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芝麻開(kāi)門(mén)——語(yǔ)音識別控制技術(shù)商機乍現

2006/05/08

　　語(yǔ)音識別控制技術(shù)進(jìn)入實(shí)用階段，給終端設備制造商和方案商帶來(lái)無(wú)限商機。

　　看過(guò)《哈里波特和火焰杯》電影的人，印象最深刻的往往是片中記者采訪(fǎng)時(shí)的那支智能的“筆”，其可以根據指令完成記錄、修改、刪除等操作。盡管這部科幻類(lèi)的影片有很大的幻想成分，但是現實(shí)生活中的語(yǔ)音識別技術(shù)正在日益完善，目前已進(jìn)入實(shí)際應用階段。“君子動(dòng)口不動(dòng)手”時(shí)代的來(lái)臨，將改變人們的生活方式和生活質(zhì)量，并給終端設備制造商和方案商帶來(lái)無(wú)限商機。

市場(chǎng)應用前景廣闊

　　語(yǔ)音識別控制技術(shù)可以幫助終端設備制造商生產(chǎn)出具有新操控方式的產(chǎn)品。讓使用者不再局限于傳統的手工操作，只要說(shuō)出命令就可以控制電腦、手機等的運行。這就意味著(zhù)，當人們在手不方便操作時(shí)，可以通過(guò)說(shuō)話(huà)完成自己想做的事。這種方式亦將幫助盲人、無(wú)手殘疾人操作電腦和掌上設備。終端設備廠(chǎng)商通過(guò)采用語(yǔ)音識別控制技術(shù)，將能進(jìn)一步擴大其用戶(hù)群體。

推動(dòng)電腦用戶(hù)群體增加

　　無(wú)論是國內市場(chǎng)還是國際市場(chǎng)，目前都還有很多無(wú)法掌握電腦復雜操作步驟的客戶(hù)。

　　盡管微軟的視窗系統已經(jīng)大大降低了電腦的操作難度（相對原來(lái)的命令式操作來(lái)講），但是對于沒(méi)有接觸過(guò)電腦的人來(lái)講，電腦操作依然存在很大難度。同時(shí)，市場(chǎng)上還存在不同的操作系統，如Unix、Linux、Mac OS等，它們操作方式不同，更加大了客戶(hù)的應用難度，阻礙了客戶(hù)群體和市場(chǎng)規模的擴大。

　　語(yǔ)音就不同了，這種操作控制模式具有應用的便捷性和一致性，不受以上所提弊端的限制。使用語(yǔ)音識別控制技術(shù)，將有效擴大電腦的應用范圍，并推動(dòng)用戶(hù)客戶(hù)群體的增加。
簡(jiǎn)化移動(dòng)商務(wù)應用的復雜度

　　看過(guò)中國移動(dòng)的周杰倫之食指廣告片的人一定對片中的場(chǎng)景印象深刻——很多人由于長(cháng)時(shí)間輸入短信造成手指習慣性抖動(dòng)、神經(jīng)無(wú)法控制。片中醫院里長(cháng)長(cháng)的兩排病人揭示了隨著(zhù)現代人大量使用短信息交流，將產(chǎn)生短信輸入后遺癥。語(yǔ)音識別技術(shù)可以幫助人們從這種落后的輸入方式解脫出來(lái)，并簡(jiǎn)化移動(dòng)商務(wù)應用的復雜程度。

　　人們在需要聯(lián)系客戶(hù)、朋友的時(shí)候，需要在上百條通訊錄里查找號碼，即耗時(shí)又費力。應用語(yǔ)音識別控制技術(shù)，說(shuō)出聯(lián)系人的名字，手機就能自動(dòng)調出該聯(lián)系人的號碼，并能根據指令進(jìn)行撥號。三星P207、E818等多款手機目前已經(jīng)采用了語(yǔ)音識別控制技術(shù)，并開(kāi)始了市場(chǎng)推廣。

　　語(yǔ)音識別技術(shù)的應用將推動(dòng)IT、手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步擴大IT設備廠(chǎng)商和通信設備廠(chǎng)商的用戶(hù)群體，為通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供新的契機。

為VOIP推波助瀾

　　由于語(yǔ)音識別技術(shù)的成熟，VOIP（Voice over Internet Protocol）網(wǎng)絡(luò )通話(huà)服務(wù)目前已經(jīng)成為熱點(diǎn)。費用低廉的VOIP也是傳統通信方式的有力競爭對手。VOIP的應用1996年就已經(jīng)有一些專(zhuān)業(yè)的計算機人員在國際通話(huà)中應用，當時(shí)還是單工的方式，網(wǎng)速也很慢，通話(huà)軟件界面是英文的，語(yǔ)音信號質(zhì)量也沒(méi)有保障。今天這項技術(shù)已經(jīng)已經(jīng)克服了上面提到的種種不便，成為設備經(jīng)銷(xiāo)商和運營(yíng)服務(wù)商爭搶的新“高地”。

　　目前，思科公司、Avaya、中興公司、華為公司、上海貝爾等著(zhù)名的通訊廠(chǎng)商都已經(jīng)涉足此領(lǐng)域。Avaya公司為了占得先機，從本月19日開(kāi)始的三天在上海、北京、香港三地召開(kāi)Avaya DevConnect應用開(kāi)發(fā)合作伙伴招募大會(huì )。

拓寬門(mén)禁系統和數據加密的思路

　　語(yǔ)音識別技術(shù)亦將給目前的門(mén)禁系統應用方式打開(kāi)新的思路。傳統方式需要使用員工身份卡片來(lái)開(kāi)啟公司大門(mén)，如果采用語(yǔ)音識別技術(shù)就可以象電影《阿里巴巴和40大盜》那樣，說(shuō)出口令“芝麻開(kāi)門(mén)”就能打開(kāi)門(mén)禁。通過(guò)語(yǔ)音識別控制技術(shù)，系統可以根據每個(gè)人不同的音頻特征來(lái)識別人員身份，而不是僅僅通過(guò)口令，避免了阿里巴巴僅憑“芝麻開(kāi)門(mén)”就打開(kāi)石門(mén)的尷尬。

　　在數據加密等方面，語(yǔ)音識別技術(shù)有著(zhù)廣闊的應用前景，甚至會(huì )超過(guò)目前應用的熱點(diǎn)指紋識別技術(shù)。

數字家庭里的應用

　　對數字家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通過(guò)語(yǔ)音識別技術(shù)，可以做到用語(yǔ)音操作家電。比如語(yǔ)音控制電視的開(kāi)關(guān)、切換頻道，對空調、洗衣機、冰箱、家庭多媒體、燈光等都可以進(jìn)行語(yǔ)音操控。相信下面的場(chǎng)景不久就可以實(shí)現：當人們深夜回到家中，洗漱完畢后，大聲向家庭控制中心發(fā)出指令：“系統，請關(guān)閉電燈、TV和防盜門(mén)。”就可以安然入睡了。

豐富軟件功能

　　在軟件方面，Microsoft的Windows XP中所包含的語(yǔ)音識別功能（與Office XP軟件結合使用時(shí)）能夠實(shí)現數據輸入或文字編輯等領(lǐng)域的基本功能。IBM WebSphere Voice Server語(yǔ)音中間件是 IBM 隨需應變的重要組成部分，幫助客戶(hù)實(shí)現過(guò)程的自動(dòng)化，能夠從任何連接通過(guò) Web 瀏覽器、電話(huà)或者移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)信息，快速完成交易。IBM為ERP等軟件產(chǎn)品的語(yǔ)音功能提供了技術(shù)保障。相信未來(lái)SAP、Oracle、用友、金蝶等ERP廠(chǎng)商在采用此項新技術(shù)后，其軟件功能在語(yǔ)音導航、查詢(xún)等方面將有重大突破。尤其是在CRM軟件中，采用語(yǔ)音識別技術(shù)將大大改進(jìn)Call Center的工作方式，減少工作人員數量和勞動(dòng)強度。

語(yǔ)音技術(shù)的重大突破

　　現在的語(yǔ)音技術(shù)解決了語(yǔ)音識別不夠準確、在嘈雜環(huán)境中無(wú)法應用、人員身份無(wú)法識別等困擾難題。

　　微軟為確保計算機能夠在辦公場(chǎng)所以外的嘈雜環(huán)境（如汽車(chē)或人流較多的餐館內）中使用語(yǔ)音識別信息技術(shù)，在雷蒙德和中國成立研發(fā)團隊開(kāi)展一個(gè)稱(chēng)作Dr. Who的研究項目，旨在解決噪音問(wèn)題。

　　筆者日前參加了由北京中科信利技術(shù)有限公司（中科院聲學(xué)所的科學(xué)研究成果產(chǎn)品化市場(chǎng)化的下屬產(chǎn)業(yè)）和美國富迪科技有限公司聯(lián)合發(fā)布的結盟會(huì )議。其語(yǔ)音識別控制技術(shù)已經(jīng)可以免除周邊的回聲和噪音干擾，甚至解決了還在困擾微軟的噪音問(wèn)題。

　　中信科利的人機互動(dòng)技術(shù)包括語(yǔ)音輸入處理任務(wù)和音頻內容檢索。2005年中信科利通過(guò)三家VAR（增值服務(wù)商）將語(yǔ)音技術(shù)應用于中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)的20個(gè)省的語(yǔ)音呼叫服務(wù)上；在嵌入式方面中信科利已經(jīng)和夏新手機展開(kāi)合作，并且和手機設計商北京中電賽龍通信研究中心、德信無(wú)線(xiàn)通訊科技有限公司等展開(kāi)了深層次的語(yǔ)音輸入處理任務(wù)合作；在語(yǔ)音查詢(xún)方面中信科利和華為等通信器材廠(chǎng)商進(jìn)行了支持語(yǔ)音識別技術(shù)的通信設備開(kāi)發(fā)合作。中信科利稱(chēng)，其2006年市場(chǎng)預期收入將達到1000萬(wàn)元，較上年度將有100％的增長(cháng)。

　　國內的另一家語(yǔ)音合成技術(shù)企業(yè)安徽中科大訊飛信息科技有限公司，通過(guò)和美國Nuance公司的合作，在語(yǔ)音識別技術(shù)市場(chǎng)將和中信科利展開(kāi)角逐。美國Nuance公司在全球的語(yǔ)音市場(chǎng)占有近一半的份額，憑借其多達28個(gè)語(yǔ)種的語(yǔ)音識別技術(shù)和在美國宇航局太空總署最新研發(fā)的宇宙飛船中的語(yǔ)音控制技術(shù)，將有力地推動(dòng)國內語(yǔ)音市場(chǎng)的進(jìn)步。

　　相信隨著(zhù)語(yǔ)音識別控制技術(shù)，在計算機、通信、軟件、家電領(lǐng)域的產(chǎn)品化、市場(chǎng)化，采用這項新技術(shù)的設備廠(chǎng)商將獲得領(lǐng)先于對手的競爭優(yōu)勢，并得到豐厚的利潤。同時(shí)，這項新技術(shù)也將給各種語(yǔ)音識別技術(shù)產(chǎn)品的方案商帶來(lái)新的市場(chǎng)機會(huì )和獲利空間。

《電腦商報》

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