王勇剛數字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)欄之一：客戶(hù)、員工和供應商

王勇剛 2002/10/31

　　數字營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，就是要將這三樣東西連在一起。誰(shuí)將這三樣東西連得越快、連得越緊密，誰(shuí)就是成功的企業(yè)。

　　戴爾電腦公司為我們樹(shù)立數字營(yíng)銷(xiāo)成功的典范。

　　戴爾電腦公司緊緊抓抓住客戶(hù)管理、員工服務(wù)與供應商。

　　戴爾電腦公司的10大成功秘訣：

1、 據訂單生產(chǎn)；
2、 管理存貨；
3、 與供應商聯(lián)盟；
4、 與員工聯(lián)盟；
5、 市場(chǎng)創(chuàng )新；
6、 集中力量于全部的用戶(hù)流程；
7、 全球化思維；
8、 管理增長(cháng)；
9、 永不滿(mǎn)足；
10、 堅持要么創(chuàng )新、要么消失的理念

　　將戴爾電腦公司成功經(jīng)驗運用到金融領(lǐng)域，這是我們的根本目標。

　　由于金融領(lǐng)域不涉及到物流配送，這是我們比戴電腦爾容易的地方；但金融服務(wù)的根本任務(wù)是與投資理財結合起來(lái)，所以我們比戴爾電腦公司更為艱難。

　　我們都在尋找一種叫著(zhù)企業(yè)核心競爭力的東西，我們希望有了這個(gè)東西，我們就能讓客戶(hù)、員工、供應商和企業(yè)投資人全體滿(mǎn)意。

　　但我們一定要認識到：

• 企業(yè)核心競爭力不是一個(gè)類(lèi)似制金機的東西，不可以讓我們一勞永逸；
• 企業(yè)核心競爭力不是一個(gè)結果而是一個(gè)過(guò)程；
• 企業(yè)核心競爭力不是一種風(fēng)格而是種種細節；
• 企業(yè)核心競爭力也不是我們的思想而是我們的行動(dòng)。
• 所以，客戶(hù)、員工和供應商是我們企業(yè)天天要講的東西。

本文由作者供稿 CTI論壇編輯