電信運營(yíng)商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)的SWOT分析
2004/10/13
電信運營(yíng)商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)的劣勢體現在：
一方面，缺乏豐富的流媒體業(yè)務(wù)內容。流媒體業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵在于能向用戶(hù)提供豐富的教育娛樂(lè )內容，而電信企業(yè)自誕生以來(lái)就是以網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)為主，向用戶(hù)提供各種接入服務(wù)，基本不向用戶(hù)提供各種增值服務(wù)的內容。由于體制和業(yè)務(wù)特點(diǎn)等原因，雖然電信企業(yè)也做過(guò)一些增值服務(wù)的內容，但基本都沒(méi)有成功過(guò)。而在人們生活需求多樣化、個(gè)性化的今天，誰(shuí)擁有豐富的、適合顧客口味的內容，誰(shuí)就將贏(yíng)得市場(chǎng)。
另一方面，缺乏內容的運營(yíng)經(jīng)驗。電信運營(yíng)商雖然提供各種電信增值業(yè)務(wù)，但其中的內容基本上都是由內容提供商提供運營(yíng)的，電信企業(yè)只提供一個(gè)接入手段。而流媒體業(yè)務(wù)不僅要有豐富的內容更需要靈活的運營(yíng)，從各個(gè)方面滿(mǎn)足消費者的需求。
電信運營(yíng)商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)具有很大的機會(huì )，這體現在：
第一，中國寬帶用戶(hù)增長(cháng)迅速，為開(kāi)展流媒體業(yè)務(wù)創(chuàng )造了條件。CNNIC發(fā)布第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統計報告顯示，截止到2004年6月30，我國寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量增長(cháng)到3110萬(wàn)，比去年年底增加1370萬(wàn)，上半年增長(cháng)率高達78.7%。我國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨大潛力為流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的發(fā)展環(huán)境。
第二，廣電的網(wǎng)臺分離使電信企業(yè)可以獲得電視臺豐富的影視內容。廣電的網(wǎng)臺分離，即各地將有線(xiàn)電視臺和有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )分離，成立有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸公司。電信運營(yíng)商將與廣電的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸公司在平等競爭的基礎上與電視臺進(jìn)行合作，向用戶(hù)提供視頻內容服務(wù)。貴州移動(dòng)與貴州廣電的合作則是一個(gè)很好的說(shuō)明。
第三，流媒體技術(shù)日益成熟，選擇多樣化。隨著(zhù)人們對流媒體業(yè)務(wù)需求的增加，開(kāi)發(fā)流媒體技術(shù)的公司不僅數量增多，并且投入也不斷加大，加快了流媒體技術(shù)的發(fā)展。目前流媒體技術(shù)主要有Real Networks公司的.rm視頻影像格式和.ra的音頻格式、Microsoft公司的.asf格式、Apple公司的QuickTime、Macromedia的Shockwave技術(shù)和MeataCreation公司的Meta Stream技術(shù)等。
電信運營(yíng)商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)也并不是沒(méi)有困難，這體現在：
首先，盜版、FTP、BT等灰色資源嚴重影響了流媒體業(yè)務(wù)的推廣發(fā)展。盜版是制約中國流媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。目前中國仍然存在比較嚴重的盜版問(wèn)題，由于盜版的價(jià)格比較低廉，使得流媒體業(yè)務(wù)跟盜版相比根本不具有價(jià)格優(yōu)勢。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上存在大量的免費的FTP、BT等灰色資源也對流媒體業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了不利的影響。
其次，具有較強吸引力的流媒體業(yè)務(wù)內容相對匱乏。電信企業(yè)和內容服務(wù)提供商提供的內容還都缺乏特色和吸引力。韓國電信 KT是在運營(yíng)流媒體業(yè)務(wù)方面少有的贏(yíng)利的運營(yíng)企業(yè)之一，其能夠贏(yíng)利的原因除了教育節目、電視劇點(diǎn)播外，更重要的是在于其“3G”(Game、Gamble、Girl)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但這種“3G”業(yè)務(wù)在中國是根本不允許的。
最后，外國傳媒巨頭加快進(jìn)入中國寬帶內容市場(chǎng)的步伐。美國在線(xiàn)-時(shí)代華納、迪斯尼等國際傳媒巨頭，不僅擁有豐富的內容資源，同時(shí)也具有運營(yíng)流媒體業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。隨著(zhù)中國電信市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，國外傳媒巨頭的進(jìn)入不僅會(huì )給中國流媒體業(yè)務(wù)內容提供商構成威脅，同樣也會(huì )對電信運營(yíng)商開(kāi)展流媒體業(yè)務(wù)造成不良影響。
雖然電信企業(yè)在開(kāi)展流媒體業(yè)務(wù)時(shí)存在各種威脅和自身的劣勢，但通過(guò)建立一個(gè)完善的可持續發(fā)展的價(jià)值鏈將會(huì )彌補自身的不足和降低或消除威脅。
電信運營(yíng)商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)的劣勢體現在：
一方面，缺乏豐富的流媒體業(yè)務(wù)內容。流媒體業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵在于能向用戶(hù)提供豐富的教育娛樂(lè )內容，而電信企業(yè)自誕生以來(lái)就是以網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)為主，向用戶(hù)提供各種接入服務(wù)，基本不向用戶(hù)提供各種增值服務(wù)的內容。由于體制和業(yè)務(wù)特點(diǎn)等原因，雖然電信企業(yè)也做過(guò)一些增值服務(wù)的內容，但基本都沒(méi)有成功過(guò)。而在人們生活需求多樣化、個(gè)性化的今天，誰(shuí)擁有豐富的、適合顧客口味的內容，誰(shuí)就將贏(yíng)得市場(chǎng)。
另一方面，缺乏內容的運營(yíng)經(jīng)驗。電信運營(yíng)商雖然提供各種電信增值業(yè)務(wù)，但其中的內容基本上都是由內容提供商提供運營(yíng)的，電信企業(yè)只提供一個(gè)接入手段。而流媒體業(yè)務(wù)不僅要有豐富的內容更需要靈活的運營(yíng)，從各個(gè)方面滿(mǎn)足消費者的需求。
電信運營(yíng)商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)具有很大的機會(huì )，這體現在：
第一，中國寬帶用戶(hù)增長(cháng)迅速，為開(kāi)展流媒體業(yè)務(wù)創(chuàng )造了條件。CNNIC發(fā)布第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統計報告顯示，截止到2004年6月30，我國寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量增長(cháng)到3110萬(wàn)，比去年年底增加1370萬(wàn)，上半年增長(cháng)率高達78.7%。我國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨大潛力為流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的發(fā)展環(huán)境。
第二，廣電的網(wǎng)臺分離使電信企業(yè)可以獲得電視臺豐富的影視內容。廣電的網(wǎng)臺分離，即各地將有線(xiàn)電視臺和有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )分離，成立有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸公司。電信運營(yíng)商將與廣電的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸公司在平等競爭的基礎上與電視臺進(jìn)行合作，向用戶(hù)提供視頻內容服務(wù)。貴州移動(dòng)與貴州廣電的合作則是一個(gè)很好的說(shuō)明。
第三，流媒體技術(shù)日益成熟，選擇多樣化。隨著(zhù)人們對流媒體業(yè)務(wù)需求的增加，開(kāi)發(fā)流媒體技術(shù)的公司不僅數量增多，并且投入也不斷加大，加快了流媒體技術(shù)的發(fā)展。目前流媒體技術(shù)主要有Real Networks公司的.rm視頻影像格式和.ra的音頻格式、Microsoft公司的.asf格式、Apple公司的QuickTime、Macromedia的Shockwave技術(shù)和MeataCreation公司的Meta Stream技術(shù)等。
電信運營(yíng)商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)也并不是沒(méi)有困難，這體現在：
首先，盜版、FTP、BT等灰色資源嚴重影響了流媒體業(yè)務(wù)的推廣發(fā)展。盜版是制約中國流媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。目前中國仍然存在比較嚴重的盜版問(wèn)題，由于盜版的價(jià)格比較低廉，使得流媒體業(yè)務(wù)跟盜版相比根本不具有價(jià)格優(yōu)勢。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上存在大量的免費的FTP、BT等灰色資源也對流媒體業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了不利的影響。
其次，具有較強吸引力的流媒體業(yè)務(wù)內容相對匱乏。電信企業(yè)和內容服務(wù)提供商提供的內容還都缺乏特色和吸引力。韓國電信 KT是在運營(yíng)流媒體業(yè)務(wù)方面少有的贏(yíng)利的運營(yíng)企業(yè)之一，其能夠贏(yíng)利的原因除了教育節目、電視劇點(diǎn)播外，更重要的是在于其“3G”(Game、Gamble、Girl)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但這種“3G”業(yè)務(wù)在中國是根本不允許的。
最后，外國傳媒巨頭加快進(jìn)入中國寬帶內容市場(chǎng)的步伐。美國在線(xiàn)-時(shí)代華納、迪斯尼等國際傳媒巨頭，不僅擁有豐富的內容資源，同時(shí)也具有運營(yíng)流媒體業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。隨著(zhù)中國電信市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，國外傳媒巨頭的進(jìn)入不僅會(huì )給中國流媒體業(yè)務(wù)內容提供商構成威脅，同樣也會(huì )對電信運營(yíng)商開(kāi)展流媒體業(yè)務(wù)造成不良影響。
雖然電信企業(yè)在開(kāi)展流媒體業(yè)務(wù)時(shí)存在各種威脅和自身的劣勢，但通過(guò)建立一個(gè)完善的可持續發(fā)展的價(jià)值鏈將會(huì )彌補自身的不足和降低或消除威脅。
可持續發(fā)展的流媒體業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
在以“內容為王”的寬帶時(shí)代，電信運營(yíng)商要開(kāi)展流媒體業(yè)務(wù)必然要與各種內容服務(wù)提供商合作，共同推動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展。從電信運營(yíng)商開(kāi)展流媒體業(yè)務(wù)的SWOT分析也可以看出，電信運營(yíng)商雖然擁有網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)等方面的絕對優(yōu)勢，但是缺乏開(kāi)展流媒體業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素——內容。
此外，電信運營(yíng)商提供流媒體業(yè)務(wù)存在巨大的市場(chǎng)潛力、大量寬帶用戶(hù)等機會(huì )的同時(shí)，也面臨盜版、潛在競爭者等威脅。因此電信運營(yíng)商在提供流媒體業(yè)務(wù)時(shí)就必須把內容制造商、內容運營(yíng)商、軟件開(kāi)發(fā)商和系統集成商等整合到一起，充分利用自身優(yōu)勢，把握住流媒體發(fā)展的大好機會(huì )，避免或減少各種威脅，形成一個(gè)共贏(yíng)的可持續發(fā)展的流媒體業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。
一是內容制作、編輯則是由應用提供商、內容提供商來(lái)完成。應用提供商是寬帶流媒體業(yè)務(wù)的直接提供者，對內容提供商家提供的各種內容進(jìn)行加工整理和應用。其中寬帶流媒體內容包括音頻、視頻、FLASH等格式的電影、電視劇、電臺節目、歌曲、多媒體視頻文件。內容提供商是流媒體內容資源的擁有者，負責節目的制作，包括流媒體文件的生成、編碼、壓縮。國外的較為典型的寬帶ICP有GOLD PASS等。
二是內容引導和內容整合由業(yè)務(wù)支撐系統運營(yíng)商來(lái)完成。業(yè)務(wù)支撐系統運營(yíng)商提供一個(gè)獨立的可運營(yíng)的管理和傳輸平臺，為寬帶流媒體應用提供支撐環(huán)境內容。在這里，業(yè)務(wù)支撐系統運營(yíng)商需要整合流媒體軟件、系統集成開(kāi)發(fā)商，為用戶(hù)提供最佳的播放軟件。目前這部分的工作基本上是由電信運營(yíng)商來(lái)完成，隨著(zhù)價(jià)值鏈的成熟，這部分功能也將逐步從電信運營(yíng)商中脫離出來(lái)。
三是網(wǎng)絡(luò )接入由固網(wǎng)運營(yíng)商提供，電信運營(yíng)商是流媒體業(yè)務(wù)發(fā)展初期價(jià)值鏈的核心環(huán)節。目前電信運營(yíng)商在整個(gè)價(jià)值鏈中處于主導與核心地位，是價(jià)值鏈的核心環(huán)節。其主要作用是平臺提供、接口提供、計費認證提供、后臺管理、收費渠道等，因此電信運營(yíng)商的合作姿態(tài)與合作模式將直接影響到整個(gè)價(jià)值鏈的活躍性。電信運營(yíng)商提供了寬帶接入服務(wù)，為流媒體的應用提供了物理平臺基礎。鋪好了路，卻沒(méi)有車(chē)跑，這不能不說(shuō)是一個(gè)令電信運營(yíng)商感到尷尬的情況。在這種情況下，有的運營(yíng)商就自己提供內容，但由于版權、播映權、用戶(hù)認可度、費用等問(wèn)題，使這一業(yè)務(wù)很難發(fā)展起來(lái)。因此電信運營(yíng)商在提供流媒體業(yè)務(wù)時(shí)，要整合大量的內容提供商，來(lái)推動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是用戶(hù)最終獲得寬帶流媒體應用業(yè)務(wù)，并為之付費。用戶(hù)通過(guò)電腦、企業(yè)網(wǎng)等客戶(hù)平臺最終享用各種流媒體業(yè)務(wù)，因此流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展還有賴(lài)于客戶(hù)終端平臺——上網(wǎng)電腦的普及率。在付費上，用戶(hù)根據對業(yè)務(wù)量需求的不同選擇適合自己的計費方式(電信運營(yíng)商向用戶(hù)提供按次和包月兩種相結合的計費方式)。
電信運營(yíng)商已經(jīng)意識到，打價(jià)格戰只是一種短期戰術(shù)手段。在流媒體業(yè)務(wù)將成為寬帶業(yè)務(wù)主要應用這一大趨勢下，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，發(fā)展寬帶增值內容服務(wù)，開(kāi)辟新的盈利點(diǎn)才是企業(yè)可持續發(fā)展的根本，也是寬帶市場(chǎng)長(cháng)久健康發(fā)展的惟一出路。但任何電信增值業(yè)務(wù)的成功都要受到國家、文化氛圍、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、用戶(hù)教育程度、時(shí)尚和潮流、計費模式、內容特色、甚至其他政府部門(mén)的支持度等多個(gè)環(huán)節影響。因此中國電信運營(yíng)商們和SP 在借鑒國外一些成功企業(yè)經(jīng)驗的同時(shí)，更為重要的是要真正地把這些經(jīng)驗轉化為符合中國國情的有利條件和創(chuàng )新的思路，打造一個(gè)共贏(yíng)的價(jià)值鏈。
對于借鑒者，創(chuàng )新永遠都是重要的。中國電信運營(yíng)商在整合流媒體業(yè)務(wù)時(shí)要不斷進(jìn)行創(chuàng )新，與SP一起打造出具有中國特色的流媒體業(yè)務(wù)內容，為3G數據業(yè)務(wù)運營(yíng)創(chuàng )造有利的運營(yíng)環(huán)境。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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