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海外運營(yíng)商三條道路通向FMC

劉喜喜 2006/07/24

　　FMC（fixed-mobile convergence）的推出和具體操作最早可以回溯到愛(ài)立信提出藍牙技術(shù)的年代。隨著(zhù)人們不斷地認識和拓展其內涵，FMC目前被定義為，運營(yíng)者在一個(gè)給定的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中可以使用的一種機制，該機制使得運營(yíng)商可以在向終端用戶(hù)提供業(yè)務(wù)時(shí)不受接入技術(shù)的限制。

　　全球運營(yíng)商通過(guò)部署FMC來(lái)實(shí)現優(yōu)勢互補，從而提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，最終達到提高ARPU（人均通信消費額）值的目的。但是到目前為止，還沒(méi)有惟一的一條實(shí)施FMC的成功路徑，對于不同類(lèi)型的運營(yíng)商實(shí)施FMC，需要運營(yíng)商根據其各自不同的業(yè)務(wù)采取FMC方式。從目前全球各大運營(yíng)商的實(shí)踐來(lái)看，實(shí)現FMC大體有三種演進(jìn)方式：

　　第一種演進(jìn)方式是市場(chǎng)化的融合，也就是以市場(chǎng)機制為引導，根據用戶(hù)的使用和消費習慣，對移動(dòng)和固話(huà)的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。這一方式在美國早就有所體現，不同的產(chǎn)品實(shí)現捆綁之后，用戶(hù)購買(mǎi)時(shí)可以打折。

　　第二種演進(jìn)方式是設備上的融合，這是以電子產(chǎn)品為導向的融合，使消費者習慣和采用既能用在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，又可應用在固定網(wǎng)絡(luò )上的設備。BT Fusion使用的“BluePhone”（藍色電話(huà)）就是最為典型的一個(gè)設備綜合的例子。

　　第三種演進(jìn)方式是基于服務(wù)的融合。這種類(lèi)型的融合要求運營(yíng)商在服務(wù)層面能夠實(shí)現融合，因而對運營(yíng)商提出了更高的要求。比方說(shuō)在固話(huà)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )之間共享收信人的地址、電話(huà)號碼、用戶(hù)名稱(chēng)等。

法國電信：設備與市場(chǎng)化融合并重

　　FT（法國電信）是最早從事全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的運營(yíng)商之一。 2004年7月，FT開(kāi)始推出一項叫作“Livebox”的業(yè)務(wù)，并實(shí)踐中不斷完善業(yè)務(wù)功能，最終豎立了一個(gè)功能強大的FMC典范。“Livebox”業(yè)務(wù)需要裝備一個(gè)Livebox，將ADSL調制解調器、以太網(wǎng)、WiFi以及藍牙的接口整合在一起，這樣Livebox就成為各種服務(wù)的唯一接入終端。

　　在推廣過(guò)程中，FT還將無(wú)線(xiàn)寬帶接入、VoIP、郵件等業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。 FT的“Livebox”業(yè)務(wù)得到了較快發(fā)展，截止至2005年底，Livebox的數量增長(cháng)了六倍。

　　FT的Livebox業(yè)務(wù)將語(yǔ)音和數據業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，獲得了不小的市場(chǎng)成功。有關(guān)分析人士依此認為，用戶(hù)需要的是一個(gè)集語(yǔ)音、數據、視頻于一體的綜合解決方案，Triple-play（三重播放業(yè)務(wù)）才是FMC未來(lái)的發(fā)展方向。

美國運營(yíng)商：從市場(chǎng)化融合到設備融合

　　美國是最早實(shí)施真正的FMC經(jīng)營(yíng)策略的地區之一。2003年，美國最大的電信運營(yíng)商Verizon通信公司開(kāi)始銷(xiāo)售一種捆綁式服務(wù)：如果用戶(hù)結合使用無(wú)線(xiàn)和固定話(huà)音服務(wù)或者寬帶接入服務(wù)，就可以在費用上打折。2004年美國Cingular無(wú)線(xiàn)公司推出了一項名為“FastForward”的服務(wù)，當用戶(hù)在家時(shí)，只要把移動(dòng)電話(huà)插到充電器上，打到移動(dòng)電話(huà)上的電話(huà)就能自動(dòng)轉移到家中的固定電話(huà)上。

　　美國各大運營(yíng)商體現出來(lái)的FMC演進(jìn)之路特點(diǎn)是，基于原有網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行融合演進(jìn)。注重企業(yè)用戶(hù)對融合通信的需求，提供信息托管服務(wù)。

日本電信：挑戰業(yè)務(wù)應用融合

　　NTT（日本電信）是定位于3G市場(chǎng)的全業(yè)務(wù)運營(yíng)商。其FMC應用開(kāi)發(fā)從話(huà)音的FMC業(yè)務(wù)開(kāi)始，主要側重于數據和視頻兩個(gè)方面的業(yè)務(wù)。

　　2005年下半年，NTT進(jìn)行了名為Smart Business Kit的業(yè)務(wù)試驗，該服務(wù)通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)，以及IP網(wǎng)絡(luò )之間的無(wú)縫連接，使NTT DoCoMo的3G 手機，以及 WLAN的手持設備隨時(shí)隨地與NTT通信的全球IP骨干網(wǎng)相連，從而訪(fǎng)問(wèn)商業(yè)用戶(hù)分布在全球各地的廣域網(wǎng)及內部辦公系統。

　　除此之外，NTT通信還與NTT DoCoMo進(jìn)行合作，開(kāi)展Phone Personal和Phone Personal V的VoIP電話(huà)服務(wù)。在2005年7月，此項服務(wù)已經(jīng)能夠實(shí)現計算機和3G 手機之間的視頻通話(huà)。

　　話(huà)音業(yè)務(wù)作為固網(wǎng)運營(yíng)商最為成熟穩定的業(yè)務(wù)，也可以借助FMC技術(shù)進(jìn)行諸多創(chuàng )新。NTT通信于2005年5月在日本推出了一項名為“一號通”的新業(yè)務(wù)。在這項服務(wù)中，IP網(wǎng)絡(luò )成為傳輸話(huà)音的主要網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)這種方式，移動(dòng)通信的國際通話(huà)費用進(jìn)一步降低。

　　NTT通信融合業(yè)務(wù)部總監Satoshi Baba認為:“在業(yè)務(wù)層面，FMC留給運營(yíng)商的想象空間和發(fā)揮的余地非常大，網(wǎng)絡(luò )的融合以及手持設備的融合都是實(shí)現FMC的重要方式。而要實(shí)現真正的FMC，關(guān)鍵是給用戶(hù)塑造FMC無(wú)縫業(yè)務(wù)的形象，因為服務(wù)融合最重要的是客戶(hù)的感受，這種融合最終將影響社會(huì )生活的方方面面。

韓國電信：BcN寬帶融合網(wǎng)絡(luò )

　　KT（韓國電信）在1997年成立KTF全資子公司后，成為全業(yè)務(wù)電信運營(yíng)商，包括衛星業(yè)務(wù)、固話(huà)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)以及移動(dòng)業(yè)務(wù)。其FMC主要動(dòng)作是BcN寬帶融合網(wǎng)絡(luò )，BcN服務(wù)是由韓國最大的移動(dòng)運營(yíng)商SK電訊主導的Ubinet聯(lián)盟推出的，Ubinet是“UniqutousNetwork”的簡(jiǎn)稱(chēng)，意思是開(kāi)發(fā)基于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的寬帶多媒體服務(wù)。Ubinet聯(lián)盟提供基于IMS的IP有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)互通服務(wù)，目前已經(jīng)擁有了提供服務(wù)所需的部分核心技術(shù)。

　　KT鮮明的融合特點(diǎn)是充分利用全業(yè)務(wù)運營(yíng)商自身優(yōu)勢，接入部分采用移動(dòng)與固定相結合的方式。

英國電信：大投資將融合進(jìn)行到底

　　BT（英國電信）是以固網(wǎng)為主的運營(yíng)商，在英國本土市場(chǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是固網(wǎng)領(lǐng)域。隨著(zhù)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的飽和及異質(zhì)競爭的加劇，BT一直在努力尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，英國的移動(dòng)市場(chǎng)競爭也非常充分，共有4個(gè)GSM運營(yíng)商，BT是Vodafone的最大客戶(hù)，從事移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。于是，BT尋找固網(wǎng)和移動(dòng)的整合點(diǎn)，開(kāi)始了BluePhone計劃，也開(kāi)始了FMC的演進(jìn)過(guò)程。BT試圖以此為切入點(diǎn)實(shí)現公司的運營(yíng)轉型，該計劃是其較早的融合通信典型業(yè)務(wù)。

　　2005年6月，BT推出了FMC產(chǎn)品Fusion(原來(lái)的project bluephone)。該產(chǎn)品在戶(hù)外是一個(gè)正常的GSM手機，但在室內是通過(guò)hub連接到BT的寬帶上進(jìn)行通話(huà)的。這項創(chuàng )新實(shí)現了固定和移動(dòng)間的無(wú)縫漫游：當用戶(hù)遠離hub時(shí)，呼叫將切換到移動(dòng)的基站，當用戶(hù)返回到hub覆蓋區域時(shí)，呼叫又切換到寬帶上。截止到目前，BT的“BTFusion”服務(wù)目前已經(jīng)發(fā)展了3萬(wàn)名用戶(hù)，該業(yè)務(wù)的運營(yíng)為BT帶來(lái)了效益。首先，它彌補了固定電話(huà)的不足，通過(guò)hub使得固定電話(huà)的終端得到擴展，在一定程度上保存了固話(huà)存量。其次，它增強了寬帶吸引力。BT的Fusion業(yè)務(wù)要求用戶(hù)擁有BT的寬帶，對Fusion用戶(hù)的寬帶資費進(jìn)行優(yōu)惠。再者，BT的Fusion業(yè)務(wù)將VoIP業(yè)務(wù)融合到了寬帶當中，并且資費非常低廉，增強了寬帶的競爭力。

　　一系列的FMC產(chǎn)品的推出突顯了BT的融合之路的特點(diǎn)，即思路明確，投資較大(近五年內，總投資在100～190億英鎊)，大有將融合堅持到底之勢。

　　結語(yǔ)：三種向FMC演進(jìn)的方式中，設備融合和市場(chǎng)化融合對于運營(yíng)商而言，整合程度是最低的，整合成本也較低。而第三種以服務(wù)為基礎的融合，整合程度最高，但卻要求運營(yíng)商進(jìn)行最大化的投資，而且還需要運營(yíng)商考慮涉及管理支撐平臺融合、運營(yíng)管理方式融合和管制政策以及形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈等等問(wèn)題。

　　從FMC發(fā)展趨勢來(lái)看，并不是每一家運營(yíng)商都必須循序漸進(jìn)，先走市場(chǎng)化的融合再走設備的融合，最后進(jìn)入服務(wù)的融合。相反，他們可以從不同的角度推進(jìn)融合的進(jìn)程。根據歐洲一些運營(yíng)商的經(jīng)驗，運營(yíng)商往往把市場(chǎng)化的融合作為他們發(fā)展這項服務(wù)的第一步，但接下來(lái)有些運營(yíng)商會(huì )直接進(jìn)入服務(wù)層面的融合，有些運營(yíng)商會(huì )選擇在設備層面的融合。所以說(shuō)條條道路通羅馬，不同的運營(yíng)商會(huì )根據自己的實(shí)情作出不同的選擇。

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