NGN帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入變革時(shí)代：新業(yè)務(wù) 新市場(chǎng) 新運營(yíng)
中國網(wǎng)通集團研究院 龐韶敏 申旭紅
2004/04/01
目前，NGN的發(fā)展已經(jīng)被業(yè)界寄予厚望，其主要原因在于，NGN在提供基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，還可以提供多種多樣的補充業(yè)務(wù)和多媒體增值業(yè)務(wù)，幫助運營(yíng)商開(kāi)拓全新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，并由此帶來(lái)業(yè)務(wù)運營(yíng)模式的根本性變革。對運營(yíng)商而言，話(huà)音業(yè)務(wù)是現有網(wǎng)絡(luò )最主要的收入來(lái)源，同時(shí)也將是NGN的啟動(dòng)業(yè)務(wù)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的成熟和運營(yíng)經(jīng)驗的不斷積累，NGN將逐漸為用戶(hù)提供各種多媒體業(yè)務(wù)。可以說(shuō)，NGN能夠提供的業(yè)務(wù)種類(lèi)、步驟和豐富程度將直接決定NGN發(fā)展的成敗。
通過(guò)NGN提供業(yè)務(wù)，可以為運營(yíng)商帶來(lái)新的競爭優(yōu)勢。
首先，新業(yè)務(wù)可幫助運營(yíng)商進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域，并逐步擴大總體市場(chǎng)份額。由于NGN中新業(yè)務(wù)的引入周期大大縮短，因此運營(yíng)商可根據市場(chǎng)需求，迅速調整業(yè)務(wù)策略，迅速提供新業(yè)務(wù)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
其次，新業(yè)務(wù)可提升運營(yíng)商業(yè)務(wù)品牌。業(yè)務(wù)品牌是未來(lái)運營(yíng)商競爭的關(guān)鍵，而NGN可以為用戶(hù)提供個(gè)人化、客戶(hù)化的新業(yè)務(wù)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
再次，NGN可提供開(kāi)放靈活的業(yè)務(wù)生成環(huán)境。運營(yíng)商可通過(guò)NGN的業(yè)務(wù)生成環(huán)境，設計實(shí)現想要開(kāi)展的新業(yè)務(wù)，而用戶(hù)也可通過(guò)Web方式或智能終端，來(lái)設定自己的業(yè)務(wù)提供方式和業(yè)務(wù)執行邏輯。
另外，NGN支持多樣的商業(yè)模式。在下一代網(wǎng)絡(luò )中，業(yè)務(wù)提供商、業(yè)務(wù)運營(yíng)商、業(yè)務(wù)代理商、業(yè)務(wù)批發(fā)商、網(wǎng)絡(luò )提供商、ISP等將以不同的關(guān)系參與電信市場(chǎng)，形成新的電信市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。
目前，從業(yè)務(wù)的成熟性和國內外各個(gè)運營(yíng)商NGN的試驗情況來(lái)看，運營(yíng)商在試驗網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行的試驗主要是普通的話(huà)音呼叫。國際上已經(jīng)商用的軟交換網(wǎng)絡(luò )也主要是用來(lái)代替傳統的電路交換網(wǎng)，主要面向class4類(lèi)業(yè)務(wù)。出于業(yè)務(wù)連續性的考慮，NGN中提供的智能業(yè)務(wù)應具有繼承性，即繼續提供卡類(lèi)業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、800業(yè)務(wù)等，IP網(wǎng)和電路交換網(wǎng)可以相互結合，利用智能網(wǎng)向用戶(hù)提供PINT類(lèi)業(yè)務(wù)，如點(diǎn)擊撥號、點(diǎn)擊傳真、ICW業(yè)務(wù)等。多媒體業(yè)務(wù)目前尚處于試驗階段，還沒(méi)有大規模應用，也沒(méi)有相應的標準和規范，總體來(lái)說(shuō)還不太成熟，需要更進(jìn)一步的跟蹤試驗。
NGN業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，它的推動(dòng)力主要是市場(chǎng)需求和技術(shù)的發(fā)展。在NGN網(wǎng)絡(luò )建設的初期，它能提供的業(yè)務(wù)主要是基于分組話(huà)音和簡(jiǎn)單的無(wú)QoS保證的多媒體業(yè)務(wù)。隨著(zhù)NGN的發(fā)展，多媒體成為通信的主流業(yè)務(wù)，對多媒體業(yè)務(wù)的QoS要求也會(huì )日益提高，有QoS保證的多媒體業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展。在NGN逐步完善后，由于其標準性、開(kāi)放性的特點(diǎn)，第三方業(yè)務(wù)提供商將會(huì )給網(wǎng)絡(luò )提供豐富的業(yè)務(wù)，其中個(gè)性化、虛擬化的業(yè)務(wù)將不斷增長(cháng)。因此，對于NGN業(yè)務(wù)的發(fā)展可以分步進(jìn)行：初期提供傳統的基本業(yè)務(wù)、補充業(yè)務(wù)和智能業(yè)務(wù)，然后提供基于應用服務(wù)器和多媒體服務(wù)器的各種業(yè)務(wù)，最后，開(kāi)放API接口，提供給第三方開(kāi)發(fā)商，充分利用第三方的優(yōu)勢，不斷為用戶(hù)提供各種個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)。
隨著(zhù)電信業(yè)改革的深入進(jìn)行，預計中國將出現四個(gè)擁有全業(yè)務(wù)牌照的綜合運營(yíng)商，四大綜合運營(yíng)商的全業(yè)務(wù)競爭將日趨激烈，終端、服務(wù)、話(huà)務(wù)攔截等將成為新的競爭手段。電信運營(yíng)商之間的競爭在用戶(hù)數、話(huà)務(wù)量、品牌業(yè)務(wù)族、忠誠度等方面廣泛展開(kāi)。
中國網(wǎng)通面對全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境的攻防策略分為不同的方面：針對普通客戶(hù)，充分利用網(wǎng)通在現有固網(wǎng)中的優(yōu)勢及用戶(hù)資源優(yōu)勢，提供固網(wǎng)/移動(dòng)捆綁業(yè)務(wù)；針對集團客戶(hù)，通過(guò)提供高帶寬數據和多媒體能力完善大客戶(hù)綜合信息解決方案，提供固網(wǎng)/移動(dòng)綜合IPCentrex業(yè)務(wù)；另外需要深入考慮語(yǔ)音和數據綜合/組合形成高利潤業(yè)務(wù)體系，改善品牌族利潤結構。
傳統的通信運營(yíng)商，集網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)為一體，為用戶(hù)提供端到端的服務(wù)，在信息傳送過(guò)程中，不增加新的信息。運營(yíng)商、終端設備商和用戶(hù)即構成了傳統電信業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈，而運營(yíng)商通過(guò)為用戶(hù)提供端到端的電信業(yè)務(wù)則可以獲取全部的電信業(yè)務(wù)收入。在傳統的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式中，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)是一種“垂直型”模型，與下層網(wǎng)絡(luò )緊密結合，其主要特點(diǎn)是：業(yè)務(wù)的發(fā)布與網(wǎng)絡(luò )結構有關(guān)，不同的網(wǎng)絡(luò )可能需要發(fā)布不同的版本，不同的網(wǎng)絡(luò )之間，業(yè)務(wù)交互困難，業(yè)務(wù)融合難度大，業(yè)務(wù)實(shí)現復雜，開(kāi)發(fā)周期長(cháng)，投資收益低，不利于第三方開(kāi)發(fā)。
隨著(zhù)管制放松、競爭加劇、新技術(shù)的引入和新技術(shù)應用的出現，傳統的電信業(yè)務(wù)運營(yíng)模式和價(jià)值鏈正在發(fā)生深刻的變化。特別是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )向NGN的演進(jìn)，NGN開(kāi)放、融合的業(yè)務(wù)架構改變了業(yè)務(wù)提供和開(kāi)發(fā)模式，這種改變使運營(yíng)商可以快速提供新業(yè)務(wù)。NGN的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)呈現“水平型”結構，業(yè)務(wù)與下層網(wǎng)絡(luò )松耦合，其主要特點(diǎn)是：符合協(xié)議標準的業(yè)務(wù)，可發(fā)布于任何網(wǎng)絡(luò )，只需一個(gè)版本；具有快速、易用、靈活、動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境；通過(guò)SIP、API（如Parlay）協(xié)議，使業(yè)務(wù)間具有良好的集成關(guān)系；開(kāi)發(fā)難度和周期大大減少，投資收益高，第三方開(kāi)發(fā)者只需要了解SIP、API，而無(wú)須深入了解電信網(wǎng)絡(luò )知識。
業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式的改進(jìn)和快速業(yè)務(wù)提供能力，將互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式引入電信領(lǐng)域，吸引了數目龐大的ASP/ISV（獨立軟件開(kāi)發(fā)商），快速擴展新業(yè)務(wù)，提高商業(yè)收入，同時(shí)，業(yè)務(wù)架構的易用性使業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
周期大大減少，成本降低，而多方的參與也降低了商業(yè)風(fēng)險。另外，NGN業(yè)務(wù)架構具有“防火墻”功能，提供完善的訪(fǎng)問(wèn)和鑒權機制，保護核心網(wǎng)絡(luò )。
由于A(yíng)SP/ISV具有特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，可開(kāi)發(fā)出特色業(yè)務(wù)，對于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，他們只需了解開(kāi)放的接口（或者以接口屏蔽了電信網(wǎng)絡(luò )的復雜的特性知識），即可開(kāi)發(fā)出獨立于具體網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)，實(shí)現高收益和低話(huà)費，擴大市場(chǎng)規模。而隨著(zhù)越來(lái)越多的公司開(kāi)始重視對價(jià)值鏈，特別是對應用平臺的爭奪，對價(jià)值鏈的控制會(huì )變得越來(lái)越難以實(shí)現。
NGN將會(huì )逐漸改變電信業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)模式，價(jià)值鏈的細分和開(kāi)放成為必然，運營(yíng)商必須適應這個(gè)變化。運營(yíng)商面臨的最大挑戰是在主動(dòng)適應開(kāi)放趨勢的同時(shí)，如何把握對新的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的主動(dòng)權，在創(chuàng )造競合共贏(yíng)的同時(shí)，最大限度地保障自身利益。在此基礎上，運營(yíng)商擁有的用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )、品牌、運營(yíng)支撐能力、服務(wù)保障能力是其在新價(jià)值鏈中占據領(lǐng)導地位的核心能力，同時(shí)必要的價(jià)值鏈延伸是必不可少的。確定自身在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的定位且確認公司不能涵蓋整個(gè)價(jià)值鏈后，即需要確定戰略合作伙伴。業(yè)務(wù)合作中最重要的問(wèn)題是利益分成與風(fēng)險共擔，只要找到合適的方法，即能達到“雙贏(yíng)”或“多贏(yíng)”的效果。
業(yè)務(wù)價(jià)值鏈及盈利模式的變化可能會(huì )導致運營(yíng)商角色的轉換甚至是運營(yíng)模式的革命性變化，而這種變化將會(huì )影響運營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程、組織結構、業(yè)務(wù)支持、網(wǎng)絡(luò )運行管理等多個(gè)方面，因此業(yè)務(wù)的成功并不單純取決于技術(shù)或市場(chǎng)，運營(yíng)商采用的運營(yíng)模式也會(huì )對業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生較大影響。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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