移動(dòng)商務(wù)發(fā)展前景和政策策略
2007/10/22
主 持 人：郭小紅《中國電信業(yè)》主編
時(shí) 間：2007年9月
在信息化和電信業(yè)都處于轉折變革的關(guān)鍵時(shí)期，如何使電信業(yè)更好地服務(wù)信息化，如何實(shí)現電信業(yè)自身的可持續發(fā)展？不久前在重慶成功召開(kāi)的第七屆信息港論壇就此展開(kāi)了深入交流與探討。此次論壇圍繞“信息化進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )合成新階段，新階段賦予信息港新使命”這個(gè)主題，專(zhuān)設了信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)趨勢、移動(dòng)商務(wù)和行業(yè)應用、ICT與信息社會(huì )三個(gè)主題峰會(huì )，業(yè)內領(lǐng)導及一流專(zhuān)家學(xué)者發(fā)表了精彩觀(guān)點(diǎn)。專(zhuān)題峰會(huì )后還開(kāi)設了信息網(wǎng)絡(luò )融合與移動(dòng)商務(wù)發(fā)展兩個(gè)圓桌論壇，增強了演講嘉賓與聽(tīng)眾的現場(chǎng)互動(dòng)。
本刊主編郭小紅成功主持了主題為“移動(dòng)商務(wù)發(fā)展前景和政策策略”的圓桌論壇。短短一個(gè)小時(shí)的圓桌論壇，聽(tīng)眾提問(wèn)踴躍、氣氛熱烈，現把現場(chǎng)聽(tīng)眾關(guān)心關(guān)注的在移動(dòng)商務(wù)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題以及嘉賓們相應的精彩回答摘編于此，以饗讀者。
移動(dòng)商務(wù)漸入佳境——
- 市場(chǎng)：規模初具 前景廣闊
- 政策：有空白有瓶頸無(wú)禁區
- 應用：產(chǎn)品貼近需求 開(kāi)發(fā)注重合作
市場(chǎng)：規模初具 前景廣闊
主持人：當前世界電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展增長(cháng)期，其中移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢。目前移動(dòng)商務(wù)的各種發(fā)展條件已經(jīng)成熟，市場(chǎng)已經(jīng)初具規模，對于網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、銀行、信用卡結算單位、相關(guān)設備開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的前景頗為廣闊。移動(dòng)商務(wù)也是本次信息港論壇的熱門(mén)話(huà)題之一。那么，中國移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現狀如何？
葉兵：移動(dòng)商務(wù)是指通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )或終端實(shí)現的一種新型電子商務(wù)模式，借助于短信、WAP(GPRS、CDMA、3G)和RFID等方式實(shí)現，應用涉及手機銀行、移動(dòng)支付、移動(dòng)訂票、手機電郵、移動(dòng)搜索等領(lǐng)域。它徹底克服了現代商務(wù)在時(shí)間、空間上的局限性，與商務(wù)主體最為貼近，是一個(gè)市場(chǎng)需求很大的綜合信息服務(wù)領(lǐng)域。
2002年，亞太地區的日本、韓國以及西歐地區的大運營(yíng)商都紛紛推出了新的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，并且取得了良好的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟收益。Data-monitor所進(jìn)行的一項研究表明，截至2005年，全球移動(dòng)商務(wù)的收入已經(jīng)達到了317億美元。到2008年底，全球通過(guò)手持終端設備上網(wǎng)的人數將超過(guò)通過(guò)PC上網(wǎng)的人數，全球移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)數量將達到16.7億，將產(chǎn)生5540億美元的收入。僅2006年，美國就有5000萬(wàn)手機用戶(hù)利用手機支付收費信息、商品以及服務(wù)方面的信息。5000萬(wàn)相當于美國人口的17%，也相當于美國全部手機用戶(hù)的26%，他們向移動(dòng)電子商務(wù)支出的費用大約為150億美元。在亞洲，日本和韓國的移動(dòng)電子商務(wù)也已進(jìn)入快速增長(cháng)期。在中國，2004年，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通分別與相關(guān)銀行聯(lián)合推出了“手機錢(qián)包”業(yè)務(wù)。基于WAP通信方式的手機銀行業(yè)務(wù)2005年2月開(kāi)始出現。截至今年7月，我國手機用戶(hù)數量已經(jīng)超過(guò)5億，移動(dòng)數據用戶(hù)數量接近1.25億，移動(dòng)電子商務(wù)正在顯示出巨大的市場(chǎng)前景。權威數據顯示，2004年中國移動(dòng)商務(wù)應用市場(chǎng)規模為78.2億元，2009年，中國移動(dòng)商務(wù)應用市場(chǎng)規模將達到300.5億元，年復合增長(cháng)率達到30.9%。另?yè){查，45%的國內企業(yè)有明顯的移動(dòng)商務(wù)需求。我們預測，當前的移動(dòng)電子商務(wù)已初具規模，在以?shī)蕵?lè )休閑為主的個(gè)人短信迅猛發(fā)展后，以移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為核心的企業(yè)短信和移動(dòng)電子商務(wù)即將成為下一個(gè)市場(chǎng)引爆點(diǎn)。
政策：有空白有瓶頸無(wú)禁區
主持人：近期有一些媒體發(fā)表觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)，阻礙我國移動(dòng)商務(wù)和手機購物發(fā)展的一個(gè)重要原因是“小額支付”、“第三方支付”等方面規制管理不到位，行政不作為。一些人更是尖銳地指出，當前政策制定正處于一個(gè)十字路口，政府部門(mén)哪些該管、哪些不該管遲遲不能明確，讓企業(yè)無(wú)法沿著(zhù)一條合理合法的道路發(fā)展，只能打“擦邊球”。顯然，目前，移動(dòng)商務(wù)作為新興業(yè)務(wù)，尚缺乏明晰的行業(yè)規范，包括準入政策、監管政策、網(wǎng)間漫游、資源共享、服務(wù)質(zhì)量保障、服務(wù)規范制訂等都需要有明確的規定才能支持市場(chǎng)的健康穩定發(fā)展。移動(dòng)商務(wù)在應用方面的諸多優(yōu)勢未能充分發(fā)揮。一個(gè)關(guān)鍵原因是管制政策模糊給運營(yíng)商帶來(lái)很多疑慮，一些在實(shí)踐中得到用戶(hù)歡迎的創(chuàng )新應用還不敢大張旗鼓地發(fā)展。那么，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)是否存在所謂的“政策瓶頸”？下一步推進(jìn)著(zhù)力點(diǎn)應該在哪里？移動(dòng)給電子商務(wù)帶來(lái)了什么新的變化？在移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展中，又有哪些問(wèn)題值得關(guān)注？
汪向東：你提出的現象和問(wèn)題確實(shí)值得關(guān)注。就拿移動(dòng)商務(wù)的核心業(yè)務(wù)移動(dòng)支付來(lái)說(shuō)，其相關(guān)政策已成為各方關(guān)注焦點(diǎn)。《電子簽名法》和《電子支付指引》的出臺為電子化支付在政策和法律地位方面奠定了基礎，但移動(dòng)支付與第三方支付、小額支付等問(wèn)題相互交錯，一直被視為敏感地帶、灰色領(lǐng)域，發(fā)展比較緩慢。一些所謂“手機購物”平臺利用通信話(huà)費或SP預置賬號進(jìn)行“小額支付”，信用受到人們的質(zhì)疑，而在易趣等手機購物平臺上達成的訂單，最終還要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行支付。中國移動(dòng)的“手機錢(qián)包”業(yè)務(wù)發(fā)展近5年，用戶(hù)才超過(guò)1000萬(wàn)。移動(dòng)支付是電信增值業(yè)務(wù)與銀行增值業(yè)務(wù)交叉地帶的中間業(yè)務(wù)，它有不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型，適用不同的政策，不可一概而論。在國外，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)達，移動(dòng)支付存在運營(yíng)商主導、銀行主導、第三方支付平臺、交叉合作等多種模式。在中國，非銀行機構推動(dòng)移動(dòng)支付的積極性比銀行更高，但移動(dòng)支付涉及金融業(yè)務(wù)的又必須接受金融監管，往往需要銀行介入，或參照金融機構進(jìn)行管理，這無(wú)疑抬高了市場(chǎng)準入門(mén)檻。在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展方面，目前有關(guān)政策并無(wú)明文規定，也可以說(shuō)并無(wú)明文阻礙，也就是“有空白無(wú)禁區”。總之，移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)支付作為一個(gè)新生事物要求政策加快調整和創(chuàng )新。這不僅是政府的事，需要各相關(guān)方面的積極參與，特別是各相關(guān)利益主體之間的相互理解，提出建設性的意見(jiàn)。
電子商務(wù)移動(dòng)化是大勢所趨。移動(dòng)給電子商務(wù)帶來(lái)了許多新的變化。在用戶(hù)層面，移動(dòng)通信的龐大用戶(hù)基礎、安全性、唯一對應性的特點(diǎn)有利于電子商務(wù)的發(fā)展；在技術(shù)層面，固定與移動(dòng)的融合、傳輸與內容的融合，產(chǎn)生了新的業(yè)務(wù)與發(fā)展模式；在市場(chǎng)層面，在網(wǎng)絡(luò )、終端、瀏覽器、應用、內容等發(fā)展基礎上，整合創(chuàng )新的基礎得以奠定；在商業(yè)模式層面，移動(dòng)通信預付費的方式以及手機、信用卡捆綁的模式，有利于移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展；在政策層面，國家給予了鼓勵性政策，《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規劃》的發(fā)布是重大的利好因素。總之，相對于基于固網(wǎng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)商務(wù)有助于突破原有的支撐體系層面的瓶頸，尤其在安全、信用方面，對支付的發(fā)展具有積極影響，也將帶動(dòng)技術(shù)標準的發(fā)展，同時(shí)能夠在交易、支付、經(jīng)營(yíng)、管理等方面給用戶(hù)帶來(lái)重要的新價(jià)值。令人欣慰的是，今年6月公布的《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規劃》明確提出“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù)，探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”，并要求“大力推廣銀行卡等電子支付工具，推動(dòng)網(wǎng)上支付、電話(huà)支付和移動(dòng)支付等新興支付工具的發(fā)展”。在國信辦的積極推動(dòng)下，中國移動(dòng)等運營(yíng)企業(yè)與相關(guān)政府部門(mén)也在就“十一五”規劃中移動(dòng)商務(wù)試點(diǎn)工程的落實(shí)問(wèn)題進(jìn)行密切溝通。同時(shí)，央行對參與者金融方面的資質(zhì)要求門(mén)檻雖然會(huì )有提高，但總體思路是鼓勵電子支付業(yè)務(wù)的創(chuàng )新與發(fā)展，對移動(dòng)運營(yíng)商這樣的國企發(fā)展移動(dòng)商務(wù)是更加有利的，牌照問(wèn)題也完全可以通過(guò)合作等方式予以解決。
總之，移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展有許多問(wèn)題值得關(guān)注。歸納起來(lái)有五個(gè)方面：一是電信運營(yíng)商將從單純的通道轉為綜合信息服務(wù)提供者，成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的中堅力量。二是中小企業(yè)移動(dòng)信息化的滲透率是移動(dòng)商務(wù)應用向廣度發(fā)展的重要基礎。三是移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展必須以應用為著(zhù)力點(diǎn)，要針對當前用戶(hù)端存在的主要障礙，采取相應策略。在消費習慣上，要宣傳和培育用戶(hù)，使之產(chǎn)生應用移動(dòng)商務(wù)的興趣；針對用戶(hù)的安全顧慮，加強和保證網(wǎng)絡(luò )、應用、交易、信息的安全；在信用體系上，實(shí)施品牌策略，慎重選擇合作伙伴創(chuàng )建名牌；在服務(wù)上，要創(chuàng )新模式和產(chǎn)業(yè)鏈。四是由于金融發(fā)展和用戶(hù)支付習慣差異，移動(dòng)支付在我國目前處于發(fā)展初期，基本特征是發(fā)展不足，而不是發(fā)展過(guò)度。五是面對移動(dòng)商務(wù)相關(guān)政策“有空白無(wú)禁區”的情況，運營(yíng)商需要學(xué)習民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng )新的開(kāi)拓精神，積極與金融監管部門(mén)溝通，推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。
應用：產(chǎn)品貼近需求 開(kāi)發(fā)注重合作
主持人：手機的普及與多種應用的推出使得手機已經(jīng)不僅是通話(huà)工具，更是一個(gè)工作、生活與娛樂(lè )的平臺。面對社會(huì )信息化的趨勢，圍繞移動(dòng)通信媒體化和多用途化，中國移動(dòng)通過(guò)全面的移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)應用和多層次、多品種的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品推廣，有效地拓展了服務(wù)空間，提升了企業(yè)品牌，贏(yíng)得了市場(chǎng)的主動(dòng)，充分踐行著(zhù)中國移動(dòng)作為移動(dòng)信息專(zhuān)家的社會(huì )責任，也贏(yíng)得了廣大客戶(hù)和社會(huì )各界的認同。據我所知，中國移動(dòng)上海公司很早就推出了基于手機錢(qián)包的移動(dòng)電子商務(wù)應用，目前進(jìn)展怎樣？成效如何？又有哪些有益的啟示可供同行分享？中國移動(dòng)推進(jìn)信息化的戰略重點(diǎn)和定位是什么？
聶晶：中國移動(dòng)上海公司很早就推出了基于手機錢(qián)包的移動(dòng)電子商務(wù)應用。目前，已經(jīng)與13家銀行開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作，開(kāi)通了繳納公共事業(yè)費、購買(mǎi)福利彩票和演出票、小額保險、游戲點(diǎn)卡、書(shū)報等10多種應用，手機錢(qián)包用戶(hù)超過(guò)40萬(wàn)，且仍保持穩定增長(cháng)態(tài)勢，月均交易額超過(guò)1000萬(wàn)元。其中，采用二維碼的移動(dòng)訂票業(yè)務(wù)得到了廣大移動(dòng)客戶(hù)的青睞，業(yè)務(wù)覆蓋上海30多家影院，月出票量近1萬(wàn)張；不久該項應用還將推廣到火車(chē)票、飛機票的訂購中。可以看出，手機錢(qián)包正得到越來(lái)越多的客戶(hù)青睞，這是因為移動(dòng)支付隨身、隨時(shí)、隨地、安全的優(yōu)勢滿(mǎn)足了消費者對更便捷、更安全的支付方式的需求。特別是在安全性上，基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)支付確保了端到端的安全性，基于實(shí)名制手機號碼的交易更增強了安全性和可靠性。
當前，我國移動(dòng)支付的發(fā)展時(shí)機日趨成熟。
首先，內在基礎已經(jīng)具備。一是用戶(hù)已成規模。截至2007年7月，國內手機用戶(hù)數已達5.08億，龐大的用戶(hù)規模奠定了移動(dòng)支付的用戶(hù)基礎。二是技術(shù)基本成熟。基于GPRS通信網(wǎng)絡(luò )的遠程支付技術(shù)已經(jīng)成熟；基于智能卡的近距離支付技術(shù)基本成熟。三是嘗試獲得共識。目前，國內已經(jīng)嘗試了話(huà)費支付、積分支付、小額支付、銀行卡支付、非接觸支付等多種類(lèi)型的支付模式，聯(lián)合金融、航空、零售、公共事業(yè)單位、內容提供商等多行業(yè)伙伴進(jìn)行了廣泛的業(yè)務(wù)嘗試，移動(dòng)運營(yíng)商對移動(dòng)支付的定位和商業(yè)模式的理解更加透徹，與相關(guān)行業(yè)也達成了更多共識。
其次，外部條件基本成熟。一是電子支付習慣已經(jīng)形成。用戶(hù)已經(jīng)逐漸習慣銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子錢(qián)包等電子支付手段；話(huà)費支付、積分換購、手機錢(qián)包的推廣使得用戶(hù)逐步接受了手機支付的概念。二是社會(huì )生活需求旺盛。對于各類(lèi)生活賬單，人們急需更加快捷的支付方式，例如遠程支付、現場(chǎng)支付等。
從近年來(lái)上海移動(dòng)手機錢(qián)包業(yè)務(wù)的發(fā)展中，我們得到了四點(diǎn)十分有益的啟示。
第一，移動(dòng)狀態(tài)下，人們更愿意使用移動(dòng)支付工具。有關(guān)數據顯示，今年2月和8月，上海通過(guò)手機錢(qián)包進(jìn)行話(huà)費交易的交易量比平時(shí)增加了約30%，這主要是因為2月和8月分別是春節和暑假，適逢用戶(hù)外出離滬的高峰期，利用手機錢(qián)包進(jìn)行充值的用戶(hù)也相應增加。
第二，移動(dòng)支付應該貼近日常生活。在手機錢(qián)包業(yè)務(wù)中，最活躍的交易分別是移動(dòng)話(huà)費繳納，水、電、煤、電話(huà)等賬單交納以及演出票、電影票等娛樂(lè )消費。因此，將最貼近日常生活的業(yè)務(wù)應用作為切入點(diǎn)，更有利于移動(dòng)支付工具的普及和推廣，有利于培養人們使用移動(dòng)電子商務(wù)的習慣。上海移動(dòng)在手機錢(qián)包的推廣期間就以繳納話(huà)費和公共事業(yè)費為突破口，使得交易量迅速增長(cháng)。
第三，移動(dòng)支付用戶(hù)的支付能力強。統計顯示，移動(dòng)通信客戶(hù)中的中高端客戶(hù)是使用移動(dòng)支付的主力軍，手機錢(qián)包用戶(hù)中，ARPU在50元以上的超過(guò)60%。
第四，移動(dòng)支付滿(mǎn)足遠程和現場(chǎng)支付兩種需求后，將會(huì )有更廣泛的應用。
總的來(lái)說(shuō)，我國的移動(dòng)支付即將進(jìn)入快速發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)鏈各方需要積極合作，進(jìn)一步拓展應用范圍、注重用戶(hù)體驗，打造便捷、安全的移動(dòng)支付工具，共同推動(dòng)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
葉兵：當前，我國信息化建設面臨的問(wèn)題主要體現為“四缺一低”，即缺資金、缺技術(shù)、缺人才、缺經(jīng)驗，抗風(fēng)險能力較低。而移動(dòng)通信則在信息化建設方面具有不可比擬的優(yōu)勢，具有隨時(shí)、隨地、隨身、覆蓋面廣的特點(diǎn)。去年，中國移動(dòng)做了一項有5萬(wàn)人參與的調查，結果顯示，大約91%的人24小時(shí)手機不離身。同時(shí)，由于手機具有價(jià)廉、便攜、方便、易用、普及率高的優(yōu)勢，基于移動(dòng)終端的信息化呈現出“兩低一高”的特點(diǎn)——低應用門(mén)檻、低應用成本、高便捷性。因此，移動(dòng)信息化解決方案成為政府和企業(yè)信息化的有效選擇。從而，中國移動(dòng)響亮地提出了“立足移動(dòng)信息專(zhuān)家，推進(jìn)國民經(jīng)濟信息化發(fā)展”的戰略思路，即依托中國移動(dòng)現有網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)優(yōu)勢，以移動(dòng)終端為載體，推進(jìn)行業(yè)信息化應用，在國民經(jīng)濟信息化進(jìn)程中起到支柱作用。
針對用戶(hù)多樣、個(gè)性的信息化需求，中國移動(dòng)確立了信息化定位：堅持移動(dòng)的導向，堅持終端的導向。在行業(yè)信息化領(lǐng)域，中國移動(dòng)的發(fā)展思路是：面向兩類(lèi)目標客戶(hù)，采取兩種模式推進(jìn)信息化。一是面向信息化程度較高的集團客戶(hù)部署移動(dòng)代理服務(wù)器(MAS)應用。這類(lèi)客戶(hù)一般具有Intranet及獨立數據庫，各類(lèi)應用系統較為完備，而且有專(zhuān)門(mén)的IT部門(mén)和人員，MAS應用能快速有效地耦合集團客戶(hù)側現有的IT系統，提供多業(yè)務(wù)類(lèi)型標準接口，與移動(dòng)側網(wǎng)絡(luò )連接，實(shí)現信息移動(dòng)化。二是面向信息化程度較低的行業(yè)客戶(hù)提供應用托管(ADC)業(yè)務(wù)，這類(lèi)客戶(hù)大多自身沒(méi)有Intranet，多數應用系統未建設，而且沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的IT部門(mén)和人員，ADC業(yè)務(wù)實(shí)現“變賣(mài)為租”可提供“一站式”解決方案和全面的信息化技術(shù)支持。
中國移動(dòng)按照國家信息化發(fā)展的戰略重點(diǎn)，關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn)，大力拓展重點(diǎn)行業(yè)應用，目前已經(jīng)在“三農”、社會(huì )和人身安全、金融證券、教育、警務(wù)等行業(yè)和領(lǐng)域取得了顯著(zhù)成效。例如在“三農”領(lǐng)域，中國移動(dòng)在農業(yè)部指導下開(kāi)展“農信通”業(yè)務(wù)，關(guān)注農村政務(wù)管理、農業(yè)生產(chǎn)、農民民生，目前31個(gè)省級公司已經(jīng)與省級農業(yè)廳局、農委等75個(gè)涉農部門(mén)簽署全面合作協(xié)議，248個(gè)地市移動(dòng)公司與342個(gè)地市級涉農部門(mén)簽署合作協(xié)議，全國“農信通”用戶(hù)已達2000萬(wàn)戶(hù)。在社會(huì )和人身安全領(lǐng)域，與公安部簽訂合作協(xié)議推廣警務(wù)通和定位報警，共同制定并下發(fā)了《警務(wù)移動(dòng)規范和建設指導書(shū)》，目前警務(wù)通用戶(hù)數已經(jīng)達到20.4萬(wàn)。在證券行業(yè)，與證監會(huì )、證券業(yè)協(xié)會(huì )及八家主要券商合作推出財信通俱樂(lè )部，開(kāi)展投資者風(fēng)險教育，目前在3省試點(diǎn)，將于10月在全國推廣。在金融行業(yè)，與十余家全國性銀行開(kāi)展合作推廣銀信通業(yè)務(wù)，通過(guò)短信、GPRS等多種無(wú)線(xiàn)接入方式，滿(mǎn)足銀行客戶(hù)實(shí)時(shí)金融信息、銀行員工移動(dòng)辦公和生產(chǎn)控制等信息化需求的業(yè)務(wù)解決方案，幫助銀行節約成本、提高效率、增加收入。在城市管理方面，創(chuàng )新推出網(wǎng)格化城市管理新模式，與建設部聯(lián)合下文推廣城管通，目前北京、上海、揚州、成都等12省份28個(gè)城市簽署了合作協(xié)議。此外，中國移動(dòng)在生產(chǎn)安全、疫情防控和食品安全、消費安全、醫療、教育、黨員廉政教育等方面的移動(dòng)信息化應用，都取得了積極成效。
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