2005年中國即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)概述與分析
2006/01/12
即時(shí)通訊軟件分化為兩類(lèi):一是信息終端、多媒體娛樂(lè )終端,以QQ、MSN Messenger為代表。它們提供豐富的專(zhuān)業(yè)資訊、有強大的通訊功能、整合有趣而實(shí)用的功能,有漂亮生動(dòng)的軟件界面,成為信息交流和網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)娛樂(lè )的軟件終端
作為應用軟件的重要一支,即時(shí)通訊(IM)軟件在2005年的發(fā)展變化倍受矚目。
掌握即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)目前的狀態(tài)、了解其新變化新趨勢,對廠(chǎng)商、渠道商、用戶(hù)都具有十分重要的意義。
我們通過(guò)網(wǎng)上調查問(wèn)卷、線(xiàn)上交流、線(xiàn)下訪(fǎng)談等方式,搜集分析即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)的有關(guān)信息,并對其未來(lái)發(fā)展趨勢作出了預測。
一、概述
目前國內市場(chǎng)上約有五十款即時(shí)通訊軟件,騰訊QQ占據絕大部分市場(chǎng)份額,MSN Messenger、新浪UC、網(wǎng)易POPO、雅虎通、Skype、淘寶旺旺等緊隨其后。
2005年國內即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)的發(fā)展變化有三大背景:第一,休閑娛樂(lè )、獲取信息是網(wǎng)民上網(wǎng)的主要內容。根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)調查顯示,76%的中國網(wǎng)民以休閑娛樂(lè )和獲取信息為主要上網(wǎng)目的。第二,協(xié)同應用逐漸成為軟件應用的重要部分。信息鏈的形成和有效運作是軟件協(xié)同應用的重要環(huán)節,而即時(shí)通訊工具是信息溝通的主要載體之一。第三,IT技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)手持網(wǎng)絡(luò )終端設備迅速發(fā)展。
在這些背景下,2005年即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)呈現出以下一些特點(diǎn):
(一)軟件功能與用途分化明顯
我們認為,即時(shí)通訊軟件分化為兩類(lèi):一是信息終端、多媒體娛樂(lè )終端,以QQ、MSN Messenger為代表。它們提供豐富的專(zhuān)業(yè)資訊、有強大的通訊功能、整合有趣而實(shí)用的功能,有漂亮生動(dòng)的軟件界面,成為信息交流和網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)娛樂(lè )的軟件終端。二是專(zhuān)注某一專(zhuān)門(mén)功能或用途,以Skype、Google Talk、ET為代表。它們以更為專(zhuān)業(yè)的技術(shù),提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),如語(yǔ)音通訊、視頻通訊、商務(wù)交流等,網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VOIP)軟件就是這當中的典型。
(二)新生力量大量涌現
2005年先后有20余款新即時(shí)通訊軟件進(jìn)入國內市場(chǎng),國內研發(fā)的包括盛大圈圈、金山加加、新浪Utalk等,國外的有GoogleTalk、Sony IVE等,給市場(chǎng)中原有的廠(chǎng)商帶來(lái)巨大挑戰,市場(chǎng)競爭更加激勵。
(三)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VOIP)發(fā)展遇阻
目前國內市場(chǎng)上的即時(shí)通訊軟件幾乎都具備網(wǎng)絡(luò )電話(huà)功能。用戶(hù)使用PC-PC免費呼叫已較為普遍,但用戶(hù)更關(guān)心的PC-Phone、PC-Mobile Phone、Phone-PC、Mobile Phone-PC的呼叫因政策限制遲遲無(wú)法實(shí)現,從而限制了即時(shí)通訊軟件尤其是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件的發(fā)展。
(四)商用即時(shí)通訊軟件加速發(fā)展
淘寶旺旺、阿里巴巴貿易通、買(mǎi)麥通等十余款商用即時(shí)通訊軟件逐步成長(cháng)起來(lái),主要提供給相應商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)作C2C交流。騰訊TM首次從QQ中分離,以更簡(jiǎn)潔明快的界面及更強的協(xié)同應用能力搶入商用市場(chǎng)。而微軟Office Communicator作為企業(yè)級即時(shí)通訊方案的組件之一,一直在為實(shí)現用戶(hù)、信息和業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)無(wú)縫鏈接不斷改進(jìn)。
(五)即時(shí)通訊軟件進(jìn)駐手持網(wǎng)絡(luò )終端設備
隨著(zhù)技術(shù)水平的提升,使用操作系統的智能手機及其它手持網(wǎng)絡(luò )終端設備功能愈加強大,即時(shí)通訊軟件廠(chǎng)商如Skype開(kāi)發(fā)出了適合在這些設備上使用的軟件版本,即時(shí)通訊軟件開(kāi)始走出電腦走進(jìn)其它網(wǎng)絡(luò )終端設備。
二、市場(chǎng)規模與結構
(一)主要產(chǎn)品品牌市場(chǎng)占有分析
據我們的調查表明,目前國內即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)主要有八款產(chǎn)品。用戶(hù)通常使用一款以上的即時(shí)通訊軟件。
騰訊QQ的使用率遙遙領(lǐng)先,達到81.85% ;MSN Mesenger緊隨其后,為40.02% ;Google Talk僅入市半年時(shí)間,已取得5.52%的份額 ;而仍有2.45%的被調查者不使用即時(shí)通訊軟件。具體情況如圖一所示:

(二)用戶(hù)消費心理分析
市場(chǎng)占有率前五位均為信息終端、多媒體娛樂(lè )終端型即時(shí)通訊軟件。可見(jiàn)這一類(lèi)型產(chǎn)品很受用戶(hù)歡迎。其優(yōu)勢在于功能覆蓋面廣、使用方便,用戶(hù)無(wú)需開(kāi)啟更多軟件就能滿(mǎn)足獲取信息、休閑娛樂(lè )的需求,從而贏(yíng)得了用戶(hù)的青睞。
Skype、Google Talk屬于專(zhuān)注于某一功能和用途的即時(shí)通訊軟件。Skype以高質(zhì)量語(yǔ)音為優(yōu)勢,Google Talk以語(yǔ)音、視頻、文字、E-mail等主流通訊方式高度整合為特色。可見(jiàn)用戶(hù)對優(yōu)質(zhì)高效溝通的基本需求非常突出。
被調查用戶(hù)最喜愛(ài)騰訊QQ,受歡迎比率高達76.7%,遠遠超過(guò)其它軟件。市場(chǎng)占有率第二的MSN Messenger僅受到9.1%的用戶(hù)歡迎。具體情況如圖二所示:

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