愛(ài)立信：非話(huà)音業(yè)務(wù)在意大利的成功案例
2003/11/20
十分之九的意大利人現在都擁有移動(dòng)電話(huà)。其中90％采用的都是預付費方式，話(huà)音呼叫市場(chǎng)多少已經(jīng)接近飽和，價(jià)格競爭也日趨激烈。因此，意大利運營(yíng)商急需推出話(huà)音以外的其它業(yè)務(wù)，而合作正逐漸成為成功推廣非語(yǔ)音業(yè)務(wù)的核心要素。目前，SMS在意大利盛極一時(shí)。據意大利的3家運營(yíng)商-—意大利移動(dòng)電信公司（TIM）、Vodafone Omnitel和Wind稱(chēng)，意大利人在去年圣誕前夜共發(fā)送了3億條SMS消息，幾乎是前年全年發(fā)送量的兩倍。當前SMS業(yè)務(wù)已遠遠不止是基本的文本消息。意大利的Ericsson Telecommunicazioni總裁Massimo Gentili形容：意大利的移動(dòng)市場(chǎng)是“世界上最先進(jìn)的市場(chǎng)之一”。比如：TIM與供暖和空調公司Riello spa合作推出了Riellonet，此項服務(wù)可支持用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)電話(huà)對集中供暖廠(chǎng)進(jìn)行遠程控制。 TIM還計劃在未來(lái)推出一項通過(guò)移動(dòng)電話(huà)實(shí)現的監控服務(wù)。Palermo大學(xué)通過(guò)與TIM合作，使其60,000名學(xué)生可以通過(guò)移動(dòng)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)他們的大學(xué)。例如，學(xué)生們可以利用移動(dòng)電話(huà)來(lái)登記考試、請求信息和檢查記錄。教工也可以通過(guò)移動(dòng)電話(huà)檢查他們的工資單。甚至連梵蒂岡都已經(jīng)成為移動(dòng)運營(yíng)商的合作伙伴。現在，TIM用戶(hù)可以通過(guò)他們的移動(dòng)電話(huà)收到有關(guān)教皇的每日新聞。
高收入非語(yǔ)音業(yè)務(wù)來(lái)自MMS
意大利運營(yíng)商已經(jīng)意識到了MMS巨大的商業(yè)潛力，并且深知互操作性對于這一業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。運營(yíng)商如果希望在話(huà)音業(yè)務(wù)之外開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)收入，那么，MMS則是其必然的選擇，其實(shí)，這項業(yè)務(wù)已經(jīng)在意大利付諸實(shí)施。TIM于去年6月率先推出了MMS，Vodafone Omnitel和Wind緊跟著(zhù)也陸續推出同樣的業(yè)務(wù)。自去年6月以來(lái)，意大利國內MMS消息的發(fā)送量累積已達數千萬(wàn)條。MMS具有極大的創(chuàng )收潛力。最近一項研究表明，MMS移動(dòng)電話(huà)的平均每月每用戶(hù)收益（ARPU）是2G時(shí)代 GSM移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的132%。網(wǎng)絡(luò )與終端之間的互操作性是MMS業(yè)務(wù)成功啟動(dòng)的關(guān)鍵，運營(yíng)商也都深知合作是市場(chǎng)發(fā)展的根本。國內與國際網(wǎng)絡(luò )間的互通是SMS業(yè)務(wù)成功的重要因素，并且對于MMS的成功也將起到至關(guān)重要的作用。去年年底，3家意大利運營(yíng)商共同簽署了一項MMS互操作協(xié)議，從而成為歐洲最先實(shí)現MMS互通的電信網(wǎng)絡(luò )之一。與此同時(shí)，GSM協(xié)會(huì )的M-Service計劃也正在為實(shí)現移動(dòng)電話(huà)功能的標準化而不懈努力，這也是意大利運營(yíng)商所關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。
娛樂(lè )服務(wù)是MMS業(yè)務(wù)的主角
目前看來(lái)，娛樂(lè )業(yè)務(wù)將會(huì )成為MMS收入的主要來(lái)源，娛樂(lè )服務(wù)將會(huì )在MMS業(yè)務(wù)中占到多數；TIM提供的首項MMS服務(wù)即是一類(lèi)可通過(guò)移動(dòng)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的在線(xiàn)影集服務(wù)。針對內容發(fā)行進(jìn)行的合作目前看來(lái)風(fēng)頭漸起，有望在MMS的成功中扮演重要角色。 去年，TIM和迪斯尼互聯(lián)網(wǎng)集團（Walt Disney Internet Group）達成了一項內容發(fā)行協(xié)議，旨在為T(mén)IM客戶(hù)提供全套基于迪斯尼人物形象的產(chǎn)品線(xiàn)。這些內容將定期更新，不斷添加迪斯尼的新片內容。這些業(yè)務(wù)當前包括鈴聲、標識、屏保、墻紙和游戲，但是合作的最大目的是推動(dòng)MMS的市場(chǎng)需求。有望將電影人物、音樂(lè )和個(gè)性化消息完美地結合在一起的強大潛力使得MMS成為迪斯尼內容的理想發(fā)行工具。目前這兩家公司正緊密合作，共同開(kāi)展MMS技術(shù)的研發(fā)工作。由Wind發(fā)起的MMS服務(wù)開(kāi)發(fā)競賽所帶來(lái)的各項成果給出了MMS內容的真正定義。許多服務(wù)都以?shī)蕵?lè )為基礎，如游戲和紙牌，甚至包括性行業(yè)。Wind客戶(hù)現在已經(jīng)可以通過(guò)MMS購買(mǎi)兩位意大利名模的肖像日歷。
盡管合作可能是移動(dòng)業(yè)務(wù)在意大利及其它地區實(shí)現成功的一項根本要素，但是運營(yíng)商也逐漸意識到另一種風(fēng)險，那就是真正從3G業(yè)務(wù)中獲得收益的可能并不是他們，而是第三方內容提供商。因此，若想摘取成功的果實(shí)，運營(yíng)商們就必須努力了解市場(chǎng)。
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