知情人稱(chēng)SP誘導用戶(hù)短信聊獲暴利非個(gè)別現象
2007/01/11
被曝光公司暫停“騙聊”
業(yè)務(wù)人士稱(chēng)SP誘導手機用戶(hù)短信聊天獲暴利非個(gè)別現象
前日，本報報道了北京一家SP(手機增值服務(wù)提供商)公司雇用十余名男子，假稱(chēng)女護士“王靜”蒙騙手機用戶(hù)聊天牟取暴利。昨日，多名“王靜”的聊友證實(shí)，報道見(jiàn)報后，曾每天在手機上露面女護士“王靜”消失了，該公司內部人士透露，此事被曝光后，公司很恐慌，暫時(shí)停止這項服務(wù)。
河北廊坊的手機用戶(hù)崔先生曾是“王靜”的聊友，從昨天開(kāi)始，“王靜”的短信沒(méi)了。SP業(yè)內人士劉飛(化名)稱(chēng)：“王靜消失了，還會(huì )有一些李靜、張靜等等出現。”他認為，這種現象已經(jīng)存在幾年了，如果要從根本上消除這種行為，還要相關(guān)法律的完善。
昨日，北京一家SP負責人也表示，國內部分SP利用短信聊天平臺誘導手機用戶(hù)短信聊天獲得暴利的事情，并非個(gè)別現象。這些小SP由于業(yè)務(wù)單一，與大SP完善的業(yè)務(wù)體系、強大的市場(chǎng)推廣能力和銷(xiāo)售能力相比，生存壓力的確非常大。
據他分析，信產(chǎn)部、運營(yíng)商近一年來(lái)不斷加大打擊SP違規、違法行為的力度，類(lèi)似違規操作的空間已經(jīng)越來(lái)越小了，他相信國內SP的有序良性發(fā)展時(shí)代很快就會(huì )到來(lái)。
-相關(guān)新聞
運營(yíng)商：聯(lián)通清退64家SP
面對SP不斷出現誘騙消費者的現象，中國聯(lián)通將使用更嚴厲的處罰措施。
截至去年10月底，聯(lián)通已處理110次的SP違規現象，其中對64家SP進(jìn)行了退出處理。北京移動(dòng)方面也表示，針對現在增值業(yè)務(wù)消費陷阱層出不窮的現狀，移動(dòng)為用戶(hù)設置了“無(wú)障礙退訂”。
為遏制SP的不良傾向，聯(lián)通已要求SP全面啟動(dòng)二次確認，用戶(hù)在申請包月業(yè)務(wù)時(shí)，聯(lián)通將對用戶(hù)發(fā)送確認信息，注明SP名稱(chēng)、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、資費標準、退訂方式，在用戶(hù)確認后才能實(shí)現訂購。為受理客戶(hù)對于SP的訂制、取消、咨詢(xún)和投訴，聯(lián)通全國設立了統一的SP服務(wù)監督電話(huà)10109696，對于SP未按規定進(jìn)行提醒或確認，以及訂制關(guān)系缺失或不完整的收費行為，經(jīng)查證后立即向用戶(hù)退還費用。
北京移動(dòng)的“無(wú)障礙退訂”為：用戶(hù)通過(guò)撥打10086、登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等退訂方式實(shí)現對短信業(yè)務(wù)等各類(lèi)信息服務(wù)的一次性退訂，操作簡(jiǎn)單，不收取任何費用。中國移動(dòng)還要求SP進(jìn)行資費明示，要求所有提供移動(dòng)信息服務(wù)的SP服務(wù)提供商明確標示業(yè)務(wù)資費。
專(zhuān)家：疏于監管使SP民憤極大
本報訊信產(chǎn)部電信研究院一位政策研究專(zhuān)家指出，由于運營(yíng)商此前疏于對SP監管，有的甚至是運營(yíng)商內部人士與SP合謀或串謀，導致SP行業(yè)出現嚴重的違法、違規行為，民憤很大。
該專(zhuān)家指出，信產(chǎn)部等政府部門(mén)開(kāi)始全力介入監管SP行業(yè)，加大對SP行業(yè)違法、違規行為的打擊力度。據他介紹，經(jīng)過(guò)2006年的多次整治之后，現在SP違規、違法的經(jīng)營(yíng)行為正在迅速減少。目前SP較為普遍、難于治理的是短信群發(fā)、惡意誘導和誘騙等行為，運營(yíng)商對此也是防不勝防。他認為，歷年春節都是SP違規、違法操作的高發(fā)期。
對于用戶(hù)手機號等信息被泄露的狀況，北京博盟律師事務(wù)所侯安春律師認為，手機號碼屬于個(gè)人信息，在個(gè)人不愿公開(kāi)的情況下，應該屬于隱私的一部分。在此事中，若運營(yíng)商在與手機號用戶(hù)約定的合同范圍內，超過(guò)合同范圍使用用戶(hù)手機號，甚至廉價(jià)倒賣(mài)，供第三方牟利，并對手機號持有者造成損害，此事應該構成侵犯隱私。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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