關(guān)機彩鈴業(yè)務(wù)解決方案
2007/11/15
何為關(guān)機彩鈴，就是將彩鈴業(yè)務(wù)、來(lái)電提醒業(yè)務(wù)和語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)實(shí)現有機整合，組合構成一個(gè)來(lái)電提醒業(yè)務(wù)的超級版。整合后的超級版業(yè)務(wù)我們稱(chēng)其為關(guān)機彩鈴。
彩鈴業(yè)務(wù)，來(lái)電提醒業(yè)務(wù)，語(yǔ)音信箱，作為移動(dòng)運營(yíng)商的主要增值業(yè)務(wù)，已經(jīng)相當成熟并在移動(dòng)業(yè)務(wù)收入中占據很高的比重。
彩鈴業(yè)務(wù)，是手機用戶(hù)向運營(yíng)商申請定制的各種音樂(lè )鈴音，在開(kāi)機狀態(tài)被叫手機接通尚未接聽(tīng)的情況下，移動(dòng)系統提供主叫用戶(hù)收聽(tīng)欣賞的娛樂(lè )鈴音業(yè)務(wù)。 個(gè)性彩鈴可以由被叫用戶(hù)通過(guò)短信和上網(wǎng)定制。由于彩鈴業(yè)務(wù)符合了中國手機用戶(hù)樂(lè )于欣賞娛樂(lè )的習慣，所以一經(jīng)出現便很快風(fēng)靡，尤其為青年人在日常通話(huà)中所使用。
來(lái)電提醒業(yè)務(wù)（中國移動(dòng)業(yè)務(wù)名稱(chēng)為短信呼，中國聯(lián)通業(yè)務(wù)名稱(chēng)為來(lái)電寶）是在一旦手機關(guān)機，手機在通話(huà)中或者信號不好、不在服務(wù)區，手機無(wú)法提供彩鈴服務(wù)時(shí)，用戶(hù)定制的一種短信提醒服務(wù)。
移動(dòng)會(huì )將原有的標準提示音如：“對不起，你所撥打的用戶(hù)已關(guān)機，請稍后再撥”，“對不起，你所撥打的手機暫時(shí)無(wú)法接通，請稍候再撥”，改為系統提示“中國移動(dòng)來(lái)電提醒為您服務(wù)，我們將盡快短信通知對方”。隨后被叫手機會(huì )在開(kāi)機后的第一時(shí)間接到運營(yíng)商發(fā)來(lái)的“您有一個(gè)未接電話(huà)”的短信提醒。
語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)是為手機用戶(hù)提供的一種包月業(yè)務(wù)，為無(wú)法接聽(tīng)的被叫用戶(hù)提供一個(gè)可以無(wú)條件轉移至留言信箱的語(yǔ)音服務(wù)，定制用戶(hù)可以撥打語(yǔ)音信箱接入號進(jìn)行個(gè)性留言提示，“您好，我目前暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)您的來(lái)電，如果有急事找我請在聽(tīng)到’滴’聲后留言，我隨后會(huì )聯(lián)絡(luò )您”。 語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)是一個(gè)非常成熟的國際語(yǔ)音通信工具，但由于過(guò)于突出商務(wù)功能而不能真正與中國手機用戶(hù)的日常使用習慣相結合，所以用戶(hù)相對較少，業(yè)務(wù)沒(méi)有真正盤(pán)活。
同時(shí)，語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)與來(lái)電提醒業(yè)務(wù)還是兩個(gè)完全沖突、不能同時(shí)定制的服務(wù)，開(kāi)通語(yǔ)音信箱功能的前提是用戶(hù)手機必須設置為呼叫轉移的最高級---無(wú)條件轉移至語(yǔ)音信箱，所以無(wú)法開(kāi)通來(lái)電提醒業(yè)務(wù)，反之亦然。這對彼此業(yè)務(wù)量的提升都帶來(lái)相當大的阻隔。
在這類(lèi)打不通電話(huà)的狀態(tài)下，手機用戶(hù)尚沒(méi)有完全得到更為人性化的提示性服務(wù)，同時(shí)也是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
一旦手機用戶(hù)申請開(kāi)通關(guān)機彩鈴業(yè)務(wù)，就實(shí)現了當手機在關(guān)機或不在服務(wù)區的情況下，系統自動(dòng)轉接播放用戶(hù)定制的關(guān)機音樂(lè )，同時(shí)還將發(fā)送漏電短信提醒。自動(dòng)提供個(gè)人留言信箱功能，在標準播放時(shí)長(cháng)結束時(shí)系統會(huì )語(yǔ)音提示進(jìn)入留言箱，隨后被叫用戶(hù)也將收到短信的留言提醒服務(wù)。這一業(yè)務(wù)在來(lái)電提醒業(yè)務(wù)的基礎上大大增強了用戶(hù)使用三位一體業(yè)務(wù)的興趣，提升了關(guān)機后增值業(yè)務(wù)收入的空間。
手機注冊用戶(hù)可以通過(guò)發(fā)送短信，定制各種情景狀態(tài)的關(guān)機彩鈴，提示給主叫用戶(hù)自已目前的狀態(tài)和娛樂(lè )心情。
手機注冊用戶(hù)還可以登錄移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行自助的鈴音設定，搞笑、時(shí)尚、商務(wù)等情景鈴音編組、黑名單和好友編組，依主叫先后進(jìn)行鈴音組播放、DIY鈴音上傳、留言轉彩信、留言轉EMAIL等功能。
根據目前移動(dòng)運營(yíng)商實(shí)施關(guān)機彩鈴業(yè)務(wù)的運營(yíng)數據分析，用戶(hù)對這種三位一體的業(yè)務(wù)普遍持歡迎態(tài)度，雖然超級版提高了包月費用，但訂制量仍呈幾何級快速增長(cháng)，退訂率僅低于2%。同時(shí)對各種關(guān)機鈴音內容的定制和收藏報著(zhù)很高的熱情，極大地鼓舞了移動(dòng)運營(yíng)商開(kāi)發(fā)后續新穎關(guān)機鈴音庫的干勁。語(yǔ)音信箱這一傳統經(jīng)典業(yè)務(wù)也因為搭上了娛樂(lè )消費的快車(chē)而走向了平民化、娛樂(lè )化，使得信箱利用率、留言通話(huà)量和提取通話(huà)量都有了快速的提高，手機用戶(hù)更樂(lè )于為這種低消費、高效率的通信功能而掏腰包，我們相信，很快地語(yǔ)音信箱功能將會(huì )為普羅大眾所接受，成為日常習慣性語(yǔ)音工具。
上海寬天網(wǎng)絡(luò )通信有限公司研發(fā)推出的關(guān)機彩鈴技術(shù)解決方案，是運用NGN技術(shù)開(kāi)發(fā)，系統由呼叫接入管理服務(wù)器、音樂(lè )彩鈴服務(wù)器、留言箱、數據庫、WEB、重定向和短信服務(wù)器等組成，并提供與PSTN、短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、EMAIL服務(wù)器實(shí)現互通的API接口和設備。系統支持1000萬(wàn)用戶(hù)的注冊使用，是大容量電信級的增值業(yè)務(wù)平臺。目前這一業(yè)務(wù)解決方案已經(jīng)被移動(dòng)運營(yíng)商所采用，充分盤(pán)活了移動(dòng)的來(lái)電提醒和語(yǔ)音信箱資源，并體現出強勁的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭， 相信這個(gè)業(yè)務(wù)必將成為增值業(yè)務(wù)的布局重點(diǎn)。
系統描述
1.系統結構圖
圖2-1 系統結構圖
2.系統組成
CRS彩鈴服務(wù)器:負責接續來(lái)自SS7中繼網(wǎng)關(guān)的彩鈴請求，并搜索數據庫以確定所要播放的彩鈴文件，然后調用IVR進(jìn)行彩鈴的播放，播放完成后通知留言錄音服務(wù)器進(jìn)行留言錄音。
SMS短信服務(wù)器:發(fā)送漏電或留言的短信通知，以及接收彩鈴用戶(hù)的短信并執行相關(guān)操作，如設置當前彩鈴，開(kāi)通、關(guān)閉等
DB數據庫服務(wù)器:用于保存用戶(hù)數據,彩鈴文件，呼叫記錄等
WEB服務(wù)器:用戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)WEB服務(wù)器進(jìn)行關(guān)機彩鈴業(yè)務(wù)的管理, 包括留言提 取、彩鈴文件選擇等
語(yǔ)音郵箱服務(wù)器:用于用戶(hù)留言提取和留言錄制的服務(wù)器，可以多臺服務(wù)器組成。
SS7中繼網(wǎng)關(guān):用于與移動(dòng)交換網(wǎng)絡(luò )通信，是電話(huà)網(wǎng)絡(luò )與IP網(wǎng)絡(luò )之間交換的接口，采用SS7信令。
重定向服務(wù)器:當用戶(hù)進(jìn)行留言和提取時(shí)根據號碼選擇指向各語(yǔ)音郵箱服務(wù)器處理。
3．主要功能
來(lái)電禮貌代接功能：騷擾來(lái)電，開(kāi)會(huì )開(kāi)車(chē)不方便接聽(tīng)的來(lái)電，您可以直接掛機拒接，讓關(guān)機彩鈴幫您禮貌代接；
漏電提醒功能：手機關(guān)機、手機通話(huà)時(shí)，發(fā)送漏電短信提醒，不讓您錯過(guò)任何來(lái)電信息；
語(yǔ)音信箱功能：代接來(lái)電時(shí)，主叫可以給被叫留言，發(fā)送短信提醒用戶(hù)有留言，被叫提取主叫留言；
主叫分組：可以將不同的號碼進(jìn)行分組，如黑名單組，向對方播放空號、停機信息，以讓您隱形、遁形；
情景鈴聲：隨時(shí)隨地，編輯短信觸發(fā)開(kāi)會(huì )、開(kāi)車(chē)等情景鈴聲，告知朋友您所處的狀態(tài)；
DIY自錄鈴聲：您可以DIY自錄提示語(yǔ)，讓您的朋友聽(tīng)到您原汁原味的聲音，提醒他給您留言；
時(shí)尚鈴聲：登陸關(guān)機彩鈴網(wǎng)站，下載時(shí)尚、搞笑、商務(wù)等鈴音，總有一款適合您；
留言彩信：朋友留言后，可以轉換成彩信，發(fā)送給關(guān)機彩鈴用戶(hù)；
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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