shí)現真正的多卡合一和電子錢(qián)包的功能。

。。小額支付業(yè)務(wù)是移動(dòng)運營(yíng)商和移動(dòng)商務(wù)SP共同推出的具有小額支付功能的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)。它是構建在移動(dòng)業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統之上的一個(gè)移動(dòng)數據增值業(yè)務(wù)應用，它以客戶(hù)為中心吸引客戶(hù)、方便客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)，為客戶(hù)提供多樣化及個(gè)性化服務(wù)。用戶(hù)可以隨時(shí)、隨地、隨意通過(guò)手機使用移動(dòng)商務(wù)SP提供的業(yè)務(wù)服務(wù)，如投注彩票、購買(mǎi)可樂(lè )、各種IP卡/上網(wǎng)卡、泊車(chē)、網(wǎng)站購物等。

。。由于小額支付系統涉及到支付手段和金額轉賬，因此需要在交易的安全性上加以保證。目前小額支付系統的交易方式涵蓋了定向支付、微支付、小額支付、預支付、電子現金支付等多種安全支付方式和技術(shù)，確保了小額支付業(yè)務(wù)的交易安全。

與Internet互連的業(yè)務(wù)

。。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )最大的特點(diǎn)在于其獨特的隨身性和便攜性，可以為用戶(hù)提供各種貼身的服務(wù)。同時(shí)隨著(zhù)用戶(hù)終端的普及和用戶(hù)數量的增多，移動(dòng)用戶(hù)的信息也就集中到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )中，這是一個(gè)龐大的信息資源。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)更龐大的信息資源中心，它和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的信息資源形成互補，若將這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )結合起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )就可以借助于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的無(wú)線(xiàn)接入功能，最大限度地利用兩者的優(yōu)勢，共同為用戶(hù)提供難以想像的豐富的服務(wù)。通過(guò)這兩種方式的結合，可以將用戶(hù)的日常生活完全納入這兩種網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍內，從用戶(hù)每天睜開(kāi)眼到最后睡覺(jué)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受著(zhù)網(wǎng)絡(luò )帶給他的服務(wù)。

。。例如不需要鬧鐘，手機可以將他按時(shí)叫醒; 不需要著(zhù)急起床燒水，只需要撥打幾個(gè)號碼，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通信，就可以完成信息家電的工作; 不用擔心冬天的汽車(chē)需要提早打火，同樣的幾個(gè)操作可以使汽車(chē)在您吃飯的時(shí)候就開(kāi)始準備您的出門(mén); 不用擔心會(huì )議和約會(huì )，一切信息都儲存在網(wǎng)絡(luò )上，您的手機可以提醒您做好每一件事；需要買(mǎi)一份外賣(mài)、一份報紙、一張電影票、一罐可樂(lè )，幾個(gè)號碼就可以完成這項工作，需要的時(shí)候自然會(huì )有人送到面前; 想出去看場(chǎng)電影，可是不知道最近有什么好片子的，離自己最近的電影院在哪兒，沒(méi)關(guān)系，位置服務(wù)和信息服務(wù)會(huì )替您解決這個(gè)問(wèn)題; 在路上等車(chē)很無(wú)聊，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的接入方便性此時(shí)體現得淋漓盡致，您盡可以通過(guò)手機與您的網(wǎng)上好友聯(lián)系；路上塞車(chē)，而一份文檔卻趕著(zhù)要發(fā)出去，一樣可以通過(guò)手機將e-mail甚至是傳真按時(shí)發(fā)送出去。

。。以上的幾類(lèi)業(yè)務(wù)還僅僅是移動(dòng)智能業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中可以預見(jiàn)到的一些智能業(yè)務(wù)，隨著(zhù)智能網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)將會(huì )享受到越來(lái)越多的貼近生活、方便快捷的服務(wù)。

。。當用戶(hù)面對豐富的智能業(yè)務(wù)時(shí)，如何讓用戶(hù)同時(shí)享受多種智能業(yè)務(wù)服務(wù)，進(jìn)行多業(yè)務(wù)融合就成為了移動(dòng)運營(yíng)商需要解決的問(wèn)題。當前的智能業(yè)務(wù)觸發(fā)一般包括特殊字冠觸發(fā)和簽約信息觸發(fā)兩種方式，用戶(hù)在申請簽約信息觸發(fā)的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)之后，需要在HLR中增加用戶(hù)的簽約信息，簽約信息中包括用戶(hù)的歸屬SCP地址和用戶(hù)申請的智能業(yè)務(wù)標識。用戶(hù)撥打電話(huà)時(shí)，MSC/SSP根據用戶(hù)歸屬的HLR中的簽約信息找到用戶(hù)的歸屬SCP，并向該SCP發(fā)送呼叫觸發(fā)信息，指示SCP激活相應的智能業(yè)務(wù)。但是由于SSP在向SCP觸發(fā)智能業(yè)務(wù)時(shí)，只能激活一個(gè)智能業(yè)務(wù)，當用戶(hù)申請多個(gè)智能業(yè)務(wù)時(shí)，這就成為了多業(yè)務(wù)融合的瓶頸，移動(dòng)運營(yíng)商只能把用戶(hù)申請的多個(gè)智能業(yè)務(wù)的所有業(yè)務(wù)屬性集中到某一個(gè)智能業(yè)務(wù)中去，這將會(huì )導致這個(gè)綜合智能業(yè)務(wù)日趨龐大，維護和升級都很不方便。產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的根本原因在于目前的業(yè)務(wù)選擇功能是由SSP完成的，SCP只是根據SSP的要求觸發(fā)相應的智能業(yè)務(wù)，而實(shí)際上當用戶(hù)申請了多個(gè)智能業(yè)務(wù)后，用戶(hù)當前真正使用的智能業(yè)務(wù)需要根據用戶(hù)撥打的被叫號碼、用戶(hù)當前所處的狀態(tài)（位置、時(shí)間等）、用戶(hù)申請的智能業(yè)務(wù)種類(lèi)以及各智能業(yè)務(wù)之間的關(guān)系來(lái)最終確定，這種判斷標準只能由SCP來(lái)完成。由此可見(jiàn)，只有將智能業(yè)務(wù)判斷選擇功能轉由SCP實(shí)現才能真正解決多智能業(yè)務(wù)融合的問(wèn)題。SCP在接受SSP上報的呼叫之后，首先對本次用戶(hù)呼叫進(jìn)行分析，根據上面提到的多種判斷準則確定本次呼叫的實(shí)際智能業(yè)務(wù)，然后調用該智能業(yè)務(wù)對用戶(hù)的呼叫進(jìn)行后續控制。通過(guò)這種方式，移動(dòng)運營(yíng)商僅需要開(kāi)發(fā)一個(gè)個(gè)獨立的智能業(yè)務(wù)，并定義所有智能業(yè)務(wù)之間的交互關(guān)系就可以方便地推出多種智能業(yè)務(wù)，并支持多智能業(yè)務(wù)融合功能，同時(shí)每個(gè)智能業(yè)務(wù)相對獨立、功能單一，維護和升級相對簡(jiǎn)單。

。。采用上述方式解決了多業(yè)務(wù)融合問(wèn)題之后，移動(dòng)智能業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)將變得更加簡(jiǎn)單，用戶(hù)的使用也更加靈活和方便。同時(shí)隨著(zhù)移動(dòng)智能業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)智能網(wǎng)同現有網(wǎng)絡(luò )上的多個(gè)網(wǎng)絡(luò )實(shí)體交互越來(lái)越多，SCP不僅與傳統的MSC、SSP、HLR等網(wǎng)絡(luò )實(shí)體通信，還同網(wǎng)管、BOSS、銀行、夢(mèng)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、短信網(wǎng)關(guān)等越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò )實(shí)體進(jìn)行交互，移動(dòng)智能網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的疊加網(wǎng)絡(luò )，而是一個(gè)真正的綜合網(wǎng)絡(luò )平臺，通過(guò)移動(dòng)智能網(wǎng)的平臺作用，將各個(gè)網(wǎng)絡(luò )實(shí)體聯(lián)系起來(lái)，充分利用各個(gè)網(wǎng)絡(luò )實(shí)體的功能，共同為用戶(hù)提供更加豐富、功能強大的智能業(yè)務(wù)。

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