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企業(yè)必須控制IM 安全隱私走平衡

英國《IT Week 》David Neal 2004/09/23

　　編者按：IM（即時(shí)通訊）軟件軟件在中國的發(fā)展非常迅速，前有騰訊公司的OICQ（大眾都喜歡將其昵稱(chēng)為QQ）擊敗老牌的國際品牌ICQ 成為國內IM軟件當之無(wú)愧的第一，后有網(wǎng)易泡泡再次對OICQ發(fā)起新一輪的沖擊。目前，中國用戶(hù)常用的IM軟件還有MSN 、Yahoo Message 等。

　　IM軟件在大眾市場(chǎng)上的成功也促使了IM軟件在企業(yè)當中的應用，并且有多家公司推出了專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)應用的EIM （企業(yè)IM）產(chǎn)品，例如騰訊公司的RTX 、商之訊公司的TraCQ 產(chǎn)品等等。不過(guò)，國內企業(yè)對于應用IM軟件還存在相當大的疑慮，記者隨機采訪(fǎng)的8 家非IT企業(yè)中，有6 家都表示會(huì )限制或者完全禁止IM軟件的應用。

　　為什么會(huì )限制應用IM軟件呢？從IT管理員的角度來(lái)看，IM軟件形成了一個(gè)后門(mén)通道，將局域網(wǎng)完全暴露在外部的攻擊之下。與電子郵件不同，通過(guò)IM傳輸文件可以跨越防火墻和防病毒軟件的掃描而直接到達用戶(hù)桌面。盡管也存在一些針對IM應用的安全管理軟件，但這些產(chǎn)品在目前都不十分完善。而從企業(yè)管理者的角度來(lái)看，更擔心IM變成了純粹的聊天工具，進(jìn)而影響工作效率。例如，有的公司就規定，完全禁止應用QQ，限制MSN 的通信流量。

　　IM軟件真的不能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率？真的為企業(yè)所不容嗎？我們可以看看，英國人是怎么看待IM軟件的。

　　英國的專(zhuān)家認為，企業(yè)應該更加嚴格地控制自己的員工使用即時(shí)通訊軟件系統（IM），以確保這些活動(dòng)不違反英國的隱私法及企業(yè)的規章。另外，企業(yè)還應該重視IM即時(shí)通訊系統的安全性。

　　即使在那些即時(shí)通訊軟件并沒(méi)有廣泛使用的公司，IT經(jīng)理也應該考慮什么時(shí)候，如何使用即時(shí)通訊系統的問(wèn)題。Radicati集團的調查顯示，2003年，即時(shí)通訊系統來(lái)往的訊息數量達到了5820億條，其中1/10的訊息來(lái)自企業(yè)用戶(hù)。Gartner 公司則預計，到2006 年，即時(shí)通訊將一舉超過(guò)電子郵件，成為企業(yè)的首選通訊手段。

　　但即時(shí)通訊的安全性是一個(gè)大問(wèn)題：它受到各種病毒的不斷攻擊，缺乏監管也是困擾IT人員的一個(gè)問(wèn)題。Osborne Clarke公司的 James Mullock 說(shuō)：“即時(shí)通訊軟件是一種相當有用的工具，但企業(yè)應該制定規章制度，明確這種工具何時(shí)可以使用，何時(shí)不能。”

　　Mullock 認為，無(wú)論企業(yè)的員工何時(shí)使用即時(shí)通訊軟件，他們的交談內容都應該被記錄下來(lái)，以備未來(lái)的不時(shí)之需。他說(shuō)：“應該制定法律，來(lái)規定這些記錄應該保存多長(cháng)時(shí)間。”他認為，這些記錄可以成為訴訟的一種證據，他說(shuō)：“比如，如果有一樁涉及到即時(shí)通訊的誹謗案件，那么法庭就可以對這些記錄進(jìn)行取證，如果不保存記錄的話(huà)，取證工作就會(huì )困難得多。”

　　Bevan Ashford 律師事務(wù)所的Garry Mackay同意Mullock 的觀(guān)點(diǎn)，他說(shuō)：“英國有非常嚴格的隱私保護法律，它們明確地規定了你什么可以做，什么不可以做。但是，我們還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對即時(shí)通訊的法律。因此，假如你準備使用即時(shí)通訊系統，你應該同時(shí)考慮企業(yè)的規章和數據保護方面的法律規定，你不能隨隨便便地處理即時(shí)通訊中的訊息。”

　　律師Stephen Mason 說(shuō)：“盡管目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對即時(shí)通訊的法律出臺，但另外一些規定可以適用于相關(guān)訴訟。”他認為英國金融服務(wù)局（FSA ）制定的規章中，對“文檔”（document）的定義解釋?xiě)摪磿r(shí)通訊的概念。Mason 認為，為了減少風(fēng)險，即時(shí)通訊應該得到嚴格監管，它應該和電子郵件一樣對待。

　　目前，即時(shí)通訊內容的保存工作可以依靠一些軟件工具來(lái)完成，比如KVS 和 IMlogic.

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