融合IP的幾把劍
宋志坤 李瀛寰 馬云飛 2004/12/07
融合IP通信系統
“融合IP”勢頭正猛！
對此，我們是退避三舍，
還是冷靜沉著地應對？
不管如何，我們都應知道
“融合IP”絕非一朝一夕！
隨著傳輸數據、語音和視頻的網絡融合逐漸實現，人們對于融合的概念的理解也逐漸的深入。而“融合IP通信系統”帶給企業(yè)的意義和價值則不言而喻：網絡融合不僅意味著削減電話費用，改進視頻會議；許多企業(yè)組織都在考察如何使用融合網絡改善團隊合作和提高生產力；與客戶、合作伙伴和供應商進行更好的溝通；對日益復雜的網絡進行規(guī)范管理；關注如何通過融合來提高網絡的安全性�！督洕鷮W家》信息部的一項調查表明：2/3的企業(yè)正計劃在今后五年內將其覆蓋整個企業(yè)的應用轉型為統一的IP網絡；1/4的調查反饋者認為，這對實現其企業(yè)戰(zhàn)略“尤為重要”；
在融合應用中，IP語音電話將在未來3年內吸引大量投資；管理人士期望通過大幅削減公司內部的通話費用獲得早期的回報。
但是，在企業(yè)融合IP的進程中，有一些誤區(qū)有必要引起重視，比如：融合不單單是技術上的問題，也不單單是應用方面的問題。真正的融合IP，需要運營商、服務商、設備廠商等整個上下游企業(yè)的共同努力，需要用戶的鼎立協助。同時，融合的技術問題、標準問題、安全問題、市場和應用等問題都至關重要，缺一不可。
技術乃根本
不可否認，目前眾多系統集成商在幫助企業(yè)用戶搭建融合IP網絡時，遇到諸多問題：如何利用用戶現有寬帶網絡資源，建立集中式IP語音融合系統；如何使用戶投資回報率最大化以及如何有效地保護用戶網絡和數據安全等。這一切首先都必須依賴于融合的技術，只有在技術上嚴格過關，才能保證最終融合網絡的質量。
提高辦公效率，降低通信成本是企業(yè)長期追求的目標，思科中國公司智能業(yè)務事業(yè)部總經理黃君平指出，VoIP和Soft Switch技術的出現，為企業(yè)實現這個目標提供了技術實現的可能。而目前在中國各地建有分支機構的企業(yè)數量已經非常龐大，而利用先進的通信技術和相關產品把這些分支機構進行真正意義上的一體化管理的企業(yè)數量并不多，由此產生了新的商機。OKI多媒體通信公司總裁坪井正志說，誰先掌握了領先的技術，誰先推出了適應企業(yè)要求一體化融合IP通信系統解決方案，誰就占領了市場先機。
服務質量問題是融合IP語音業(yè)務面臨的主要挑戰(zhàn)。在用戶將其關鍵語音通信業(yè)務遷移到IP網絡之前，尤其是用戶計劃在WAN上部署VoIP時，必須了解語音、數據等業(yè)務對帶寬的要求，因為語音通信的要求非�？量蹋斁W絡同時處理語音和數據時，為了二者的QoS不嚴重惡化，必須使用戶的網絡準備就緒；另外用戶需提前做好規(guī)劃，這主要是因為需求的增長速度往往會超出其預期速度。
目前多數集成商都是采用國際通信界最為先進的ITU-T（國際電信聯盟電信標準化部門）H.323（基于數據包的多媒體通信系統）、SIP（初始會話協議）、Soft
Switch（軟交換）、3G、IPv6等技術進行系統構筑，全面融合先進的語音、數據及移動通信IP一體化解決方案，從而為企業(yè)提供不同需求層次的選擇。另外，由此導致產業(yè)結構也悄悄地發(fā)生變化，產業(yè)朝三層級和多層級演變通信的新結構和新角色：服務運營商的誕生，網絡運營商向服務提供商的轉型。
新運營商是通信產業(yè)的新角色，新運營商象征著 IP 通信時代的到來，新運營商成為驅動產業(yè)發(fā)展的重要角色。
融合是安全的雙刃劍
在融合IP情況下，話音也是和數據應用一樣，也是一個個的“包”，同樣也將承受著各種病毒和黑客攻擊的困擾。目前融合IP語音服務的建立和控制信令是H.323和SIP協議，總體上都是開放的協議體系。而開放的體系就容易受到病毒和惡意攻擊的影響。IP通信系統的融合增加了網絡被攻擊的風險。對于數據網絡的攻擊手段都會出現在融合IP的網絡中，例如拒絕服務攻擊等。Avaya公司的一位安全顧問表示：“一旦進入融合IP時代，那么當前數據網絡所存在的安全隱患將全部轉移到融合IP網絡中�！弊盍钊藫牡闹饕踩珕栴}有網絡竊聽、破壞語音信箱服務、病毒攻擊。據悉，國外某家銀行分支機構的語音數據系統曾遭受蠕蟲攻擊，導致500條互聯網電話線路受阻，至少帶來了100萬美元的損失。
雖然如此，融合IP網絡的優(yōu)越性依然讓人難以抗拒，但揮之不去的安全問題也讓一些企業(yè)遲遲不愿部署。實際上，融合IP的融合對于安全性猶如一把雙刃劍。一方面，在融合IP網絡中，所有流量都沿著單一的“管道”傳輸，“單一管道”給黑客一個集中攻擊的中心點，一次成功的攻擊導致網絡中斷，就意味著語音和數據服務的徹底癱瘓，使得后果更加嚴重；另一方面，使用融合網絡，企業(yè)可以采取措施集中力量建設基礎設施的特定區(qū)域以鞏固安全性，在統一的IP網絡上推出各項應用相應可以減少攻擊點。這無疑是一個矛盾的統一體。
盡管存在著風險，但是總體上說，利益是遠大于風險的。Eastman Kodak的一位安全專家表示：“安全性是一個至關重要的問題，必須引起我們的極大關注。但是，這并不會阻止世界走向融合。利益遠大于風險。為確保IP網絡上的數據機密性和完整性，必須在網絡外部設置一個‘硬殼’，同時最好選擇加密的產品，這才可能保證網絡安全性一切正常�！�
為了保證融合IP語音服務的安全性，最合適的辦法是采用IPSec方式來加密。IPSec允許IP包用ESP（Encapsulated Security
Payload）方式來加密，在IP包頭增加了AH(Authentication Header)頭來驗證數據包的完整性。從最大程度上抵御來自網絡的攻擊，尤其對于語音、數據和視頻環(huán)境來說更合適。但僅為了IP電話的安全來建立IPSec的架構是不經濟的，系統過于復雜成本也過高。
標準融合是大工程
對于融合IP通信系統來說，由于不同系統之間的結構和標準不兼容，缺乏共同的技術語言，從而增加了融合的難度。融合的標準問題錯綜復雜，將是一個長期的研究過程。目前，NGN的研究無疑是最具代表性的融合通信系統方案，而NGN標準的研究是ITU-T的重要課題，同時也是世界主要電信運營商積極準備的下一代運營網絡。
當前有多個標準化組織和論壇在推進其標準化工作，例如：ITU、ETSI、3GPP等。已經對NGN研究的范圍和階段做了大致的規(guī)劃，并在NGN的概念上達成初步共識，在軟交換、光傳輸、IPv6等一些關鍵技術上取得了一定的進展，具有NGN理念的網絡設備開始出現，電信運營商已經有了一些實踐和實驗，IP電話、視頻會議等基于NGN的數據服務也得到不同程度的發(fā)展。
但是NGN標準研究同樣也面臨重大的挑戰(zhàn)，使NGN的前景受到一定程度的質疑。例如，NGN相關標準的制定和完善需要大量的研究和協調工作，而這個工作的艱難程度是難以想象的。另外還有數以百計的各種標準組織和論壇，以及運營商和設備商的研究機構，各種復雜的技術標準、測試標準、維護標準、終端標準等研究和協調工作需要完成，標準融合會涉及到如何平衡不同地區(qū)、不同廠商甚至不同國家的利益，各種利益的競爭必然影響到NGN標準的推進。標準本身就是一個巨大的工程，需要耗費更多的時間和精力。而標準又是NGN的基礎，因此標準制定的艱難同樣會限制NGN的實際進程。
另外，關于融合IP通信系統終端的融合也是國內外研究的熱點之一，以Intel和聯想主導的國際DHWG組織和國內閃聯組織都分別在進行相關的標準制定。
投資回報和效率是市場驅動力
企業(yè)融合IP通信系統是一項系統工程，耗資巨大。企業(yè)在考慮上馬融合IP通信系統項目時，必然要考慮到諸多的因素，權衡很多利弊。企業(yè)必須首先要明確其需求和現有條件，并根據自己的能力去選擇相應服務商的解決方案。在保證質量和安全的前提下，企業(yè)都希望成本最低。ROI（投資回報率）是企業(yè)進行融合IP通信系統建設時首先要考慮的一個關鍵因素。從商業(yè)角度來說，投資就必須要有回報。企業(yè)會在多長的時間內收回投資回報呢？這讓企業(yè)決策者大為頭疼
提高員工效率和低成本獲利是企業(yè)永遠追求的目標，也是支持企業(yè)發(fā)展的綿延不斷的動力。對于IP通信系統來說，一般來講，短期內很難見到明顯的效益。但融合IP的長期效益應該有利于提高員工效率，降低成本。據一項調查顯示，大多數公司希望通過建設融合IP通信系統，可以為公司削減10%～20%的費用，也有相當一部分公司期望減少30%～40%的費用。實際應用案例顯示，這樣的節(jié)約是可以實現的。從建設融合IP通信系統的回報時間上看，絕大多數企業(yè)表示希望在2年的時間收回成本，然后依次是希望1年的時間和3年的時間收回投資回報。
融合IP通信系統項目的建設不是從零開始的，考慮投資回報率（ROI）就需要考慮企業(yè)的隱性成本。目前市場上有著多家系統集成商提供的方案可以選擇。但是企業(yè)在選擇的過程中，需要做全方位的通盤考慮。要針對自身條件充分利用現有的資源，要量力而行；同時，建設要有前瞻性，要符合未來的發(fā)展需要。在建設融合IP通信系統項目時，企業(yè)需要判斷廠商的哪些提議與它現有的TDM
PBX、電話、有線網絡、基礎設施、電源是配套的，廠商可以提供哪些產品和服務等。而對于集成商來說，也需要綜合考慮企業(yè)的現狀，勿求華而不實。
企業(yè)咨詢公司Accenture的一位通信專家表示：“融合的步伐進展較緩而且漫長，但它必將到來。”
中國通信產業(yè)鏈發(fā)展趨勢
融合網絡 的技術構架
“移動網絡與企業(yè)網的融合，將有益于移動運營商快速進入企業(yè)通信市場�！薄獝哿⑿胖袊袌鲞\營及業(yè)務發(fā)展部總監(jiān) 程鋼
“今后IP電話服務的主要對象，將由個人用戶轉為企業(yè)用戶。”——沖電氣多媒體信息通訊公司總裁 坪井正志
“VoIP和軟交換技術的出現，可大大降低企業(yè)通信成本�！薄伎浦袊局悄軜I(yè)務事業(yè)部總經理 黃君平
相關鏈接
融合IP通信系統簡介
所謂融合網絡，是指一種可在單一系統架構下提供多種不同類型服務的網絡環(huán)境。而融合IP通信系統則專指基于統一IP架構、可提供包括語音、視頻和數據等服務的融合網絡，使用戶能夠基于單一IP網絡環(huán)境與系統架構，運行VoIP、統一信息、視頻會議及其它多種可無縫集成語音、視頻和數據通信的應用與服務。
融合IP通信網絡易于擴展的開放性架構可以使企業(yè)用戶根據各自實際，選擇能夠最好地滿足業(yè)務需求并保護現有網絡架構投資的解決方案。同時，將分別提供語音、視頻和數據服務的多種不同網絡融合為基于統一IP架構的單一網絡，還可以大大簡化網絡架構設計，降低系統部署、運營、管理和維護成本。
更為重要的是，由于融合IP網絡將所有通信系統整合到了一個單一架構中，提供了可以包括遠程辦公室與分支機構在內的統一的LAN與WAN管理、維護與訪問控制機制，因而可以使企業(yè)用戶有效利用多種基于包的應用，提高每個員工與企業(yè)整體業(yè)務處理效率，及時了解客戶需求、感知市場環(huán)境變化，并迅速調整業(yè)務戰(zhàn)略。
因此，有機集成了數據、語音與視頻的融合IP通信網絡可以為各種新型應用的研發(fā)與部署提供統一的IP架構，從而提高業(yè)務處理效率，降低總體擁有成本，增強業(yè)務競爭力。從IP電話、客戶關系應用、呼叫中心到統一信息服務，從視頻會議到視頻點播，從網絡協作到個性化服務，融合IP通信服務無疑將會成為數字經濟的又一重要推動力量。就這個意義上而言，融合IP通信系統實際上在很大程度上代表了企業(yè)通信的未來。
融合IP通信解決方案示意圖
基于IP的融合多業(yè)務通信平臺
某企業(yè)傳統方案與融合方案年運營開銷對比
融合IP通信的五大軟肋
盡管IP代表了數據信息傳輸領域的未來已逐漸成為業(yè)內的共識，不過，就目前而言，由于融合IP通信無論是在技術還是市場環(huán)境方面，仍面臨著諸多障礙與挑戰(zhàn)。其軟肋實際上主要來自于現行數據網絡本身，這其中主要體現在多數用戶的現行數據網絡在QoS服務質量、安全性、可靠性等方面還有一定差距，目前還尚難滿足融合IP通信系統的一些性能要求。綜合起來主要有以下五點：
1.QoS服務質量仍不盡人意
目前多數用戶的IP網絡由于在最初設計時主要面向數據傳輸應用，很難提供理想的QoS服務質量支持，由此一定程度上影響了用戶向融合IP網絡遷移的積極性。
2.可靠性與可用性不理想
融合IP通信網絡還必須具備可靠的系統冗余與容錯性能，達到99.999%高可靠性與可用性要求，但現行數據網絡距這一要求還有不小的差距。
3.缺乏足夠的帶寬供應
融合IP通信網絡必須擁有能夠滿足語音與視頻應用的足夠帶寬，而這種帶寬需求往往超出了現行多數數據網絡的帶寬供應能力。盡管市場上出現了部分帶寬需求較低的解決方案，但這類方案卻多以犧牲語音和視頻QoS服務質量為代價，難以真正滿足商業(yè)應用需求。
4.安全性有待加強
在常規(guī)IP網絡中，數據包是通過共享段傳遞的，這種方式不可避免地存在數據包被偵聽或截取之虞，而融合IP通信網絡則需要更加安全的加密與防護措施，以確保語音、視頻和數據信息的安全。
5.終端電力供應問題尚未得到妥善解決
在傳統電話網絡中，普通電話終端可以直接自PBX系統獲取電力供應，因而可以有效簡化終端設計與部署。在融合IP通信系統網絡中，終端的電力供應問題尚未得到妥善解決。目前已有業(yè)內人士將這一問題的最終解決寄望于新近出現的PoE(Power
over Ethernet)以太網供電技術，期望借助PoE解決統終端電力供應問題，一舉攻克融合IP通信系統市場發(fā)展的最后一塊堡壘。 （馬云飛）
企業(yè)需要融合網絡嗎？
目前融合IP通訊系統的概念熱火朝天，到底融合應用對企業(yè)有多大的影響呢？換句話說：企業(yè)需要融合嗎？
對許多企業(yè)而言，如何同時實現數據、語音以及多媒體信息的高質量傳輸，成為影響企業(yè)高效運作的重要因素。但事實上，企業(yè)在實施融合網絡前，會考慮很多實際的問題：首先是融合的質量。在管理完善、帶寬充足、延遲特性良好的IP網絡上，也需要保障服務質量，以達到對語音、數據及視頻業(yè)務的優(yōu)先排序。其次是融合網絡的安全性。基于IP的語音業(yè)務如果在Internet上或配置為共享廣播區(qū)域的局域網上傳輸，則存在有很大的安全隱患。再有，可用性是融合質量的重要體現，能否達到7×24小時的服務非常重要。另外，網絡的可移動性和靈活性直接影響到融合的經濟成本，因此也是用戶特別關注的焦點。
其他的一些因素也頗值得考慮：例如，很多業(yè)務目前尚處在開發(fā)階段，很難解決企業(yè)的實際問題。還有個問題也應考慮：對于新的業(yè)務，通常中小型企業(yè)缺乏足夠的人力物力資源和供應商的支持，例如，企業(yè)會認為：如果TDM能用，為何要轉向VoIP？而大企業(yè)一般都有自力更生的作風和雄厚的IT基礎設施資源來支持。
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