井噴也要精華——四問(wèn)視頻產(chǎn)業(yè)
2004/03/09
經(jīng)過(guò)近幾年的醞釀和2003年非典的激發(fā)，人們似乎覺(jué)得國內的視頻通信產(chǎn)業(yè)在2004年呈現出將要“井噴”的態(tài)勢。然而專(zhuān)業(yè)人士認為國內視頻的現狀是需求盡現而市場(chǎng)待拓，如果廠(chǎng)商只看到廣泛的需求而意識不到市場(chǎng)的空白，井噴很可能會(huì )只噴出數量而沒(méi)有質(zhì)量。
為防止資源的浪費，為向井噴要精華，筆者將從四個(gè)焦點(diǎn)話(huà)題出發(fā)，帶出需要深入思考和切實(shí)解決的相關(guān)細節問(wèn)題。
廠(chǎng)商搶灘 誰(shuí)是最大“玩家”？
北美的視頻通信在各行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)有了高度的普及，比如教育和醫療已經(jīng)把視頻作為日常工作中普遍使用的通信方式。眼看著(zhù)國內的視頻通信帶給電子政務(wù)的巨大便利，我們似乎可以預見(jiàn)視頻應用在國內未來(lái)市場(chǎng)的前景。
有蛋糕就有吃蛋糕的人，目前爭食國內視頻市場(chǎng)這塊蛋糕的廠(chǎng)商越來(lái)越多。先是寶利通、VTEL、VCON、TANGBERG等國際專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商加大中國市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，再是中太多媒體、鼎視通、優(yōu)創(chuàng )科技、迪威視訊等國內專(zhuān)業(yè)商家的動(dòng)作擲地有聲，然后是索尼、華為、清華同方等非專(zhuān)業(yè)的視頻廠(chǎng)商也涉足這塊風(fēng)水寶地，還有幾大運營(yíng)商“一擁而上”。不僅于此，他們還相互結伴進(jìn)行連“點(diǎn)”的游戲。寶利通借分銷(xiāo)商神州數碼之手拓展渠道，美國FVC與索尼（中國）締結成戰略伙伴，索尼與思科展開(kāi)合作。甚至，有的企業(yè)意欲成為未來(lái)市場(chǎng)的主要玩家，志于做視頻行業(yè)的最大“玩家”。
國內廠(chǎng)商自有本土優(yōu)勢，國際廠(chǎng)商卻可憑借更先進(jìn)的技術(shù)和更多的成功經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商自可仰仗“老姜”的底蘊，非專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商照樣有綜合的優(yōu)勢。八仙過(guò)海各顯神通，誰(shuí)是市場(chǎng)的最大玩家？是本土的還是外來(lái)的？是專(zhuān)業(yè)的還是后來(lái)者？這都要取決于本土、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗以及綜合優(yōu)勢的競爭。
競爭的結果固然值得關(guān)注，但是連“點(diǎn)”的做法卻更值得思考。橫向連點(diǎn)為了增強競爭能力，縱向連點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上游下游的廠(chǎng)商卻是為了推出更成熟的業(yè)務(wù)。我們期待更多縱橫交錯的連點(diǎn)甚至結線(xiàn)成網(wǎng)，畢竟不管競爭導致的更趨合理的價(jià)格還是產(chǎn)業(yè)鏈促成的更為成熟的業(yè)務(wù)，最終受益的還是用戶(hù)。
標準較量 H.320會(huì )不會(huì )“死掉”？
目前共存于國內視頻市場(chǎng)的主流標準有兩個(gè)：技術(shù)較為先進(jìn)的H.323和傳統的H.320，前者是主流標準和未來(lái)趨勢，后者只是輔助標準，它作為未來(lái)被淘汰的對象，好象是不言自明的。這里好象又是必死與何時(shí)死掉的問(wèn)題，而與小靈通所不同的是，H.320的命運要取決于H.323的質(zhì)量問(wèn)題解決得如何。
與H.320相比，利用純IP技術(shù)的H.323固然擁有低成本、使用便利、更為廣泛的互聯(lián)互通、通訊和數據同時(shí)進(jìn)行等一百條的優(yōu)勢，但是質(zhì)量和安全仍然是其最大心病。而H.320雖然有百條的“不是”，它卻恰恰能夠彌補H.323的這個(gè)缺陷，因此在對安全或者質(zhì)量有特殊要求的市場(chǎng)，H.320仍有充分“發(fā)揮”的余地。
既然是基于IP網(wǎng)絡(luò )，在安全性和質(zhì)量上H.323永遠不可能和H.320專(zhuān)線(xiàn)媲美，因此H.323未來(lái)即使能夠與電視網(wǎng)絡(luò )接近到人們難以察覺(jué)的程度，它只有不斷接近H.320的質(zhì)量卻沒(méi)有等同和超越。
理論上講，單一的標準必然存在一定的缺陷，而H.323也很難象武俠小說(shuō)里的武林霸主那樣“獨霸江湖”，因此眾商家應該通過(guò)標準之間的相互彌補實(shí)現一種價(jià)廉物美的視頻服務(wù)。建議不要挑選最好的標準，也不要輕易丟棄一種標準，而是選擇合適的幾種進(jìn)行兼容。
而不管是解決H.323的心病，還是實(shí)現多標準的兼容都需要更先進(jìn)的技術(shù)來(lái)解決。技術(shù)萬(wàn)歲！
產(chǎn)業(yè)鏈運作 “最佳組合”何時(shí)出現？
凡通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到成熟的程度甚至普及的程度，必然有完整運作的產(chǎn)業(yè)鏈做保障。視頻通信的產(chǎn)業(yè)鏈在理論上應該主要由設備提供商、電信運營(yíng)商、服務(wù)提供商、系統集成商和最終用戶(hù)構成。就像一個(gè)完美的樂(lè )隊組合，演唱者、鼓手、貝司手、隊長(cháng)各自的任務(wù)不同，缺少一個(gè)環(huán)節都不行，視頻產(chǎn)業(yè)鏈也一樣。可是目前視頻通信的產(chǎn)業(yè)鏈還是雛形未現，視頻市場(chǎng)的最佳組合何時(shí)出現？
目前視頻的很多行業(yè)用戶(hù)雖然網(wǎng)絡(luò )實(shí)力雄厚，卻對視頻技術(shù)、視頻業(yè)務(wù)，尤其帶來(lái)的便利和利益都不清楚，因此要把視頻業(yè)務(wù)做成功離不開(kāi)宣傳。而宣傳之外，如何根據特殊需求定制個(gè)性化的應用方案、如何解決用戶(hù)現有設備的互通問(wèn)題、如何以節約綜合成本的原則優(yōu)化方案、如何把視頻從企業(yè)或政府推廣到家庭和個(gè)人等都離不開(kāi)運營(yíng)商和用戶(hù)之間的“橋梁”這個(gè)環(huán)節，服務(wù)提供商正好扮演了這個(gè)角色。其實(shí)，不僅服務(wù)提供商，產(chǎn)業(yè)鏈上哪個(gè)環(huán)節都不可少。
如何培育有機的產(chǎn)業(yè)鏈？這里有三個(gè)步驟，先是把鏈條的骨架搭建起來(lái)，再是在工作中各環(huán)節不斷地磨合，一起經(jīng)歷“失敗-研究-成功”的過(guò)程，最后才能造就“最佳組合”；而目前的狀況是第一步的工作還沒(méi)有完成，最佳組合的出現還需要時(shí)日。
建議運營(yíng)商牽頭及早構建出完整的視頻產(chǎn)業(yè)鏈，以后的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作、運營(yíng)商與用戶(hù)之間的無(wú)間溝通、推出滿(mǎn)意服務(wù)等工作才有基本的保障。
需要說(shuō)明的是在營(yíng)銷(xiāo)方面，國內視頻企業(yè)輕視營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念需要轉變。營(yíng)銷(xiāo)是一種西方人慣用的、更快開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的手段，國內外企業(yè)一同爭吃蛋糕，“慢”就意味著(zhù)沒(méi)有機會(huì )，國內企業(yè)不僅要重視營(yíng)銷(xiāo)，而且要根據不同用戶(hù)研究營(yíng)銷(xiāo)，研究出本土的、更為巧妙的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)方式。
用戶(hù)權衡 收益何時(shí)大于投資？
某企業(yè)領(lǐng)導說(shuō)：“這么高的價(jià)格，不知道它帶來(lái)的收益能否平衡我們的投入？不敢買(mǎi)。”這其實(shí)是很多企業(yè)對于視頻通信產(chǎn)品以及方案的共同想法。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，目前的視頻通信在技術(shù)和質(zhì)量方面都有提高，但是昂貴的價(jià)格和互聯(lián)互通問(wèn)題造成的浪費給用戶(hù)帶來(lái)整體的高投資。理論上，視頻應用應該由電視會(huì )議擴展到可視電話(huà)，由政府和大型企業(yè)走向普通家庭，由工作走向網(wǎng)絡(luò )聊天、網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)上就醫、網(wǎng)絡(luò )培訓的生活之中，而高昂的價(jià)格卻成為它難以走入大眾市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。
降低價(jià)格的途徑首先是提高技術(shù)，以技術(shù)實(shí)現成本的縮減，這個(gè)需要時(shí)間；其次是盡快使各商家的設備之間互聯(lián)互通，這就需要完整的視頻產(chǎn)業(yè)鏈；再是產(chǎn)業(yè)鏈相互合作拿出最佳方案，降低綜合成本，這需要產(chǎn)業(yè)鏈鍛煉成出“最佳組合”。
中國是世界上最大的發(fā)展中國家，醫療保健、文化娛樂(lè )等各地社會(huì )基礎設施極不平衡；同時(shí)中國人口眾多，教育等各種社會(huì )資源稀缺。這都預示著(zhù)視頻技術(shù)在國內遠程教育、遠程醫療、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò )商務(wù)等領(lǐng)域將大有用武之地，而產(chǎn)出大于投資之時(shí)就是視頻迎來(lái)更大用武之地的時(shí)候。
不管誰(shuí)是廠(chǎng)商之中的梟雄，也不管誰(shuí)將一統標準的天下，我們只期待視頻產(chǎn)業(yè)鏈最佳組合的出現，也期待著(zhù)視頻應用的普及帶給產(chǎn)業(yè)的繁榮。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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