打破距離束縛，成就“即時(shí)企業(yè)”
廣聯(lián)集團總裁 智文廣 2005/04/25
國際化和信息化籠罩全球。在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，社會(huì )高速發(fā)展，瞬息萬(wàn)變，身處其中，尤感競爭之激烈。如何保證在競爭中勝出呢？現在比較統一的看法是要“提高效率，降低成本”。但如果我們圍繞“提高效率，降低成本”再深入研究一下，我們會(huì )發(fā)現這里面還有一個(gè)決定性的因素——距離。
人類(lèi)發(fā)展史其實(shí)就是一段掙脫距離束縛的歷史
人類(lèi)文明到底是在如何發(fā)展的？很多人給出的答案是：經(jīng)歷了奴隸社會(huì )、封建社會(huì )、資本主義社會(huì )的更迭。其實(shí)，這只是按階級劃分的結果。如果我們按生產(chǎn)方式來(lái)劃分，則可以劃分成：手工業(yè)，農業(yè)，工業(yè)。
很少有人人會(huì )向導用“距離”來(lái)劃分社會(huì )發(fā)展，而事實(shí)上：人類(lèi)發(fā)展史其實(shí)就是一段不斷掙脫距離束縛的歷史，距離的縮短導致人類(lèi)活動(dòng)范圍和交往方式發(fā)生變化，每一次大的社會(huì )發(fā)展，都以距離的縮短為里程碑：
馬力：馬力的出現，直接導致社會(huì )從手工業(yè)社會(huì )向農業(yè)社會(huì )過(guò)渡。由于學(xué)會(huì )了借用“牲畜”的力量，可以“日行百里”，人們的活動(dòng)范圍不斷擴大，交往方式也發(fā)生了變化。
蒸汽機：蒸汽機的出現，為火車(chē)和輪船提供了動(dòng)力，帶動(dòng)社會(huì )從農業(yè)文明步入工業(yè)文明。火車(chē)和輪船可以“日行千里”，借助鐵道和航海，可以連接不同大陸板塊，直接影響人類(lèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活模式，文明再次往前邁進(jìn)一大步。
互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的出現，是對距離的一次拓展和革新。互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有國界，一條信息從地球這端到那一頭，只需要幾微秒的時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)對社會(huì )生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活帶來(lái)了顛覆性的變化，電子商務(wù)、電子政務(wù)應用越來(lái)越廣泛……
另一方面，距離和經(jīng)濟也是息息相關(guān)的。傳統經(jīng)濟學(xué)的基本規律“供需關(guān)系決定商品價(jià)格”，其實(shí)這個(gè)規律還要加上距離系數，不同的距離對經(jīng)濟關(guān)系有很大影響。比如說(shuō)，海南的橘子相對于北京的供需而言，它必須加上運費、時(shí)差等距離因素。為了縮短距離，我們需要付出“空運”、“快遞”等代價(jià)，企業(yè)的許多管理費用，也皆由距離產(chǎn)生。
剛才我們說(shuō)的是純粹空間意義上的距離，事實(shí)上，在思維、交流等方面，同樣也存有“距離”，同樣需要掙脫距離的束縛，為距離買(mǎi)單。比如說(shuō)，為什么小的企業(yè)剛起步時(shí)是最有活力的？因為小的企業(yè)往往是家族企業(yè)，大家勁往一處使，心理距離最短，所以成本最低，效率最高。再比如，我們的銷(xiāo)售人員為什么要請客戶(hù)吃飯？就是為了溝通事情。為什么需要溝通，因為彼此的想法有距離！當然，這些都屬于意識形態(tài)的領(lǐng)域，“距離”無(wú)法精確衡量，稍微有點(diǎn)牽強附會(huì )之嫌。
信息社會(huì )如何克服掙脫距離束縛？
距離帶來(lái)了“成本的增加”和“效率的降低”，為了降低成本和提高效率，我們該如何掙脫距離的束縛呢？
我們知道，現在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )社會(huì )。Internet的問(wèn)世，email的出現，讓我們看到了徹底擺脫距離束縛的曙光。——由于電的發(fā)明和電磁場(chǎng)的形成，人類(lèi)擺脫了只有依靠原子進(jìn)行傳播的局面。網(wǎng)絡(luò )正是在電子的基礎上實(shí)現了以光速進(jìn)行的傳播，網(wǎng)絡(luò )的傳播跨越了時(shí)空的限制，縮短了時(shí)間減少了距離。而隨著(zhù)Internet的應用發(fā)展，尤其是最近即時(shí)信息（IM）的出現，我們已經(jīng)完全可以構建一個(gè)徹底克服距離束縛的
“即時(shí)生態(tài)系統”，主要包括以下幾個(gè)部分：
即時(shí)消息：以電話(huà)、手機和各種聊天工具為代表。能夠利用現代化的通訊工具進(jìn)行即時(shí)的溝通，卻無(wú)法傳播信息。我們生活、工作不光要即時(shí)的利用通訊工具溝通訊息，更需要傳送文字圖片的信息或文檔。
即時(shí)通信：以Email、文檔共享為代表。能夠及時(shí)的傳播文字圖片的信息或者文檔，但卻不能即時(shí)的互動(dòng)。但我們獲得的不再是簡(jiǎn)單的溝通消息，而是獲得了大量的信息，因此較即時(shí)通訊進(jìn)了一個(gè)層次。
即時(shí)工作：前兩層次的即時(shí)溝通，可以及時(shí)地解決我們生活中的信息傳播問(wèn)題。但仍是個(gè)體單獨的行為。作為人的特性之一的群體性，無(wú)法在前兩個(gè)層次中體現。個(gè)人作為群體的一員需要互動(dòng)的傳播、處理信息，尤其是在工作中更需要協(xié)同的工作。因此建立在這種信息處理、共享基礎上的工作，并帶有協(xié)同性的工作為即時(shí)工作。
即時(shí)企業(yè)：每個(gè)人建立在組織體系、角色上的即時(shí)工作就構成即時(shí)組織、即時(shí)企業(yè)。即時(shí)企業(yè)不再是企業(yè)成員協(xié)同工作就能達到，每個(gè)個(gè)體間的協(xié)同工作缺乏組織性，即時(shí)企業(yè)除了即時(shí)溝通、即時(shí)工作外，更需要即時(shí)管理。因此對即時(shí)工作的個(gè)體進(jìn)行組織管理才能形成即時(shí)企業(yè)。即時(shí)企業(yè)是現代社會(huì )的需要。
即時(shí)社會(huì )：更大范圍組織間的交互、個(gè)人間的工作互動(dòng)，滲透到社會(huì )各個(gè)層面，構成即時(shí)社會(huì )。這是未來(lái)社會(huì )的趨勢，因為人們不再滿(mǎn)足拖泥帶水、無(wú)限期等待的生活、工作節奏。
掙脫距離束縛，構建“即時(shí)企業(yè)”
按照前面所說(shuō)的‘即時(shí)生態(tài)系統’理論，我們發(fā)現未來(lái)的即時(shí)社會(huì )是以即時(shí)通信為基礎的。但傳統意義上的娛樂(lè )聊天版本的即時(shí)通信沒(méi)有側重于企業(yè)辦公的需要，而側重與娛樂(lè )以及開(kāi)放性，這個(gè)與企業(yè)辦公的需要有不少沖突。如何在工作中實(shí)現“時(shí)間換空間”，提高效率，降低成本呢？
這需要我們對工作本身進(jìn)行分析。“團體協(xié)作”性質(zhì)的工作活動(dòng)和“孤軍作戰”性質(zhì)的個(gè)人娛樂(lè )活動(dòng)有著(zhù)天壤之別。通過(guò)對古往今來(lái)所有工作活動(dòng)進(jìn)行研究后發(fā)現，工作活動(dòng)并不簡(jiǎn)單是一個(gè)個(gè)體事項，它也是一項系統工程。一項工作的效率和效果要想達到最優(yōu)，應該具備四大特性：共識，承擔同一項工作及其關(guān)聯(lián)工作的相關(guān)人員，必須對該項工作達成一致的認識和理解，對其中涉及到的名詞、術(shù)語(yǔ)及相關(guān)信息要有共同認知；共享，承擔同一項工作及其關(guān)聯(lián)工作的相關(guān)人員，應該對這項工作的計劃信息、變化信息、已發(fā)生或應發(fā)生而未發(fā)生的信息，在同一時(shí)間知道同樣多的信息，保持信息的對稱(chēng)；共時(shí)，承擔同一項工作及其關(guān)聯(lián)工作的相關(guān)人員，應該對在什么時(shí)間已經(jīng)發(fā)生事情，即將發(fā)生什么事情這些信息了如指掌；共動(dòng)，共動(dòng)不是互動(dòng)，承擔同一工作的人要按照該項工作的所有要求和規定在共同的時(shí)間基下各自分別地動(dòng)作，若發(fā)生任何的變化，所有的人應做出全部的響應和動(dòng)作。
所以說(shuō)，只有具備很強的管理能力的即時(shí)工作系統才能使企業(yè)成為真正跨入掙脫距離束縛的“即時(shí)通信平臺”。這樣的即時(shí)工作系統現在還不多，廣聯(lián)的eWork系統應該說(shuō)是一個(gè)比較經(jīng)典的企業(yè)級即時(shí)通訊工作系統，它集成了幾乎所有現代企業(yè)所需要的溝通手段的協(xié)作軟件，在功能和管理水平上都達到了新的高度，為企業(yè)用戶(hù)構建一個(gè)具有強大靈活性和可靠性的協(xié)作工作環(huán)境，使終端用戶(hù)無(wú)論身處何處，都可以利用多種方式與公司同事、客戶(hù)、領(lǐng)導進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流和溝通，徹底消除“距離”成本，幫助企業(yè)“提高效率”。
通用公司(GE)資訊長(cháng)藍諾先生就在通用集團內部架設了“即時(shí)工作系統”，任何項目和部門(mén)績(jì)效一旦超過(guò)了預警線(xiàn)，就會(huì )馬上受到警告乃至取消。這為GE節省了16億美元的開(kāi)銷(xiāo)。其實(shí)很多的公司都有這樣的管理系統，但通用的系統與眾不同的是，這個(gè)系統是及時(shí)反應的。一旦協(xié)同工作中出現什么問(wèn)題，就會(huì )‘馬上受到警告乃至取消’。通用公司只是即時(shí)經(jīng)濟的一個(gè)代表。管理專(zhuān)家預測，未來(lái)數年內，‘即時(shí)企業(yè)’——能夠馬上反應環(huán)境變遷的組織——即將成為主流。”
即時(shí)企業(yè)為未來(lái)企業(yè)的工作狀態(tài)描繪了一幅藍圖。同時(shí)也意味著(zhù)未來(lái)企業(yè)對效率的追求已經(jīng)接近癲狂，時(shí)效性意味著(zhù)一切，最新的就是最好的，時(shí)間差就是效益，誰(shuí)能最好地掙脫距離束縛，誰(shuí)就能“降低成本，提高效率”，取得最終的勝利。
廣聯(lián)集團供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
且末县|
连山|
沿河|
富阳市|
洪湖市|
田东县|
平原县|
清水河县|
茶陵县|
宁都县|
芷江|
仲巴县|
高安市|
宁陕县|
伊宁市|
银川市|
呼伦贝尔市|
卓尼县|
徐水县|
华安县|
文化|
鄂尔多斯市|
漳平市|
张家口市|
莱阳市|
玉环县|
进贤县|
尼玛县|
榕江县|
麻城市|
安吉县|
尼勒克县|
九龙坡区|
安丘市|
清远市|
如东县|
定结县|
尚志市|
玉山县|
黄陵县|
龙泉市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444