視頻會(huì )議：誰(shuí)在向統一品牌說(shuō)不？
2007/12/05
近年來(lái)，經(jīng)過(guò)一系列災難事件的洗禮，人們對傳統的辦公方式的安全性產(chǎn)生了徹底的反思，促進(jìn)了視頻會(huì )議市場(chǎng)的快速增長(cháng)。加之各大廠(chǎng)商的大力宣傳，視頻會(huì )議的概念在中國已經(jīng)深入人心。談起視頻會(huì )議，大家往往習慣于選擇同一品牌的終端和后臺的控制單元，認為這樣更有利于整個(gè)系統的搭建、使用和維護。正是由于客戶(hù)一直的使用和認知習慣，讓視頻會(huì )議更為重要的一個(gè)方面——兼容性，長(cháng)期以來(lái)得不到應有的重視。
當然，這里面最根本的原因還在于技術(shù)的發(fā)展。在以往的H.320時(shí)代，視頻會(huì )議必須通過(guò)專(zhuān)網(wǎng)接入，當初昂貴的設備費用及組網(wǎng)成本，不僅將大多數企業(yè)拒之門(mén)外，即使是一些預算比較少的政府及事業(yè)單位，也只能望而卻步。這一時(shí)期，處于國家一級網(wǎng)上的省部級單位才成了市場(chǎng)的主體。相對而言，這一時(shí)期的視頻會(huì )議系統應用范圍較窄，而且提供視頻會(huì )議產(chǎn)品的廠(chǎng)商也廖廖無(wú)幾，客戶(hù)可能選擇的范圍非常有限，因而基本上是一個(gè)統一品牌時(shí)代。
兼容性需求日益主導市場(chǎng)
隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，H.323協(xié)議出臺，視頻會(huì )議從專(zhuān)網(wǎng)時(shí)代走向混網(wǎng)甚至是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。而且隨著(zhù)9.11及SARS的相繼爆發(fā)，視頻會(huì )議迎來(lái)了一個(gè)非常難得的發(fā)展機遇，視頻會(huì )議廠(chǎng)商的數量從原來(lái)的十余家猛增到幾百家。有力地推動(dòng)了視頻會(huì )議從高端走向普及。但由于受H.320時(shí)代的慣性思維的影響，以及各廠(chǎng)商之間的兼容性并不強，用戶(hù)在這方面的需求也還不是很明顯，因此，在H.323協(xié)議剛出臺的幾年里，市場(chǎng)上基本上還是同一品牌的視頻會(huì )議系統為主。
然而，隨著(zhù)應用的深入以及網(wǎng)絡(luò )的融合，包括國家一級網(wǎng)和二級、三級網(wǎng)的互連互通，以及企業(yè)之間系統與網(wǎng)絡(luò )的融合，另外近年來(lái)非常火爆的高清設備如何與標清設備進(jìn)行對接，等等，都對同一品牌視頻會(huì )議系統提出的新的挑戰。原有的統一品牌的弊端已經(jīng)逐漸顯現出來(lái)。在這種大環(huán)境下，用戶(hù)的需求正發(fā)生著(zhù)悄然的變化。
以政府單位為例，國家一級網(wǎng)的用戶(hù)出于品牌效應以及管理的方便性，理所當然地選擇同一品牌的產(chǎn)品，而且是大品牌的產(chǎn)品，但目前這一市場(chǎng)已經(jīng)飽和，幾乎所有的省級政府單位已經(jīng)用上了視頻會(huì )議系統。市場(chǎng)的主力已經(jīng)開(kāi)始向二三級網(wǎng)轉移，但在二三級網(wǎng)絡(luò )里，由于用戶(hù)數量非常龐大，要求統一采購一個(gè)品牌的產(chǎn)品是不可能，也是不現實(shí)的。不同的單位，不同的系統，可能會(huì )采購不同品牌的產(chǎn)品，如何確保這些采用不同產(chǎn)品的單位、部門(mén)能夠即時(shí)無(wú)縫地溝通？這就對產(chǎn)品的兼容性提出了挑戰。然而，一些國際性的大品牌，基本上都是一直向用戶(hù)提供同一品牌的產(chǎn)品，并沒(méi)有把產(chǎn)品的兼容性放在非常重要的地位，結果就出現了這樣的局面：同一品牌的產(chǎn)品應用起來(lái)效果非常理想，但一涉及到與不同品牌產(chǎn)品的兼容，要么無(wú)法使用，要么應用效果不理想。不管哪種情況，對于用戶(hù)而言，都是一種或大或小的損失。
企業(yè)市場(chǎng)也面臨著(zhù)同樣的狀況。隨著(zhù)國家一二級網(wǎng)市場(chǎng)的日益飽和，企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為視頻會(huì )議的主力市場(chǎng)之一。尤其是近年來(lái)，視頻會(huì )議的價(jià)格不斷下降，應用門(mén)檻不斷降低，企業(yè)集團自然不在話(huà)下，甚至一些中小型企業(yè)也都應用上了屬于自己的視頻會(huì )議系統。同樣，企業(yè)用戶(hù)在視頻會(huì )議的兼容性方面的需求也非常地突出。特別是大型的企業(yè)集團，經(jīng)常會(huì )以收購、兼并、成立合資公司等方式擴大規模，而收購成功后，往往會(huì )遇到公司正在使用的視頻會(huì )議系統無(wú)法與收購或兼并的公司所用的系統互聯(lián)互通的問(wèn)題。
再者，企業(yè)為了提高核心競爭力，往往需要與供應商及客戶(hù)建立起更緊密的合作關(guān)系，需要將自己公司的視頻會(huì )議系統與供應商以及客戶(hù)的系統進(jìn)行對接，實(shí)現實(shí)時(shí)溝通和業(yè)務(wù)的整合，建立起集商流、物流、資訊流于一體的協(xié)同辦公平臺，如果公司的視頻會(huì )議系統與供應商或者客戶(hù)的系統不是同一個(gè)品牌的產(chǎn)品，將會(huì )帶來(lái)許多融合方面的難題。
因此，如何打破同一品牌的局限性，提高視頻會(huì )議系統的兼容性，是客戶(hù)面臨的急需解決的問(wèn)題。
代理商青睞兼容性產(chǎn)品
馬先生是某國內著(zhù)名視頻會(huì )議廠(chǎng)商的金牌代理商的老總，從事視頻會(huì )議行業(yè)的時(shí)間超過(guò)十年，可以說(shuō)見(jiàn)證了視頻會(huì )議在中國從起步到發(fā)展的高低起伏的全過(guò)程。經(jīng)過(guò)十余年的苦心經(jīng)營(yíng)，公司在行內也是小有名氣，擁有許多政府、事業(yè)單位以及企業(yè)集團客戶(hù)。然而近期他卻遇到了相當苦惱的事情，原因是他的一家大型藥業(yè)集團客戶(hù)原本在他們的推薦下應用了某國外著(zhù)名品牌的視頻會(huì )議系統，后來(lái)該集團收購了行業(yè)內的另外一家制藥企業(yè)，而這家企業(yè)應用的是某國內品牌的系統，兩家公司合并后，視頻會(huì )議系統兼容情況不理想，如果在收購的那家公司里全部應用上總公司應用的視頻會(huì )議品牌，將會(huì )大大增加IT投資成本，而且也對原有系統投資造成極大的浪費。客戶(hù)希望能有一個(gè)將兩個(gè)系統融合起來(lái)的解決方案。面對客戶(hù)的這一需求，馬先生曾經(jīng)一度陷入了困境，找不出更好的解決辦法，客戶(hù)對此也比較著(zhù)急，正在積極與其他的系統集成商接洽，尋求解決之道。眼看著(zhù)好不容易維護起來(lái)的客戶(hù)行將流失，馬先生心急如焚。
其實(shí)在中國，像馬先生這樣的代理商非常多，他們無(wú)一例外地面臨著(zhù)新的市場(chǎng)難題——產(chǎn)品的兼容性。“用戶(hù)在產(chǎn)品的兼容性方面的需求已經(jīng)非常的強烈和迫切，我想這是一個(gè)不可逆轉的趨勢，所以我們必須要想盡方法來(lái)應對，否則我們將被客戶(hù)，被市場(chǎng)所淘汰。”據了解，馬先生目前正在與某來(lái)自以色列的以產(chǎn)品兼容性著(zhù)稱(chēng)的廠(chǎng)商洽談，以期豐富自己的產(chǎn)品線(xiàn)，提高對客戶(hù)兼容性需求的響應能力。
視頻會(huì )議一度被視為最具增長(cháng)潛力的市場(chǎng)之一，但近兩年的發(fā)展似乎走進(jìn)了一個(gè)低谷，預測中的井噴并沒(méi)有如期而至，其中的原因當然是多方面的，但有一條卻是公認的：由視頻會(huì )議廠(chǎng)商之間沒(méi)有一個(gè)標準的對接接口，各品牌之間無(wú)法向用戶(hù)提供無(wú)縫的對接服務(wù)，從而限制了視頻會(huì )議系統的應用價(jià)值。而經(jīng)歷了市場(chǎng)的洗禮后，兼容性的需求開(kāi)始被用戶(hù)頻繁提及，以及實(shí)用至上的理念也更加深入人心，這也從一個(gè)側面證明了，較以往唯品牌獨尊的時(shí)代，無(wú)論的廠(chǎng)商、代理商還是終端用戶(hù)，都已經(jīng)變得更加成熟和理性。而這，也會(huì )成為視頻會(huì )議市場(chǎng)從盲目走向理性的開(kāi)端。
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