中國移動(dòng)過(guò)河拆橋
張棟偉 劉韌 2003/01/13
就在關(guān)注中國無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)們，想眾人拾柴推動(dòng)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，消息傳來(lái)：中國移動(dòng)通信將對SP的信道費進(jìn)行了調整，對月瀏覽500萬(wàn)條以下的SP的收費由5分錢(qián)提高到了8分錢(qián)，而對2000萬(wàn)條以上的SP收取信道費5分錢(qián)不變。用廣東移動(dòng)數據業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理馬力的話(huà)說(shuō)，是“進(jìn)行隊伍的整肅、嚴明紀律、迎接新的挑戰”，“對于中移動(dòng)來(lái)說(shuō)，現在該是規范SP市場(chǎng)的時(shí)候了”。
2002年2月，中國移動(dòng)與中央電視臺宣布了就 春節晚會(huì )的短信服務(wù)合作計劃。
“中國移動(dòng)要做信息運營(yíng)商！”當晚會(huì )主持人拿著(zhù)手機念短信的時(shí)候，中國移動(dòng)要從夢(mèng)網(wǎng)最初的“網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商”角色演進(jìn)為“信息運營(yíng)商”的調整計劃便以這樣的形式昭告天下，確實(shí)咄咄逼人。
分析人士指出，毫無(wú)疑問(wèn)，這會(huì )是中國移動(dòng)對自己宏偉的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計劃的一個(gè)重大調整。在這個(gè)調整中，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的主要合作伙伴或者說(shuō)“共贏(yíng)”的對象，將由以前用時(shí)間和金錢(qián)為中移動(dòng)探明了發(fā)展道路的SP(內容提供商)們，轉變?yōu)樯鐣?huì )資源的擁有者，或者叫后入為主的投機商。
中國移動(dòng)不再是為用戶(hù)準備足夠多的SIM卡，也不在僅僅是服務(wù)于各個(gè)SP的平臺，面對增長(cháng)迅速的數據市場(chǎng)，中國移動(dòng)赤膊上陣了。
這也正是中國移動(dòng)精心營(yíng)建的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計劃的基點(diǎn)。早在2001年5月28日，中國移動(dòng)宣布推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計劃時(shí)，曾宣稱(chēng)，要“以開(kāi)放、公平、多贏(yíng)為基本原則”，“推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、擴大企業(yè)贏(yíng)利空間”，其定位是“移動(dòng)門(mén)戶(hù)＋移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提供商”。
“多贏(yíng)”成了中國移動(dòng)拋出的誘餌，中國移動(dòng)通過(guò)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”這一看起來(lái)是資源共享、利益共享和品牌共享的商業(yè)模式，取得了卓有成效的市場(chǎng)業(yè)績(jì)。
在不到一年的時(shí)間里，騰訊、靈通等無(wú)線(xiàn)數據SP們開(kāi)始獲益，而且，獲益匪淺。在實(shí)際收益上，據騰訊方面透露的數據是僅在“移動(dòng)QQ”一項上每月收入便超過(guò)500萬(wàn)元。
于是，在被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)嚴冬的2001年，無(wú)數的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的短信平臺上看到了贏(yíng)利的曙光。剎那間，就有500多家SP加入夢(mèng)網(wǎng)行列，一旦貼上了移動(dòng)“招牌”，一些過(guò)去從未在內容上收到過(guò)一分錢(qián)的ICP從移動(dòng)公司手中拿到了可貴的第一筆收入。
中國移動(dòng)屬下中國移動(dòng)數據夢(mèng)網(wǎng)中心提供的數據顯示，2000年12月為當年中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量最高月份，業(yè)務(wù)量還不足1億條，而2001年全年，短信息業(yè)務(wù)量就達到159億條，一個(gè)業(yè)務(wù)量居中的SP短信收入也能達到200萬(wàn)元。
是老虎，就總會(huì )出來(lái)咬人的。
看起來(lái)，中國移動(dòng)為各類(lèi)SP提供開(kāi)放的、公平接入的、功能強大的數據網(wǎng)絡(luò )和寬帶網(wǎng)絡(luò )，并為SP們提供主機托管和業(yè)務(wù)支撐平臺，真正的在實(shí)現“服務(wù)”的承諾。但是同時(shí)，極為關(guān)鍵的收費渠道仍然是自己掌握，通過(guò)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”這個(gè)模式，盤(pán)活了已經(jīng)投入的網(wǎng)絡(luò )設施，還能坐收15%的分成收益----而且，并不承諾能收回所有的應收款。
當然，這還算不上什么“代價(jià)”——處在水深火熱中的無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)企業(yè)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，能收到白花花的銀子就已經(jīng)很滿(mǎn)足了，雖然對15%的分成比例頗有微詞，但還是爭先恐后的開(kāi)始了圈地運動(dòng)，從電視到電臺、從報紙到網(wǎng)站，到處顯現著(zhù)“非常男女”、“激情公社”、“網(wǎng)絡(luò )情緣”等等令人眼花繚亂的詞句，聯(lián)盟、合作等等推廣秀也一在上演。
很快，主要的業(yè)務(wù)量和用戶(hù)群集中在少數幾家SP手中，這成為中國移動(dòng)胸口的隱痛。在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的旗幟下，SP們做的是自己的品牌，這對中國移動(dòng)的核心用戶(hù)資源和品牌形成了一定的威脅。另一方面，對于已經(jīng)成長(cháng)為幾百億的市場(chǎng)，眼看著(zhù)85%的收益自己無(wú)從染指，產(chǎn)業(yè)鏈最上端反而成了雞肋，做慣了霸王的中國移動(dòng)怎能心甘情愿？
中移動(dòng)設局
一貫背負著(zhù)"壟斷"罪名的中國移動(dòng)，在無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)這個(gè)增長(cháng)量巨大的市場(chǎng)上，表現出了十分寬宏的氣度，通過(guò)"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃"，中國移動(dòng)允許合作企業(yè)在每條短信0.10元的基礎上，加收最高達2.00元/條的增值服務(wù)信息費！這就是等于允許SP（內容提供商）們自行開(kāi)拓一個(gè)數百億元人民幣的服務(wù)市場(chǎng)！
2001年12月20日至21日，中國移動(dòng)在北京召開(kāi)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”行業(yè)應用客戶(hù)大會(huì )。在這個(gè)被中國移動(dòng)稱(chēng)之為“全面啟動(dòng)行業(yè)應用客戶(hù)市場(chǎng)”的大會(huì )上，中國移動(dòng)意味深長(cháng)地宣稱(chēng)：“‘移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)’行業(yè)應用，將立足移動(dòng)互聯(lián)，以‘共贏(yíng)’為目標，通過(guò)誠信合作，向行業(yè)客戶(hù)提供‘一攬子’信息化解決方案。”
在這個(gè)宣言里，中國移動(dòng)既含蓄地表達了作為運營(yíng)商對付出和收益失衡的不滿(mǎn)意，又委婉地提出，自己將會(huì )投身信息運營(yíng)。
和中央電視臺的春節晚會(huì )短信服務(wù)的合作無(wú)疑“只是個(gè)開(kāi)始”，專(zhuān)為晚會(huì )建設的平臺也將成為以后的行業(yè)應用開(kāi)發(fā)平臺。然而，不管這個(gè)開(kāi)端良好與否，4小時(shí)長(cháng)的晚會(huì )發(fā)送的四五百萬(wàn)條短信和資費貴為0.5元每條的收益顯然是中國移動(dòng)最想要的。
在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計劃實(shí)施的兩年中，中國移動(dòng)因為不清楚如何完成從提供服務(wù)到完成收費的商業(yè)模式，因此授權SP和全國各個(gè)省、直轄市的移動(dòng)公司單獨接觸，在中國移動(dòng)總體分成架構下，逐個(gè)進(jìn)行合作洽談。這樣以來(lái)，隨著(zhù)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的順利實(shí)施，在具體業(yè)務(wù)上，中國移動(dòng)的31個(gè)各省、直轄市公司諸侯割據，各有號令。而且，各自的勢力也在日益滋長(cháng)。在業(yè)界有一個(gè)顯見(jiàn)的常識：與中國移動(dòng)合作，實(shí)際上意味著(zhù)要與31個(gè)運營(yíng)商合作，要到它們那里一一過(guò)堂，否則不算完。對那些盡管符合集團整體戰略，但與地方利益不適應的項目，31個(gè)運營(yíng)商中的任何一個(gè)都可以說(shuō)不。
這對號稱(chēng)要以“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)”為目標的中國移動(dòng)來(lái)說(shuō)，要升級和完善計費系統，要做到向合作伙伴承諾的“提供一個(gè)全面服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )”，顯然并不僅僅是一種技術(shù)升級，也不是一紙行政公文能夠立竿見(jiàn)影的。
但是，只有集團作戰才能夠獲得最大化利益卻是顯而易見(jiàn)的，尤其是在獲取資源壟斷上。只是，要實(shí)現讓屬下的31個(gè)運營(yíng)商做到整齊劃一，各種苦衷可能不在其中很難體味。這時(shí)，另辟蹊徑往往被視作解決問(wèn)題的一種創(chuàng )意
2002年1月，中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)運營(yíng)中心在北京悄然宣告成立，被業(yè)界稱(chēng)之為“第32個(gè)運營(yíng)商”。不同于其它31個(gè)運營(yíng)商（中國移動(dòng)各省、直轄市公司）的是，這個(gè)數據運營(yíng)中心是一個(gè)全國性的運營(yíng)機構，盡管中國移動(dòng)不同意“第32個(gè)運營(yíng)商”的說(shuō)法，但是并不否認這是為提高集團的整體運營(yíng)能力而設的，而且對這個(gè)有相對財務(wù)獨立權的運營(yíng)機構有其獨特的意義予以肯定。
通過(guò)中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)運營(yíng)中心，中國移動(dòng)完成了對全國數據業(yè)務(wù)市場(chǎng)的布局，形成了真正的全國性壟斷地位。
通過(guò)對直接參與面向用戶(hù)的服務(wù)嘗試，以及對自家兄弟的門(mén)戶(hù)清理，中國移動(dòng)確定自己已經(jīng)到了可以過(guò)河拆橋的時(shí)候了。
SP之痛
2002年9月12日，國內無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)的先驅—掌門(mén)網(wǎng)黯然遷出華潤大廈，搬到北京西南角的一個(gè)偏僻寫(xiě)字樓。掌門(mén)網(wǎng)前總經(jīng)理金寶啟坦言，在過(guò)去的一年中，是無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)市場(chǎng)最輝煌的時(shí)期，掌門(mén)網(wǎng)在世界杯期間獲得了前所未有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但是離贏(yíng)利目標依然很遠。在掌門(mén)網(wǎng)遷走的前一個(gè)月，金寶啟揮別了這個(gè)行業(yè)。
在移動(dòng)互聯(lián)這條價(jià)值鏈上，連接著(zhù)移動(dòng)運營(yíng)商、SP(服務(wù)提供商)、移動(dòng)終端設備提供商等。作為電信基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者，移動(dòng)運營(yíng)商無(wú)疑處在這條價(jià)值鏈的最頂端。
掌門(mén)網(wǎng)現在的領(lǐng)軍人，已經(jīng)重新?lián)Q成了王維嘉。王維嘉最知名的話(huà)，是“對于無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，全世界沒(méi)有一個(gè)人比我理解更深。”
1994年，王維嘉和合作伙伴郭法琨依靠風(fēng)險投資，在硅谷創(chuàng )立美通公司，宣布進(jìn)軍無(wú)線(xiàn)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)。王維嘉回憶說(shuō)：“那時(shí)我們對無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的概念已經(jīng)非常清晰，而普通美國人真正開(kāi)始了解互聯(lián)網(wǎng)還要等到一年以后網(wǎng)景公司上市。作為無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的先行者，我們一直在摸著(zhù)石頭過(guò)河。今天大家都知道這是一條產(chǎn)業(yè)鏈，運營(yíng)商、設備商、應用供應商分布在不同的環(huán)節上，利益分配要符合價(jià)值鏈的規律，而在當時(shí)，我們根本不可能具備這種視角。這是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，沒(méi)人能夠告訴我該怎么去做。”
2000年，隨著(zhù)中國國內WAP商用試驗全面鋪開(kāi)，王維嘉帶領(lǐng)美通開(kāi)始了最大膽和最具規模的嘗試。它建立了國內第一家WAP網(wǎng)站掌門(mén)網(wǎng)，提供的內容服務(wù)支持了中國移動(dòng)和廣東移動(dòng)60%的WAP流量。2000年6月，美通和新太集團合作推出雄心勃勃的10億元投資計劃，在全國50個(gè)城市開(kāi)發(fā)當地應用平臺。9月，掌門(mén)網(wǎng)在國內首推“無(wú)線(xiàn)互聯(lián)電信級服務(wù)概念”，承諾向移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)提供“電信級”保障的實(shí)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。10月，美通推出全中文無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入掌上電腦――e掌通。11月，美通在中國移動(dòng)推出的“全球通-愛(ài)心卡”項目中獨創(chuàng )啞語(yǔ)、位置信息（投石問(wèn)路）以及創(chuàng )意拼圖等應用，同時(shí)提供短語(yǔ)、鈴聲服務(wù)等個(gè)性化應用……一系列緊鑼密鼓的動(dòng)作似乎在宣示——美通要趕在競爭者出現之前，把整個(gè)市場(chǎng)一口吞掉。
“我們那時(shí)候投了很多錢(qián)，大概有四萬(wàn)千萬(wàn)，可以說(shuō)是血本無(wú)歸，一分錢(qián)都沒(méi)有收回來(lái)。WAP的嘗試是徹底失敗的。”兩年后的今天，王維嘉在回溯往事時(shí)，語(yǔ)氣顯得非常平靜。記者問(wèn)他WAP是否在技術(shù)上存在缺陷，王維嘉斬釘截鐵地說(shuō)：“不是技術(shù)問(wèn)題，WAP在技術(shù)上沒(méi)有任何問(wèn)題。它的失敗是市場(chǎng)運營(yíng)的失敗。”
“DoCoMo砸了幾十億美元做市場(chǎng)，鋪天蓋地的廣告，推行手機補貼，這種事情在中國也不可能發(fā)生。中國運營(yíng)商也投了不少錢(qián)做宣傳，但遠遠沒(méi)有全力以赴，因為它會(huì )想我把市場(chǎng)培養起來(lái)，我的競爭對手會(huì )跟著(zhù)享福。另一方面，移動(dòng)語(yǔ)音市場(chǎng)還在高速發(fā)展，無(wú)論移動(dòng)還是聯(lián)通，主要精力都放在語(yǔ)音服務(wù)上。短信現在做這么火，也就占運營(yíng)商整個(gè)業(yè)務(wù)量的百分之一、二。”
WAP的失敗，使包括掌門(mén)網(wǎng)、TOM等具備前期技術(shù)實(shí)力的SP們筋疲力盡，原來(lái)想以自己的付出來(lái)?yè)Q取“參與制定游戲規則”的計劃，成了泡影。掌門(mén)網(wǎng)已經(jīng)停止了所有的WAP服務(wù)提供，雖然曾經(jīng)有過(guò)獨立承擔70%以上服務(wù)流量的成績(jì)。
對于美通自己的策略是否存在偏差，王維嘉所言不多，也許當初美通在WAP上的一往無(wú)前更多應當歸因于王本人的性格和理念。不過(guò)王維嘉還是承認美通付出的成本比別人要高：“我們雖然有先發(fā)優(yōu)勢，可以參與制定游戲規則，但是所有摸索的成本都攤在我們頭上。我們前期做的很多嘗試，每進(jìn)入一個(gè)省，都至少要跟10個(gè)部門(mén)打交道，從系統測試，到市場(chǎng)推廣，到為地方電信培訓客戶(hù)服務(wù)，都由我們一家承擔。”
SP們最終放棄WAP的理由其實(shí)很簡(jiǎn)單——無(wú)法收費。掌中萬(wàn)維首席運營(yíng)官林維鈞說(shuō)：“掌中萬(wàn)維兩年前成立時(shí)，和大家一樣都是沖著(zhù)WAP去的，根本沒(méi)把短信看在眼里。整個(gè)2000年，我們都在朝WAP這個(gè)方向努力，開(kāi)發(fā)各種相關(guān)技術(shù)，提供多種內容服務(wù)。可是最后還是卡在了收費上。當時(shí)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”還沒(méi)出臺，我們和地方運營(yíng)商一家一家地談，達成的收費模式五花八門(mén)，有的還簽了合同，不過(guò)最后發(fā)現都無(wú)法實(shí)現。”
2000年下半年，籠罩WAP的絕望空氣讓越來(lái)越多的SP感到窒息。
在經(jīng)過(guò)幾個(gè)SP由先驅變成先烈之后，產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)看清楚了國內無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)市場(chǎng)的弊病和機會(huì )所在，千呼萬(wàn)喚聲中，中國移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”創(chuàng )業(yè)計劃粉墨登場(chǎng)了。
傾斜的天平
表面上看來(lái)， 中國移動(dòng)作為游戲規則的制定者和實(shí)施者，以開(kāi)放的姿態(tài)，一視同仁地對待SP，并明確了雙方利益共享的收入分成模式。與有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)免費模式相比，令大小SP歡欣鼓舞，對移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)更是趨之若鶩。
在業(yè)內人士對“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計劃”一片歡呼聲中，有人卻對該計劃提出了質(zhì)疑，甚至指出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計劃”對于SP來(lái)說(shuō)好比一根雞肋，食之無(wú)味棄之可惜！！
2002年6月2日，在北京最繁華的鬧市區王府井大街上，樹(shù)立起了一個(gè)長(cháng)達60米、高8米的巨大廣告牌。
大片紅色的底圖映射著(zhù)一個(gè)旋轉的足球。
但不是可口可樂(lè )！
在"短信18到1818"廣告語(yǔ)之間，有一個(gè)巨大的一個(gè)印章LOGO----“掌門(mén)網(wǎng)”。
從2000年的NASDAQ崩盤(pán)以來(lái)，IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了前所未有的低潮時(shí)期。于是，無(wú)論季節的春夏秋冬交迭，在IT業(yè)，都是“新經(jīng)濟的嚴冬”。
中國移動(dòng)"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃"的出臺，使整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)似乎看到了希望。
據了解，2002年上半年中國移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送短信總數達到282億條，已經(jīng)遠遠超過(guò)2001年全年159億條的總量，而且接近了中國移動(dòng)原定今年全年300億條的水平。其中6月份比5月份凈增26.9億條。
隨著(zhù)三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站依托“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”相繼傳來(lái)利好消息，中國移動(dòng)通信的光輝剎那間光芒四射！越來(lái)越多的企業(yè)眾星捧月般的圍繞在中國移動(dòng)通信數據業(yè)務(wù)部門(mén)周?chē)谂沃?zhù)能借助“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”實(shí)現創(chuàng )業(yè)之夢(mèng)。
但是現實(shí)的情況，卻讓SP們再次嘗到了被愚弄的滋味。
根據“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”創(chuàng )業(yè)計劃，各SP一旦使用中國移動(dòng)信道，則必須向中國移動(dòng)交納每條/次0.05元的通道使用費，該條次按照發(fā)送和接收，分為上行和下行，即每個(gè)完整的操作等于2條次，需要付出0.1元。大多數情況下，這個(gè)費用是由用戶(hù)根據“每發(fā)送1條信息支出0.1元”的規則轉嫁了。這種模式在SP行話(huà)里稱(chēng)做“均衡”。但是SP們顯然不能完全依靠這種均衡方式，諸如聊天、交友、俱樂(lè )部等等最吸引用戶(hù)的短信娛樂(lè )，一個(gè)用戶(hù)的上行，會(huì )產(chǎn)生對所有定制了這個(gè)俱樂(lè )部服務(wù)的用戶(hù)的下行發(fā)送，這個(gè)費用，由于中國移動(dòng)不能提供相關(guān)的計費辦法，就要SP們自己掏腰包了。
在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”每月TOP10的排名中，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站總是名列前茅，但是對照收益，卻和幾乎從來(lái)沒(méi)有進(jìn)入過(guò)TOP10的騰訊移動(dòng)QQ相差無(wú)幾。原因何在？
如前所述，各SP要進(jìn)行全國性業(yè)務(wù)，實(shí)際上是要和全國31個(gè)省、直轄市的移動(dòng)通信公司分別簽定合作協(xié)議，這樣以來(lái)，不但大大增加了談判成功的難度，還對回收營(yíng)業(yè)款形成了巨大的壓力。
大多數SP首先遇到的第一個(gè)問(wèn)題是：可以為哪些號段提供服務(wù)？
中國移動(dòng)旗下，有“全球通”和“神州行”兩大服務(wù)品牌，到各地公司，則有“本地通”“真情卡”等等名目繁多上百種服務(wù)/計費類(lèi)型。每個(gè)不同的類(lèi)型，都使用不同的號段區分，這就產(chǎn)生了數量繁多的號段。對于SP來(lái)說(shuō)，必須準確的知道號段所屬的行政地域和服務(wù)類(lèi)型，才能判斷是否提供服務(wù)，以免給自己未簽定收費合作的省市提供了支出（通道費），或者把原本應該提供服務(wù)的用戶(hù)拒之門(mén)外。后者很可怕，因為不提供服務(wù)不僅僅是少幾毛錢(qián)的事情，在承諾提供的地區，用戶(hù)不能按照說(shuō)明取得服務(wù)，一旦用戶(hù)投訴，要被中國移動(dòng)扣罰考核分數乃至進(jìn)一步處理的。
但是這些號段數據，中國移動(dòng)卻不承諾提供！以致于現在出現了專(zhuān)門(mén)賣(mài)號段信息給SP的業(yè)務(wù)。當然，這些業(yè)務(wù)的形成，是中國移動(dòng)各省市公司數據機房的工作人員“大聯(lián)合”。
第二個(gè)問(wèn)題，也是SP最頭疼的問(wèn)題，不能按時(shí)足額的收回銷(xiāo)售款。
和各地移動(dòng)公司簽署的合作協(xié)議，明確了SP的各種責任和義務(wù)，惟獨對SP最關(guān)心的應收款問(wèn)題，卻是很含糊。按照表面上的流程，中國移動(dòng)在每月25日24：00進(jìn)行當月數據結算（現在已經(jīng)更改為自然月的月底），然后在次月的5日-20日（部分地區為25日）進(jìn)行收費，然后在第三個(gè)月將實(shí)收的款項劃撥給提供相應服務(wù)的SP。但事實(shí)上，在執行過(guò)程中，SP卻不得不承擔若干莫名其妙的損失。
首先是無(wú)端的拖欠。和各地移動(dòng)公司，是一件苦差事，需要很深厚的交情才可以，對于業(yè)務(wù)數額不是很大的省份，專(zhuān)程去要帳可能并不合算。而移動(dòng)公司也很清楚這一局面，于是也很善加利用。比如掌門(mén)網(wǎng)就遇到了山西省移動(dòng)公司長(cháng)達半年都不給予結付的局面，而且什么時(shí)候可以按時(shí)結付還是未知數。
當然，這種比較無(wú)賴(lài)的手段，在大多數省份并不屑使用。最為普遍的理由是：用戶(hù)沒(méi)有交費。用戶(hù)沒(méi)有交費，SP自然沒(méi)有話(huà)說(shuō)。但是用戶(hù)為什么會(huì )不交SP的費，卻是中國移動(dòng)縱容的結果。
就目前的用戶(hù)使用情況來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音收入還是占有絕大多數，為了保障用戶(hù)不至于因為拖欠SP的費用，而影響了中國移動(dòng)的語(yǔ)音收入，中國移動(dòng)采取了分離計費的辦法。相信很多神州行的用戶(hù)都有這樣的體驗，如果你的充值卡里只剩下0.1元的話(huà)費，顯然你是一個(gè)電話(huà)也不能打了。但是你可以盡情的使用各個(gè)SP的短信服務(wù)，除非等到了20日或者25日的結算日，系統才會(huì )停止你的服務(wù)。當然，這是在2002年7月1日之前，神州行不能實(shí)時(shí)計費的情況下。7月1日之后，中國移動(dòng)則推出了話(huà)費單據分兩張計算的方式，即便你使用了再多的SP服務(wù)，只要到中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳交費，就可以選擇只交納第一張話(huà)單費用（語(yǔ)音），而拒絕交納第二張的SP數據服務(wù)費用。無(wú)論第二張的數額多大，也不會(huì )影響你的手機繼續使用正常的語(yǔ)音服務(wù)。
在這種情況下，中國移動(dòng)克扣SP的應收款，變得順理成章，而SP則欲哭無(wú)淚。因為中國移動(dòng)憑借其行業(yè)壟斷的地位，以“市場(chǎng)準入”限額，緊緊的捂住了SP的嘴。
北京國際通信展上，一位DoCoMo經(jīng)理人士介紹說(shuō)，在日本，DoCoMo的運營(yíng)模式已經(jīng)取得了很大成功，目前中國移動(dòng)和中國聯(lián)通就有很多關(guān)于內容服務(wù)的模式是模仿DoCoMo而來(lái)。但他也直指了中國移動(dòng)的不足。他談到說(shuō)，目前DoCoMo的SP數量已經(jīng)有了6萬(wàn)多家，其中預制在手機中的SP數量就達3千多家。而目前中國移動(dòng)的SP最多也不過(guò)數百家。在日本，任何一家公司想做SP業(yè)務(wù)都可以，只要經(jīng)運營(yíng)商審查內容沒(méi)有問(wèn)題后就通過(guò)。
而在中國，則需要在中國移動(dòng)填寫(xiě)若干表格，經(jīng)過(guò)3個(gè)月到半年不等的審查，可能才有機會(huì )獲得服務(wù)資格。取得服務(wù)資格之后，更需要逐個(gè)省份去簽定相關(guān)的分成合作協(xié)議。
在中國移動(dòng)通信集團“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”網(wǎng)站上，取得面向全國提供服務(wù)的SP僅僅78個(gè)。
面對日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境，中國移動(dòng)不但繼續嚴格限制SP的業(yè)務(wù)范圍，禁止其介入最具備潛力的短信廣告、小額支付等市場(chǎng)領(lǐng)域，更迫不及待的拋棄了當初信誓旦旦的“共贏(yíng)”謊言，踩著(zhù)為了探明無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展之路而傷痕累累的SP們的肩膀，大踏步的邁向直接對終端用戶(hù)服務(wù)的“信息運營(yíng)商”之路，赤膊上陣和SP搶奪勝利果實(shí)。
面對利益天平的失衡，中國移動(dòng)是否應該重新確定規則？
夢(mèng)醒GPRS
從2001年7月開(kāi)始GPRS試商用到現在，中國移動(dòng)為等待個(gè)人用戶(hù)為GPRS網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)單付出了巨大的耐心。但這種耐心在GPRS網(wǎng)絡(luò )正式商用前夕已經(jīng)消失。從試商用到正式商用，歷時(shí)一年，以上海移動(dòng)為例，僅僅“發(fā)展”了3000多名GPRS試商用用戶(hù)。
（圖片三：中國移動(dòng)還在繼續造夢(mèng)）
中國移動(dòng)的ARPU值一直呈下降趨勢，在資本市場(chǎng)飽受壓力，而要取得財務(wù)報表上趨勢向上的曲線(xiàn)，就不能回避在低端領(lǐng)域與聯(lián)通的競爭，而且，即便是在本來(lái)認為固若金湯的高端領(lǐng)域，一直以來(lái)，并無(wú)十分奏效的個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)出現，也使得這一塊的收入數值徘徊不前。
GPRS的正式商用能否救移動(dòng)于水火，對中國移動(dòng)來(lái)說(shuō)，此時(shí)似乎已沒(méi)有要賭一把的懸念了。
2002年5月15日，上海移動(dòng)在上海一家酒店召開(kāi)了一個(gè)有新技術(shù)應用演示的新聞發(fā)布會(huì )。這是為響應其母公司中國移動(dòng)的戰略部署的動(dòng)作之一：建設已久的GPRS要在5月17日世界電信日當天在全國160多個(gè)包括上海在內的大中城市正式投入商用。
但是在這次發(fā)布會(huì )上，人們僅僅聽(tīng)到了中國移動(dòng)天花亂墜的宣講，卻沒(méi)有看到一個(gè)SP的應用案例演示。
中移動(dòng)的“夢(mèng)網(wǎng)”需要SP們造出豐富多彩的“夢(mèng)”賣(mài)給用戶(hù)，但SP們卻已經(jīng)停止了造夢(mèng)。上海的靈通網(wǎng)一直是中移動(dòng)的“夢(mèng)網(wǎng)”體系中一個(gè)成功的典型，但據另一家也為“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”提供內容的上海SP說(shuō)，他們其實(shí)早已停止了對GPRS網(wǎng)絡(luò )進(jìn)展的跟蹤。
中移動(dòng)和SP的蜜月隨著(zhù)GPRS網(wǎng)絡(luò )的投入試商用而結束。中國移動(dòng)自己進(jìn)入行業(yè)用戶(hù)領(lǐng)域，去發(fā)掘企業(yè)客戶(hù)的數據服務(wù)，SP們放棄了為“夢(mèng)網(wǎng)”制造新夢(mèng)的投資，固守正在盈利的短消息市場(chǎng)，等待機會(huì )。
上海移動(dòng)公司總經(jīng)理鄭杰承認，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的未來(lái)需要SP們才能支撐起來(lái)，“賣(mài)話(huà)音不需要幫手，在馬路上放個(gè)籮筐都可以賣(mài)，但賣(mài)數據業(yè)務(wù)需要大量幫手”。數據業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，需要運營(yíng)商、SP和用戶(hù)們一起準備好才能成功。
面對一個(gè)毫無(wú)公平可言的市場(chǎng)，“共贏(yíng)合作伙伴”們累了。
后記
壟斷自有壟斷的利益。一廂情愿地期盼移動(dòng)公司來(lái)修改游戲規則，恐怕是天方夜談。競爭才是市場(chǎng)的最終推動(dòng)力。
有人說(shuō)，在中國唯一有資格與中國移動(dòng)抗衡的只有中國聯(lián)通，中國聯(lián)通的參與將會(huì )改變中國移動(dòng)的霸王習氣。但是一個(gè)以3博7的戰局里，中國聯(lián)通有多少機會(huì )？
有人甚至寄希望于可能發(fā)放的第3張移動(dòng)牌照給中國電信或者中國網(wǎng)通，會(huì )給移動(dòng)通信市場(chǎng)格局帶來(lái)新氣象。但是我們除了不斷的看到“某地移動(dòng)通信員工與中國電信員工大打出手”，或者“某地電信局切斷移動(dòng)通信信道”等報道外，還能指望幾個(gè)寡頭企業(yè)之間能抽時(shí)間考慮用戶(hù)的利益嗎？
近日信息產(chǎn)業(yè)界最大的新聞，是沒(méi)有任何電信行業(yè)背景的原河北省委書(shū)記王旭東出任信息產(chǎn)業(yè)部黨組書(shū)記。據說(shuō)這是避免在進(jìn)一步電信改革中，遇到來(lái)自利益壟斷集團的關(guān)系阻力。
且看群雄逐鹿。
中國移動(dòng)大事記
◆ 1987年11月18日，第一個(gè)模擬蜂窩移動(dòng)電話(huà)系統在廣東省建成并投入商用。
◆ 1994年3月26日，郵電部移動(dòng)通信局成立。
◆ 1995年，GSM數字電話(huà)網(wǎng)正式開(kāi)通。
◆ 1996年，移動(dòng)電話(huà)實(shí)現全國漫游，并開(kāi)始提供國際漫游服務(wù)。
◆ 1997年7月17日，中國移動(dòng)第1000萬(wàn)個(gè)移動(dòng)電話(huà)客戶(hù)在江蘇誕生。
◆ 1997年10 月22日、23日，廣東移動(dòng)通信和浙江移動(dòng)通信資產(chǎn)分別注入中國電信（香港）有限公司（后更名為中國移動(dòng)（香港）有限公司），分別在紐約和香港掛牌上市。
◆ 1998年8月18日，中國移動(dòng)客戶(hù)突破2000萬(wàn)。
◆ 1999年4 月底，根據國務(wù)院批復的《中國電信重組方案》，移動(dòng)通信分營(yíng)工作啟動(dòng)。
◆ 1999年7月22日0時(shí)，“全球通”移動(dòng)電話(huà)號碼升11位。
◆ 2000年4月20 日，中國移動(dòng)通信集團公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國移動(dòng)”）正式成立。
◆ 2000年底，中國移動(dòng)的交換容量超過(guò)1億戶(hù)。
◆ 2002年，根據美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強之列，排名336位
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