移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)調查分析（上）
2002/07/26
編者按：開(kāi)發(fā)移動(dòng)新業(yè)務(wù)不僅可以滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的靈活、快速、個(gè)性化的數據業(yè)務(wù)需求，也使得移動(dòng)運營(yíng)商可以尋求新的收入增長(cháng)點(diǎn)以扭轉ARPU值的下滑趨勢，推出貼近用戶(hù)的服務(wù)以提高自己的形象，從而在日益激烈的市場(chǎng)競爭中勝出。同時(shí)，2．5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的建成為移動(dòng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)提供了一個(gè)廣闊的舞臺。基于2．5G網(wǎng)絡(luò )平臺，期待已久的MMS、移動(dòng)位置服務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)VPN以及其它新業(yè)務(wù)將閃亮登場(chǎng)。為此，本版對這些新業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行介紹。
受諾基亞網(wǎng)絡(luò )委托，HPIResearchGroup針對移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)進(jìn)行了全球市場(chǎng)調查，對3G業(yè)務(wù)即將推出之際的移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)前景進(jìn)行預測。調查在巴西、德國、意大利、新加坡、英國和美國進(jìn)行。調查關(guān)注的信息傳遞業(yè)務(wù)的對象包括：圖片信息傳遞、移動(dòng)E－mail、影像和賀卡信息傳遞；同時(shí)兼顧了RTF文本信息傳遞和視頻電話(huà)業(yè)務(wù)。調查顯示，用戶(hù)對新型信息傳遞業(yè)務(wù)興趣很高。在六個(gè)市場(chǎng)目前已擁有各種信息傳遞設備的受訪(fǎng)者中，希望享受未來(lái)移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)的受訪(fǎng)者的比例介于53％到90％，被調查市場(chǎng)的總體平均值為73％。這里總結該項調查的一些重要發(fā)現和結論。——編者
市場(chǎng)現狀
以調查的六個(gè)市場(chǎng)為代表，全球水平上信息傳遞設備（移動(dòng)電話(huà)、PC、數字電視或傳呼機）擁有率高達66％，其中最主要的設備是移動(dòng)電話(huà)和PC。信息傳遞業(yè)務(wù)的使用率也相當高，約有50％的總人口使用信息傳遞業(yè)務(wù)（包括上述各種手段），而約有四分之一人口是通過(guò)移動(dòng)電話(huà)使用該項業(yè)務(wù)。由于現有用戶(hù)對“移動(dòng)”信息傳遞業(yè)務(wù)的偏愛(ài)程度有明顯的年齡差異（年輕用戶(hù)的比例最高），相信隨著(zhù)現有年輕用戶(hù)年齡的增長(cháng)，該項數據今后還會(huì )顯著(zhù)提高。
此外，有證據表明現有信息傳遞業(yè)務(wù)還有很大潛力可挖，因為擁有相關(guān)設備的人數多于實(shí)際使用該項業(yè)務(wù)的人數。上述人群的數量差異在低年齡組較小（即設備的擁有者大多也是業(yè)務(wù)的使用者），但隨年齡的增長(cháng)而加大。這一結果再次說(shuō)明，隨著(zhù)設備擁有率的提高和業(yè)務(wù)模式的改進(jìn)，信息傳遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)會(huì )隨之增長(cháng)。
信息傳遞業(yè)務(wù)實(shí)際扮演著(zhù)多面角色。用戶(hù)選用信息傳遞業(yè)務(wù)的理由不僅在于它的實(shí)用性和適用性，還在于它在特定場(chǎng)景中能替代話(huà)音及傳遞情感信息。此外，它還適用于簡(jiǎn)單、非緊要話(huà)題的溝通。很明顯，多年來(lái)的不斷演進(jìn)，已經(jīng)使信息傳遞業(yè)務(wù)在目前的通信領(lǐng)域起了明確的作用。然而，信息傳遞還不能滿(mǎn)足某些特定的需求，特別是在某些情感交流或用戶(hù)很關(guān)心信息發(fā)送及接收可靠性的場(chǎng)合的使用中存在一些障礙。
新的信息傳遞模式
總體調查顯示，目前，文本信息傳遞是主要模式，只有美國例外，語(yǔ)音信箱更為常用。
所有接受調查的人群對3G信息傳遞模式都有較高興趣。在面對信息傳遞的有關(guān)選擇時(shí)，“完善功能”排在第一位，有四分之三擁有信息傳遞設備的受訪(fǎng)者對此感興趣。這進(jìn)一步表明用戶(hù)期望克服信息傳遞業(yè)務(wù)的現有障礙，使傳送更可靠、編制更簡(jiǎn)捷。
再者，超過(guò)一半擁有相關(guān)設備的受訪(fǎng)者對影像信息傳遞，如照片、影視或音樂(lè )片段、格式化文本等有興趣。這種興趣似乎很容易轉化為使用意愿，因為有四分之三設備擁有者表示一旦這類(lèi)服務(wù)在未來(lái)投入運營(yíng)，他們愿意使用相關(guān)設備。
針對核心目標年齡組（16歲～45歲）的調查結果再次顯示出他們對特定新模式的興趣最高。如果考慮“真實(shí)”熱心指標（即受訪(fǎng)者不僅表示該種業(yè)務(wù)模式構思很好，而且本人很感興趣），調查的結果是，對賀卡傳遞的真正熱心者最低，為47％，而移動(dòng)E－mail則升至68％。鑒于現有信息傳遞市場(chǎng)對未來(lái)有良好的預期，信息傳遞具有較高流行度，可以認為這種熱情將轉換為實(shí)際的使用行為。
人民郵電報(www.cnii.com.cn)
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