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3G增值業(yè)務(wù)創(chuàng )新與市場(chǎng)需求

王鳳梧 范騰宇 2005/06/07

　　技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步是歷史進(jìn)程的必然趨勢，先進(jìn)的技術(shù)不斷給人類(lèi)的生活帶來(lái)更多的便利和情趣，不斷促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，不斷推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步。目前，比較成熟的第三代(3G)移動(dòng)通信技術(shù)會(huì )給我們的生活帶來(lái)變化嗎？會(huì )帶來(lái)什么樣的變化呢？通過(guò)以下幾個(gè)問(wèn)題的探討，希望讀者會(huì )得到有益的借鑒和啟發(fā)。

一、第三代(3G)移動(dòng)通信系統在技術(shù)層面的進(jìn)步

　　第三代(3G)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )不外乎是提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)和高速數據業(yè)務(wù)的基礎網(wǎng)絡(luò )平臺，3G時(shí)代的基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)其通話(huà)質(zhì)量會(huì )進(jìn)一步提高；3G網(wǎng)絡(luò )能夠提供符合QoS要求的更高速數據業(yè)務(wù)(商用產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現了384kbit/s的速率)，這方面確實(shí)優(yōu)越于現有的2G數據業(yè)務(wù)。此外，交換機制在傳統的電路交換基礎上，又引入了包交換技術(shù)。最后一點(diǎn)就是3G技術(shù)采用了更先進(jìn)的無(wú)線(xiàn)信道編碼機制，大大優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò )的利用率。上述三點(diǎn)可以說(shuō)是第三代(3G)移動(dòng)通信系統在技術(shù)上的突破。

二、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)

　　在2G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的平臺上，已經(jīng)開(kāi)通了林林總總的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，其中有些業(yè)務(wù)在3G網(wǎng)絡(luò )的強有力支持下，會(huì )為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于3G業(yè)務(wù)有哪些問(wèn)題， 從不同的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)有多種多樣的答案。例如可以劃分為通信類(lèi)業(yè)務(wù)、查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)、娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)等等。

　　通信類(lèi)業(yè)務(wù)通常包括基礎語(yǔ)音業(yè)務(wù)、移動(dòng)視頻電話(huà)(視頻流媒體)業(yè)務(wù)等。3G以能夠提供符合QoS要求的高速數據業(yè)務(wù)優(yōu)越于現有的2G業(yè)務(wù)，但基礎語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍會(huì )是主要業(yè)務(wù)。3G時(shí)代的基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)其通話(huà)質(zhì)量進(jìn)一步提高，可能接近于固定電話(huà)的音質(zhì)。需要強調的是，移動(dòng)視頻電話(huà)業(yè)務(wù)只有在3G網(wǎng)絡(luò )上才能真正得以實(shí)現。移動(dòng)視頻電話(huà)(視頻流媒體)業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò )帶寬要求高，3G網(wǎng)絡(luò )的高速數據傳輸率能夠非常好的支持視頻電話(huà)業(yè)務(wù)。目前看來(lái)移動(dòng)視頻電話(huà)業(yè)務(wù)應該成為3G的代表性業(yè)務(wù)，通過(guò)移動(dòng)視頻電話(huà)業(yè)務(wù)的推廣應用，會(huì )促進(jìn)3G網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步發(fā)展。移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)的市場(chǎng)更需要形式豐富多彩、內容新穎別致的音頻視頻節目?jì)热荩紤]到移動(dòng)視頻電話(huà)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，提供的業(yè)務(wù)內容必須簡(jiǎn)潔、有個(gè)性、易于交互性操作。

　　查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)。隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)數據傳輸能力的進(jìn)一步提高，通過(guò)手機可以方便獲取交通實(shí)況、票務(wù)預訂、餐館指南、機票信息、字典服務(wù)、手機銀行、電話(huà)簿、城市信息等等查詢(xún)類(lèi)信息，滿(mǎn)足更高層次的衣食住行等生活需要。由于3G網(wǎng)絡(luò )的大容量與高傳輸速率，它支持的查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)更多的是圖文并茂的實(shí)時(shí)交互性?xún)热荨?br>
　　娛樂(lè )類(lèi)業(yè)務(wù)的代表是音樂(lè )點(diǎn)播、影視點(diǎn)播(流媒體)業(yè)務(wù)。3G時(shí)代這類(lèi)業(yè)務(wù)的質(zhì)量會(huì )達到前所未有的水平。用戶(hù)甚至能夠以2Mbit／s的速率盡情點(diǎn)播所喜歡的歌曲和電影，點(diǎn)播體育新聞和查看體育賽事。其語(yǔ)音和畫(huà)面質(zhì)量是2.5G網(wǎng)絡(luò )所不能及的。當然，影像圖片、MP3鈴聲下載業(yè)務(wù)也最受用戶(hù)歡迎，是目前成功的增值業(yè)務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，一般認為3G移動(dòng)通信技術(shù)會(huì )促使移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)更好的融合。一旦能夠方便地接入互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)手機用戶(hù)就可以享用互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)窮無(wú)盡的信息資源。用戶(hù)不僅可以在3G手機終端上撰寫(xiě)、收發(fā)、保存電子郵件，還可以收發(fā)文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、影像等多媒體信息，屆時(shí)交互性操作會(huì )更加簡(jiǎn)單，更加符合人們的習慣。

　　移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的用戶(hù)或是個(gè)人用戶(hù)，或是企業(yè)用戶(hù)。為企業(yè)用戶(hù)提供增值業(yè)務(wù)是一個(gè)大有可為的發(fā)展方向。分析研究不同行業(yè)的特殊性，從而為用戶(hù)提供真正需要的服務(wù)。

　　物流運輸業(yè)：工作人員流動(dòng)性高，動(dòng)態(tài)調度是提高工作效率的主要方法，配合智能路由規劃從而節約汽油費的成本開(kāi)支。有吸引力的增值業(yè)務(wù)：語(yǔ)音業(yè)務(wù)，短信和多媒體短信，路由圖(包括定位功能)。

　　安全執法部門(mén)：工作人員流動(dòng)性高，需要移動(dòng)通信的支持來(lái)保障人員的安全(報告狀態(tài)，呼叫請求支援等)，現場(chǎng)信息需要及時(shí)驗證。有吸引力的增值業(yè)務(wù)： 語(yǔ)音業(yè)務(wù)，短信和多媒體短信，路由圖，定位業(yè)務(wù)，數據庫接入業(yè)務(wù)。

　　信息通信行業(yè)：工作人員流動(dòng)性居中，信息化程度較高，對服務(wù)的要求也高。有吸引力的增值業(yè)務(wù)： 語(yǔ)音業(yè)務(wù)，電話(huà)會(huì )議，短信和多媒體短信，電子郵件，即時(shí)消息，數據庫接入業(yè)務(wù)，虛擬專(zhuān)用網(wǎng)，日期時(shí)間蹤錄業(yè)務(wù)，差旅費電子報銷(xiāo)業(yè)務(wù)等。

　　公用事業(yè)(氣，水，電)單位：大量現場(chǎng)工作人員維護管網(wǎng)基礎設施，故障修復時(shí)間的長(cháng)短是衡量他們工作的關(guān)鍵指標；故障修復時(shí)間越短，越節省資源。有吸引力的增值業(yè)務(wù)： 語(yǔ)音業(yè)務(wù)，3GPCMCIA卡數據庫接入業(yè)務(wù)，日期時(shí)間蹤錄業(yè)務(wù)，PoC業(yè)務(wù)等。

三、移動(dòng)通信公司已經(jīng)提供的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)

　　現在，我們可以看看移動(dòng)通信公司提供的增值業(yè)務(wù)的情況。其中有些業(yè)務(wù)是在2G網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)通的，但是，有很多業(yè)務(wù)在3G網(wǎng)絡(luò )上會(huì )給用戶(hù)提供更快、更好、更符合人們使用習慣的服務(wù)，繼續創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　1.中國移動(dòng)提供的增值業(yè)務(wù)

　　包括彩鈴、點(diǎn)對點(diǎn)短信、郵箱彩信、夢(mèng)網(wǎng)像冊、手機+筆記本上網(wǎng)、娛音在線(xiàn)、IP電話(huà)、手機錢(qián)包、手機銀行、168信息點(diǎn)播、點(diǎn)對點(diǎn)彩信、百寶箱、隨e行、夢(mèng)網(wǎng)短信(夢(mèng)網(wǎng)彩信)和手機證券。

　　2.T-Mobile通信公司提供的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)

　　隨用隨付費(Pay As You Go)：多少有些象我們使用的神州行業(yè)務(wù)，用戶(hù)隨時(shí)可以檢查自己的剩余信用額度，不夠用了，就買(mǎi)一張新卡，輸入一串激活號碼，為手機充值。

　　電子充值(e Top Up)：這種業(yè)務(wù)免去了買(mǎi)新卡輸入一串激活號碼的繁雜手續。用戶(hù)只要購買(mǎi)具有按需付費功能的手機，外加一個(gè)磁卡，登記注冊即可。當需要充值時(shí)，到特許店交錢(qián)、劃卡，購買(mǎi)的同時(shí)會(huì )自動(dòng)充值到手機。

　　文本消息投票：短消息業(yè)務(wù)通常情況下是單向的，用戶(hù)只能接收短消息。利用“文本消息投票”業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以方便地使用手機投票。

　　批量消息(Bulk Messaging)：此業(yè)務(wù)對航空公司有用，利用這項業(yè)務(wù)可以方便、及時(shí)地告知廣大訂票客戶(hù)他們的訂票狀況。

　　定位業(yè)務(wù)：3G網(wǎng)絡(luò )的高速數據傳輸率使得定位業(yè)務(wù)具有了方便、快捷、準確的服務(wù)品質(zhì)。其最大特點(diǎn)就是手機屏幕上顯示數字化地圖。因此，該業(yè)務(wù)具有廣泛的應用前景。
四.業(yè)務(wù)創(chuàng )新與市場(chǎng)需求的關(guān)系

　　很顯然，移動(dòng)公司需要不斷開(kāi)發(fā)各種3G業(yè)務(wù)，它們是市場(chǎng)成功的必要條件。沒(méi)有可以應用的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)成功與否無(wú)從談起。只開(kāi)發(fā)出來(lái)3G業(yè)務(wù)，并不是3G業(yè)務(wù)能夠在商業(yè)市場(chǎng)上成功的充分條件。這里有兩個(gè)基本經(jīng)驗非常值得借鑒：在開(kāi)發(fā)3G業(yè)務(wù)時(shí)，首先考慮考慮信息產(chǎn)業(yè)的源動(dòng)力；其次，需要重視相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈在3G業(yè)務(wù)成功要素中的作用，終端、內容提供商、計費、服務(wù)等等，缺一不可,共贏(yíng)的理念在這里得到了最好的體現。中國移動(dòng)通信集團公司的副總裁魯向東先生對這兩個(gè)基本問(wèn)題做過(guò)比較深刻的闡述，有必要在此復述其大意，希望大家能夠從中受益。

　　信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力：市場(chǎng)的需求是一個(gè)源動(dòng)力，實(shí)踐已經(jīng)證明，個(gè)人通信越來(lái)越成為人類(lèi)發(fā)展的重要需求，隨時(shí)隨地隨身可用的通信手段才能滿(mǎn)足人類(lèi)獲取信息，處理信息和交流信息的迫切需要。技術(shù)發(fā)展也是強大的驅動(dòng)力，20世紀60年代以來(lái)，信息技術(shù)尤其是通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展極大地推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，這些轉化成生產(chǎn)力，積極地推動(dòng)了人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展。競爭也是驅動(dòng)力，在監管下的公平，公正的競爭，可以促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速地，健康地發(fā)展。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng )新的關(guān)鍵：第一關(guān)鍵點(diǎn)，把握好技術(shù)解決方案和最終市場(chǎng)需求的平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)是非常重要的，把握不好，不可能實(shí)現真正意義的業(yè)務(wù)創(chuàng )新。商業(yè)上體現不了其價(jià)值的創(chuàng )新，只能稱(chēng)其為業(yè)務(wù)方案(或技術(shù)方案)。大基金投入的基于衛星通信網(wǎng)絡(luò )的全球移動(dòng)通信系統，并沒(méi)有取得商業(yè)上的成功，原因主要是這項應用技術(shù)與消費者的接受程度和消費者的需求之間存在很大的差距。

　　第二關(guān)鍵點(diǎn)，一定要把握好商業(yè)模式，沒(méi)有一個(gè)很好的商業(yè)模式，業(yè)務(wù)創(chuàng )新也不會(huì )成功。在移動(dòng)數據業(yè)務(wù)和移動(dòng)接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展初期，相當的企業(yè)都看到了這個(gè)業(yè)務(wù)有很好的前景，移動(dòng)公司提供無(wú)線(xiàn)接入平臺，SP唱戲，是我們中國發(fā)展移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)成功的商業(yè)模式，我們今天可以說(shuō)它確實(shí)對中國的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。日本I-mode取得成功，實(shí)際上是其商業(yè)模式的成功。

　　第三關(guān)鍵點(diǎn)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新必須基于多贏(yíng)的理念。無(wú)論是運營(yíng)商、設備廠(chǎng)家、SP、CP，還是我們的用戶(hù)，還有用戶(hù)的用戶(hù)，都要贏(yíng)；如果產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有一環(huán)不能盈利，整個(gè)產(chǎn)業(yè)也不會(huì )成功。共贏(yíng)的業(yè)務(wù)創(chuàng )新才有不斷發(fā)展的源動(dòng)力。

　　面對浪潮起伏的市場(chǎng)，討論技術(shù)應用，討論網(wǎng)絡(luò )規模，討論業(yè)務(wù)創(chuàng )新，我們應該首先考慮如何讓所有的投入為產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)價(jià)值，如何為我們的用戶(hù)帶來(lái)真正的價(jià)值，如何為我們的用戶(hù)的用戶(hù)帶來(lái)真正的價(jià)值，這應該成為業(yè)務(wù)創(chuàng )新的正確指導思想。

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