增值服務(wù)——鼓動(dòng)市場(chǎng)的新誘惑力
2003/08/01
電信增值服務(wù)已經(jīng)成為包括通信設備提供商在內的眾多廠(chǎng)商專(zhuān)注的熱點(diǎn)所在。
龐大的商業(yè)機會(huì )，也促使越來(lái)越多的產(chǎn)品提供商“轉型”到這一領(lǐng)域。“電信網(wǎng)絡(luò )建設規模已經(jīng)達到相當級別，接下來(lái)運營(yíng)商要做的，是如何維護這些已經(jīng)建設好的網(wǎng)絡(luò )，并通過(guò)這些電信網(wǎng)絡(luò )提供相關(guān)的服務(wù)。從根本來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商只是作為面向最終用戶(hù)的服務(wù)提供商存在，而在其后，還需要其他的企業(yè)為他們服務(wù)。”中國臺灣凌華科技股份有限公司副總經(jīng)理倪國瑋如是說(shuō)。從愛(ài)立信到摩托羅拉，再到凌華科技，他的工作始終沒(méi)有離開(kāi)電信領(lǐng)域。不同的是，凌華科技的工作，是為那些正在或者即將成為運營(yíng)商服務(wù)者的企業(yè)提供服務(wù)。
走合作之路
與它們相比較，有一些企業(yè)就在幕前直接表演，例如華勝天成。
前不久，華勝天成和南京郵電大學(xué)合作，成立了一個(gè)實(shí)驗室，其目的是拓展其電信領(lǐng)域內的業(yè)務(wù)。華勝天成南郵項目負責人王憲茂表示："盡管華勝天成在傳統的集成與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)上已經(jīng)有很大的規模，但隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展，我們需要尋找、開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。由于公司多年來(lái)在電信行業(yè)所積累的經(jīng)驗及電信業(yè)發(fā)展的強勁勢頭，我們公司將目標定在了電信支撐系統和增值服務(wù)上。"他列舉了相關(guān)增值服務(wù)方面的產(chǎn)品：USSD（互動(dòng)式短信）和Pc to Phone業(yè)務(wù)等。
華勝天成與南郵的合作對于雙方來(lái)說(shuō)將是雙贏(yíng)的選擇。南郵是承擔國家電信業(yè)務(wù)重大課題研究的權威科研機構，有許多研究成果著(zhù)稱(chēng)于世，在業(yè)界的影響力和對技術(shù)趨勢把握能力具有相當實(shí)力，并能夠敏銳地把握市場(chǎng)的需求。但是，在開(kāi)發(fā)研究方面的能力極強的南京郵電學(xué)院，其市場(chǎng)推廣能力卻是弱項，科技不能夠轉化為生產(chǎn)力。
華勝天成作為國內知名的系統集成商，在電信市場(chǎng)業(yè)務(wù)中已經(jīng)有許多成功案例，它對于增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求的把握及其服務(wù)能力都具有強大的優(yōu)勢。華勝天成與南京郵電學(xué)院的強強聯(lián)手，恰好可以把雙方的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢和市場(chǎng)推廣優(yōu)勢整合起來(lái)，共同開(kāi)拓相關(guān)市場(chǎng)，雙方聯(lián)手進(jìn)行電信業(yè)務(wù)支撐系統與增值服務(wù)領(lǐng)域的研發(fā)，在客戶(hù)關(guān)系維護，3G計費以及電信業(yè)務(wù)增值方案等熱點(diǎn)區域并肩作戰。
既然運營(yíng)商的下一步目的是將已有網(wǎng)絡(luò )上零星分散的應用聚合起來(lái)，能夠為它們提供這一聚合服務(wù)的公司就將獲得巨額的商業(yè)機會(huì )。無(wú)論中國的3G是否能夠立即到來(lái)，對于通信網(wǎng)應用的整合都是無(wú)法避免的事情。
無(wú)處不在的增值
也許，只有將增值服務(wù)看作連接通信產(chǎn)業(yè)各環(huán)節的鏈條，才切合“增值服務(wù)”所代表的廣泛性。
前不久，易觀(guān)咨詢(xún)公司舉辦了一場(chǎng)有關(guān)電信增值服務(wù)的小型研討會(huì )。而在研討會(huì )上，易觀(guān)咨詢(xún)總經(jīng)理楊彬所認定的增值服務(wù)，重點(diǎn)放在了話(huà)音通信上，他將運營(yíng)商提供的話(huà)音之外的業(yè)務(wù)全部算做“增值服務(wù)”，例如SMS（短信）、MMS（彩信），以及J2ME/BREW等。最后易觀(guān)咨詢(xún)的重點(diǎn)還是落在了SP身上，他預測2004年SP們在SMS收入上的增長(cháng)將放緩，而到2006年他們所占的總比例份額將減少。
但這畢竟只是眾多環(huán)節中的一環(huán)，甚至可以說(shuō)，盡管各媒體炒作的熱火朝天，但對于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條、對于增值服務(wù)的總體價(jià)值來(lái)說(shuō)，SP們的收入并沒(méi)有多少——更何況，網(wǎng)站SMS的性命還捏在運營(yíng)商手中？
電信增值服務(wù)的概念已經(jīng)滲透到各個(gè)環(huán)節，技術(shù)服務(wù)商正在為設備提供商、芯片生產(chǎn)商、手機生產(chǎn)商，以及運營(yíng)商提供各種服務(wù)，這些服務(wù)相對于終端用戶(hù)而言，只是不同環(huán)節、不同類(lèi)別的增值服務(wù)。也許這之外，還要加上內容提供和集成商們的生計。
將增值服務(wù)的范圍放在這么大的背景下，企業(yè)提供什么樣的服務(wù)已經(jīng)不重要，重要的是，它所提供的服務(wù)，是否最終成為運營(yíng)商的選擇，或者其選擇產(chǎn)品中的環(huán)節之一; 至少，也應該成為運營(yíng)商服務(wù)者的服務(wù)者，否則，等待企業(yè)的，只剩下死路一條。
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