ParlayX在軟交換網(wǎng)絡(luò )中的應用
夏雷 杭晨捷 2007/07/16
摘要：
電信業(yè)競爭日趨激烈，其核心是業(yè)務(wù)的競爭。中國電信只有通過(guò)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )轉型才能改變目前的被動(dòng)局面。作為PSTN網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)的方向，軟交換網(wǎng)絡(luò )提出了分層的網(wǎng)絡(luò )架構，其中具有標準接口的業(yè)務(wù)層是其一大特點(diǎn)，而ParlayX則是業(yè)務(wù)層最為主流的接口技術(shù)。本文在描述ParlayX的主要功能基礎上，重點(diǎn)對ParlayX
API在實(shí)際應用存在的不足進(jìn)行了分析，并提出了采用增強型呼叫處理（ECC）來(lái)進(jìn)行擴充的方法。
關(guān)鍵詞：
軟交換、Parlay/OSA、ParlayX、API、ECC
1、概述
隨著(zhù)移動(dòng)通信高速發(fā)展、IP電話(huà)分流日趨嚴重以及通信業(yè)務(wù)的核心價(jià)值由語(yǔ)音逐步向信息轉移，作為傳統固網(wǎng)運營(yíng)商的中國電信遭遇前所未有的挑戰，從業(yè)務(wù)到網(wǎng)絡(luò )的轉型成為擺脫困境的唯一選擇。中國電信轉型的核心內容是業(yè)務(wù)轉型，而其基礎則是網(wǎng)絡(luò )轉型。如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò )轉型克服傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，使電信網(wǎng)絡(luò )具有快速、靈活的增值業(yè)務(wù)提供能力是中國電信當前急需解決的問(wèn)題。
軟交換網(wǎng)絡(luò )是承載在分組網(wǎng)絡(luò )之上、使用具有QOS保證的寬帶傳送技術(shù)、以IP技術(shù)的特性提供語(yǔ)音、視頻、數據等綜合業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )。作為PSTN網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)的方向，它具有業(yè)務(wù)、控制、承載相互分離，以及通用移動(dòng)性、靈活接入等特征。目前，軟交換網(wǎng)絡(luò )提供的業(yè)務(wù)可以大致劃分為：會(huì )話(huà)型業(yè)務(wù)、分配型業(yè)務(wù)、檢索型業(yè)務(wù)、消息型業(yè)務(wù)等。為了實(shí)現業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)周期更短、業(yè)務(wù)在不同平臺間的移植快、業(yè)務(wù)的可擴展性好等特點(diǎn)，其網(wǎng)絡(luò )架構應具備獨立的業(yè)務(wù)層，通過(guò)開(kāi)放和標準的接口與控制層互通，從而為第三方提供電信業(yè)務(wù)提供了便捷的途徑。就現狀而言，Parlay/ParlayX為主流技術(shù)。
2、軟交換網(wǎng)絡(luò )中的業(yè)務(wù)體系架構
通過(guò)這種開(kāi)放式的架構，傳統電信運營(yíng)商期望達到以下幾個(gè)主要目標：
（1）業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口開(kāi)放，支持第三方業(yè)務(wù)快速的生成、部署和更新；
（2）業(yè)務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商分離，創(chuàng )建業(yè)務(wù)層面的良好競爭環(huán)境，促進(jìn)差異化的增值業(yè)務(wù)的快速提供；
（3）支持業(yè)務(wù)融合，提供方便實(shí)用的融合業(yè)務(wù)，體現軟交換網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)潛力和市場(chǎng)價(jià)值；
這種新體系架構的產(chǎn)生為我們引入了一種新的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與運作模式，建立了一種運營(yíng)商、設備商和第三方業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商之間相互合作、互利互惠的新價(jià)值鏈。
在傳統的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式中，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)是一種“垂直型”的模式。業(yè)務(wù)與底層網(wǎng)絡(luò )緊耦合，不同的網(wǎng)絡(luò )要發(fā)布不同的業(yè)務(wù)版本；不同的網(wǎng)絡(luò )之間，業(yè)務(wù)交互困難，業(yè)務(wù)融合難度大；并且，業(yè)務(wù)實(shí)現復雜、開(kāi)發(fā)周期長(cháng)、投資收益低、不利于第三方開(kāi)發(fā)。
而新型業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式中，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)呈“水平型”的結構，業(yè)務(wù)與底層網(wǎng)絡(luò )松耦合。基于標準接口開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，可發(fā)布于任何網(wǎng)絡(luò )；具有快速、易用、靈活、動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境；業(yè)務(wù)間具有良好的集成關(guān)系；開(kāi)發(fā)難度減小、開(kāi)發(fā)周期縮短、投資收益高、第三方開(kāi)發(fā)者不用深入了解電信網(wǎng)絡(luò )知識。
在這種新的開(kāi)發(fā)模式中，運營(yíng)商根據用戶(hù)需求制定詳細的業(yè)務(wù)規范和技術(shù)方案，設備商提供成熟的網(wǎng)關(guān)設備以及符合標準的開(kāi)發(fā)接口，而第三方業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商則根據標準接口以及業(yè)務(wù)規范進(jìn)行代碼的實(shí)現。運營(yíng)商通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式引入到電信領(lǐng)域，吸引數目龐大的ASP/ISV來(lái)快速擴展新業(yè)務(wù)、提高商業(yè)收入；而業(yè)務(wù)架構的易用性使業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)周期大大縮短，成本降低；此外，業(yè)務(wù)架構具有屏蔽底層網(wǎng)絡(luò )的能力，提供完善的訪(fǎng)問(wèn)和鑒權機制，保護核心網(wǎng)絡(luò )。
3、ParlayX在軟交換網(wǎng)絡(luò )中的應用
ParlayX是Parlay組織在已有Parlay API的基礎上逐步發(fā)展起來(lái)的標準。其主要目標是制定符合工業(yè)標準的應用編程接口（API）規范，促使第三方業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商或電信運營(yíng)商基于這一接口平臺，采用不同的技術(shù)在無(wú)線(xiàn)、Internet或公眾交換網(wǎng)上開(kāi)發(fā)通信產(chǎn)品、提供通信業(yè)務(wù)，同時(shí)為特定的用戶(hù)群快速定制個(gè)性化業(yè)務(wù)以作為普遍業(yè)務(wù)的補充。
與Parlay API相比，ParlayX API具有更精簡(jiǎn)、易掌握、與Internet相結合等特點(diǎn)。其核心思想就是在Parlay中引入Web
Service技術(shù)，對Parlay API進(jìn)行了更高層次抽象并對其做了簡(jiǎn)化。
軟交換網(wǎng)絡(luò )能夠提供多種類(lèi)型的增值業(yè)務(wù)，但目前仍以語(yǔ)音業(yè)務(wù)即會(huì )話(huà)型業(yè)務(wù)為主，如：VOIP話(huà)音、語(yǔ)音IVR交互、預付費等等。從實(shí)際開(kāi)發(fā)案例我們發(fā)現已有ParlayX
API尤其是會(huì )話(huà)類(lèi)型的API能力并不能完全滿(mǎn)足業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的需求，其局限主要集中在以下幾個(gè)方面：
(1)在提供放音能力的同時(shí)缺少收號等能力。標準API中只提供了簡(jiǎn)單的放音能力（Audio Call），但未提供收號的能力。
(2)放音能力過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)中對可變語(yǔ)音、復合語(yǔ)音的放音要求。
(3)在“Third party call”和“Call Notification”中描述的呼叫控制API，無(wú)論是第三方發(fā)起的還是網(wǎng)絡(luò )發(fā)起的，應用和網(wǎng)絡(luò )的交互都是一次性的。在呼叫建立后，應用無(wú)法對呼叫的進(jìn)程保持跟蹤，因而也不能根據呼叫的具體進(jìn)展情況作進(jìn)一步的處理；同時(shí)，應用也無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)有資源向用戶(hù)提供服務(wù)。
以上這些問(wèn)題很大程度上造成了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的單一性和簡(jiǎn)單性，限制了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的多樣性。因此，我們根據遇到的實(shí)際問(wèn)題，提出了增加增強型呼叫處理（Enhanced
Call Control――ECC）API的解決方案。ECC接口以簡(jiǎn)單的方式為應用開(kāi)發(fā)商提供了持續控制一個(gè)呼叫的功能。通過(guò)使用ECC接口，應用開(kāi)發(fā)商不需要掌握詳細的電信知識，就能對呼叫進(jìn)行持續有效的監控，并以更為靈活的交互方式為用戶(hù)提供更豐富的特殊資源。目前，我們定義了兩類(lèi)ECC接口：網(wǎng)絡(luò )側接口（NetworkCall）和應用側接口（APPCall）。
4、ParlayX增值業(yè)務(wù)案例
目前我們將新型的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式稱(chēng)為“聯(lián)合開(kāi)發(fā)”。基于這種開(kāi)發(fā)模式，我們在軟交換網(wǎng)絡(luò )之上，通過(guò)第三方業(yè)務(wù)平臺，采用ParlayX API設計，開(kāi)發(fā)了針對中小企業(yè)用戶(hù)的軟交換增值業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)能較好地滿(mǎn)足這些用戶(hù)企業(yè)規模小、工作人員流動(dòng)性大、資金投入有限等特點(diǎn)，向它們提供專(zhuān)屬的接入號碼、虛擬的人工座席、靈活的號碼轉移、個(gè)性化的自助服務(wù)和管理等功能。
在最近的聯(lián)合開(kāi)發(fā)中，上海電信負責提供網(wǎng)絡(luò )能力和一些設置，我們則負責業(yè)務(wù)設計和制定規范，而由設備廠(chǎng)商提供網(wǎng)關(guān)設備和開(kāi)放接口。另外，平臺提供商和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商也各有一家介入。這一新增值業(yè)務(wù)今年上線(xiàn)，目前已經(jīng)有三四個(gè)企業(yè)試點(diǎn)，年底還計劃發(fā)展幾家。如果運行良好，我們將會(huì )繼續采用這種開(kāi)發(fā)模式，并引入更多的第三方開(kāi)發(fā)者。
下面列出了“聯(lián)合開(kāi)發(fā)”的一些具體功能：
(1)順序呼叫：對于轉接人工服務(wù)，平臺將按照虛擬座席預先設置的順呼號碼表，從第一個(gè)號碼開(kāi)始直至最后一個(gè)號碼進(jìn)行順序呼叫。
(2)借機發(fā)話(huà)：企業(yè)工程師可以在任何一種終端上通過(guò)撥打企業(yè)統一接入碼的方式發(fā)起呼叫。此時(shí)，主叫號碼顯示為該企業(yè)所獲得的統一接入號碼。
(3)個(gè)性化的WEB管理：企業(yè)可以通過(guò)web界面進(jìn)行個(gè)性化的鈴音上傳和配置管理。
(4)語(yǔ)音留號功能：企業(yè)客戶(hù)在轉接人工臺不成功情況下，可以根據語(yǔ)音提示，記錄用戶(hù)聯(lián)系號碼。
(5)詳單功能：平臺能夠記錄下業(yè)務(wù)過(guò)程中所有的通話(huà)信息，并生成詳細話(huà)單。
5、結束語(yǔ)
在滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求方面，開(kāi)放式業(yè)務(wù)架構為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)提供了有力的支持。ParlayX目前雖然尚處于起步階段，但它在使不熟悉電信網(wǎng)絡(luò )的IT開(kāi)發(fā)人員快速、方便開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)方面已經(jīng)體現出巨大的優(yōu)越性，可以相信，這項技術(shù)必將隨電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展得到廣泛應用。它將為用戶(hù)帶來(lái)豐富業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為運營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商帶來(lái)可觀(guān)的收益，它是中國電信突破業(yè)務(wù)瓶頸的一個(gè)重要環(huán)節，是企業(yè)轉型的有力推動(dòng)力。
參考文獻
【1】3GPP TS 29.199-1 V6.00 Parlay X Web Services
【2】Parlay Group Parlay Web Services Overview. Version 1.0, 2002
【3】Parlay Group Parlay Web Services Architecture Comparison. Version 1.0,
2002
【4】中國電信 《基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（Web Service）的開(kāi)放業(yè)務(wù)接入應用程序接口（Parlay X）技術(shù)要求》
【5】肖欣 《Parlay X技術(shù)淺析及其在NGN中的應用》
電信技術(shù)
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