固網(wǎng)短信前景巨大 發(fā)展關(guān)鍵是建立產(chǎn)業(yè)鏈
何霞
2003/01/29
近來(lái)，電信運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的普遍特點(diǎn)都是在積極地尋求新的業(yè)務(wù)收入增長(cháng)點(diǎn)。如中國聯(lián)通將與韓國ＳＫ公司合作，開(kāi)拓ＣＤＭＡ增值服務(wù)業(yè)務(wù)；中國移動(dòng)與眾多的ＩＣＰ合作形成移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈等。這些似乎在說(shuō)明，我國電信運營(yíng)商正努力告別只靠網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行“簡(jiǎn)單生產(chǎn)”的盈利模式，開(kāi)始對網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行“深入加工”，即利用他們網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢在電信產(chǎn)業(yè)鏈的延伸中尋求新的發(fā)展點(diǎn)。例如，固網(wǎng)短信就是２００２年中國電信重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。
固網(wǎng)短信的市場(chǎng)發(fā)展狀況
所謂固網(wǎng)短信，就是利用現有的固定電話(huà)網(wǎng)，向固定電話(huà)用戶(hù)提供多種信息服務(wù)，目前主要包括信息查詢(xún)和短消息兩大類(lèi)。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于具有較強的信用度保證、操作便捷迅速、終端價(jià)格便宜、容量大、屏幕大；而劣勢則是產(chǎn)業(yè)鏈尚待完善、要更換用戶(hù)終端設備、移動(dòng)性不足、未實(shí)現移動(dòng)短信互聯(lián)。
固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品定位為：介于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和話(huà)音業(yè)務(wù)之間的信息服務(wù)，利用固定電話(huà)網(wǎng)為信息溝通提供平臺。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的目標市場(chǎng)最主要的是行業(yè)客戶(hù)，尤其是針對銀行、證券、煙草、稅務(wù)以及其他涉及物流配送的電子商務(wù)應用，此外還包括固定電話(huà)用戶(hù)中的高端用戶(hù)，主要是收入較高的并有信息需求的住宅電話(huà)用戶(hù)和政企用戶(hù)。
目前，我國固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)標準已經(jīng)完成，主要設備供應商的相關(guān)產(chǎn)品，包括系統平臺、終端?信息電話(huà)?也已正式推出。網(wǎng)絡(luò )設備主要供應商目前主要為中興通訊、上海貝爾、新太科技等三家、終端設備制造商即短信話(huà)機和短信盒生產(chǎn)廠(chǎng)商，主要有步步高、泰豐和上海貝爾等三家，其中上海貝爾信息電話(huà)的市場(chǎng)占有率超過(guò)３０％。目前，業(yè)務(wù)提供商主要有中國電信和中國網(wǎng)通兩家中國最大的固定電話(huà)提供商。除此之外，中國聯(lián)通在四川也開(kāi)始提供固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
２００１年１１月，中國電信?當時(shí)中國電信和中國網(wǎng)通還未分拆?在全國推出“家家ｅ固話(huà)短消息業(yè)務(wù)”。目前中國電信和中國網(wǎng)通在上海、廣東、浙江、江蘇、云南、江蘇、上海、福建、海南省、北京、重慶等十幾個(gè)省市已開(kāi)通“家家ｅ”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。全國“家家ｅ”有２１萬(wàn)用戶(hù)，應該說(shuō)，“家家ｅ”業(yè)務(wù)已經(jīng)形成一定的規模。其中：江蘇就有１１萬(wàn)戶(hù)，是用戶(hù)最多的一個(gè)省；廣東是全國最早推出“家家ｅ”業(yè)務(wù)的省份，目前用戶(hù)數為２萬(wàn)多戶(hù)。四川聯(lián)通在２００２年１１月份向七百多萬(wàn)固定電話(huà)用戶(hù)推出固定短信業(yè)務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，中國電信、中國網(wǎng)通和聯(lián)通推出固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)先后已有１年多時(shí)間，但全國各地的發(fā)展情況并不是很好。無(wú)論是用戶(hù)規模，還是終端設備的普及都與預期相去甚遠，與移動(dòng)和聯(lián)通的手機短信業(yè)務(wù)更是形成鮮明的對比。
固網(wǎng)短信的發(fā)展沒(méi)有火起來(lái)的原因有四個(gè)：一是固網(wǎng)短信的資費空間不大。比如移動(dòng)短信的價(jià)格是０．１元／條，而移動(dòng)通信資費是０．４元／分鐘，移動(dòng)用戶(hù)發(fā)短信比用手機打電話(huà)節省費用的空間較大。目前的固網(wǎng)短信０．０８元／條，加上短信月租費、信息費，固定用戶(hù)發(fā)短信和打電話(huà)的費用之間差別不大，因此固網(wǎng)短信在資費上對用戶(hù)沒(méi)有足夠的吸引力。二是固網(wǎng)短信的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)不力，內容不豐富。在固話(huà)資費和固網(wǎng)短信的價(jià)格差距不大，輸入短信不太方便的前提條件下，如果沒(méi)有特別能夠吸引用戶(hù)的內容服務(wù)，用戶(hù)往往覺(jué)得沒(méi)有必要使用固網(wǎng)短信，因此也使一些用戶(hù)白白流失了。三是電信運營(yíng)商與ＩＣＰ的合作還不深入。這必然影響到ＩＣＰ的積極性。四是固網(wǎng)短信的終端價(jià)格過(guò)高，用戶(hù)使用固網(wǎng)短信要承擔的話(huà)機轉換成本太高。由于市場(chǎng)還未形成規模，終端廠(chǎng)商較少，相對成本也會(huì )更高，一般在３００元～５００元。而且目前終端的操作界面還需要改進(jìn)，用戶(hù)覺(jué)得操作較麻煩，這也是造成每月使用量不大的原因。
此外，目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展不力還有一個(gè)原因是不能與手機短信互聯(lián)互通。固定短信與移動(dòng)短信不能互聯(lián)互通，顯然，短信作為信息交流手段的意義被大大削弱了。
從價(jià)值鏈角度看待固定短信
信息時(shí)代要求電信運營(yíng)商必須與上游的設備制造商和下游的應用服務(wù)提供商合作，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能在市場(chǎng)競爭中取得成功。手機短信的成功正是產(chǎn)業(yè)鏈成功黏合的結果。而固網(wǎng)短信要發(fā)展，同樣離不開(kāi)運營(yíng)商和設備商、內容提供商的合作。
從產(chǎn)業(yè)范圍看，目前電信運營(yíng)商只是處于信息產(chǎn)業(yè)鏈前端的一個(gè)節點(diǎn)上。在信息產(chǎn)業(yè)鏈上，電信設備制造商由于提供了信息傳遞的工具而處于產(chǎn)業(yè)鏈最前端，電信運營(yíng)商由于提供了信息傳遞的通道也處于產(chǎn)業(yè)鏈前端，網(wǎng)站等ＩＴ公司由于提供了信息傳遞的平臺而處于產(chǎn)業(yè)鏈中端，電視、報紙等由于提供了信息傳遞的內容而處于產(chǎn)業(yè)鏈的后端。顯然，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，由前端向后端等量勞動(dòng)提供的附加值和投入產(chǎn)出比率都會(huì )不斷遞增。但是，目前電信運營(yíng)商只是處于產(chǎn)業(yè)鏈的前端，對于高附加值的中后端業(yè)務(wù)卻沒(méi)能從中獲得收入。
電信運營(yíng)商在固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)上是否準確的定位直接影響著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節的積極性，從運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，應定位成“平臺接入商＋應用服務(wù)門(mén)戶(hù)”，其主要職責首先是優(yōu)秀的平臺接入商，為各類(lèi)ＩＣＰ提供開(kāi)放的、公平接入的、功能強大的數據網(wǎng)絡(luò )和寬帶網(wǎng)絡(luò )；其次運營(yíng)商要成為各ＩＣＰ與用戶(hù)之間的紐帶，提供代收費服務(wù)，是各ＩＣＰ與客戶(hù)的聯(lián)系渠道，保證業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行；第三是建立電話(huà)增值信息綜合接入服務(wù)平臺。
固網(wǎng)短信應搭起了一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈，鏈條的一端是用戶(hù)，另一端是網(wǎng)絡(luò )設備供應商、終端設備制造商和內容提供商等等，電信運營(yíng)商作為聯(lián)系各方的中間環(huán)節，擔負協(xié)調整個(gè)鏈條正常運轉的作用。它的事務(wù)是建設、管理、維護好系統平臺，并不專(zhuān)注于服務(wù)的開(kāi)發(fā)。
“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計劃最核心之處，是確定了中國移動(dòng)與服務(wù)提供商雙方的分成比例。在網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)有清晰的贏(yíng)利模式時(shí)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)就可以有錢(qián)賺，這讓服務(wù)提供商感到欣喜，并提高了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新的積極性，也使手機短信業(yè)務(wù)越來(lái)越紅火。固網(wǎng)短信產(chǎn)業(yè)鏈的建立也可借鑒這種模式，電信運營(yíng)商讓利，與終端設備制造商、內容服務(wù)提供商共同分成，形成一個(gè)利益共同體，建立和發(fā)展一個(gè)屬于“家家ｅ”的盈利模式。在這種模式中，電信運營(yíng)商應走出傳統定位和發(fā)展思路，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重新定位整合，在產(chǎn)業(yè)鏈中體現“開(kāi)放、合作、共贏(yíng)”的原則，并讓各方都能在產(chǎn)業(yè)鏈中充分找到自己的位置和獲利的機會(huì )，從而促進(jìn)整條產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮。
信息服務(wù)可以是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來(lái)源。因為中國電信、中國網(wǎng)通的龐大的固定電話(huà)用戶(hù)群奠定了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的根基，如果加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加強與終端設備制造商、內容提供商合作以及與其他運營(yíng)商實(shí)現互聯(lián)互通，實(shí)現固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的規模運轉是不難的。如果運營(yíng)商繼續按照傳統的思路單打獨斗，很難把市場(chǎng)做大。內容提供商的介入則可以豐富固網(wǎng)短信的內容，關(guān)鍵是盡早形成一個(gè)合理的分成模式，將會(huì )進(jìn)一步吸引內容提供商從事內容開(kāi)發(fā)的興趣。終端廠(chǎng)商則要加強與系統廠(chǎng)商和內容提供商的溝通，加強研發(fā)，降低成本，與運營(yíng)商一起推出更優(yōu)惠的服務(wù)吸引用戶(hù)使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
固網(wǎng)短信的市場(chǎng)前景
關(guān)于固網(wǎng)短信的市場(chǎng)前景問(wèn)題，重點(diǎn)應分析以下兩點(diǎn)：第一，中國電信和中國網(wǎng)通的信息化戰略定位。目前，世界上的電信巨頭大都將公司定位于網(wǎng)絡(luò )信息運營(yíng)商，同時(shí)將原本的傳統電信業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)結合形成新的經(jīng)營(yíng)模式。例如，中國電信準備與有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)內容提供商ＩＣＰ捆綁，建立類(lèi)似美國在線(xiàn)模式的“中國在線(xiàn)”。“中國在線(xiàn)”將提供專(zhuān)業(yè)化的、實(shí)用化的、精品化的、操作簡(jiǎn)單化的頻道信息服務(wù)。如果該項計劃能夠順利地得以實(shí)現，那么與ＩＣＰ的捆綁對固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。
中國電信已改變其推廣戰略，將固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)融入整個(gè)信息發(fā)展戰略之中，在建立必要的與ＩＣＰ的合作中發(fā)展信息服務(wù)，包括固網(wǎng)短信。但是這需要一定的時(shí)間來(lái)完成，及改善固網(wǎng)短信推廣需要的必要環(huán)境。表面上中國電信在２００２年中下旬因為固網(wǎng)短信市場(chǎng)不成熟而放緩了，實(shí)際上中國電信是在等待時(shí)機，在２００２年１２月又一次大規模宣傳“家家ｅ”。該公司確定，自１２月１９日至２００３年２月２０日，將在八省市開(kāi)展系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，使用戶(hù)總數達到５０萬(wàn)。２００３年，將加大業(yè)務(wù)平臺建設和用戶(hù)推廣工作，力爭使“家家ｅ”的用戶(hù)數突破百萬(wàn)。中國電信集團公司表示，中國電信將以開(kāi)放的心態(tài)、共贏(yíng)的目標，聯(lián)合戰略合作伙伴共同做大、做強、做優(yōu)信息服務(wù)業(yè)。雖然中國電信的固網(wǎng)短信目前與移動(dòng)短信暫時(shí)還不能互通，但是中國電信可以先在內部互通。 一旦擁有移動(dòng)牌照，移動(dòng)和固定的結合將是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。
目前，固網(wǎng)短信的“短信”僅僅是一個(gè)暫時(shí)或者過(guò)渡的現象，隨著(zhù)固定接入的不斷升級和更新，固定信息服務(wù)也將提供語(yǔ)音、數據、視頻結合的服務(wù)業(yè)務(wù)。中國電信一旦３Ｇ牌照獲取，就是全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，固網(wǎng)短信肯定會(huì )大有可為。目前的固網(wǎng)短信市場(chǎng)很小，如果中國電信主動(dòng)發(fā)揮龍頭作用，把產(chǎn)業(yè)鏈銜接起來(lái)，市場(chǎng)形勢可能很好，但是要付出較大的代價(jià)。中國電信考慮到市場(chǎng)成本，只是在產(chǎn)業(yè)鏈上做一些嘗試性工作，此舉無(wú)疑是明智的。
第二，固網(wǎng)短信在移動(dòng)短信和互聯(lián)網(wǎng)終端中的市場(chǎng)分配。移動(dòng)短信的特點(diǎn)是時(shí)尚和可移動(dòng)性，而互聯(lián)網(wǎng)終端的特點(diǎn)是多內容、多功能和可移動(dòng)性。那么，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)在這兩者已市場(chǎng)發(fā)展非常好的情況下，增長(cháng)空間并不大。但是，固定短信息的優(yōu)勢有三：首先電信擁有龐大的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，１．７９億固話(huà)用戶(hù)；其次是費用較便宜，每條消息所收取的費用低于移動(dòng)短信；第三，業(yè)務(wù)種類(lèi)多。因此，固定短信息適當的市場(chǎng)份額也是應有的。
目前，固定短信息還是市場(chǎng)培育期。中國電信擁有１．７９億的固網(wǎng)用戶(hù)，固網(wǎng)短信作為信息服務(wù)平臺的市場(chǎng)潛力是巨大的。現在開(kāi)始的商用僅僅是市場(chǎng)導入，還得經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)培育才能真正啟動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)，當前的首要任務(wù)是培養用戶(hù)的使用習慣。據專(zhuān)家預測應固定短信用戶(hù)應占據固定電話(huà)用戶(hù)的３％左右，即５００萬(wàn)戶(hù)，但是這一目標需要三年的時(shí)間，同時(shí)這需要電信公司的業(yè)務(wù)推廣和相關(guān)業(yè)務(wù)鏈問(wèn)題的解決。
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