ENUM業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景實(shí)例
2003/03/06
ENUM能給我們的通信方式帶來(lái)巨大的變革：不僅是新的用戶(hù)體驗，而且是工作效率和方便性的提高。下表以用戶(hù)楚留香的一天為例說(shuō)明ENUM在生活和工作中所起的作用。| 現在的楚留香 | 享受ENUM業(yè)務(wù)的楚留香 |
| 早上6.00 | |
| 上司呼叫楚留香的手機，通知其前往深圳與客戶(hù)交流，因其手機關(guān)機無(wú)法聯(lián)系，比原計劃抵深晚了兩小時(shí)。 | 楚留香通過(guò)Web自助定制了上司的電話(huà)在休息時(shí)間接到家里，因此及時(shí)接到了通知。 |
| 上午8.00 | |
| 因要趕9.00的飛機，無(wú)法到辦公室上網(wǎng)，楚留香中斷了當天郵件的收費。 | 在登機前半小時(shí)，楚留香用自己的ENUM號碼登錄機場(chǎng)候機廳的WLAN，給深圳辦事處的同仁發(fā)了一封當天交流的材料，上網(wǎng)的費用記在ENUM的賬號里。 |
| 上午10.00 | |
| 楚留香忘了記辦事處的聯(lián)系方式，飛機抵達目的地后，楚留香焦急地等待辦事處的電話(huà)。 | 楚留香申請了UMS中的Presence業(yè)務(wù)，到深圳后，手機的漫游功能自動(dòng)通知ENUM系統用戶(hù)位置變更，UMS系統給辦事處的同事發(fā)短消息通知，使辦事處的人員及時(shí)與楚留香取得了聯(lián)系。 |
| 上午10.30 | |
| 楚留香完成了演講，正在回答問(wèn)題。客戶(hù)對新產(chǎn)品非常感興趣，并且涉及非常多的細節問(wèn)題，楚留香回答了一些問(wèn)題，但有些仍然需要研發(fā)部門(mén)的支持，楚留香打電話(huà)到研發(fā)部，但電話(huà)沒(méi)有人接，客戶(hù)不太滿(mǎn)意。 |
研發(fā)部的專(zhuān)家也申請了個(gè)人ENUM號碼，楚留香把個(gè)人電腦接入客戶(hù)會(huì )議室的寬帶城域網(wǎng)，呼叫相關(guān)的3位技術(shù)人員，并選擇視頻通信模式，只有韋小寶在線(xiàn)并空閑，韋小寶通過(guò)視頻電話(huà)和文本共享的方式解答了客戶(hù)所有的問(wèn)題，客戶(hù)相當滿(mǎn)意，對楚留香周到的服務(wù)也大加贊賞。 |
| 下午2.00 | |
| 楚留香下午參加另外一個(gè)合同的談判，談判進(jìn)行得非常順利，客戶(hù)希望盡快完成合同雙方的會(huì )簽，楚留香計算從把合同帶回公司總部，走公司相應會(huì )簽流程到交給客戶(hù)大概要經(jīng)過(guò)10天時(shí)間，客戶(hù)認為時(shí)間太長(cháng)，會(huì )耽誤工期。 |
楚留香在便攜機的辦公通信錄上選擇了幾位相關(guān)領(lǐng)導的ENUM號碼，把合同的電子件經(jīng)加密發(fā)送給領(lǐng)導和審核部門(mén)，并附加了短信通知，兩個(gè)小時(shí)內，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導簽字和審核部門(mén)檢查的合同便被打印出來(lái)并送到客戶(hù)手中。 |
| 下午3.00 | |
| 楚留香的兒子從上海打來(lái)電話(huà)，希望父親能在深圳給他買(mǎi)個(gè)佳佳牌數碼相機。楚留香正在開(kāi)會(huì )，手機處在關(guān)閉狀態(tài)，兒子的要求沒(méi)有被滿(mǎn)足。 |
ENUM的自動(dòng)轉接功能?chē)L試用所有的方式聯(lián)系楚留香，最后在楚留香的PC機客戶(hù)端軟件上呼叫成功。 |
| 下午5.00 | |
| 楚留香在購買(mǎi)相機的途中打電話(huà)給機票代售中心，詢(xún)問(wèn)當晚返程機票。因商店里比較嘈雜，雙方都聽(tīng)不清對方的聲音，訂購未成功。 |
楚留香直接發(fā)短信到機票代售中心，告訴返程時(shí)間定在晚8：00～9：00，希望機票于晚6：00準時(shí)送至某辦公樓304房間。客戶(hù)中心查詢(xún)發(fā)送該短信手機的信息，得到用戶(hù)對應的ENUM號碼和機主姓名、身份，按時(shí)準確送票至目的地。 |
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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