OSS：電信計費的重要保障
胡志強 2002/11/18
針對迅速發(fā)展的亞太電信計費市場(chǎng)，電信計費醞釀著(zhù)商機與挑戰。在技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí)，解析當前計費領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題很有必要。畢竟電信計費系統是電信運營(yíng)支撐系統（OSS）實(shí)現運營(yíng)收入的源頭和依據。電信計費系統的準確性、實(shí)時(shí)性直接關(guān)系到客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和電信運營(yíng)商的收入。
在國內，談?wù)撚嬞M系統，往往包括默認的兩大系統：計費系統和結算系統。現今為ISP公司和移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商所關(guān)切的所有重要商務(wù)及技術(shù)問(wèn)題，包括OSS和網(wǎng)絡(luò )管理系統，以及OSS的用戶(hù)化定制、IP計費、全面CRM和客戶(hù)管理、網(wǎng)間結算、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)等。
編者的話(huà)：
首先，在市場(chǎng)競爭的壓力下，為了保持快速響應市場(chǎng)需求，電信行業(yè)各類(lèi)企業(yè)必須追求處理的實(shí)時(shí)性和流程的自動(dòng)化，而由于各系統部分互有關(guān)聯(lián)，因此OSS供應商、電信運營(yíng)商、電信設備制造商之間的關(guān)系日趨緊密，甚至為了提高效率，形成了一定的流程模板/標準；其次，既然OSS由多個(gè)子系統組成，它應該保持良好的模塊化和可擴展性，運營(yíng)商在訂購OSS時(shí)，可以按照自身的實(shí)際需要，先建設某些最迫切的系統，待時(shí)機成熟時(shí)再搭建其他的子系統。
運營(yíng)商對OSS的要求
為贏(yíng)得競爭，支撐運營(yíng)商運作的業(yè)務(wù)支撐系統（OSS）必須跟上調整的步伐。傳統業(yè)務(wù)支撐系統以滿(mǎn)足生產(chǎn)為目的，各個(gè)系統獨立設計。系統建成之時(shí)，也是形成信息孤島之日。現在，電信運營(yíng)商對OSS的要求和過(guò)去大不一樣，主要體現在經(jīng)營(yíng)目標、結構體系和技術(shù)手段方面：
（1） 經(jīng)營(yíng)目標。對于一個(gè)企業(yè)而言，產(chǎn)品要想銷(xiāo)售出去，首先是產(chǎn)品要對客戶(hù)有使用價(jià)值，并且得到客戶(hù)認可，使客戶(hù)愿意購買(mǎi)，否則也就不可能實(shí)現企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的增值。因此電信運營(yíng)商工作的重心要由以?xún)炔抗芾頌槌霭l(fā)點(diǎn)、以技術(shù)為中心，轉移到以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)、以服務(wù)為中心上。以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念體現在OSS的系統模型和系統概念上，主要有兩個(gè)方面：一是提供統一的客戶(hù)服務(wù)層，實(shí)現“一臺清”、“一單清”；二是把客戶(hù)特征貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，為客戶(hù)提供差異化服務(wù)。
（2） 結構體系。電信管制逐步解除，競爭日益激烈，單個(gè)運營(yíng)商往往不能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的所有需求。在OSS方面，必須考慮（虛擬）商業(yè)同盟間的互聯(lián)互操作方式。
（3） 技術(shù)手段。為了保證迅速響應客戶(hù)對新業(yè)務(wù)的需求，OSS系統必須能夠以最快的速度對新業(yè)務(wù)和新技術(shù)提供支持，使企業(yè)迅速將這些新的技術(shù)和業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)。當前，完成電信技術(shù)變革時(shí)期對運營(yíng)的支持，是對OSS的重大挑戰。同時(shí)，OSS本身使用的技術(shù)手段也在不斷發(fā)生變化。為了更好地為電信運營(yíng)服務(wù)，一個(gè)好的OSS體系必須能夠隨時(shí)使用最有效的技術(shù)，以不斷滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求。
OSS的新特征
下一代運營(yíng)支撐系統NGOSS是TMF提出的OSS體系。這個(gè)體系從系統（即插即用規則）、過(guò)程（企業(yè)事務(wù)過(guò)程模型）、信息（關(guān)聯(lián)處理過(guò)程的公用數據）、產(chǎn)品四個(gè)方面保證OSS具備標準化，能夠逐步演化，保證互聯(lián)互操作，實(shí)現端到端的管理和高度自動(dòng)化的特點(diǎn)，以適應電信業(yè)發(fā)展的趨勢。
從系統結構上來(lái)看，NGOSS試圖建立一種以構件為基礎的分布式系統結構及關(guān)鍵的系統服務(wù)，這些結構和服務(wù)將支持信息和通信業(yè)所需的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)和運營(yíng)管理。系統概念的抽象使系統結構與技術(shù)無(wú)關(guān)，以便企業(yè)自由選擇其適用的技術(shù)，并能應用今后出現的新系統技術(shù)。
無(wú)論是系統結構還是技術(shù)手段，都是為企業(yè)的業(yè)務(wù)和運營(yíng)服務(wù)的。為了保證不同企業(yè)能夠協(xié)調，共同通過(guò)OSS向客戶(hù)提供其所需的服務(wù)，在業(yè)務(wù)和運營(yíng)方面必須有統一的概念。為此，TMF提出了電信運營(yíng)規劃（Telecom
Operations Map，以下簡(jiǎn)稱(chēng)TOM），抽象總結了電信企業(yè)運營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程。最近TOM又發(fā)展成eTOM業(yè)務(wù)過(guò)程框架（eTOM，Business
Process Framework，以下簡(jiǎn)稱(chēng)eTOM），包含了對企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的描述。TOM和eTOM的描述為企業(yè)業(yè)務(wù)重組和OSS/BSS開(kāi)發(fā)提供了共同的模型。在這種共同模型基礎上開(kāi)發(fā)出的系統，無(wú)論采用何種技術(shù)，銜接上都不存在問(wèn)題。應當說(shuō)，TOM和eTOM是NGOSS的指導方針。
為了保證構件之間、系統之間的互操作，TMF提出了協(xié)同方式定義接口。接口的內容由構件本身所支持的操作決定。構件的產(chǎn)生一般遵循以下原則：
（1） 定義原則。以運營(yíng)過(guò)程或業(yè)務(wù)過(guò)程需求為出發(fā)點(diǎn)，描述支持這些過(guò)程的管理域；
（2） 實(shí)現原則。以可部署的業(yè)務(wù)構件組成對管理域的實(shí)例化支持；
（3） 配置原則。以事務(wù)對象作為基本單元，構建可配置的業(yè)務(wù)構件。
NGOSS所強調的是一個(gè)體系概念和結構。在體系概念和結構的指導下，規定和開(kāi)發(fā)具體的標準和技術(shù)。
OSS的幾點(diǎn)應用問(wèn)題
OSS是涵蓋電信運營(yíng)商核心業(yè)務(wù)的復雜系統，難點(diǎn)是如何讓各有機組成部分高效、協(xié)調地工作。點(diǎn)對點(diǎn)的系統建設在面對眾多子系統時(shí)顯得難以維護和擴展（因為每個(gè)業(yè)務(wù)都要有面向其它系統的接口）。于是，信息總線(xiàn)的體系架構也就應運而生，并在OSS中扮演了一個(gè)非常重要的角色。
系統中需要交換的數據量越大，也就越需要信息總線(xiàn)。當然，系統中還要有與總線(xiàn)相應的各種類(lèi)型的適配器。所謂適配器，也就是總線(xiàn)與各子系統/業(yè)務(wù)之間的接口。
信息總線(xiàn)通常采用兩種消息通知方式：一是廣播定制的方式，即將定制的信息一次向各子系統進(jìn)行廣播，這種處理方式較點(diǎn)對點(diǎn)的方式效率高；一是信息選擇機制，即每一個(gè)消息的傳遞不需要知道目標IP地址，只需要告訴對方自己的主題，只要對此主題感興趣的對象都能收到。另外，還可在不同網(wǎng)段間設過(guò)濾器，阻止不必要信息的傳遞。
對于承擔OSS開(kāi)發(fā)和部署的系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)看，涉足OSS市場(chǎng)也面臨著(zhù)巨大的風(fēng)險和挑戰。由于NGOSS技術(shù)和實(shí)施的復雜性，需要開(kāi)發(fā)商有相當的技術(shù)實(shí)力和資金實(shí)力。預計在不久的將來(lái)，將會(huì )以幾個(gè)有實(shí)力的開(kāi)發(fā)商和集成商來(lái)對市場(chǎng)進(jìn)行瓜分。同時(shí)，由于OSS是支撐電信運營(yíng)商日常運作的基本生產(chǎn)系統，面對源源不斷的新需求，OSS如何及時(shí)滿(mǎn)足電信運營(yíng)商的需求，即做好售后服務(wù)的問(wèn)題，也會(huì )困擾系統集成商、軟件開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商和電信運營(yíng)商。
對電信運營(yíng)商而言，應用系統的變更需要在測試環(huán)境上得到充分的測試，方能更新到生產(chǎn)系統上。期間涉及新需求的收集、分析、故障定位、軟件開(kāi)發(fā)、測試、更新等工作，而且系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商的資源投入也需要重新分析、計算，為此投資建設OSS時(shí)，還要預估好后期的投入和服務(wù)效率、服務(wù)效果。
結算系統支撐互聯(lián)互通
目前，隨著(zhù)電信業(yè)新格局的形成，單一運營(yíng)商建設全程全網(wǎng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)已不現實(shí)，更多的通信業(yè)務(wù)將通過(guò)若干電信運營(yíng)商若干網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)互通來(lái)進(jìn)行。但是，互聯(lián)互通有其特殊的復雜性。
大唐軟件技術(shù)有限責任公司計費系統部副經(jīng)理 宋雅君
首先，互聯(lián)互通政策性很強，關(guān)系到我國電信改革的成效，關(guān)系到各大運營(yíng)商以及所有電信業(yè)務(wù)/服務(wù)提供商的切身利益及相互關(guān)系。其次，互聯(lián)互通要有配套措施支持，網(wǎng)間結算機制的建立、維護與實(shí)施及互聯(lián)費的引入就是以經(jīng)濟的手段化解互聯(lián)矛盾，促進(jìn)互聯(lián)互通。再次，互聯(lián)互通、網(wǎng)間結算不僅需要一系列網(wǎng)絡(luò )硬件系統的支撐，也需要建立網(wǎng)間結算工作的信息系統，實(shí)現網(wǎng)間結算的自動(dòng)化與智能化。
因此，建設高效、靈活、可靠和功能完備的綜合結算系統，是互聯(lián)業(yè)務(wù)收入和企業(yè)資金及時(shí)回籠，減少互聯(lián)和結算工作方面的人員投入，輔助電信運營(yíng)商加強對網(wǎng)關(guān)局的管理，理順與其他運營(yíng)商的互聯(lián)關(guān)系的重要保障。
大唐軟件根據系統需求，采用先進(jìn)且適用的技術(shù)設計實(shí)現了電信網(wǎng)間結算系統。系統為互聯(lián)的電信運營(yíng)商、業(yè)務(wù)提供商、信息臺、代理商和代收付企業(yè)提供固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、VoIP、數據等業(yè)務(wù)的綜合結算。系統在充分分析現有結算業(yè)務(wù)和結算方法的基礎上，將結算協(xié)議的主要內容進(jìn)行分析、歸納和抽象，以合理、完整和靈活的參數化方式納入系統，通過(guò)參數驅動(dòng)，靈活支持多種電信業(yè)務(wù)和結算協(xié)議，對新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和結算方式的變化提供強有力的支持和技術(shù)保證。
新一代電信綜合業(yè)務(wù)結算系統
電信運營(yíng)商之間各種電信業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通與電信運營(yíng)商內部各種電信業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通，是電信網(wǎng)絡(luò )暢通的前提與保障。而處理各種互聯(lián)互通電信業(yè)務(wù)的結算系統又是互聯(lián)互通的前提與保障。
億陽(yáng)電信BSS事業(yè)部副總經(jīng)理 鄭強
目前，綜合結算系統作為電信運營(yíng)商運營(yíng)支撐系統總體規劃中的一部分尚未進(jìn)行建設或建設不完備。但隨著(zhù)運營(yíng)商之間互聯(lián)互通協(xié)議的不斷簽訂，在結算上所花的人力成本越來(lái)越高，而更關(guān)鍵的是要提高當前結算的準確性，實(shí)現結算生產(chǎn)管理的高效性。所以綜合結算已成為目前各大電信運營(yíng)商急需解決的問(wèn)題。主要表現在以下方面：
一、各個(gè)分散系統的結算依據與處理不規范；
二、沒(méi)有綜合結算系統，各業(yè)務(wù)的結算功能在各原計費系統或在營(yíng)帳系統中實(shí)現；
三、部分業(yè)務(wù)建立了獨立的專(zhuān)業(yè)結算系統，其他業(yè)務(wù)的結算功能仍在原計費或營(yíng)賬系統中實(shí)現；
四、分散式體系結構使得結算生產(chǎn)管理效率低、成本高；
五、專(zhuān)業(yè)結算系統與各專(zhuān)業(yè)系統之間沒(méi)有明確的功能界定，沒(méi)有統一的接口規范；
六、網(wǎng)絡(luò )建設過(guò)程中對網(wǎng)元之間的結算信息管理不當，造成結算系統無(wú)法結算或結算數據錯誤；
七、結算系統的不完備性直接影響運營(yíng)商很多新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
寬帶計費解決方案的優(yōu)勢與缺點(diǎn)
所謂傳統的寬帶計費系統，是指在國外寬帶運營(yíng)商中已運營(yíng)成熟的計費系統。目前比較成熟的寬帶計費系統解決方案，是以BRAS（寬帶接入服務(wù)器）為接入網(wǎng)硬件設備，后臺計費服務(wù)器系統配合BRAS完成對用戶(hù)的認證和計費的整體解決方案。這種方案的優(yōu)勢是很明顯的，因為它使用了PPPOE（PPP
over Ethernet）技術(shù)，非常類(lèi)似于窄帶撥號的PPP技術(shù)。BRAS設備同樣類(lèi)似于窄帶接入網(wǎng)的NAS（網(wǎng)絡(luò )接入訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器），但性能和功能比較強大。后臺計費系統中也使用了成熟的radius協(xié)議，只是增加了針對BRAS實(shí)現機制的擴展屬性。因此傳統的國內大（電信）運營(yíng)商都采用此種方式進(jìn)行接入網(wǎng)和計費系統的建設。
普天潤匯產(chǎn)品管理部產(chǎn)品經(jīng)理 宋亮
但是它同樣也有缺點(diǎn)：投資巨大。這種建設模式的投資主要集中在BRAS的部署上。由于BRAS使用PPPOE技術(shù)實(shí)現用戶(hù)接入，該協(xié)議是不能跨越三層的，所以BRAS設備只能部署在三層設備以下的二層接入網(wǎng)。對于一個(gè)省電信網(wǎng)來(lái)說(shuō)，要覆蓋它的所有用戶(hù)的話(huà)，需要部署很多臺BRAS設備。這種硬件的投資對任何運營(yíng)商來(lái)說(shuō)都是巨大的，尤其對于那些經(jīng)濟實(shí)力不是很強的運營(yíng)商更是個(gè)負擔。
探討計費系統預處理子系統的通用性
南京聯(lián)創(chuàng )系統集成股份有限公司 移動(dòng)計費產(chǎn)品部技術(shù)經(jīng)理 張陽(yáng)
預處理子系統是移動(dòng)計費系統的核心功能子系統之一，它完成對不同交換機的計費、原始文件的分析和信息的提取，再轉換為標準格式的話(huà)單文件。具有數據的提取、格式轉換、值的轉換、校驗、日志、告警等處理功能。
由于交換機種類(lèi)繁多，話(huà)單格式千差萬(wàn)別，并且軟件版本升級比較頻繁，因此原始話(huà)單文件的種類(lèi)更加繁多。通用預處理需要解決的難點(diǎn)是多方面的：首先，話(huà)單存儲格式的不同；其次，話(huà)單字段值的處理相當復雜；第三，用戶(hù)的需求總是在不斷地變化中逐步完善的，而用戶(hù)的新需求對預處理系統來(lái)說(shuō)，就意味著(zhù)一種新的處理方式，業(yè)務(wù)的變化常常也是不可預見(jiàn)的。另外，通用預處理還有一個(gè)特殊的難點(diǎn)，就是預處理配置文件格式的設計。
通用預處理系統設計的一個(gè)基本思想是：面向構件設計，而不是面向應用設計。因此，通用預處理系統的設計，其中最重要的是對原始話(huà)單的各種格式、字段值處理的各種方式進(jìn)行合理地分析、歸納和抽象。
在BOSS項目的開(kāi)發(fā)中，我們在計費系統預處理子系統中采用了上述設計思路進(jìn)行設計，將各種構件有機地組織起來(lái)，完成了通用預處理系統的第一個(gè)版本。通過(guò)細致全面的測試，通用預處理系統完全達到了設計目標，真正實(shí)現了程序的通用性。因為我們的預處理只有一個(gè)可執行文件。針對每個(gè)不同地區、不同交換機、不同版本的原始話(huà)單，均有一個(gè)配置文件相對應。在測試中，我們充分體驗到了通用預處理系統的方便、快捷、高效的優(yōu)勢。
通用預處理由于其設計的先進(jìn)性，所以具有大量的優(yōu)點(diǎn)：方便的版本管理、方便的系統升級、強大的擴展能力、方便的測試等。另外，通用預處理也有其不完善之處，主要是程序的性能不如非通用程序，并且配置文件比較復雜。
浪潮軟件服務(wù)電信運營(yíng)商
浪潮軟件移動(dòng)通信業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統（LC-BOSS）是浪潮軟件集多年來(lái)在通信領(lǐng)域做計費結算、營(yíng)業(yè)賬務(wù)、客服等系統經(jīng)驗的基礎上，遵循客戶(hù)方規范，采用多項計算機領(lǐng)域的最新技術(shù)研發(fā)成功的。其最新開(kāi)發(fā)的LC-BOSSV2.0完全滿(mǎn)足了中國移動(dòng)制訂的BOSS系統規范，符合中國移動(dòng)集團公司“三個(gè)特征（即以能提供‘個(gè)性化、社會(huì )化、信息化’服務(wù)為重要特征）、兩個(gè)能力（即具有‘滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要’、‘滿(mǎn)足實(shí)時(shí)處理’的能力）、一個(gè)綜合（即提供一個(gè)綜合性的業(yè)務(wù)處理平臺）”的要求。
浪潮軟件通信產(chǎn)品總經(jīng)理 梁炎松
對于今日的電信運營(yíng)商而言，兼并、重組、網(wǎng)絡(luò )規模和用戶(hù)基數的膨脹帶來(lái)的運營(yíng)維護成本上升和利潤空間的壓縮，正在讓分散的舊業(yè)務(wù)系統和自管自足式的服務(wù)體系不堪重負。快速響應市場(chǎng)和政策的變化，搶先進(jìn)入業(yè)務(wù)融合后的細分市場(chǎng)，細分、定位、重新分工，率先形成動(dòng)態(tài)高效的電信增值價(jià)值鏈，準確把握市場(chǎng)需求變化，及時(shí)向客戶(hù)提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)，完成向服務(wù)和客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)模式轉變，都是今后電信市場(chǎng)的競爭要素和必修課。而及格過(guò)關(guān)的前提則是加強運營(yíng)商、開(kāi)發(fā)商、技術(shù)服務(wù)商的協(xié)作，打造面向下一代IP電信網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)基礎設施，完成運營(yíng)管理和業(yè)務(wù)管理系統的全面整合和提升。
浪潮軟件一貫奉行“開(kāi)放式服務(wù)”的方針。在BOSS項目實(shí)施過(guò)程中，浪潮軟件始終按照ISO9001和CMM的標準規范項目實(shí)施流程，對項目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效管理和控制。
如何贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)
寬帶計費市場(chǎng)隨著(zhù)整個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展日漸升溫。如何贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，如何使企業(yè)在寬帶計費市場(chǎng)領(lǐng)域走在最前端？
城市熱點(diǎn)總經(jīng)理 李偉
“‘精湛的技術(shù)+全面的、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)’是贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的關(guān)鍵，客戶(hù)的信賴(lài)和支持就是一個(gè)企業(yè)生存、立足的根本”，城市熱點(diǎn)的總經(jīng)理李偉憑著(zhù)自己多年在寬帶計費市場(chǎng)的經(jīng)驗，總結出這樣的心得體會(huì )，并且貫徹在自己的企業(yè)中，逐漸形成了一套包括產(chǎn)品咨詢(xún)、方案設計、工程實(shí)施、系統維護、用戶(hù)培訓在內的全方位的、專(zhuān)業(yè)化技術(shù)和服務(wù)，將服務(wù)切實(shí)地貫徹到了每一個(gè)細節。只要是與Dr.COM合作過(guò)的運營(yíng)商，都無(wú)一例外地享受過(guò)如下服務(wù)：全天24小時(shí)熱線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員提供技術(shù)支持；由城市熱點(diǎn)高級工程師主講的關(guān)于所選方案的系統操作、日常維護的全面培訓；提供升級服務(wù)；提供最新的產(chǎn)品資訊和系統最新增加的功能；根據客戶(hù)提出的需求提供二次開(kāi)發(fā)接口。城市熱點(diǎn)在與每一個(gè)客戶(hù)合作時(shí)，經(jīng)過(guò)調研，都會(huì )有一整套、與之相配合的服務(wù)體系提供給不同的客戶(hù)。
Dr.COM在設計寬帶計費管理解決方案時(shí)，總是圍繞一條最基本的商業(yè)原則：用戶(hù)的需求是多層次的，供應商必須能夠為不同需求的用戶(hù)提供不同的服務(wù)并按不同的要求收費。城市熱點(diǎn)以這樣的思想為指導，提供了很多市場(chǎng)上其它寬帶計費廠(chǎng)商無(wú)法提供的服務(wù):為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)發(fā)展策略咨詢(xún)，為客戶(hù)提供同業(yè)信息。
由城市熱點(diǎn)自主研發(fā)推出的Dr.COM系列寬帶計費管理系統通過(guò)自身豐富的控制管理和計費功能，針對用戶(hù)所選不同服務(wù)類(lèi)別制定靈活貼切的收費策略，幫助電信運營(yíng)商、企事業(yè)單位等行業(yè)用戶(hù)實(shí)現寬帶網(wǎng)絡(luò )的成功運營(yíng)并盈利。
對計費概念的理解
從流程上講，計費系統由話(huà)單采集、預處理、標準批價(jià)、優(yōu)惠批價(jià)、高額控制、監控、參數管理、接口等模塊組成，如果是移動(dòng)計費系統，則還包括漫游處理模塊。
神州數碼軟件有限公司技術(shù)工程部副總經(jīng)理 郭鈞
從業(yè)務(wù)類(lèi)型區分，則包括市話(huà)計費、長(cháng)途語(yǔ)音計費、移動(dòng)語(yǔ)音計費、數據計費、短信、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)計費。
傳統的市話(huà)計費是“跳次”計費，也就是說(shuō)撥打市話(huà)時(shí)，每間隔一定時(shí)間，交換機就將計數器加一，計費系統通過(guò)計算“次數”計算費用。目前，有些新的市話(huà)運營(yíng)商已采用與長(cháng)途語(yǔ)音計費和移動(dòng)語(yǔ)音計費一樣的方式計費，即按照通話(huà)時(shí)長(cháng)計費，技術(shù)上稱(chēng)為“詳單”計費。
但是，由于移動(dòng)電話(huà)有漫游和被叫計費的特點(diǎn)，所以更加復雜一些。數據計費通常按照“數據流量”計費，但是某些應用，如IP長(cháng)途電話(huà)，也按照通話(huà)時(shí)長(cháng)計費。短信、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)計費，則往往按照業(yè)務(wù)使用次數或信息量計費。
從傳統的語(yǔ)音計費到數據計費，直到新興的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)計費，電信計費系統需要處理的業(yè)務(wù)種類(lèi)越來(lái)越多。但是無(wú)論業(yè)務(wù)種類(lèi)如何增加，其計費所要經(jīng)過(guò)的環(huán)節是相似的，都有采集、預處理、標準批價(jià)、優(yōu)惠批價(jià)等處理過(guò)程。從結構上說(shuō)，在按照標準資費批價(jià)之前，各業(yè)務(wù)種類(lèi)基本是單獨處理的，稱(chēng)之為專(zhuān)業(yè)計費，其技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)是速度性能；而在需要結合客戶(hù)訂購信息進(jìn)行優(yōu)惠批價(jià)時(shí)，由于各業(yè)務(wù)種類(lèi)之間有可能存在交叉優(yōu)惠，所以采用綜合業(yè)務(wù)處理的方法，其技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)是業(yè)務(wù)種類(lèi)的可擴展性、優(yōu)惠設置的靈活性以及處理的速度性能。
從技術(shù)角度講，計費系統的實(shí)現存在兩種傾向，一種是體現集成能力，系統實(shí)現上大量采用成品系統軟件，如數據庫、通訊中間件等，以提高系統的可擴展性和靈活性，同時(shí)也降低開(kāi)發(fā)難度；另一種是體現開(kāi)發(fā)能力，系統實(shí)現上盡量采用自制模塊，包括某些數據庫功能也通過(guò)文件系統去模擬實(shí)現，以提高系統的處理能力。很難說(shuō)兩者的優(yōu)劣，因為在不同的應用環(huán)境中，要求的系統能力是不同的。但無(wú)疑哪一種極端都不好，因為這將極大地限制計費系統的應用面。
技術(shù)鏈接
電信計費系統的歷史發(fā)展階段
電信計費系統經(jīng)歷了三個(gè)歷史發(fā)展階段：第一個(gè)階段是“脫機磁帶計費”。當時(shí)由于話(huà)單采集功能不完善，計費數據需要定期由交換機倒入磁帶中，再由磁帶倒入計算機開(kāi)始計費，實(shí)時(shí)性很差；第二個(gè)階段是“聯(lián)機實(shí)時(shí)計費”。話(huà)單采集功能逐步完善，原則上，只要交換機產(chǎn)生出話(huà)單，計費系統可以立即得到并依據標準費率計費，實(shí)時(shí)性強，極大地提高了運營(yíng)商的防欺詐能力；第三個(gè)階段是“個(gè)性化服務(wù)計費”。隨著(zhù)競爭的激烈，市場(chǎng)提出了“個(gè)性化服務(wù)”的要求，客戶(hù)可以定制需要的服務(wù)及計費規則。為了適應這種變化，電信計費系統不得不由“面向號碼段計費”改為“面向客戶(hù)計費”。
知識鏈接
對計費系統優(yōu)劣程度的評定
評定計費系統的優(yōu)劣，大體上可以從以下幾個(gè)特性去評定：準確性、實(shí)時(shí)性、適應性、靈活性、可用性。
準確性：模擬話(huà)單和撥打測試是較為常用的方法。
實(shí)時(shí)性：體現系統的處理能力，壓力測試和撥打測試是較為常用的方法。
靈活性：對于現有業(yè)務(wù)種類(lèi)，能否快速適應批價(jià)規則的變化，能否快速適應話(huà)單源的變化，而不減低服務(wù)質(zhì)量，需要考察系統的信息模型和系統結構。
適應性：代表了系統的擴展能力。對于新出現的業(yè)務(wù)種類(lèi)，可以在不觸動(dòng)原有體系結構的情況下實(shí)現，需要考察系統的結構。
可用性：代表了系統的功能是否完備。如監控功能、接口功能、參數設置、高額監控等功能是否具備，界面是否友好。
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