“手機媒體帝國”的深層特征
通信世界周刊 記者 魯義軒 2007/07/18
“所有的企業(yè)都是逐利的，利潤就是收入減去成本，收入就是拓展新空間獲取的收益，成本是靠規模經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的節約。因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)5～10年內會(huì )成為多方主體競逐的一個(gè)主戰場(chǎng)。”
“微軟、Google等巨頭們會(huì )改變互聯(lián)網(wǎng)的運營(yíng)局面，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì )從簡(jiǎn)單的信息傳遞轉化為信息價(jià)值創(chuàng )造，這過(guò)程中誰(shuí)提前具備了能力，誰(shuí)先控制客戶(hù)的需求價(jià)值，誰(shuí)就將是真正的主角。”
“移動(dòng)運營(yíng)商要加快對互聯(lián)網(wǎng)的并購整合，如果不做互聯(lián)網(wǎng)的內容生產(chǎn)，就要在互聯(lián)網(wǎng)的信息管控、內容發(fā)布上尋找自己的進(jìn)入空間。移動(dòng)多媒體信息服務(wù)商就是通信運營(yíng)商的轉型方向。”
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功取決于產(chǎn)業(yè)主角一方的社會(huì )信息資源整合能力，包括網(wǎng)絡(luò )資源、很好的開(kāi)發(fā)能力、成熟的商業(yè)模式、良好的品牌和聲譽(yù)，目前的電子商務(wù)和移動(dòng)支付類(lèi)業(yè)務(wù)就是生動(dòng)的例子。”
在記者與電信研究院通信政策與管理研究所的各位專(zhuān)家交流的過(guò)程中，管理咨詢(xún)部主任許可博士給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)中移動(dòng)掌門(mén)人王建宙全力打造的“手機媒體帝國夢(mèng)想”總結了幾個(gè)深層次特征。在他的建議中，“跳出當局者迷的狀態(tài)，看清移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現融合的真正切入點(diǎn)和關(guān)鍵因素”被屢次提到。
互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)演變的再現
在許可博士的觀(guān)點(diǎn)中，看清移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展本質(zhì)，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)本身的動(dòng)態(tài)發(fā)展演變。原來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬網(wǎng)，實(shí)體架構在固網(wǎng)上，現在互聯(lián)網(wǎng)要架構在移動(dòng)通信網(wǎng)上，而運營(yíng)商是控制承載平臺的，最先解決的就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入，進(jìn)而在承載網(wǎng)上進(jìn)行信息的傳送、發(fā)布和應用。但互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)免費、標準協(xié)議的開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )本身是一個(gè)封閉的、可控的收費網(wǎng)絡(luò )，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對用戶(hù)消費習慣的最大挑戰。
許可博士稱(chēng)，移動(dòng)化的互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)的功能拓展、使用領(lǐng)域拓展，將信息的傳遞發(fā)布轉化成信息的加工傳送，這個(gè)功能的演變就是WEB1.0到WEB2.0的演變。WEB2.0是一個(gè)個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)信息開(kāi)發(fā)、加工和應用時(shí)代。如果說(shuō)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是WEB1.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的主角的話(huà)，那么所有的個(gè)體就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新主角。
“移動(dòng)網(wǎng)如何向互聯(lián)網(wǎng)轉型、移動(dòng)運營(yíng)商如何改變角色，首先得明確互聯(lián)網(wǎng)巨頭和移動(dòng)運營(yíng)商兩類(lèi)主體在新產(chǎn)業(yè)中誰(shuí)占據主導權的問(wèn)題。巨頭企業(yè)們不斷的并購行動(dòng)只是一個(gè)整合手段而已。”許可博士說(shuō)。
對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當前發(fā)展的阻礙，許可博士認為是接入和資費兩大問(wèn)題。類(lèi)似移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，很大程度上是不能有效保證手機時(shí)時(shí)在線(xiàn)，用戶(hù)在固定互聯(lián)網(wǎng)上所形成的消費習慣和消費依賴(lài)性不能在手機上得以延續，這背后隱含的是窄帶移動(dòng)通信網(wǎng)還不能真正實(shí)現與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。
而資費問(wèn)題更為明顯，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓消費者形成信息免費的習慣，而通信網(wǎng)上的數據信息是收費的，從流量計費模式到包月計費模式，用戶(hù)借助手機終端進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上想獲取他的信息成本太高，包括時(shí)間成本、操作成本和搜索使用成本，似乎成了業(yè)務(wù)大規模應用的瓶頸。真正互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)的感興趣人群，大部分是那些年輕時(shí)尚人士，恰恰他們的手機終端和消費能力限制了這類(lèi)人暢通無(wú)阻地使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
此外還有一個(gè)原因是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)等手機網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)上信息的雜亂，沒(méi)有把業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶(hù)有效定制化的開(kāi)發(fā)，所以用戶(hù)需要自己找。就算可以搜索，信息結果往往不是很貼切。這些都是制約因素，也都是關(guān)鍵因素。
當記者提及目前有沒(méi)有一種業(yè)務(wù)算是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期發(fā)展的一個(gè)好例子時(shí)，許可博士推薦了無(wú)線(xiàn)音樂(lè )：“中移動(dòng)的無(wú)線(xiàn)音樂(lè )俱樂(lè )部目前比較成功，還有手機郵件等，這些前景都不錯，而大部分業(yè)務(wù)主要是彩鈴和WAP接入。手機報紙類(lèi)業(yè)務(wù)還在嘗試，這些新業(yè)務(wù)效果如何還無(wú)法判斷。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息多數都沒(méi)有細加工，現在用戶(hù)可以免費體驗，但無(wú)法判別一旦取消免費以后，這些信息還有多大的定制需求。”
政策、需求、技術(shù)能否協(xié)進(jìn)
對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現在最需解決什么問(wèn)題，許可博士坦言，這要從多方面來(lái)看，技術(shù)終端是一個(gè)要素，管制政策是一個(gè)要素，經(jīng)營(yíng)主體多樣性、開(kāi)放性是一個(gè)要素，業(yè)務(wù)創(chuàng )新和需求的開(kāi)發(fā)及定制是一個(gè)要素，商業(yè)模式是一個(gè)要素，信息的安全管控也是一個(gè)要素。
由于互聯(lián)網(wǎng)2.0帶來(lái)的平民化，人人都是互聯(lián)網(wǎng)上的信息發(fā)布者，而且人人都是信息接收者，所以信息傳播的效率還有影響力遠遠大過(guò)報紙、廣播電視臺的影響，所以帶來(lái)對社會(huì )輿論的引導性非常強，進(jìn)而不可避免帶來(lái)現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面臨的信息安全和內容管控問(wèn)題。
在許可博士看來(lái)，內容管控、信息安全、互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)信用擔保等背后關(guān)系的是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名制問(wèn)題，實(shí)名制的問(wèn)題和信用擔保問(wèn)題是解決互聯(lián)網(wǎng)交易業(yè)務(wù)拓展的核心。淘寶網(wǎng)能很好地拓展，關(guān)鍵在于選擇了第三方支付即支付寶，它能為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信用擔保。而通信業(yè)務(wù)的實(shí)名制現在還沒(méi)有完全推廣，更談不上互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)名制，但以手機實(shí)名制和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)名制做基礎的應用發(fā)展是息息相關(guān)、相輔相成的。
“互聯(lián)網(wǎng)的管制政策、客戶(hù)需求、網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)技術(shù)決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的外部環(huán)境。在技術(shù)上，最典型的是IPV6，IPV6的最大的特點(diǎn)就是碼號資源擴大，可以促成互聯(lián)網(wǎng)向一個(gè)移動(dòng)化的空間延展。個(gè)性化需求時(shí)代的到來(lái)會(huì )促使信息的加工、獲取、處理、傳遞和交易衍生出一系列的對應業(yè)務(wù)。以前語(yǔ)音、數據、多媒體分屬三種不同的信息媒質(zhì)，分別是由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣電網(wǎng)在傳送，各種各樣的信息需求被割裂地實(shí)現。而隨著(zhù)三網(wǎng)融合的推進(jìn)，這個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò )也可能是互聯(lián)網(wǎng)的轉型，也可能是通信網(wǎng)的轉型，也可能是廣電網(wǎng)的轉型，這個(gè)過(guò)程就會(huì )涉及到一個(gè)‘閘’，就是管制政策。”許可形象地比喻。
在行業(yè)政策逐漸開(kāi)放和寬松后，越來(lái)越多的主體機構都有可能加入到互聯(lián)網(wǎng)的加工、傳遞、獲取中去，也正是這樣一個(gè)背景使微軟、Google等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速進(jìn)行信息整合。移動(dòng)運營(yíng)商不具備互聯(lián)網(wǎng)上的需求開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)設計能力，借助接入控制互聯(lián)網(wǎng)，而恰恰在互聯(lián)網(wǎng)上的很多應用開(kāi)發(fā)功能繞開(kāi)了通信網(wǎng)的管控，例如互聯(lián)網(wǎng)上的語(yǔ)音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)。作為反擊，中國移動(dòng)推出飛信業(yè)務(wù)想要蠶食互聯(lián)網(wǎng)的傳統市場(chǎng)。
到底是該通過(guò)封殺的手段保護移動(dòng)運營(yíng)商，還是通過(guò)合作的手段把“狼來(lái)了”變成“與狼共舞”取決于移動(dòng)運營(yíng)商對未來(lái)發(fā)展的一個(gè)心態(tài)。許可博士建議，就像原來(lái)的固網(wǎng)寬帶運營(yíng)一樣，VoIP業(yè)務(wù)沖擊使其傳統長(cháng)途業(yè)務(wù)逐漸隱退，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展、需求的拉動(dòng)、產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)和技術(shù)的演進(jìn)是不可阻擋的潮流，運營(yíng)商在這個(gè)過(guò)程中應該順勢而為，而不是通過(guò)阻礙、封閉和管控的方式制約新應用。
但是事實(shí)上，由于目前運營(yíng)商在資源、運作模式和收費體系下沒(méi)有建立面向未來(lái)發(fā)展的一個(gè)新型架構，所以力圖通過(guò)阻止的方式延緩自己的轉型時(shí)間。運營(yíng)商不應焦慮于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò )的沖擊，而是要思考到底誰(shuí)可以控制用戶(hù)，誰(shuí)可以抓住需求。如果新型的業(yè)務(wù)能夠幫助運營(yíng)商抓住未來(lái)的趨勢，那運營(yíng)商就應該積極調整心態(tài)，迅速創(chuàng )新技術(shù)手段，迅速扭轉運營(yíng)模式，迅速控制未來(lái)三網(wǎng)融合下信息革命的制高點(diǎn)。
接入與應用的平衡
許可博士稱(chēng)，除去外部環(huán)境，很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)難以實(shí)現突破，還受制于一個(gè)內部原因即接入與應用的不平衡，即運營(yíng)商沒(méi)有把接入和應用的關(guān)系擺正。
“運營(yíng)商習慣于把接入和運用平行考慮，事實(shí)上恰恰相反，接入和應用是前因后果。運營(yíng)商把接入作為一個(gè)新業(yè)務(wù)，把應用業(yè)務(wù)也作為一個(gè)新業(yè)務(wù)，最典型的就是中國移動(dòng)把WAP接入、手機游戲、手機郵箱同時(shí)向用戶(hù)推，但試想用戶(hù)的WAP接入上不去，網(wǎng)絡(luò )不能保證終端時(shí)時(shí)在線(xiàn)并資費便宜，用戶(hù)何談使用手機郵箱、手機游戲呢？”
當然運營(yíng)商也清楚，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )首先應滿(mǎn)足龐大的新增用戶(hù)和語(yǔ)音市場(chǎng)的需求，這種長(cháng)期的語(yǔ)音接入需要消耗大量的頻率資源。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將受制于無(wú)線(xiàn)頻率，因此許可博士建議，業(yè)界探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要看到其本身的約束性，并在這個(gè)基礎上探討可行的商業(yè)模式。
“互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)就像一張大的網(wǎng)絡(luò )，但其本身不能收取和吸納信息，需要運營(yíng)商、服務(wù)提供商等一起實(shí)現信息的收集、加工，而誰(shuí)有龐大信息的整合能力，誰(shuí)就有可能抓到關(guān)鍵信息，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而占據產(chǎn)業(yè)有利位置。”許可博士總結說(shuō)。
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