QQ對MSN 即時(shí)通訊軟件何時(shí)能互連互通
ITBOY
2002/08/27
最新的統計報告顯示，幾家目前提供即時(shí)信息服務(wù)的公司，其用戶(hù)數量都有非常顯著(zhù)的增長(cháng)，而且用戶(hù)使用即時(shí)信息的時(shí)間長(cháng)度也非常的驚人。
假如在網(wǎng)民當中問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題——“你現在最離不開(kāi)的網(wǎng)絡(luò )工具是什么？”，相信十有八九的人都會(huì )回答：即時(shí)通訊工具。的確，即時(shí)通訊軟件（IM軟件）幾乎已經(jīng)成為每個(gè)上網(wǎng)者的必備工具。
撼山易，撼QQ難
目前騰訊QQ在國內即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)可以說(shuō)是名副其實(shí)的NO.1，QQ的魅力足以讓人們相信騰訊科技會(huì )成為中國網(wǎng)絡(luò )應用的一個(gè)奇跡。騰訊公司也成為目前亞洲最大的即時(shí)通信服務(wù)商，占據中國地區即時(shí)通訊領(lǐng)域95%的市場(chǎng)。
去年國際傳媒大鱷MIH進(jìn)一步追加了對騰訊公司的投資，期待QQ有新的作為。MIH的全球發(fā)展戰略為：互聯(lián)網(wǎng)和交互式電視。MIH可以在多媒體、收費渠道以及資金上對騰訊進(jìn)行支持，更可以為QQ提供一個(gè)新的平臺——互動(dòng)電視平臺。
在PC平臺，QQ是當之無(wú)愧的國內IM霸主；在移動(dòng)電話(huà)平臺，騰訊很早就開(kāi)通了移動(dòng)QQ服務(wù)；在固定電話(huà)平臺，騰訊開(kāi)通了QQ密語(yǔ)的服務(wù)。這一次QQ又即將有了一個(gè)新的平臺——互動(dòng)電視平臺。在OpenTV的構想中，人們只需撥動(dòng)家中電視控制裝置，便能在電視機上任意采購心儀的物品、進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)或發(fā)出電子郵件、IM信息，以及SMS短信息。而未來(lái)的QQ將兼容尋呼機、移動(dòng)電話(huà)、個(gè)人電腦、PDA、機頂盒等等一系列互聯(lián)網(wǎng)接入設備，給用戶(hù)提供尋呼、聊天、即時(shí)財經(jīng)、新聞信息傳送、移動(dòng)電話(huà)短信息等等服務(wù)。借助于與MIH的合作，借助于OpenTV的技術(shù)，騰訊可以把小企鵝的活動(dòng)空間擴張到信息家電領(lǐng)域，通過(guò)OpenTV的數字電視機頂盒讓QQ進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)的電視里，真正走入百姓家。
QQ的服務(wù)項目越來(lái)越多
不僅如此，騰訊還借助OpenTV結盟廣電，做大自己的類(lèi)電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)，如果能讓眾多的有線(xiàn)電視用戶(hù)通過(guò)數字機頂盒直接撥打“QQ號”來(lái)與網(wǎng)友進(jìn)行低成本的IP語(yǔ)音通訊，那么這種接入成本較低、可以全天在線(xiàn)接受呼叫、帶寬又能夠保證通話(huà)質(zhì)量、潛在用戶(hù)群覆蓋9000萬(wàn)有線(xiàn)電視用戶(hù)以及2000萬(wàn)上網(wǎng)用戶(hù)的服務(wù)，就可以很大程度替代現有的固定電話(huà)尤其是長(cháng)途電話(huà)的服務(wù)。廣電意圖進(jìn)軍電信業(yè)務(wù)由來(lái)已久，隨著(zhù)電信市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，廣電涉足電信業(yè)務(wù)勢也是順理成章的事情，QQ借助廣電網(wǎng)推廣收費IP通話(huà)服務(wù)，成為一個(gè)IP電話(huà)運營(yíng)增值服務(wù)商則并非完全不可能。
MSN：“先來(lái)后到”免談
相比較QQ來(lái)說(shuō)，微軟的MSN雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭十分強勁，已在全球擁有2950萬(wàn)名用戶(hù)。更具戰略意義的是，在最新發(fā)布的Windows
XP中，微軟已將MSN集成為Windows Messenger。挾Windows XP的東風(fēng)，微軟的MSN正大舉進(jìn)軍國內市場(chǎng)。
通過(guò)MSN與Windows系統的整合，人們對系統資源的使用將更加方便、快捷，利用這一新增功能，MSN整合了操作系統的許多功能，將個(gè)人電腦與互聯(lián)網(wǎng)、即時(shí)通訊軟件之間的關(guān)系聯(lián)系得更緊密，每個(gè)用戶(hù)之間可以用類(lèi)似于聊天室一樣的方式交流，以及使用微軟定義的許多有趣的表情符號，也可以啟動(dòng)NetMeeting進(jìn)行多人聊天；而且MSN
Messenger還把電子郵件、IP電話(huà)、傳統尋呼、PDA等諸多傳統的、非傳統的通信手段整合在一起，作為即時(shí)通信的一部分。
MSN瀏覽器除了靚麗的界面，更集郵件和即時(shí)通訊功能為一身，注意圖中圈住的地方，就是與即時(shí)通訊軟件MSN的有機結合
微軟的野心很大，捆綁MSN只是它進(jìn)攻中國市場(chǎng)的第一步。據專(zhuān)家分析，微軟正在尋求改變即時(shí)通信市場(chǎng)格局的辦法，而且它真正想要的絕不僅僅是QQ占據的那一塊疆土。微軟的.NET戰略就是要開(kāi)發(fā)出Internet操作系統，使全球所有電子信息交流都由微軟的系統來(lái)操控。而且，微軟一貫喜歡用捆綁銷(xiāo)售策略進(jìn)行市場(chǎng)占領(lǐng)，對騰訊QQ站穩中國市場(chǎng)第一的位置形成巨大威脅。
操作系統的優(yōu)勢是誰(shuí)都無(wú)法抵擋的，當年網(wǎng)景公司的瀏覽器正是被微軟捆綁的IE所擠垮，微軟是不會(huì )放棄任何一個(gè)成為霸主的機會(huì )的，現在微軟沒(méi)有在這一渠道上下手只是因為QQ所表現出的商業(yè)價(jià)值還不十分突出。競爭對手在與微軟的較量中尚無(wú)成功的先例。
不過(guò)相比較MSN的攻勢，騰訊不是沒(méi)有優(yōu)勢。畢竟騰訊QQ培養了廣泛穩定的用戶(hù)群，并且與移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)進(jìn)行了卓有成效的合作。雖然MSN也與移動(dòng)電信進(jìn)行合作，但它畢竟起源于美國，很多設置并不完全符合中國國內的需要。所以MSN中文版在這方面將欠缺一定的競爭力，特別是在與國內網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的合作上，在針對國內用戶(hù)的需求考察以及反饋上，在對中國網(wǎng)絡(luò )國情以及對中國相關(guān)政策的適應上，將明顯處于劣勢。不過(guò)我們不得不注意到的是，在國內電子信箱開(kāi)始大肆收費的今天，MSN不僅免費提供給用戶(hù)使用，它提供的呼叫地址也將是免費的郵件地址，并將其與MSN通訊軟件緊密捆綁，如果MSN中文版在中國取得相當的市場(chǎng)，這不僅是騰訊QQ的噩耗，更會(huì )打破國內電子郵件服務(wù)商的格局與運營(yíng)方式。
當然，市場(chǎng)經(jīng)濟沒(méi)有免費的午餐，微軟也不是慈善機構，MSN最終是要從中國用戶(hù)的口袋里掏銀子的。
電子商務(wù)和互連互通
由于即時(shí)信息服務(wù)具有便利、快捷、直接的特點(diǎn)，非常適合企業(yè)內部以及企業(yè)和客戶(hù)之間的交流。而且，將即時(shí)信息服務(wù)和手機等移動(dòng)服務(wù)相結合，將更大程度地提高企業(yè)的反應能力。根據Gartner的預測，即時(shí)信息到2005年在互聯(lián)網(wǎng)上的應用將超過(guò)電子郵件，而在企業(yè)運作中，50%以上的需要與消費者進(jìn)行直接交流，或者具有互動(dòng)性質(zhì)的業(yè)務(wù)將與即時(shí)信息服務(wù)整合在一起。
于是，有人想起將這種工具應用在電子商務(wù)網(wǎng)站，解決消費者在購物中遇到的難題。即時(shí)通訊就相當于商場(chǎng)內的問(wèn)訊處，一旦商家通過(guò)這種快捷的通訊手段及時(shí)解答消費者在購物中碰到的難題，購物被中途丟棄的現象將大幅減少。即時(shí)通訊服務(wù)已成為雅虎、AOL等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站熱力推薦的特色服務(wù)之一。也有越來(lái)越多的企業(yè)將其用作內部通訊工具或B2B交易的輔助工具。
然而，即時(shí)通訊在B2C電子商務(wù)中的應用還面臨著(zhù)重重困難。首先是技術(shù)和成本上的困難：多數B2C電子商務(wù)網(wǎng)站尚無(wú)力抵抗強大的“信息洪流”——數以千計的即時(shí)通訊信息同時(shí)到達，網(wǎng)站到目前還沒(méi)有辦法對每條提問(wèn)進(jìn)行分類(lèi)，并做出令人滿(mǎn)意的回答；其次，即時(shí)通訊工具標準繁多也阻礙了它在該領(lǐng)域內的應用。再次，信息安全問(wèn)題一直是困擾即時(shí)通訊領(lǐng)域的一大難題，針對它們的黑客軟件多如牛毛。不過(guò)，隨著(zhù)技術(shù)、安全、標準等問(wèn)題逐步得到解決，即時(shí)通訊將在未來(lái)五年內成為電子商務(wù)領(lǐng)域內一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展，人們對IM軟件的要求也越來(lái)越高，聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行即時(shí)通訊的重要性比以往任何時(shí)候都更為突出。寬帶技術(shù)所帶來(lái)的永遠在線(xiàn)概念和移動(dòng)通信的發(fā)展也許會(huì )使我們在不久的將來(lái)一開(kāi)電腦就用IM組件開(kāi)始我們的即時(shí)通信。除了具備更豐富的功能以外，還需要它們之間互連互通，一種IM軟件的客戶(hù)與另一種IM的客戶(hù)之間應該能夠互相通訊，就像不同的電話(huà)公司的用戶(hù)可以互相通話(huà)一樣。
盡管使各種IM互連互通的工作已經(jīng)有了一定的進(jìn)展，但從總體上來(lái)說(shuō)，并不能令人滿(mǎn)意，業(yè)界分析人士指出，各種即時(shí)通訊的互操作在技術(shù)上并不困難，但由于牽扯到各家廠(chǎng)商的利益，因此它們不愿意真正地去實(shí)現互操作。不過(guò)互連互通一定是一個(gè)發(fā)展方向。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)—中國電腦教育報
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