短信噴發(fā)
顧洪文
2003/03/03
遙遠的海平面升起了一縷煙火，它是火山爆發(fā)的前兆，一個(gè)新的島嶼即將誕生。
今年春節，短信竟比漫天的煙花還要燦爛！8天時(shí)間(含除夕)，全國短信的發(fā)送量達到了70.35億條，按照2億移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)來(lái)計算，這意味著(zhù)，平均每個(gè)人發(fā)送了35條短信。
一葉知秋。2003年初短信市場(chǎng)如此的輝煌，已經(jīng)不能比做驚秋的一葉，它將電信的天空，染出了金黃璀璨的一角。
對于短信實(shí)際發(fā)生的數量，一次一次有人驚嘆：原來(lái)的估計實(shí)在是太保守了！關(guān)于短信的未來(lái)，一直有著(zhù)兩種極端的觀(guān)念在爭論：一是樂(lè )觀(guān)的“前景廣闊”，一是悲觀(guān)的“曇花一現”。
然而有一點(diǎn)毋庸置疑，短信數量的攀升，代表了移動(dòng)通信發(fā)展的一個(gè)方向。短信現象，如同即將噴發(fā)的火山口冒出的煙火，火山之下，是我國通信行業(yè)蘊藏的巨大能量。
2月18日，在《計算機世界》報社主辦的“短信價(jià)值鏈圓桌論壇”上，澳大利亞電訊何衛女士道出的一個(gè)事實(shí)也證實(shí)了我們的想法：中國電信市場(chǎng)的潛力超出我們的想像！
她說(shuō)，澳大利亞只有1700萬(wàn)人口，但澳大利亞電訊的利潤在全球電信公司中排名第三。從國內國際各方面數據來(lái)看，我國通信行業(yè)蘊涵巨大的能力，這種能力還遠遠沒(méi)有噴發(fā)出來(lái)。任何悲觀(guān)的看法，在中國人口數量、手機用戶(hù)數以及增長(cháng)率這三個(gè)數字面前，都將會(huì )黯然失色。
作為技術(shù)含量比較低的增值業(yè)務(wù)，短信的成績(jì)，很大程度上是政策的成功，以運營(yíng)商為核心的價(jià)值鏈獲勝了。而未來(lái)，我國電信行業(yè)所有業(yè)務(wù)的發(fā)展，都很難離開(kāi)這種生態(tài)環(huán)境。
它也是移動(dòng)數據業(yè)務(wù)在國內的牛刀小試，緊隨其后，多媒體信息服務(wù)（MMS）、固網(wǎng)短信，以及各種面向企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)排著(zhù)長(cháng)隊向我們走來(lái)。
短信的成功，僅僅是火山剛剛開(kāi)始噴發(fā)，它是電信運營(yíng)新思維嘗試的成功。隨著(zhù)我國電信運營(yíng)商進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng )新，無(wú)論在業(yè)務(wù)還是服務(wù)上，我國電信業(yè)都將邁上一個(gè)新的臺階。
這也是我國電信行業(yè)應對加入WTO之后國際競爭的必由之路。
價(jià)值鏈中的王者
“中國短信市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟了，我們不用再擔心它，”諾基亞業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理孔文說(shuō)，“因為，它擁有了一條完整的價(jià)值鏈。”
“短信的成功，關(guān)鍵在于中國移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)策略。”愛(ài)立信移動(dòng)數據部銷(xiāo)售支持總監李效翮的看法與孔文不謀而合。
孔文表示，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈是一個(gè)生態(tài)系統，這個(gè)系統的發(fā)展，需要一個(gè)適宜的溫床，以中國移動(dòng)為核心的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模型，正是這樣一種機制，它能夠讓各種具有潛力的業(yè)務(wù)沿著(zhù)各自自然的方向去發(fā)展。
短信這樣的增值業(yè)務(wù)，它并不具備很高的技術(shù)含量，它發(fā)展的關(guān)鍵還要取決于運營(yíng)商。李效翮還認為，從某種程度上，中國聯(lián)通短信的成功，也建立在借鑒移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)經(jīng)驗的基礎上。
短信在國內的成功，夢(mèng)網(wǎng)策略起到了決定性的作用。短信的價(jià)值鏈中，運營(yíng)商又占據著(zhù)絕對的主導，它是價(jià)值鏈中當之無(wú)愧的王者，無(wú)論是設備制造商、終端供應商還是ICP、ISP，都不可能與運營(yíng)商站在同一高度進(jìn)行對話(huà)，至少在現在，這種對話(huà)始終是不平等的。
這樣，對于運營(yíng)商素質(zhì)的要求就必然高了起來(lái)，對于產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節也是一種考驗。例如，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計劃的核心，就是如何確定中國移動(dòng)跟服務(wù)提供商雙方的分成比例問(wèn)題。
一家國內主要ICP的代表這樣說(shuō)：“盡管整個(gè)短信市場(chǎng)的培育，是電信運營(yíng)商來(lái)完成的，但是，如果沒(méi)有好的價(jià)值鏈利益分配模式，我們也不會(huì )愿意開(kāi)發(fā)那么多的應用。”
心態(tài)平衡問(wèn)題
這涉及到了生態(tài)系統的心態(tài)平衡問(wèn)題。愛(ài)立信公司移動(dòng)數據部劉燕女士認為：“‘心態(tài)問(wèn)題’是價(jià)值鏈眾多環(huán)節都應該考慮的問(wèn)題。什么樣的商務(wù)模式，可以激勵大家一起將市場(chǎng)真正做起來(lái)，并且可以相互協(xié)調，這是非常重要的。”
短信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈應該體現出“開(kāi)放、合作、共贏(yíng)”的原則，并且讓各方都能在產(chǎn)業(yè)鏈中找到自己的位置以及獲利的機會(huì )，這樣才能促進(jìn)整條產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮。
以運營(yíng)商與ICP之間的關(guān)系舉例。計世資訊分析師許牧認為，運營(yíng)商需要知道，某個(gè)ICP對自己的價(jià)值是多少，與其合作是不是存在必要等問(wèn)題。但是在目前，它們還很難得到有關(guān)價(jià)值鏈內部的利益劃分是否合理的判斷依據，可能還需要第三方機構為它們提供。
相反的觀(guān)點(diǎn)認為，這種評價(jià)與衡量，本質(zhì)上是基于雙方實(shí)力和彼此依賴(lài)程度的對比，是雙方力量的抗衡。
北京移動(dòng)公司的代表也坦陳，短信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節，都有自己的作用，也會(huì )有相應的收入。而且，只有大家向著(zhù)一個(gè)目標努力，這個(gè)價(jià)值鏈才會(huì )良性運轉。關(guān)于業(yè)務(wù)分成比例，也不會(huì )一成不變，移動(dòng)在這方面也做了許多嘗試與探討，希望尋找到一個(gè)大家都樂(lè )意接受的“點(diǎn)”。
誰(shuí)乘短信“東風(fēng)”？
角色1：彩信
數據顯示，春節期間，中國移動(dòng)的彩信量突破了100萬(wàn)條。據說(shuō)，僅除夕晚上彩信的發(fā)送量就達到了40萬(wàn)條。似乎，最先搭上短信東風(fēng)的，只能是這種被稱(chēng)為多媒體信息(MMS)的彩信了。
中國移動(dòng)對彩信更是寄予厚望。2月17日，中國移動(dòng)正式對外公布“彩信手機綜合性能測試報告”。這是2002年10月推出彩信業(yè)務(wù)后，中國移動(dòng)首次對流行的彩信手機進(jìn)行測試。
測試的內容包括：手機能否支持彩色以及支持的彩色數量，可以支持什么格式的圖像，是否具有足夠大的存儲容量，屏幕大小是否方便彩色圖像顯示，是否支持GPRS制式，以及是否具有拍攝功能等。
測試目的，是為解決目前各種彩信的手機在眾多技術(shù)參數上不統一，以及彩信格式、大小等沒(méi)有統一的標準等影響到彩信相互傳遞的問(wèn)題做準備。
在大規模推廣彩信之前，中國移動(dòng)開(kāi)始厲兵秣馬。
彩信會(huì )搶短信的飯碗嗎？如同當初中國電信不愿意上IP電話(huà)，擔心將影響到傳統長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)的收益，現在有人擔心，彩信業(yè)務(wù)大規模推廣，會(huì )不會(huì )分流了短信業(yè)務(wù)量，搶了短信的飯碗。
中國移動(dòng)當初把MMS命名為“彩信”，可能是希望借助短信的成功，推動(dòng)“彩信”迅速發(fā)展。但是，彩信遠遠不是短信的簡(jiǎn)單升級版本，更不是作為短信的替代者出現的。短信是經(jīng)由7號信令傳輸，彩信則是基于數據通道傳輸的，它們所能承載的數據量也完全不一樣。彩信可以容納更多的內容，比起短信來(lái)，它更能夠支持互聯(lián)網(wǎng)到手機終端的應用。
如同當年電腦從簡(jiǎn)單的運算編程功能，過(guò)渡到增加了多媒體功能，使得其應用無(wú)形中有了天翻地覆的變化，彩信(它其實(shí)更應該叫做多媒體業(yè)務(wù)平臺)將給移動(dòng)通信帶來(lái)震撼性的改變。
它的功能、應用、用戶(hù)群與拓展模式，或許與短信有相同之處，但是彩信絕對不是短信在更高版本上的復制，而且它與短信的不同，會(huì )在其發(fā)展進(jìn)程中，不斷地被發(fā)掘出來(lái)。
角色2：固信
無(wú)論中國移動(dòng)還是中國聯(lián)通，吃著(zhù)豐盛的短信“大餐”時(shí)，都還沒(méi)有忘記盯著(zhù)固網(wǎng)短信的發(fā)展。中國聯(lián)通甚至親自操刀上陣，2002年11月在四川推出了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
所謂固網(wǎng)短信，就是利用現有的固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，為固定電話(huà)用戶(hù)提供多種信息服務(wù)，目前主要是信息查詢(xún)與短消息。
如今，固信走到了哪一步？中國電信、中國網(wǎng)通在上海、廣東、浙江、江蘇等十幾個(gè)省市開(kāi)通“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，“家家e”用戶(hù)數已經(jīng)超過(guò)了20萬(wàn)。
2002年底到2003年初，中國電信又加快了“家家e”的市場(chǎng)推廣速度，并宣布在2003年，要讓自己“家家e”的用戶(hù)數突破百萬(wàn)。
我國擁有1.79億固定電話(huà)用戶(hù)，固網(wǎng)短信的資費比移動(dòng)短信便宜，有了相當多的業(yè)務(wù)類(lèi)型，在短信市場(chǎng)上，固網(wǎng)短信無(wú)論如何都應該占有一席之地。
中興通訊周濤介紹，固網(wǎng)短信還有另外一些優(yōu)勢：具有較強的信用度保證、操作便捷迅速，終端價(jià)格便宜、容量大、屏幕大等。與移動(dòng)短信比較，這些特點(diǎn)，使得它更加適合于行業(yè)客戶(hù)，尤其是在銀行、證券、煙草、稅務(wù)以及其他涉及到物流配送的電子商務(wù)中的應用。
業(yè)界認為，固網(wǎng)短信存在很多亟需解決的問(wèn)題，例如：內容不夠豐富、必須更換用戶(hù)終端、沒(méi)有實(shí)現與移動(dòng)短信互聯(lián)互通等。同時(shí)，固網(wǎng)短信目前是8分錢(qián)/條，再加上短信的月租費、信息費，發(fā)短信與打電話(huà)的費用相差無(wú)幾，對用戶(hù)吸引力不夠。
用戶(hù)使用固網(wǎng)短信的習慣，也需要慢慢培養。
固網(wǎng)短信要發(fā)展，同樣離不開(kāi)運營(yíng)商與設備商、ICP等的合作。循著(zhù)移動(dòng)短信的經(jīng)驗，固網(wǎng)短信目前價(jià)值鏈的重點(diǎn)，依舊是在業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)上。
周濤說(shuō)：“運營(yíng)商應該努力與ISP、ICP們聯(lián)系，將一些成功的應用盡可能地搬到固網(wǎng)短信的平臺上。”這是固網(wǎng)短信發(fā)展的方向。
而且，隨著(zhù)中國電信、中國網(wǎng)通拿到3G牌照，成為全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，固網(wǎng)短信將會(huì )迎來(lái)更大的機遇。
角色3：行業(yè)應用
說(shuō)行業(yè)應用乘了短信的東風(fēng)實(shí)在是有些牽強，但是仔細分析：沒(méi)有短信的火爆與成功，也很難有人想到把它推廣到行業(yè)用戶(hù)，即使勉強去推廣，培養行業(yè)用戶(hù)的使用習慣也相當的困難。另一方面，我們也可以說(shuō)，短信也是借了行業(yè)應用的東風(fēng)，它將短信帶到了一個(gè)新的層次。
寧波海關(guān)是浙江移動(dòng)經(jīng)常拿到各種場(chǎng)合進(jìn)行推廣的一個(gè)案例，它也是浙江移動(dòng)短信行業(yè)應用成功的例子之一。
上海稅務(wù)局也在與移動(dòng)合作，聯(lián)手推出一項服務(wù)：對于已經(jīng)推出的有獎發(fā)票，用戶(hù)使用手機短信查詢(xún)是否中獎；不久前，北京移動(dòng)與公安系統合作的警務(wù)通系統，也是短信行業(yè)應用的典型；另外，還有一些例如金融、地圖、防偽等的短信行業(yè)應用，也在積極的嘗試之中。
網(wǎng)易無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部馬云透露，他們也在和北京移動(dòng)積極探討，研究短信在金融行業(yè)里的應用。例如說(shuō)在個(gè)人信用卡或者儲蓄卡金額發(fā)生變動(dòng)時(shí)，可以用短信通知用戶(hù)等。
運營(yíng)商對于行業(yè)應用是如何地熱衷，新浪熱線(xiàn)副總經(jīng)理林礪女士有個(gè)有趣的例證，她說(shuō)：“我們每次同運營(yíng)商商談短信合作的時(shí)候，如果是交友類(lèi)，或者聊天類(lèi)這樣一個(gè)面向大眾的業(yè)務(wù)，它們的反應總是很平淡；不過(guò)，如果告訴它們有一種商業(yè)或者是行業(yè)應用，可以與運營(yíng)商的集團客戶(hù)捆綁在一起，它們的每個(gè)人，甚至是省級分公司的老總都會(huì )瞪大了眼睛。”
但是，相比大眾短信的應用，行業(yè)應用確實(shí)有些困難。
孔文的話(huà)講出了設備商的苦惱，他說(shuō)：“比如做彩票系統，設備商需要熟悉整個(gè)彩票系統的運作模式，如果轉到另外的行業(yè)應用，又要重新熟悉該行業(yè)的運作；另外，各個(gè)省市的運營(yíng)商也不一樣，從一個(gè)省市到另外的省市做行業(yè)應用，門(mén)檻也相當高。”
林礪認為，ICP、ISP進(jìn)入行業(yè)應用的門(mén)檻也相當高。她舉了類(lèi)似的例子: 中國移動(dòng)各個(gè)省分公司，對于很多業(yè)務(wù)的理解和操作都不一樣，無(wú)形中也就抬高了門(mén)檻，增加了ISP、ICP們的負擔。
總之，行業(yè)應用門(mén)檻很高，產(chǎn)業(yè)鏈的目光都盯在了運營(yíng)商身上。
行業(yè)應用的骨頭難啃，需要運營(yíng)商來(lái)牽頭，那么，行業(yè)應用又能給參與各方帶來(lái)多大的好處呢？
從一位來(lái)自大型ICP的代表發(fā)言中也許能夠聽(tīng)得出一些玄機，“短信行業(yè)應用開(kāi)發(fā)商一年200萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額，還要做那么多方面的工作，太困難了。”
不過(guò)另外一方面，有人分析，這也給價(jià)值鏈上比較小的公司留下了一塊蛋糕，尤其是那些非常了解地方情況、同某些行業(yè)用戶(hù)又比較熟的小公司。
待采的金礦
“從2001年的189億條增長(cháng)到2002年的超過(guò)900億條，我國短信業(yè)務(wù)的增長(cháng)率是移動(dòng)用戶(hù)數增長(cháng)率的3.4倍。” 計世資訊分析師許牧說(shuō)。
信息產(chǎn)業(yè)部預測，2003年我國手機用戶(hù)將增加5000多萬(wàn)，手機用戶(hù)短信普及率有可能從2002年的40%增加到60%。按照這種預測，2003年，全國短信發(fā)送量將達到2000億條。
這是一個(gè)巨大無(wú)比的金礦。
與記者聊天的時(shí)候，國內一些大的ICP都對這些數字感到滿(mǎn)意，與此同時(shí)，它們又不約而同表示出一種擔憂(yōu)：ICP將自己大部分的贏(yíng)利都寄托在短信上，然而對于短信的未來(lái)，它們自己又沒(méi)有足夠的把握。
同時(shí)，就算短信絕對數量會(huì )不斷增長(cháng)，通過(guò)ICP發(fā)出去的短信數量將怎樣變化，現在也很難預測。新浪熱線(xiàn)副總經(jīng)理林礪透露，今年春節，大部分用戶(hù)集中在自寫(xiě)祝福短信以及鈴聲、圖片的發(fā)送。不過(guò)，還出現了一些新的亮點(diǎn)，比如彩信，還有語(yǔ)音祝福。
不久前，中國移動(dòng)舉辦的一次會(huì )議上有消息說(shuō)，目前全國大約有超過(guò)2萬(wàn)種的短信產(chǎn)品。看來(lái)，要想將短信金礦吃得更久些，ICP們就必須向深處挖。
運營(yíng)商更不能閑著(zhù)。短信要繼續增長(cháng)，運營(yíng)商在市場(chǎng)推廣方面，還需要做更細、更多的工作。
“在澳大利亞，運營(yíng)商短信收費針對不同的年齡段，或者在不同的時(shí)間，都可能有著(zhù)不同的優(yōu)惠，”澳大利亞電訊何衛女士說(shuō)，“所以，國內運營(yíng)商如果擔心短信發(fā)展前景的話(huà)，就應該在這些方面做得更細一點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)的細分和包裝。”
煙火背后
“以往，我們對于短信的預測都過(guò)于保守，”有專(zhuān)家這樣說(shuō)。北京移動(dòng)一位市場(chǎng)人員透露：“關(guān)于短信數量，每年都會(huì )有行業(yè)內的專(zhuān)家，進(jìn)行非常大膽的估計，但是每年，我們都會(huì )發(fā)現這個(gè)數字太過(guò)保守。”
中國移動(dòng)用戶(hù)1.22億，排名全球第一；中國聯(lián)通用戶(hù)7000多萬(wàn)，排名第三。澳大利亞全國只有1700萬(wàn)人口，澳大利亞電訊的營(yíng)業(yè)額排在全球電信運營(yíng)商第21位。
澳大利亞電訊收入中，最大一塊來(lái)自移動(dòng)業(yè)務(wù)，同時(shí)，它的移動(dòng)數據與增值業(yè)務(wù)又占了數據業(yè)務(wù)的絕大部分。如此比較，中國電信市場(chǎng)蘊藏的巨大潛力著(zhù)實(shí)讓人心跳。
也難怪AT&T、SK電訊、Sprint、澳大利亞電訊等國際運營(yíng)商紛紛瞄準這塊市場(chǎng)，以各種方式尋求進(jìn)入。
短信火爆最大的意義，可能并不在于它賺了多少錢(qián)；而在于，它讓越來(lái)越多的人了解到：什么是移動(dòng)數據業(yè)務(wù)。也讓運營(yíng)商懂得了如何去經(jīng)營(yíng)移動(dòng)數據業(yè)務(wù)，帶來(lái)電信運營(yíng)理念的大變革。思維問(wèn)題的解決與商務(wù)模式的發(fā)現，對于中國電信市場(chǎng)，其推動(dòng)作用絕不會(huì )亞于任何一種新的技術(shù)。
同時(shí)，它還推動(dòng)形成了以運營(yíng)商為核心的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，這對我國未來(lái)電信新業(yè)務(wù)的拓展，提供了可以借鑒的成功經(jīng)驗。短信煙火的背景下，我國電信運營(yíng)商正嘗試著(zhù)告別單純依靠網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行“簡(jiǎn)單生產(chǎn)”的盈利模式，開(kāi)始對網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行“深入加工”，利用自己網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)勢，在電信產(chǎn)業(yè)鏈的延伸中尋求新的發(fā)展點(diǎn)。
也許，短信煙火噴發(fā)之后，海面上只能出現一個(gè)小的島嶼，但是隨之而來(lái)的，將是整個(gè)海底劇烈的運動(dòng)，我國電信行業(yè)蘊藏已久的能量終將會(huì )爆發(fā)出來(lái)，形成一座巍巍高山。在這座高山之上，運營(yíng)商們也將登到更高、看得更遠。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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